Alle openbare klachten

Via vinted heb ik een product besteld. Ik heb nog nooit problemen gehad met Vinted, fantastisch bedrijf. Ik laat het product leveren via dpd op een voor mij gemakkelijk pickup point in Sint Niklaas op een paar 100 meter van mijn huis. De verzending duurde al uitzonderlijk snel en nu kreeg ik gisteren uiteindelijk de melding dat het ging geleverd worden op mijn gekozen pickup point. Helaas pindakaas werd het niet gekozen op mijn pickup point maar een pickup point in Evergem. Wat extreem ver uit de richting is. Bellen ( een uur aan een stuk aan 0.30 cent per minuut ) zonder antwoord, mailen, geen antwoord. Vandaag eindelijk een onbeleefd geval aan de lijn gehad. Graag een schadevergoeding van die telefoonkosten en wegens verkeerde levering.

Beste Ik deed eind december hier een bestelling voor een paar diabetische schoenen voor mijn invalide moeder. Toen de schoenen geleverd werden, zagen we direct de povere kwaliteit, en toen we ze pasten bij haar zagen we ook dat de stikking van de velcro al los was. Ik stuurde een mail hierover rn zij wilden een refund geven van 40%. Uiteraard wilde ik niet ingaan op dit voorstel aangezien de schoenen stuk waren en ze pasten trouwens ook niet zoals ze moesten, los van het feit dat ze al stuk waren. Nu na meerdere mails, maar echt bijna iedere dag mails, hebben wij nog steeds geen oplossing, ik krijg telkens een standaardmailntzrug dat dit in behandeling is en ze een gepaste oplossing. Ik moest ook al foto’s doorsturen van waar ze stuk waren, is ook al gebeurd. Ik zocht in mijn mails naar een klantnummer maar vind dit nergens terug, wel een bestelnummer. Online zien we heelnvrel dezelfde klachten dus daarom probeer ik het eens via jullie, Mijn bestelnummer is 393886

Ik wens een klacht in te dienen tegen X²O naar aanleiding van ernstige en herhaalde problemen bij de levering van een bad, met aanzienlijke en voorzienbare gevolgen voor mij en de huurder. Op 18 december heb ik via de website van X²O een bad besteld. Omwille van de geplande installatie heb ik bewust gekozen voor een versnelde en tijdsgebonden levering, met als voorziene leverdatum 20 december. Op 20 december werd het bad echter niet correct geleverd door een door X²O erkende pickingfout, waardoor een fout product werd ontvangen. Hierdoor kon de geplande installatie die dag niet doorgaan, wat onmiddellijk heeft geleid tot tijdsverlies en bijkomende kosten voor de reeds ingeplande installateurs. Na ontvangst van de foutieve levering heb ik X²O onmiddellijk gecontacteerd. Er bleek echter geen mogelijkheid om snel een nieuwe levering te organiseren. De eerstvolgende mogelijke leverdatum werd pas vastgelegd op 23 december. Dit betekende dat een installatie die oorspronkelijk op 20 december voorzien was, met bijna een volledige week werd uitgesteld. Gedurende deze periode ondervond de huurder aanzienlijke praktische problemen en extra kosten. Ik wens te benadrukken dat ik als koper in dit dossier geen enkele fout heb gemaakt en steeds correct en tijdig heb gehandeld. Ook de daaropvolgende leverafspraken werden niet correct nagekomen en meermaals laattijdig of op het laatste moment gewijzigd of geannuleerd. Het verdere verloop was als volgt: - De levering werd bevestigd voor 23 december. - Pas in de vooravond van die dag werd meegedeeld dat de levering rond 21:20 zou plaatsvinden. - Rond dat tijdstip werd de levering alsnog last-minute geannuleerd en verschoven naar de volgende dag. - Reeds ingeplande installateurs moesten hierdoor opnieuw worden geannuleerd. - De huurder heeft die avond tot laat gewacht op de levering en is zelfs naar beneden gegaan om deze te ontvangen, waarna de levering alsnog werd geannuleerd. - Op 24 december kon levering niet meer plaatsvinden op het adres van de huurder, waardoor het bad noodgedwongen bij familie werd geleverd. Dit heeft bijkomende logistieke handelingen, tijdsinvesteringen en kosten veroorzaakt. - Door de kerstperiode was installatie vóór de feestdagen onmogelijk, wat heeft geleid tot verdere woonproblemen en extra kosten voor de huurder. X²O stelt voor om de transportkost van €39,95 terug te betalen, samen met een bijkomende vergoeding van €50. Ik wens hierbij expliciet te benadrukken dat de terugbetaling van €39,95 geen compensatie betreft, maar louter de terugbetaling van een kost voor een dienst die niet werd geleverd. Deze kost werd aangerekend omdat ik bewust had gekozen voor een versnelde en tijdsgebonden levering, die in de praktijk niet is nagekomen. De effectieve compensatie die X²O voorstelt, beperkt zich dus tot €50, wat in geen verhouding staat tot de concrete en voorzienbare schade die is ontstaan door de herhaalde tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst. Desondanks weigert X²O elke verdere compensatie en beroept zij zich op haar algemene voorwaarden om aansprakelijkheid voor zogenaamde indirecte schade uit te sluiten, hoewel de schade in dit dossier rechtstreeks voortvloeit uit meerdere niet-nagekomen leveringsafspraken en erkende fouten. Ik ben van mening dat deze voorgestelde regeling duidelijk disproportioneel is en dat een standaarduitsluiting in algemene voorwaarden in dit geval niet kan primeren op de bescherming van de consument bij wanprestatie. Ik verzoek Test Aankoop om dit dossier te beoordelen en te bemiddelen met het oog op een evenwichtige, redelijke en correcte oplossing, waarbij rekening wordt gehouden met de reële impact en kosten die deze situatie voor mij en de huurder heeft veroorzaakt.

