Alle openbare klachten

Beste, Mijn huurder heeft een aanvraag gedaan om een ontstopping van een sifon te doen in Lier . (via "vakman in de buurt") . Een medewerker van BCH Technics (uit ZAVEMTEM !) heeft zich aangemeld op het adres en zei dat het 250 euro zou kosten. Toen mijn medewerker wilde afrekenen diende hij 598,95 euro onmiddellijk te betalen . Zogezegde vervoerskosten en BTW. Hij heeft dit ter goeder trouw betaald. Een week later hebben we nog steeds geen factuur ontvangen. Bovendien heeft BCH een kwartier gewerkt voor 600 euro !!! Ik wil dit geld recupereren want we hadden enkel toegezegd op 250 euro.

Beste, Via het nieuws heb ik vernomen dat er een premie te krijgen was voor het plaatsen van de digitale meter. We hadden recht op een compensatiepremie die vermeld stond in de brief. Volgens de brief moesten we de aanvraag voor eind 2025 binnen geven. We hebben dit nu geprobeerd maar er verschijnt op het scherm dat dit niet meer kan (zie bijlage). Dit is ook het geval bij mijn zoon.

Levering stond gepland op 05/12. Vandaag 10/12 levering nog altijd niet gekregen. Op track en trace staat: De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.

Wasmachine Samsung WW90DG6U25LKU3 Serienummer: 08JR5ESY600652W Geachte heer/mevrouw, Ik neem opnieuw contact met u op omdat ik na 11 werk dagen nog geen reactie heb ontvangen op mijn eerdere e-mail van 25/11/2025 Dit is bijzonder vervelend, zeker aangezien wij momenteel zonder werkende wasmachine zitten en daardoor in een moeilijke situatie verkeren. Zoals eerder aangegeven is de oorzaak van de beschadiging aan de manchet niet vastgesteld, en er is geen bewijs dat dit door verkeerd gebruik zou zijn ontstaan. Daarom heb ik gevraagd om: een herbeoordeling van het dossier, bij voorkeur door een technicus van Samsung zelf, of een schriftelijke en technische motivatie waarop de conclusie “gebruikerschade” precies gebaseerd is. Gezien de omstandigheden en het feit dat wij hierdoor geen gebruik kunnen maken van een essentiële huishoudtoestel, verwacht ik op korte termijn een concrete reactie en een passende oplossing. Daarnaast ben ik van mening dat een gat in de manchet na 6 maanden normaal gebruik van de wasmachine een fabricage- en kwaliteitsfout is. Alvast dank voor uw snelle opvolging. Met vriendelijke groet, Daria Babelek

Beste, Sinds 7/7/25 gaat er iedere maand 25 euro van mijn visa. Ik heb deze nooit gebruikt op zalando dus hoe komen zijn aan mijn gegeven.. ik heb hier nooit achter gevraagd en zeker geen toestemming gegeven. Graag zou ik het bedrag terug willen op mijn rekening dat zij zonder toestemming hebben er van gehaald Alvast bedankt Mvg Samantha Verhoye

Geachte, Via deze weg wens ik, samen met meerdere inwoners van Boutersem, een officiële melding en klacht in te dienen bij Testaankoop betreffende de aanhoudende problemen met de weekendlevering van onze kranten door de betrokken leverancier. Sinds geruime tijd worden weekendkranten structureel niet of onregelmatig geleverd, ondanks het feit dat alle betrokken abonnees hiervoor correct betalen. Recent werden bovendien volledige bundels kranten gedumpt teruggevonden in een veld in onze gemeente ( is bewijs van ). Dit vormt niet alleen een ernstige tekortkoming in de dienstverlening, maar roept eveneens vragen op rond professionele zorgvuldigheid en mogelijke contractuele wanprestatie. Eerdere klachten bij de leverancier hebben tot op heden geen duurzame verbetering opgeleverd. De problemen blijven zich herhalen en er is geen zicht op een structurele oplossing. Wij vragen hierbij de tussenkomst van Testaankoop om de volgende punten te bewaken en af te dwingen: Een correcte en tijdige weekendlevering voor alle betrokken adressen. Een grondig onderzoek naar de oorzaak van het dumpen van kranten in het veld. Transparante communicatie van de leverancier over de maatregelen die worden genomen om herhaling te voorkomen. Een passende compensatie voor de reeds niet-geleverde kranten. De leverancier werd reeds schriftelijk een termijn van 14 kalenderdagen opgelegd om een oplossing te bieden. Indien er binnen deze periode geen afdoende antwoord volgt, wensen wij verdere stappen te ondernemen. Momenteel staan minstens tien inwoners achter deze klacht, en dit aantal blijft toenemen. Wij hopen via uw tussenkomst tot een correcte behandeling van deze situatie en een respectvolle naleving van onze rechten als consument te komen. Met beleefde groeten, Dean Vancamp Namens meerdere inwoners van Boutersem

