Alle openbare klachten

Beste Ik heb een blouse bij Zarandi gekocht aan 70 euro. Ik heb een totaal andere blouse mogen ontvangen met naar mijn mening een waarde van 5 euro. Ik heb reeds 2x gemaild, en het telefoonnummer bestaat niet. Kunnen jullie mij verder helpen, door een klacht in te dienen zodat ik in het beste geval mijn geld terugkrijg. In bijlage foto van de gekochte blouse en een foto van de geleverde blouse. Mijn bestelnummer bij Zarandi #16850 Op naam Sharon Uyttendaele adres: Essestraat 48, 9340 Impe. Alvast bedankt Sharon Uyttendaele

Beste, Ik bestelde een surface pro aan via uw webshop. Ik kreeg hiervoor een factuur (geen kasticket), echter ontbreekt mijn BTW nummer op het document waardoor ik het niet kan indienen om mijn BTW terug te vorderen. Ik heb contact opgenomen met jullie klantendienst en krijg te horen dat Fnac.be geen BTW facturen aflevert omdat het een webshop is dat enkel bestemd is voor particulieren. Dit zou in de voorwaarden staan. Fnac maakt melding dat het enkel in een fysieke winkel mogelijk is om een factuur met vermelding van btw nummer te verkrijgen, doch niet in de online winkel? Dit is wettelijk niet oké. Als men dit in een fysieke winkel aanbiedt dient dit ook op een online platform te gebeuren.

Ik vraag om onmiddellijke levering van de bestelde kledij of om terugbetaling. Verhoeven Mode Bestel #9692 Bedankt voor je aankoop. We zorgen ervoor dat je bestelling klaar is voor verzending. We zullen je op de hoogte stellen wanneer deze is verzonden. Je bestelling bekijken of Bezoek onze winkel Besteloverzicht Althea | Kleurrijke Trui met V-hals × 1 S 4 ITEMS = 25% KORTING (-€9,98) €39,95 €29,97 Lilibeth | Kleurrijke coltrui × 1 S 4 ITEMS = 25% KORTING (-€9,98) €39,95 €29,97 Subtotaal €59,94 Verzending €0,00 Btw €0,00 Totaal €59,94 EUR Je bespaart €19,96 Aangepaste informatie Bezorgadres Lia Siemons Th. Roucourtstraat 25 2600 Antwerpen-Berchem België Factuuradres Lia Siemons Th. Roucourtstraat 25 2600 Antwerpen-Berchem België

Al meerdere keren dat mijn pakket ' zogezegd ' geleverd ging worden. Tot op heden nog steeds niets. Er komt steeds te staan ,De levering van je pakje wordt momenteel verhinderd door een opslag. Wij doen er alles aan om je pakje zo snel mogelijk te bezorgen. Leveringsdepot. Via de klantdienst ook geen gehoor!

In mei 2025 heb ik een waterverzachter type Comfort Slim 4L aangekocht. met nr offerte 15553-1-2394-1 via het voorstel van testaankoop Totale prijs 1373,48€ waarvan ik 412,04 € voorschot heb voldaan. In juli is men deze komen plaatsen maar het toestel werkte niet en is terug meegenomen naar de firma. Firma liet niks meer van zich horen. In september bel ik naar firma (ze zouden het doorgeven aan de planning) 04-11-2025 stuur ik een aangetekend schrijven van ingebrekestelling. Op 12 nov vraagd de heer Alexandre Habimana (Technical Advisor) mij datums door te geven in de week van 24 11 2025 Ik geef 24 ,25, 26 en 28 door. Op 19 nov krijg ik een e-mail terug (we houden u morgen op de hoogte) 26 nov krijg ik de vraag of 05 dec vm. past. Ik laat weten dat ik deze datum vrij hou. op 5dec komt niemand opdagen om 11.30 bel ik naar de firma dat er nog niemand is. Men gaat het nakijken en mij op de hoogte houden. Vandaag 11 dec nog niets vernomen.

Collect en GO 2 december 2025 Twee dagen na het afgesproken moment de boodschappen leveren... mensen rekenen op Collect en GO service voor hun maaltijden? Om het nog erger te maken eiste de 'driver' van Collect en GO nog eens 20 euro van mij omdat hij in de file had gestaan Uiteindelijk trapte hij onze voordeur in toen ik dat niet wou betalen... beneden alle peil. ik heb hier op 2 december reeds melding van gemaakt via telefoon, mail en ook sociale media. ik heb Collect en GO daarna meermaals gecontacteerd om een update te krijgen maar steeds zonder resultaat. Ik deed ook aangifte bij de politie en stuurde Collect en GO ook het PV Collect en GO hebben geen enkele poging ondernomen om mij te informeren over de stand van zaken. Collect en GO hebben nochtans al mijn gegevens.

