Alle openbare klachten

Beste, in 2021 installeerde de firma Ecclipse een warmtepomp inclusief vloerverwarming en convectoren + boiler. Voor de definitieve afwerking (thermostaat, lanceren van de convectoren n de slaapkamers) daagden ze nooit op en beantwoorden geen e-mails of telefoontjes meer. Wij zijn nochtans altijd correct geweest, ook wat betalingen betreft. Andere installateurs wilden niet komen om de boel af te werken, wat logisch is. Toen de machine in mei opeens in foutcode 732 ging (m.a.w. uitviel) en we ten einde raad Vaillant belden, konden ze een eigen technicus sturen, weliswaar pas 4 weken later. De technicus kon het probleem niet oplossen en is sedertdien al 4 keer langsgekomen, de laatste keren met 2 man. Na hun vertrek viel het systeem telkens weer uit, altijd met dezelfde foutcode. Bovendien moeten we telkens weken op iemand wachten. We zijn ten einde raad. We vrezen dat we uiteindelijk de hele boel door een lokale en betrouwbare installateur en een installatie van een ander merk zullen moeten vervangen. Dat kost verschrikkelijk veel geld én is onaanvaardbaar voor een installatie die nauwelijks 4 jaar oud is! Binnenkort breekt de winter aan, wellicht zonder verwarming en zonder warm water!

vroeger woonde ik met domicile te HERSELT Ramselsesteenweg,131 2230 Herselt bij mijn vriendin José Van der Staey ; daar had ik op mijn naam internet en nu ben ik verhuist naar volgend adres: Gebroeders De Winterstraat,115/1 2275 Lille. BE Heb het internet te Herselt stop gezet en is mijn provoider hier Orange. Gelet op het feit dat dat José Van der Staye geen account heeft(ze heeft géén P.C )krijg ik e-mails van farmaline met beste José Van der Staye "gelukkige verjaardag en een cadeau. ik heb reeds via mails en telefoons farmaline erop gewezen dat José op haar adres géén account heeft;en te vergeefs willen ze dat niet schrappen en dat is héél vervelend.Farmaline moet correct werken met de gegevens mijn geboorte datum is 22/08/1941 en van José 26/11/1943 Graag jullie hulp. Met beleefde groeten, Noël

Geachte mevrouw/heer, Op 5 juli kocht ik een Mobiele Airco (bestelnummer A0006R77L7) in uw online winkel en betaalde ik meteen € 409,74. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen ten laatste 9 juli zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd. Inmiddels heb ik meermaals contact gehad met uw klantenservice om een terugbetaling te bekomen. Laatst nog op 20 augustus toen me werd bevestigd door uw collega Shayenne dat de terugbetaling in behandeling was en ten laatste 3 werkdagen later (dus gisteren) op mijn rekening zou staan. Echter heb ik niets ontvangen en word ik dus nu al meer dan anderhalve maand aan het lijntje gehouden en zoals reeds gemeld in mijn mail van 15 augustus is mijn geduld helemaal op. Ik verzoek derhalve om mij binnen de 5 dagen het aankoopbedrag van € 409,74 verhoogd conform jullie eigen voorwaarden met € 30 + € 25,97 terug te betalen. U zal begrijpen dat ik ondertussen mijn betalingen aan jullie ook heb gestaakt teneinde mijn rechten als consument te vrijwaren. Indien ik binnen de voornoemde termijn geen antwoord of betaling heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

De dopjes van de Crystaline waterflessen van 2 liter kunnen leiden tot ziektes: - De beestjes/insecten kunnen in eerste instantie onmogelijk in het water raken maar kunnen zich wel gemakkelijk in het deksel verstoppen. - Iemand die dan een fles opendoet, het water niet snel uitdrinkt of even laat staan met de dopjes open kan zo'n insecten in zijn water krijgen en daardoor ziek worden. - Heel veel mensen, zoals ook wij, kopen een paar pakken 2L Crystaline flessen en plaatsen die in een tuinhuisje of een andere afgesloten plaats in afwachting van gebruik. - In die tijd kunnen allerlei insecten zich in de dopjes verstoppen. - De fles eenvoudig reinigen of de dopjes stofzuigen helpt niet, je krijgt ze er enkel uit na openen en dan afwassen van de dopjes voor je ze er weer opzet. - Het is ook best mogelijk dat die beestjes er al inzitten op het moment dat je de pakken koopt want ook de handelaar houdt die ergens in een afgesloten ruimte bij.

