Alle openbare klachten

Collect en GO 2 december 2025 Twee dagen na het afgesproken moment de boodschappen leveren... mensen rekenen op Collect en GO service voor hun maaltijden? Om het nog erger te maken eiste de 'driver' van Collect en GO nog eens 20 euro van mij omdat hij in de file had gestaan Uiteindelijk trapte hij onze voordeur in toen ik dat niet wou betalen... beneden alle peil. ik heb hier op 2 december reeds melding van gemaakt via telefoon, mail en ook sociale media. ik heb Collect en GO daarna meermaals gecontacteerd om een update te krijgen maar steeds zonder resultaat. Ik deed ook aangifte bij de politie en stuurde Collect en GO ook het PV Collect en GO hebben geen enkele poging ondernomen om mij te informeren over de stand van zaken. Collect en GO hebben nochtans al mijn gegevens.

Beste, Ik schrijf u ivm een klacht desomtrent een abonement dat me is aangesmeerd geweest door medewerkers in het Westland Shopping center en later Cora Shopping center, beide te Anderlecht. Lang verhaal kort, ik ben in september klant geworden bij jullie. Bij aanvang wou ik enkel internet, ik kijk geen en heb geen televisie. Bij beide winkels is me verteld dat ik een internet+tv pakket dien te nemen zodat ik via een promo van een gratis installatie kan genieten, ik diende enkel achteraf rond 1 december te bellen naar jullie klantendienst om het tv pakket te annuleren waarna ik het gevraagde internet kan blijven gebruiken en de installatiekosten kan ontwijken. Dit lijkt me nogal een twijfelachtig aanbod maar aangezien dit vanuit 2 winkels is aangeraden geweest, waarom niet? We zijn nu enkele maanden verder, ik heb verschillende dagen proberen bellen maar ik geraakte niet binnen. Aan de website heb ik ook geen hulp want ik weet niet exact welk product ik ben aangesmeerd geweest, ik kon me zelfs maar sinds enkele dagen geleden aanmelden, de afgelopen maanden had ik geen toegang (is voor gebeld geweest in oktober, valse hulp blijkbaar). Nu heb ik een mail ontvangen waarin staat dat ik 63.22 euro moet betalen voor tv, telefoon en internet. Ik weiger hiervoor te betalen, ik heb geen tv of vaste lijn, enkel internet (dat de helft van de tijd niet eens werkt...) Gelieve het nodige te doen om dit aan te passen en me een oplossing te bieden. Ik betaal geen installatiekosten voor een technieker die gedurende 15 minuten een modem in en uit het stopcontact komt trekken, zeker niet nadat jullie mederwerkers belooft hadden dat dit gratis was en ik betaal zeker niet voor een decorder die ik niet gewild heb en nooit ga gebruiken. Bedankt en hou op met sjoemeldeals te verkopen. Ik werk van maandag tot zaterdag, ik heb hier geen tijd voor.

Beste, Op Mandaag 10-11-2025 heb ik een kabeldetector met signaalkabel gehuurd van Boels Hasselt.De prijs vermeld op uw website is €66.65 voor de detector +€53.20 voor de signaalkabel (Per dag BTW incl.). Uw medewerker in Hasselt zegt dat het contract wordt doorgemaild naar mijn email-adres.Na middag heb het apparaat in filiaal Genk af gelegd en ik heb daar vermeld dat ik de signaalkabel niet kon gebruiken.De signaalkabel was in foute manier gerold en kon niet gebruiken.Toch voor mij verbazing moest ik (€78.68 +€62.82 Exclusief BTW ) betalen. Punt 1 :De prijs is meer dan €50 boven de prijs vermeld op de website. Punt2: Ik heb een signaalkabel gekregen die is vast gerold op de haspel en functioneerd niet en ik moest het volle bedrag betalen. Ik zou heel dankbaar zijn als u dit case bekijken aub en de extra geld gewoon terugstorten op mijn rekening. Hieronder zet ik ook het contractnummer en het factuurnummer: contractnummer: 1640136140 factuurnummer:3021593199 Alvast bedankt

