Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [21-09-2025], [Byzantine Empire. Phocas (AD 602-610). Tremissis onder Bestelnr. 43933499 bij Catawiki gekocht] Ik stel echter vast dat [ informatie van de kant van Catawiki steeds het zelfde antwoord is, nl in onderzoek ]. Dit heeft geleid tot [wat de verkoper mij vertelde dat het pakket verloren is geraakt bij post.nl internationaal, en het heeft gemaild bij Catawiki, om mij terug te betalen, zie sceenshot verkoper aan mij] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [20 oktober 2025 teruggave van 470,- euro wegens geen mail naar mij]. Met vriendelijke groeten, Johannes Thijssen. Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Op 25/8/2025 heb ik een afspraak geboekt voor een "Biab color" behandeling die normaal gezien doorging op donderdag 4/9 om 19u in de voormalige D-nails te Gent. Op 2/9 ontving ik echter een bericht dat de behandeling werd geannuleerd. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 16/9/2025; 30/9/2025; 1/10/2025 en 3/10/2025. Ik vraag u daarom nogmaals om zo snel mogelijk de terugbetaling van 65 euro uit te voeren. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie verzoek om terugbetaling • Kopie annulering evenement • Kopie weigering terugbetaling

Geachte, In juni heb ik een bestelling geplaatst en enkele artikelen geretourneerd, omdat het product niet naar mijn verwachting was. Tot op heden heb ik echter niet het volledige bedrag terugontvangen. Er ontbreekt nog een bedrag van €72,48, terwijl het totaalbedrag dat ik terug moest ontvangen €162,48 was. Ik heb meerdere keren geprobeerd dit probleem te melden, met bewijsstukken van mijn bankafschriften, maar tot nu toe blijf ik geen oplossing ontvangen. Ondanks dat ik bewijs heb geleverd, wordt mijn claim door jullie steeds ontkend. Het is inmiddels oktober, en ik wacht al sinds juni op een correcte terugbetaling. Dit is helaas bijzonder teleurstellend. Met vriendelijke groet, graag wil ik een antwoord en een gepaste oplossing.

Beste, Bij deze wil ik de (wan)praktijken bij Test Aankoop (TA) bloot leggen. Op 15 augustus dit jaar heb ik een digitaal proefabonnement genomen op TA, €2 voor 2 maand omdat ik maar 1 ding wilde opzoeken. Volgens TA was dit abonnement ten alle tijden opzegbaar, zoals je kan in één van de bijlagen. Spijtig genoeg geen aandacht meer besteed zoals waarschijnlijk vele mensen en tot op 3 oktober er een domiciliëring klaar stond van €11,08 op 6 oktober ll. Op 3 oktober heb ik via een schrijven laten weten dat ik geen abonnement wilde en vroeg dus ook om deze betaling terug te storten en ook mijn abonnement te schrappen. Heb trouwens enkele minuten mogen zoeken vooraleer ik wist hoe ik een mail kon versturen naar jullie En dit kreeg ik als antwoord "Hartelijk dank voor de tijd die je met ons hebt doorgebracht als abonnee. We waarderen je betrokkenheid in onze diensten. We willen bevestigen dat je verzoek tot stopzetting van het abonnement succesvol is verwerkt. Het abonnement wordt beëindigd met ingang van 01/11/2025. Een laatste bijdrage van € 11,08 voor de maand oktober werd aangeboden op 06/10/2025 via domiciliëring. De domiciliëring wordt nadien automatisch gestopt. Indien wij deze bijdrage niet kunnen innen via domiciliëring zal je hiervoor een overschrijving ontvangen.” Allemaal goed en wel, staat wel degelijk in de AV van TA dit vermeld, daar ga ik niet over discuteren. Maar onder 3.3 van de Av staat het volgende vermeld (zie ook bijlage) "Om gebruik te maken van dit aanbod ......... waarmee je, na de eerste 2 maanden, je abonnementsgelden zult betalen" Verder bij ondertekening van het abonnement staat er enkel dit, dus ook weer NA mijn proefperiode. (zie bijlage) En daar wringt dus het schoentje. WANT 1) Zoals TA het omschrijft gaat mijn abonnement in vanaf 1 oktober terwijl mijn proefabonnement nog loopt tem 15 oktober. 2) Ik betaal dus voor een volledige maand, maar mijn proefabonnement loopt af op 15 oktober, dus betaal ik eigenlijk €11,08 voor 14 dagen Er staat nergens vermeld dat die proefperiode moet eindigen aan het begin van een volle maand!!! 3) Verder leven we in het digitale tijdperk, dus ik had mijn digitaal abonnement 15 werkdagen voor het einde van een beginnende maand moeten opzeggen, dwz dat ik na amper 3 weken van proefabonnement al had moeten beslissen of ik verder wilde gaan of niet 15 werkdagen voor een digitaal abonnement op te zeggen, dat zijn 3 weken!!! 4) Verder ook geen enkel mail ontvangen waar men op de hoogte gebracht worden van de eventuele verlening van hun abonnement 5) En dat proefabonnement is van bepaalde duur (2 maand) en niet van onbepaalde duur zoals in hun AV vermeld word (zie hieronder). "Het abonnement wordt afgesloten voor onbepaalde duur en dus geniet je alle voordelen ervan zolang je het contract van het abonnement niet stopzet. Je bent niet gebonden aan een minimumduur. Je kan je abonnement ten alle tijde en zonder reden opzeggen. Een opzegging gaat echter pas in vijftien (15) werkdagen nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gebracht en een eventueel begonnen maand is verschuldigd. In de praktijk dient u bijgevolg uw abonnement uiterlijk vijftien (15) werkdagen vòòr de laatste dag van de maand op te zeggen. Als je je abonnement tijdens de proefperiode stopzet, betekent dit dat elke verzending verbonden aan dit promotieaanbod automatisch wordt stopgezet" TA zit dus andere bedrijven er op te wijzen dat hun communicatie en bereikbaarheid beter kan, maar heb zelf ook enkele minuten mogen zoeken hoor ik per mail contact moet opnemen met hun en het was dan nog via een klachtenformulier. Het gaat mij niet om die €11, maar om het principe. Het feit dat ze bij TA naar mijn mening ook in de fout (kunnen) gaan en dat ze dus ook hun verantwoordelijkheid moeten opnemen en bij enige communicatie krijg je enkel een standaardantwoord zoals je reeds kan zien elders in deze mail. Dus bij deze graag de terugbetaling van mijn €11,08 en aanpassing van jullie aanbieding en AV