Beste, Ik schrijf u ivm een klacht desomtrent een abonement dat me is aangesmeerd geweest door medewerkers in het Westland Shopping center en later Cora Shopping center, beide te Anderlecht. Lang verhaal kort, ik ben in september klant geworden bij jullie. Bij aanvang wou ik enkel internet, ik kijk geen en heb geen televisie. Bij beide winkels is me verteld dat ik een internet+tv pakket dien te nemen zodat ik via een promo van een gratis installatie kan genieten, ik diende enkel achteraf rond 1 december te bellen naar jullie klantendienst om het tv pakket te annuleren waarna ik het gevraagde internet kan blijven gebruiken en de installatiekosten kan ontwijken. Dit lijkt me nogal een twijfelachtig aanbod maar aangezien dit vanuit 2 winkels is aangeraden geweest, waarom niet? We zijn nu enkele maanden verder, ik heb verschillende dagen proberen bellen maar ik geraakte niet binnen. Aan de website heb ik ook geen hulp want ik weet niet exact welk product ik ben aangesmeerd geweest, ik kon me zelfs maar sinds enkele dagen geleden aanmelden, de afgelopen maanden had ik geen toegang (is voor gebeld geweest in oktober, valse hulp blijkbaar). Nu heb ik een mail ontvangen waarin staat dat ik 63.22 euro moet betalen voor tv, telefoon en internet. Ik weiger hiervoor te betalen, ik heb geen tv of vaste lijn, enkel internet (dat de helft van de tijd niet eens werkt...) Gelieve het nodige te doen om dit aan te passen en me een oplossing te bieden. Ik betaal geen installatiekosten voor een technieker die gedurende 15 minuten een modem in en uit het stopcontact komt trekken, zeker niet nadat jullie mederwerkers belooft hadden dat dit gratis was en ik betaal zeker niet voor een decorder die ik niet gewild heb en nooit ga gebruiken. Bedankt en hou op met sjoemeldeals te verkopen. Ik werk van maandag tot zaterdag, ik heb hier geen tijd voor.

Beste, Op Mandaag 10-11-2025 heb ik een kabeldetector met signaalkabel gehuurd van Boels Hasselt.De prijs vermeld op uw website is €66.65 voor de detector +€53.20 voor de signaalkabel (Per dag BTW incl.). Uw medewerker in Hasselt zegt dat het contract wordt doorgemaild naar mijn email-adres.Na middag heb het apparaat in filiaal Genk af gelegd en ik heb daar vermeld dat ik de signaalkabel niet kon gebruiken.De signaalkabel was in foute manier gerold en kon niet gebruiken.Toch voor mij verbazing moest ik (€78.68 +€62.82 Exclusief BTW ) betalen. Punt 1 :De prijs is meer dan €50 boven de prijs vermeld op de website. Punt2: Ik heb een signaalkabel gekregen die is vast gerold op de haspel en functioneerd niet en ik moest het volle bedrag betalen. Ik zou heel dankbaar zijn als u dit case bekijken aub en de extra geld gewoon terugstorten op mijn rekening. Hieronder zet ik ook het contractnummer en het factuurnummer: contractnummer: 1640136140 factuurnummer:3021593199 Alvast bedankt

Mevrouw, Mijnheer, Ik heb via uw website een huurauto besteld op 3 november 2025. voucher 231748209 Ik heb een kleine auto met automatische versnelling en benzinemotor aangevraagd. Toen ik de voucher nagelezen heb blijkt het een electrische auto te zijn. Ik heb die niet gevraagd. Ik kan die niet gebruiken vermits ik geen ervaring heb met opladen van een electrische wagen. Ik heb vele pogingen gedaan om jullie te contacteren op het nummer via jullie website: +351 21 1248537. Het is mij niet gelukt jullie te spreken. Ik heb dan gewacht tot ik in Brussels Airport aan de desk van SIXT meer uitleg kon krijgen. Zij kunnen niets doen zeggen ze en hebben mij een andere auto aangeboden waarvoor ik een suplement van 339€ moest betalen. Ik had geen keuze en heb dit voorstel aanvaard. Door het feit dat jullie onbereikbaar zijn heb ik dus 339€ meer betaald dan overeengekomen. Ik vraag dan ook een duidelijk antwoord waarom jullie onbereikbaar zijn en vraag de terugbetaling van het supplement van 339€. Met beleefde groeten, Paul Everaert

Na winsten op account die al jaren bestaat zeggen ze opeens dat hun systeem dingen heeft opgemerkt na dat ik 2000 euro heb gewonnen en 1000+ aan stortingen heb gedaan op het account nu willen ze niets meer terug betalen Ik heb altijd zelf op mijn account gespeeld; er is geen sprake van meerdere accounts of gebruik door derden. Het enige wat gebeurd is, is dat ik een betaalmethode van een vriend heb gebruikt, met zijn toestemming. Dit valt niet onder artikel 4.4 en vormt dus geen geldige grond om mijn saldo vast te houden. Ik eis daarom de onmiddellijke en volledige uitbetaling van mijn tegoed. Gelieve dit binnen 7 kalenderdagen uit te voeren en schriftelijk te bevestigen.