Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 4/6/2025 kocht ik een Werkblad Eiken Naturel in uw online winkel en betaalde ik 518,03. Ik haalde het pakket op 12/07/2025 in de winkel en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een keuken blad van 2650MM , een keuken blad van 2095MM. We namen onmiddellijk contact op met u diensten en stuurde nog diezelfde dag 01/08/2025 en 06/08/2025 de gevraagde foto's alsook de gevraagde afmetingen. We hadden meermaals telefonisch contact en telkens opnieuw worden we gevraagd te wachten tot tegenbericht van de onderleverancier van Brico. Opnieuw kregen we vandaag die boodschap. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk terug te betalen. De termijn van 30 dagen na de datum van de bestelling is al lang voorbij. Momenteel liggen de werken stil sinds foute levering. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Louis Van Linden Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Wij hebben een keuken gekocht bij Ikea in 2009 met 25 jaar garantie Wij hebben vorig jaar 3/10/24 naar Ikea geschreven dat er verschillende deurtjes waren waar de folie gelost was alsook het werkblad. Wij hebben toen antwoord gekregen dat het inderdaad onder de garantie valt. Na alles opgestuurd te hebben wat ze vroegen : factuur, betalingsbewijs, foto' van de deurtjes enz. kregen wij na maanden wachten, emails,telefoons het bericht dat ze die deurtjes niet meer hadden en dat we andere moesten kiezen. We zijn dan naar Ikea gegaan en andere gekozen.; Na nu bijna een jaar om de maand mailen, bellen, zelfs naar Ikea geweest zouden de deurtjes, waaruit we konden kiezen nog altijd niet voorradig zijn. Dus die stelling waar ze nu nog altijd reklame van maken is dus niet waar. Ze laten ons andere deurtjes kiezen omdat de oude er niet meer waren (wat ik nog kan begrijpen) zijn de nieuwe die we gekozen hebben ook niet verkrijgbaar. Als we bellen is het steeds hetzelfde antwoord. Alles van de bestelling is nog niet binnen. Dus valse beloftes van Ikea. Wij zouden dit graag opgelost zien op gelijk welke manier.

Ik heb op 26/8 klacht ingediend omdat ik voor de terugvlucht van 22/8 voor 2 personen extra beenruimte bijgeboekt heb à 29€/pp. Reden: mijn echtgenoot heeft een knieoperatie ondergaan en mag zijn knie niet te lang plooien. Het toestel was kleiner dan voorzien en zat stampvol. Er was geen stoel meer vrij en geen extra beenruimte op de gereserveerde plaatsen. Dwz dat ik 2 x 29€ betaald heb bij boeking die ik niet gekregen heb. Na het indienen van de klacht op de site kreeg ik onderstaande mail van hun klantendienst. Ik ben het daar niet mee eens. Brussels Airlines wint 2x. Ze nemen een kleiner toestel dat volzet is waardoor de stoelen dicht opeen staan en laten de klant betalen voor iets wat hij niet krijgt. En dan maken ze er zich zo gemakkelijk vanaf. Niet correct.

Ik heb recent de GSM nummers van ons gezin bij Telenet overgezet naar abonnement bij BASE. Mijn telefoonnr./ sim-activatie bij Base is na 5 dagen nog steeds niet rond omdat het Telenet netwerk maar niet wordt afgesloten! Hierdoor kan ik de verdere stappen om mijn nieuwe sim-kaart van Base te activeren niet vervolledigen. Hiervoor heb ik reeds 3 dagen achter elkaar met Base getelefoneerd en telkens wordt verzekerd dat dit binnen max. 24 u in orde komt. Vandaag heb ik 3 x getelefoneerd naar Base en na lang wachten werd er uiteindelijk opgenomen door medewerker maar onmiddellijk werd de verbinding telkens verbroken... Gisteren was het overzetten (wegvallen van Telenet netwerk) binnen het kwartier in orde bij de andere gezinsleden maar bij mij nog steeds niet... Toen ik vandaag ook nog Telenet contacteerde sprak men van dat kan wel week/ lang duren maar echte termijn kon men niet zeggen... ECHTER: De reden van overstap naar Base is een lopende aanvraag voor Sociaal Tarief internet+ TV: zolang mijn GSM nr. niet is overgezet naar Base kan ik deze omschakeling van huidig abonnement niet starten! Van Base kreeg ik te horen dat dit max 24 uur duurt (afsluiten netwerk vorige provider) en een andere x max 2u... Ik heb de indruk dat Telenet omwille van de overstap naar een veel goedkopere formule dit bewust op de lange baan schuift!

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie Orange. Op 13/03/2025 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik stel echter vast dat u mij nog steeds deze diensten factureert, terwijl ik thans een contract bij een andere leverancier heb lopen. Deze en andere toekomstige facturen zal ik uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, De Bisschop Dries.