Mevrouw, Mijnheer, Ik heb via uw website een huurauto besteld op 3 november 2025. voucher 231748209 Ik heb een kleine auto met automatische versnelling en benzinemotor aangevraagd. Toen ik de voucher nagelezen heb blijkt het een electrische auto te zijn. Ik heb die niet gevraagd. Ik kan die niet gebruiken vermits ik geen ervaring heb met opladen van een electrische wagen. Ik heb vele pogingen gedaan om jullie te contacteren op het nummer via jullie website: +351 21 1248537. Het is mij niet gelukt jullie te spreken. Ik heb dan gewacht tot ik in Brussels Airport aan de desk van SIXT meer uitleg kon krijgen. Zij kunnen niets doen zeggen ze en hebben mij een andere auto aangeboden waarvoor ik een suplement van 339€ moest betalen. Ik had geen keuze en heb dit voorstel aanvaard. Door het feit dat jullie onbereikbaar zijn heb ik dus 339€ meer betaald dan overeengekomen. Ik vraag dan ook een duidelijk antwoord waarom jullie onbereikbaar zijn en vraag de terugbetaling van het supplement van 339€. Met beleefde groeten, Paul Everaert

Na winsten op account die al jaren bestaat zeggen ze opeens dat hun systeem dingen heeft opgemerkt na dat ik 2000 euro heb gewonnen en 1000+ aan stortingen heb gedaan op het account nu willen ze niets meer terug betalen Ik heb altijd zelf op mijn account gespeeld; er is geen sprake van meerdere accounts of gebruik door derden. Het enige wat gebeurd is, is dat ik een betaalmethode van een vriend heb gebruikt, met zijn toestemming. Dit valt niet onder artikel 4.4 en vormt dus geen geldige grond om mijn saldo vast te houden. Ik eis daarom de onmiddellijke en volledige uitbetaling van mijn tegoed. Gelieve dit binnen 7 kalenderdagen uit te voeren en schriftelijk te bevestigen.

Beste Ik neem contact op met de vraag om ondersteuning bij een geschil met DreamLand Ronse omtrent de retour van een Wonderbox. Op zaterdag 15 november kocht ik in de winkel een Wonderbox. Voor ik afrekende vroeg ik expliciet of de bon indien nodig kon worden geretourneerd. De medewerker bevestigde dit en ook op mijn kasticket staat vermeld dat retour mogelijk is. Zowel het kasticket als de box kan ik meeleveren. Op vrijdag 28 november, binnen de retourtermijn, ging ik terug naar de winkel om de box te retourneren. Daar kreeg ik onverwacht te horen dat Wonderboxen niet worden teruggenomen en dat ik mij tot de klantendienst moest wenden. Sindsdien probeer ik hen dagelijks telefonisch te bereiken en stuurde ik al meerdere mails. Hoewel hun website een antwoord binnen vijf werkdagen belooft, blijft elke reactie uit. Ik heb intussen al heel wat tijd gespendeerd aan het proberen contacteren van de klantendienst. Ik kan een overzicht van mijn telefoontjes toevoegen. Ik vraag graag jullie ondersteuning om tot een correcte toepassing van de retourvoorwaarden te komen en de terugbetaling te verkrijgen zoals bij de aankoop meegedeeld werd. Dank om dit dossier te bekijken. Ik bezorg graag alle bewijsstukken. Vriendelijke groeten Amandine Coustenoble