Beste, Ik heb in februari een voorschot betaald aan de firma Klima-thuis voor de renovatie van mijn dak. De werken gingen uitgevoerd worden in mei, afhankelijk van de weersomstandigheden. In juni kreeg ik plots telefoon dat de werken uitgesteld gingen worden door privéproblemen bij de dakwerker die in onderaanneming werkte voor hen. In juli heb ik voor de laatste keer contact gehad met klima-thuis omtrent de werken. Sindsdien is er geen telefonisch contact meer mogelijk, geen antwoord via mail, mijn aangetekende brief werd niet opgehaald, geen reactie meer via berichten of Whatsapp. Ik heb van de dakwerker vernomen dat hijzelf nooit meer contact heeft gehad met Klima-thuis. En dat de verhalen over de privé van de dakwerker leugens waren. Ik heb via google ook nog allerlei mensen gevonden met slechte reviews en ook allemaal met hetzelfde probleem. Voorschot betaald, maar geen werken uitgevoerd.

Op 8 april 2025 plaatste ik een bestelling op AliExpress ten bedrage van 738,41 euro. De geschatte leveringstermijn die AliExpress aangaf voor deze bestelling was 18 april 2025, een 10 tal dagen dus. Ik betaalde mijn bestelling, een week later contacteerde ik hen met de vraag waarom ik nog geen trackingnummer mocht ontvangen. Zij gingen de verkoper contacteren met de vraag waar mijn bestelling blijft en vragen om er spoed achter te zetten. Op 18 april had ik nog steeds niets gehoord en contacteerde ik hen opnieuw, even later ontving ik een trackingnummer. Dus ik binnen enkele dagen ging ik mijn bestelling ontvangen. Maar tegen 25 april nog steeds niets, dus contacteerde ik hen opnieuw. Ze vroegen om nog 14 dagen geduld te hebben, dit stond mij niet aan, maar ik kon niets anders doen dan wachten. Midden mei 2025 nog steeds niets, ze gingen het nakijken en iets laten weten. Ze lieten weten dat mijn pakker op komst is en vroegen om geduld te hebben. Uiteindelijk had ik nog maar eens een maand geduld gehad tot midden juni, maar dan was de maat vol. Ik maakte mij boos en ik vertelde voor de 5de keer nogmaals dat ik deze onderdelen dringend nodig had voor mijn bedrijf en dat ik nu toch al heel veel geduld heb gehad. Ik kreeg enkel als antwoord dat ze mij gingen terugbetalen omdat de verkoper mijn bestelling nooit heeft verstuurd! Ik liet weten dat ik daar niet mee akkoord ga. Ik had deze stukken immers heel dringend nodig voor mijn bedrijf. Ze hebben mij dus van 8 april tot midden juni aan het lijntje gehouden zonder reden, schandalig gewoon! Na nogmaals heel wat mails over en weer te sturen, hebben ze een deel van mijn bestelling terugbetaald, namelijk 373 euro van de 738,41 euro. Er werd slechts 1 artikel terugbetaald terwijl ik er 2 had besteld en betaald. Hun uitleg was dat ze maar 1 konden terugbetalen op dezelfde betaalwijze, de andere zou ik krijgen in aankoopbon. Uiteraard ging ik daar niet mee akkoord en bleef ik maar per mail aandringen op een volledige terugbetaling van mijn bestelling, aangezien mijn bestelling nooit is verstuurd en ik nooit iets ontvangen heb. Toen ontving ik een mail op 28 juni dat ze mij toch gingen terugbetalen op mijn rekening, maar dat het 20 werkdagen ging duren en ik moest een slecht vertaald en onduidelijk formulier daarvoor indienen. Ook dit heb ik gedaan daags na hun mail. Toen had ik geduld, maar omdat ik mijn geld nog steeds niet had ontvangen, stuurde ik nogmaals om te vragen waar mijn geld bleef. Daarop vroegen ze om geduld te hebben, dat mijn geld onderweg is. Maar op 13 augustus 2025 mocht ik nog steeds mijn geld niet terugzien, dus stuurde ik nogmaals naar hen, maar deze keer kreeg ik zelf geen antwoord meer. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen om deze oplichters wat onder druk te zetten om mij terug te betalen. Ik heb tot op de dag van vandaag nog steeds 365,39 euro te goed van hen. Ik heb ook al meermaals om een schadevergoeding gevraagd in de vorm van een aankoopbon, maar ook dit wordt volledig genegeerd. De dienst na verkoop is bij AliExpress echt een dikke nul...