Beste, Deze voormiddag kwamen we plots zonder internet te zitten. Was van de mening dat er in de buurt ergens werken waren waardoor dit probleem zich voordeed. Bleek toch wat langer te duren en belde even rond 14.30 uur naar de helpdesk van Telenet Business. Blijkt dat ze ons internet afgesloten hadden omdat er zogezegd ergens een openstaande saldo van 20,39 € openstond. Dit zonder verwittiging of voorafgaandelijke email. Op 2/10/2025 kreeg ik wel een ingebrekestelling voor een bedrag van 120.39 € van 2 facturen van 2024. Ik stuurde via email een betalingsbewijs van de 100.07 € en een melding dat deze van 20.32€ niet in mijn boeken te vinden was. Dit om even te schetsen hoe men zo maar een bedrijf met meerdere medewerkers zomaar de mond kan snoeren. Gewoon schandalig dat dit de dag van vandaag zomaar kan.

Onderwerp: Klacht en verzoek tot bemiddeling – Lastminute.com Beste, Wij wenden ons tot u met een klacht over ons recente verblijf dat wij via Lastminute.com hebben geboekt. Het gaat om de volgende reservering: • Datum verblijf: [13/9/2025-18/9/2025] • Betaald bedrag: [928,52] euro Tijdens ons verblijf bleek de accommodatie in een ernstige staat van gebreken, waaronder: • Schimmel op muren en plafond, direct naast het bed en in de badkamer. • Onhygiënische badkamer: vuil en beestjes op de vloer, haren in de douche, mieren bij de wasbak. • Stoffige en vuile ruimte onder het bed, ondanks de belofte van dagelijkse schoonmaak. • Kapotte schuifdeur naar buiten, waardoor onze spullen niet veilig waren. • Airco werkte niet correct en kon niet aangepast worden. Wij hebben deze problemen tijdens ons verblijf meerdere keren bij de receptie gemeld, maar enkel de optie gekregen om tegen een forse meerprijs van kamer te wisselen. Uit angst om tijd en geld te verliezen, hebben wij dit niet gedaan en hebben geprobeerd ons verblijf zo goed mogelijk door te brengen. Na thuiskomst hebben wij Lastminute.com onmiddellijk gecontacteerd om compensatie te vragen. Ondanks herhaalde mails en uitleg over de gebreken, kregen wij steeds te horen dat het onze eigen schuld zou zijn dat wij dit tijdens het verblijf niet hadden gemeld. Uiteindelijk boden zij slechts de terugbetaling van 40 euro per persoon aan, wat wij als onvoldoende beschouwen gezien de ernstige gebreken en gezondheidsrisico’s. Wij vinden dit volstrekt onaanvaardbaar, zeker omdat het een zogenaamd 4-sterrenhotel betreft. Wij verzoeken daarom om uw bemiddeling en advies om een redelijke terugbetaling te verkrijgen die in verhouding staat tot de gebreken van het verblijf. Bijlagen: • Kopie van de oorspronkelijke klacht aan Lastminute.com • Foto’s van de gebreken • Kopie van het betalingsbewijs Wij verzoeken u dringend ons te ondersteunen bij het tot een rechtvaardige oplossing brengen van deze zaak. Inmiddels zijn wij er bijna een maand mee bezig, maar helaas hebben wij nog steeds geen correcte en rechtmatige oplossing ontvangen. Uw spoedige tussenkomst wordt dan ook zeer op prijs gesteld. Voor meer informatie of een nadere toelichting kunt u altijd contact met ons opnemen. (Niet alle foto's kan ik uploaden, dus voor meer bewijs mag u ook altijd iets laten weten) Met vriendelijke groet, M.J.