Beste Ondanks beloftes op 1 december heb ik tot op heden nog steeds geen track en trace noch levering gehad van onderstaande goederen: 2* MAN 646 EDP 100 1* MAN 646 EDP 20 En dit voor een totale waarde van €78,76 Gelieve mij binnen de 5 werkdagen het bedrag dat ik betaalde terug te storten op volgend rekeningnummer: BE84651219807359. Zoniet zal ik een klacht bij de politie indienen wegens oplichting en diefstal

Geachte mevrouw/heer, Op 16/11 kochten wij een bureau-wandrek Watford en opbergrek Watford in uw online winkel en betaalde ik € 807,35. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de verzending na 4-6 dagen voor het bureau en levering na 3-5 dagen voor het opbergrek zou plaatsvinden. De goederen zijn tot op heden nog steeds niet verzonden ondanks herhaalde contacten en beloftes. Deze vertraging heeft mij als klant ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van € 150 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, J.S.

Ik heb rond 16/11 iets besteld twv 110eur bij Horlogeband.com. Dit is op 17/11 in verdeling gegaan bij postnl. Sinds die dag wordt het elke dag insgescand en opnieuw weer uitgescand. En elke dag komt de melding van een nieuw levermoment per mail binnen alsook de melding dat "het niet gehaald hebben". Intussen heb ik nog steeds niets ontvangen, ben ik 110eur lichter en zit ik met een verkoper die weigert enige moeite te doen. Nul komma nul klantvriendelijkheid. Postnl zegt dat ik als koper geen onderzoek nog cancelling kan vragen bij hen, dus ook daar kan ik niet terecht.

Geachte, Wij boekten en betaalden een vlucht Rijsel (Lille) → Alicante en terug via eSky. De dag na de boeking ontvingen wij een e-mail: “Sorry, your flight has been cancelled.” Dit geld niet alleen voor ons gezin van 5maar ook een bevriend gezin van 4. In diezelfde communicatie werd aangegeven dat wij het volledige bedrag konden terugkrijgen. Volgens eSky zou de terugbetaling 7 dagen of enkele dagen meer duren. Na 10 dagen kreeg ik opnieuw een e-mail dat de terugbetaling werd uitgevoerd, maar met een inhouding van € 277 aan “kosten”. Dit is niet te begrijpen dat de klant moet betalen voor kosten dat zij zelf annuleren. eSky heeft expliciet de indruk gewekt dat het volledige bedrag terugbetaald zou worden. Het is onredelijk om kosten aan te rekenen aan de klant voor een annulering die volledig buiten zijn verantwoordelijkheid ligt. Eventuele administratieve of operationele kosten die eSky beweert te hebben, behoren zij zelf te verhalen op de luchtvaartmaatschappij, niet op de consument. Op deze manier worden klanten systematisch benadeeld; als dit voor een volledig vliegtuig gebeurt, betekent dat tientallen duizenden euro’s aan ongerechtvaardigde extra inkomsten dat zij in hun zakken steken. Wij hebben het vooruitbetaalde geld niet volledig teruggekregen. Onze geplande paasvakantie viel volledig in het water door omstandigheden die niet aan ons te wijten zijn. eSky weigert bovendien om hun beslissing te herzien, ondanks dat wij correct en tijdig betaald hebben . Ik heb eSky via hun klantendienst laten weten dat het afhouden van € 277 onaanvaardbaar is. Hun antwoord in het engels was dat zij moeten betaald worden voor hun servicekosten. Er wordt volledig voorbijgegaan aan het feit dat zij zelf de annulering communiceerden en volledige terugbetaling beloofden. Dit zijn in mijn praktijken die echt niet kunnen . mvg