Geachte heer, Op 18-08-2025 heb ik in uw online winkel een Metropolitan ijsblokjesmachine gekocht waarbij ik het bedrag van € 188,99 heb betaald. Na de levering van het product, welke plaatsvond op 19-08-2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 23-08-2025 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Voorafgaand was er reeds geschreven communicatie tussen ons omtrent het feit dat het toestel niet werkte. U stelde voor om een ander toestel op te sturen op voorwaarde dat ik eerst een "leuke, enthousiaste recensie" zou schrijven (op uw site). Meermaals liet ik u weten hier geen gevolg aan te kunnen geven omdat het verkoopproces niet was voltooid. U blijft evenwel bij uw standpunt. Op 25-08-2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd om volgende reden "... het toestel is in gebruik genomen en daardoor valt dit niet onder het herroepingsrecht. IJsblokjesmachines zijn bovendien hygiëneproducten (artikel 6:230p sub d BW). Na gebruik of aansluiting kunnen deze uit veiligheid en hygiënische redenen niet retour worden genomen ...". Dit vind ik een zeer vreemde stelling aangezien het toestel reeds tweedehands door u werd verkocht. Ik betwist dus het bovenstaande omdat uw antwoord niet strookt met de vigerende wetgeving ter zake. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 118,99 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt tevens als ingebrekestelling.

Beste, Bestelling van 2 duo rolgordijnen bij https://roldeco.nl/ op 23/06/2025, aangegeven levertermijn 3-7 werkdagen. Vandaag, 46 werkdagen verder, of meer dan 8 weken, nog steeds niets gekregen. Nooit krijg ik een update, ik moet steeds zelf opnieuw vragen hoe het zit. En telkens opnieuw een ander verhaaltje: te veel bestellingen, te weinig personeel, ophangbeugels uit stock, de transporteur doet zijn werk niet… Steeds drama, maar niks concreet en dus wachten maar?

Beste, begin deze maand was mijn jaarabonnement van de krant Het Nieuwsblad afgelopen. Omdat een nieuw abonnement gepaard ging met een enorme prijsstijging ( 90 naar 150 euro ) besloot ik mijn abonnement niet te verlengen. Op 19 augustus kreeg ik de kans een abonnement af te sluiten van 1 jaar voor 102 euro. Dat vond ik correct en ik besloot opnieuw voor een extra jaar te gaan. Vandaag ( 25 aug ) kreeg ik echter een email dat mijn jaarabonnement gewijzigd wordt naar 9 maanden. Kan dit zomaar? Indien ik wist dat dit zou gebeuren had ik mijn abonnement absoluut niet vernieuwd. Meer en meer hoor je klachten over maffiapraktijken van kranten. Het wordt tijd dat Test-Aankoop eens ingrijpt!

Geachte heer/mevrouw, In februari 2024 heeft uw onderneming werken uitgevoerd bij mij thuis, gelegen te Looy 38, 2350 Vosselaar. Tijdens deze werken heeft de kraanman mijn brievenbus beschadigd. Kort nadien is er reeds iemand van uw firma ter plaatse gekomen, die bevestigde dat dit zou worden opgelost. Tot op heden is de schade echter nog steeds niet hersteld. Ondanks het feit dat wij inmiddels meer dan twintig e-mails hebben gestuurd, ontvingen wij geen enkele reactie of concrete oplossing. Ik verzoek u hierbij om de veroorzaakte schade aan mijn brievenbus alsnog onverwijld en op uw kosten te laten herstellen. Gelieve binnen de 14 dagen na dagtekening van deze brief contact met mij op te nemen om een concrete afspraak vast te leggen voor de herstelling. Indien u nalaat hieraan gevolg te geven, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.