Beste , sinds augustus is er een probleem met de zendmast in regio Idegem/schendelbeke , hierdoor heb ik als zelfstandige geen enkel bereik in mijn woning en dien ik noodgedwongen klanten te contacteren via WhatsApp , ondanks vele klachten bij mijn business accountmanager en in de winkel te Ninove , blijft probleem aanslepen. Ik krijg geen enkel gehoor , niet op gebied van oplossing of voorstel tot compensatie, gedurende al deze maanden betaal ik een maandabonnement van 170 euro. Ik hoop via deze weg dat men wakker wordt bij orange en dat ik eindelijke duidelijke feedback krijg mvg

* Algemene info Product: Oral-B iO10 elektrische tandenborstel Aankoopkanaal: bol.com Aankoopdatum: 12 juli 2025 Leverdatum: 15 juli 2025 * Probleemomschrijving (samengevat) Sinds kort na levering werkt de tandenborstel niet correct (verbindingsproblemen met de Oral-B app). Ondanks twee reparatieprocedures, tientallen e-mails en telefoons, beschik ik tot op vandaag niet over een werkend toestel. Er werd: geen definitieve oplossing geboden, geen vervangtoestel geleverd, geen terugbetaling uitgevoerd. * Tijdlijn communicatie & acties 16 juli 2025 Eerste klacht gemeld via e-mail én telefoon. 14 augustus 2025 E-mail ontvangen met de vraag om de tandenborstel op te sturen voor reparatie (1e keer) 4 december 2025 E-mail ontvangen met de vraag om de tandenborstel opnieuw op te sturen voor reparatie (2e keer) 4 december 2025 In diezelfde mail werd expliciet een compensatie beloofd: → “een verpakking met 2 iO-opzetborstels” Deze compensatie heb ik nooit ontvangen. 20 januari 2026 Escalatiemail verstuurd. → Tot op heden geen concrete oplossing * Omvang dossier Meer dan 6 maanden sinds aankoop 66 e-mails 2 reparatieprocedures Meerdere telefoongesprekken Nog steeds geen werkend toestel * Laatste formele klacht aan Oral-B (20/01/2026) (volledige tekst hieronder, exact zoals verstuurd) Beste, Eerlijk gezegd weet ik op dit moment niet meer wat ik nog kan doen, vandaar deze mail. We zijn intussen meer dan 6 maanden na aankoop van mijn Oral-B iO10, 66 e-mails en twee reparatieprocedures verder. Tot op vandaag beschik ik nog steeds niet over een werkende tandenborstel. Het toestel waarvoor ik betaald heb, is al tweemaal opgestuurd voor reparatie en ik heb geen enkel zicht op wanneer — of zelfs of — dit probleem eindelijk definitief opgelost raakt. In de tussentijd word ik voortdurend van de ene dienst naar de andere doorverwezen, wat resulteert in: herhaaldelijk dezelfde uitleg moeten doen, lange wachttijden aan de telefoon, en vooral: geen concrete oplossing. Daarnaast werd mij op 04/12 expliciet een tegemoetkoming in de vorm van een verpakking met 2 iO-opzetborstels beloofd wegens het langdurige ongemak. Tot op vandaag heb ik deze tegemoetkoming niet ontvangen, noch enige duidelijke opvolging hierover. Ik wil graag zeer duidelijk zijn: dit dossier sleept al onaanvaardbaar lang aan, ik heb als klant meer dan voldoende geduld en medewerking getoond, en ik verwacht nu eindelijk een concrete en definitieve oplossing. Mijn vraag is dan ook helder en redelijk. Ik verwacht één van de volgende oplossingen, zonder verdere vertraging of bijkomende administratieve stappen van mijn kant: onmiddellijke levering van een nieuw en volledig werkend iO10-toestel, of een volledige terugbetaling van het toestel, of een volwaardige gelijkwaardige oplossing. Ik wil dit dossier niet blijven opvolgen via eindeloze e-mailwissels. Ik wil simpelweg kunnen beschikken over een werkend toestel waarvoor ik betaald heb. Gelieve dit dossier dringend te escaleren en mij binnen korte termijn een duidelijk en sluitend antwoord te bezorgen. Met uiterst teleurgestelde maar nog steeds hoopvolle groet, Ine