Beste, ik was tot drie jaar geleden klant bij Knaek. Want in juni 2022 ben ik afgestudeerd aan de hoge school. Toen is er in 2022 25 euro van mijn rekening gegaan. Nu zie ik, 3 jaar later, dat er 30 euro van mijn rekening is gegaan, in een domicilëring. Ik ben al 3 jaar geen student meer. Dit is niet correct. Ik vraag dan ook vriendelijk om de domicili¨¨ering stop te zetten, en het geld terug over te maken naar mijn rekeningnummer. Met vriendelijke groeten, Jelena Pavlik

BNP Paribas deelt de nieuwe intresten van haar Hello Bank nooit spontaan mee. Niet in de app, niet via email. Ze meldt enkel 'ter info' de bestaande rentes bij elk uittreksel i.v.m. interestuitkeringen. Je moet dus actief gaan zoeken om te weten wat je huidige rente is, daarmee weet je dan nog niet wanneer die veranderd is. Daarmee houdt BNP Paribas opzettelijk haar renteverlagingen zo geheim mogelijk ten einde haar klanten maximaal te misleiden. Mensen denken uiteraard dat geen mededeling = geen verandering. Bijzonder klantonvriendelijke bank (met uiteraard ook een van de laagste intrestvoeten).

Beste, ik koop steeds groeimelk van het merk Delhaize aan, voor mijn dochter. Aangezien deze beperkt voorradig is in de winkel, koop ik elke keer een pak als ik in Delhaize kom. Ik heb gemerkt dat de kwaliteit van het product niet meer in orde is. Er zitten grote brokken in de melk. De vervaldatum is nog tot 2026. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en kreeg hierbij onderstaande bericht: Graag komen wij terug op uw melding betreffende de kwaliteit van (product). Uw melding werd onderzocht door onze interne kwaliteitsdienst, graag lichten wij u de resultaten van het onderzoek toe; Al onze producten worden aan regelmatige en strenge kwaliteitscontroles onderworpen. Tot onze grote spijt is het, ondanks deze strikte opvolging, nooit volledig uitgesloten dat kleine fouten zich, in uitzonderlijke gevallen, toch voordoen. Uit de beoordeling is gebleken dat er geen andere, gelijkaardige klachten, bekend zijn bij ons. Het gaat momenteel om een éénmalig en geïsoleerd geval. Het spreekt voor zich dat we het betrokken product nauw in het oog blijven houden om mogelijke structurele problemen met zekerheid uit te sluiten. Wij danken u alvast voor de melding, als u in de toekomst nog problemen mocht vaststellen met een product gekocht bij Delhaize, aarzelt u dan niet ons dit opnieuw te melden. Toen ik terug heb gestuurd of ik de overige 10 brikken groeimelk, waar ook brokken in zitten, kon terug brengen naar de winkel kreeg ik enkel de melding dat een omruiling in de winkel steeds kan binnen de 14 dagen na aankoop. Aangezien deze termijn verstreken is, kan ik deze dus niet omruilen. Ik ga echter geen groeimelk geven aan mijn dochter, waar er zo een grote brokken in zitten. Graag had ik een oplossing verkregen voor dit probleem.

Devis Procirep 189893001 Onderwerp: Herhaald verzoek kosteloze herstelling – defect rubberen grip Nikon Z7II Geachte, Naar aanleiding van mijn eerdere melding betreffende mijn Nikon Z7II (serienummer: 6004087, aankoopdatum:30 augustus 2021), wens ik mijn standpunt te verduidelijken. De rubberen grip en de poortcovers (beschermkapjes) van mijn toestel zijn op meerdere plaatsen losgekomen, opgebold en vervormd. Bovendien drukt het opgezwollen rubberen onderdeel op de behuizing naast het batterijklepje waardoor daar de behuizing beschadigd wordt. Dit is geen normale gebruiksslijtage, maar een structureel probleem dat door meerdere Nikon-gebruikers wereldwijd is gerapporteerd. Het betreft duidelijk een tekortkoming in het gebruikte materiaal en/of de hechting, waardoor de camera in waarde en bruikbaarheid aanzienlijk achteruitgaat. Volgens de Europese richtlijn 1999/44/EG inzake consumentenkoop (en de Belgische omzetting daarvan in het Burgerlijk Wetboek) moet een product beantwoorden aan de redelijke verwachtingen van de consument en vrij zijn van fabricagegebreken. Aangezien dit defect zich voordoet bij normaal gebruik en binnen een redelijke levensduur, wens ik dit niet als gewone “slijtage” te laten kwalificeren. Ik verzoek u daarom met aandrang om: • De rubberen grips en de poortcovers (beschermkapjes) kosteloos te vervangen, of • Een billijke tegemoetkoming aan te bieden. Indien dit verzoek alsnog wordt afgewezen, zie ik mij genoodzaakt om dit verder te escaleren via mijn consumentrechten, FOD Economie, en eventueel de rechtbank. Ik geef de klacht ook door aan Test-Aankoop Ik vertrouw erop dat Nikon zijn reputatie van kwaliteitsmerk zal waarmaken door dit probleem correct en klantvriendelijk op te lossen. Met hoogachting,

Geachte, Ik heb herhaaldelijk aan Orange gevraagd om een oplossing te vinden voor het NIET KUNNEN KOPPELEN van mijn Harmony companion aan de TV BOX. Hoewel op internet alles er op wijst dat de TV Box wordt afgeschermd voor andere remote controllers dan die van Orange, krijg ik antwoord van de klantendienst dat dit NIET AAN DE TV BOX ligt, omdat deze goed werkt. Dat de TVBOX goed werkt betwist ik niet. Dat ik halsstarrig van het kastje naar de muur wordt gestuurd des te meer. Ik vraag gewoon een afdoende oplossing, zodat ik de TVbox aan mijn HOME Cinema systeem kan koppelen. Vriendelijke groet, Hugo van Heusden