Beste, De dienstverlening van de laatste maanden is beneden alle peil, vandaag - 14 oktober - is de internet connectie reeds meer dan 3 uur onbeschikbaar tijdens de kantooruren. Dit maak het onmogelijk om van huis uit te werken zoals van de werkgever verwacht wordt. Ik verwacht dan ook een correcte tegemoetkoming van telenet voor de niet geleverde service level.

Beste Bij deze onze klacht en melding van een spoed interventie op 13 oktober 2026 door Sani Secours TVA 0662875432. Zij zijn ter plekke gekomen na telefonisch contact en rekenen woekerprijzen aan. Concreet €1.097,10 om een sifon terug juist te steken en een kraanlek met boetseerklei te dichten inclusief reiskosten van €480 voor de verplaatsing. De installateur heeft onder druk de vrouw (huurster) meteen laten betalen nog voor er een offerte werd opgemaakt of zij het werk kon inspecteren. Dit onder het mom dat de huisbaas verantwoordelijk was voor de kosten en dat hun tarief zouden verdubbelen wanneer ze niet onmiddellijk afrekende. Daar bovenop bleek achteraf dat er niet was uitgevoerd wat op het verslag stond. Ze zouden zogezegd een nieuwe kraan hebben geïnstalleerd en daarnaast sifon, pakking etc hebben moeten vervangen en hebben dit ook aangerekend. Dit is niet correct. Mvg

Geachte, Wij hebben een Bose Soundtouch 30 serie 3, Twee Soundtouch 20 serie 3 en een Soundtouch 10, ook een homecinemasysteem van Bose. Alles tesamen voor meer dan 3000 €. Bose heeft nu verklaard de cloudondersteuning voor deze toestellen vanaf februari 2026 te stoppen. D.w.z. dat deze dure toestellen enkel nog als domme bluetoothspeakers kunnen gebruikt worden. Geen streamingsmogelijkheden meer, NIETS. Het laatste toestel hebben we in 2022 gekocht. Bij de aankoop is er nergens verklaard of gezegd dat deze toestellen onbruikbaar zouden worden. Dat is toch wel een grove schending van het vertrouwen van de koper. Zal alleszins nooit nog iets kopen van Bose. Vind het gewoon niet kunnen. Ik hoop dat Testaankoop iets zal ondernemen, daarvoor ben ik ook al vele, vele jaren lid. Met vriendelijke groeten Guido Eeckhout

Beste, Naar aanleiding van mijn klacht. Goederen bleven weg! Eerst zelf contact opgenomen en waren deze vergeten op de bestelddienst Ok. Kan gebeuren. Nadien waren ze verstuurd en heb ik ze zogezegd ontvangen?! Zogezegd met een bewijs van handtekening die niet door ons is geplaatst!!! Ik heb ook een blad moeten invullen op eer en geweten dat ik de goederen tot op vandaag niet heb ontvangen. Zogezegd zo gedaan . Maar zij blijven weigeren om de kosten te schrappen .ik heb van hen niks ontvangen. Zelfs klacht ingediend bij klarna maar omdat ze zogezegd een geldig bewijs hebben van aflevering moet ik betalen wat ik niet kunnen vind! Ik heb al meer dan in de 20 mails met hun gehad maar ik blijf van de tak naar de boom lopen. Hopelijk brengen jullie meer duidelijkheid. Mvg Ruysschaert Jill