Beste, ik heb sinds 1/02/2025 een lidmaatschap bij The Cross in Puurs. Op 30/10/2025 heb ik een eerste mail gestuurd om mijn lidmaatschap op te zeggen. In mijn contract stond dat ik kon opzeggen als ik een opzeggingstermijn respecteerde van 4 weken, wat ik gedaan heb. Ik heb hierna nog 6 andere mails gestuurd met dezelfde inhoud, maar heb nooit een antwoord gekregen. Nu 3 maanden later krijg ik betalingsherinneringen, ik heb nog 3 nieuwe mails gestuurd met de vraag waarom ik deze kreeg, ik heb vandaag (26-01-2026) eindelijk een mail terug gekregen. In deze mail zeggen ze dat ik moet betalen tot maart 2026, mijn lidmaatschap liep sowieso af op 31-01-2026 dit kan dus niet kloppen. Ik wou mijn contract ook nakijken maar ze hadden mij het toezicht hiervan ontnomen, ik kon dus niet nakijken of het waar was wat ze zeiden. Nadat ik dit tegen hun zei kreeg ik een nieuw contract opgestuurd met einddatum in januari 2027, het contract was dus verlengd met nog een jaar. Ik weet nu niet of dat nieuwe contract dat ze mij doorgestuurd hebben hetzelfde is dan die ik heb gekregen bij de inschrijving. Verschillende dingen die hierin staan stonden niet in het originele contract. Ik zou dus graag hebben dat mijn lidmaatschap opgezegd wordt vanaf de datum dat ik mijn eerste mail gestuurd heb hierover, 30/10/2025.

Beste, Ik heb op 27/12 een bestelling gedaan van een Emma hybrid 2 plus ,wolkendek bed en 2 original kussens besteld. Dit na een goede score op testaankoop.Op 30/12 is er reeds de levering gebeurd van de kussens en het wolken dekbed. Had gemaild om dit te melden en voor meer informatie. Op 9 januari mail terug gekregen met de melding dat een deel levering mogelijk is en dat de levering tussen 3 en 17 januari mogelijk is(we zijn de 9de dus de 3de zal niet meer lukken). Op 22 januari nogmaals gestuurd en tot heden geen mail terug gekregen. Sorry wel een mail van hoe mijn drie weken op de nieuwe matras verlopen(lachen). Als je dit bedrijf opzoekt dan krijgt deze vooral slechte reviews. Tets aankoop mag hier ook wel rekening bij houden bij de score van deze matras want service telt toch ook wel in de totale aankoop. Ik zou dus gewoon mijn matras willen. Levertijd volgens Emma website was 5 tot 10 dagen dus is gewoon bedrog. We zijn meer dan 30 dagen verder zonder deftige opvolging en feedback. En ik ben duidelijk niet de enige.