Beste, Ik heb op 1/11/2025 een jaarabonnement afgesloten bij Stadium. Na mijn eerste trainingsdag kreeg ik ernstige knieproblemen. Waarvoor ik eerder een MRİ hab laten nemen. Na de extreme pijnen die ik na het sporten had, ben ik naar de dokter gegaan, en nadat ze naar de MRI had gekeken, zei ze dat ik niet meer moest gaan sporten en heb een medisch attest ontvangen waarin duidelijk staat dat ik minstens één jaar geen sport mag doen. Om die reden kan ik de diensten van uw fitnesscentrum niet meer gebruiken. Dus stuurde ik mijn attest naar de fitnessclub en vroeg om mijn contract te beëindigen wegens medische redenen (overmacht). Na mijn gesprek met jullie heb ik hen nog een laatste mail gestuurd waarin ik expliciet verwees naar de geldende gedragscode “ Opschorting en beëindiging van overeenkomsten”. Ook heb ik hen voorgesteld dat ik een opzegtermijn van twee tot drie maanden zou kunnen vergoeden. Dit allemaal hebben ze niet geaccepteerd. Nu vraag ik jullie tussenkomst. Met vriendelijke groeten, Gizem Ayyildiz Robert Dansaertlaan 80, 1072 Groot -Bijgaarden 0472642146 gizemayyildiz@live.be

Ik heb op 03/12 bij jullie diensten besteld. Het item moest voor 10/12 wordne verstuurd. Dat is niet gedaan. En de verkoper antw niet of niet correct. Ik heb u gevraagd om mijn bedrag terug te betalen 30,84 euro. U klantendienst zegt me ik de verkoop moet afbreken, dat heb ik gedaan maar doch krijg ik van jullie geen concreet antwoord wat er met mijn geld gebeurd. U zegt ik moet contact opnemen met de verkoper maar zoals eerder gezegd is deze niet correct en antw niet. U neemt u verantwoordelijkheid als verkoper Vinted niet op om u consument te helpen. Graag mijn geld terug binnen de 7 dagen.

Beste, Ik heb mediamarkt een LG koelkast gekocht tijdens black friday op 28/11 met levering en installatie, Deze hebben ze 3 keer uitgesteld en uiteindelijk een Beschadigd frigo gekregen. Nu willen ze amper moeite doen om dit op een degelijk manier op te lossen. Deze was uit stock en wilden dus ook geen andere gelijkaardige als vervanging aanbieden. Nu willen ze dat ik eerst deze laat ophalen en dan leveren ze de nieuwe terug. Als ik geluk heb moet ik 1 dag wachten maar heb geen andere koelkast meer en heb al mijn frigo zijn eten moeten weg gooien de eerste maal. Ik ga hier niet mee akkoord ik heb nog vermeld ik was bereid om te wachten tot deze terug in stock is zolang ik gelijk dezelfde dag mijn frigo waar ik recht op heb krijg. Nu ben ik al een weken ermee bezig en willen niks doen. Niet via klachten mails noch telefoon naar de klanten dienst. Kunt u mij helpen?

Beste, op datum van vandaag 11/12/2025 ontving ik een schrijven van eCollect waarin ze 410.48€ terugvorderen. Dit voor een zogezegd order van ModeFlirt. Ik had destijds éénmalig een abonnement genomen op deze site en die volgens hun eigen voorwaarden opgezegd via HowLogic én daar ook bevestiging van gekregen via mail op 13/10/2025. Aangezien er betalingen van mijn rekening bleven gaan (op naam van Novalnet AG) heb ik die teruggevorderd bij de bank én heeft mijn bank die rekening op de zwarte lijst gezet. Intussen krijg ik dreigmails van eCollect (27/11, 28/11) en nu dus ook een papieren schrijven. Akelig te weten dat ze mijn adres hebben. Ik wil dan ook klacht indienen tegen deze zeer agressieve aanpak van eCollect en mij volledig vrijstellen van eender welke betaling dan ook. ps: B9T32664 referentie is de betalingsreferentie die ze vragen, een klant nr heb ik niet gevonden alvast bedankt voor jullie hulp in deze kwestie, Jan