Beste , sinds augustus 25 weigert Husswell de uitbetaling van de huurinkomsten van mijn appartement aan de kust, verder is er steeds foutieve/ leugenachtige communicatie omtrent het verdere verloop. Hopelijk kunnen via deze weg de gelden terug gevorderd worden

Ik kreeg in het najaar van 2025 de melding van pluxee dat een deel van mijn ecocheques zouden vervallen op 21 December 2025. Mijn resterend tegoed aan ecocheques was 329€ waarvan ongeveer 79€ zou verlopen Met black friday in aantocht ben ik gaan zoeken naar een product dat aan vernieuwing toe was. Dat waren voor ons een robotstofzuiger of wasmachine. Vergeten dat ik moest letten op het eco label heb ik in eerste instantie een robotstofzuiger in mijn mandje gedaan. Verder gegaan naar afrekenen, pluxee geselecteerd en op verder geklikt om het resterende bedrag aan te vullen via bankcontact. Maar ik kreeg een melding dat het saldo ontoereikend is. Ik ben terug naar het product gaan kijken en toen viel mijn frank dat het een eco product moest zijn. Dus ik maar naar een wasmachine gezocht. Toen ik eentje gevonden had naar men zin deze in het winkelmandje gedaan had en wou afrekenen kreeg ik terug dezelfde melding dat mijn pluxee ecocheques saldo ontoereikend was. Ik heb dan de pluxee app open gedaan en mij saldo was ineens 0€. Geen transactie te vinden in mij geschiedenis, noch bij pluxee of mediamarkt(wat ook niet kan want ik ben nooit geraakt tot het bestellen van mijn wasmachine). Ik heb dan de volgende dag naar pluxee gebeld en het verhaal gedaan. Het kon zijn dat de app 24h nodig heeft om terug te updaten. 48h gewacht en nog niks terug gezien. Pluxee gebeld, ze lichte de technische dienst in dit kon tot 5 dagen duren. Na 5 dagen nog altijd niets gehoord dus weeral maar eens zelf gebeld. Ze konden het niet vinden, ik moest maar contact opnemen met mediamarkt. Inmiddels was er in mijn pluxee app te zien dat op 1 December er een transactie van 329€ naar mediamarkt gegaan is maar de poging tot aankoop was op 27 November 2025. Dan maar naar mediamarkt gebeld en zij hadden een transactie nummer nodig van pluxee om over te kunnen gaan tot terugbetaling. Ik heb dan dat nummer opgevraagd bij pluxee en verzonden naar Mediamarkt. Ik kreeg dan enkele dagen later een mail dat mediamarkt alles gedaan had en mij niet konden helpen en ik pluxee maar moest contacteren en dat pluxee hen maar moest contacteren. Ik heb die mail naar pluxee gestuurd maar daar hebben ze nooit iets mee gedaan. Ik heb dan verschillende keren gebeld met zowel pluxee als mediamarkt en ben dan van het kastje naar de muur gestuurd door zowel pluxee en mediamarkt. Ik kreeg steeds hetzelde antwoord dat ze het naar de juiste dienst gingen doorsturen en vroegen nog even geduld te hebben. Zonder resultaat. In een telefoontje naar mediamarkt heb ik zelf voorgesteld dat ze de ecocheques konden houden en of ik een tegoedbon kon krijgen voor 329€ zodat ik in een lokale winkel alsnog een wasmachine kon gaan halen en dat bedrag dan in mindering gebracht kon worden. Maar met die vraag moeste ze naar de juiste dienst. Uiteindelijk nooit iets gehoord. Inmiddels zijn de ecocheques die gingen vervallen effectief vervallen en word de termijn voor verlenging van 3 maanden ook korter. Ik heb dus 329€ betaald aan mediamarkt zonder daar iets voor terug te krijgen wat in mijn ogen diefstal is.

Beste, Ik heb via jullie volgend artikelnummer CPS1010781(dichtingsset Pluviofilter Classic) bekomen. Op jullie aanraden heb ik dit trachten te bestellen bij een sanitair vakhandel (Desco). Tot 2 keer toe werd mij door Desco het verkeerde artikel bezorgd. Desco kon het artikel niet via hun systeem bestellen en heeft rechtstreeks met jullie vertegenwoordiger contact genomen. Ik meen dus dat zij niets verkeerd hebben gedaan. Helaas is dus tot 2 keer toe het verkeerde artikel geleverd. Het eerste artikel werd nog door Desco teruggenomen, maar het 2de willen ze niet meer terugnemen. Ik heb reeds meerdere keren jullie service gemailed, maar krijg helaas inhoudelijk geen antwoord omdat BWT intern niet zijn verantwoordelijk neemt. Graag zou ik het volgende wensen: - overeenkomst met Desco om het 2de verkeerde bezorgde artikel terug te nemen en terug te betalen - uitsluitsel geven of het door jullie opgegeven artikel nog kan besteld worden en indien niet mij de info bezorgen waar ik de afdichtingsringen die in de dichtingsset zitten, nog zou kunnen bekomen. Alvast mijn dank om het nodige te doen. Mvg, Geert Rogge