Alle openbare klachten

Ik heb een kamerthermostaat besteld (01/05/2023) maar nu de winter begonnen is blijkt dat als de thermostaat aanslaat de temperatuur indicatie zakt. Ook als ik het contact naar de boiler los maak (niets aangesloten dus behalve de voeding). Dit heb ik gemeld met foto's en video maar ik krijg van de winkel enkel als antwoord vooral een screenshot van de aankoop en van AliExpress totaal geen antwoord. Ze geven dus wel info over garantie op hun website maar maken het in de praktijk onmogelijk om garantie te claimen door gewoonweg, ten eerste het al bijzonder moeilijk te maken contact op te nemen en ten 2e, als je dan een mail adres hebt totaal niet te reageren op mails. De winkel zelf vraagt om foto's en video, die ik dan (na de bestanden héél klein te hebben moeten maken want anders krijg ik steeds melding dat ze te groot zijn) maar reageren verder totaal niet op vragen. Zij sturen enkel een screenshot van deze aankoop. Van garantie blijkt dus totaal geen sprake bij AliExpress.

Goeiedag,Op 16.11.2023 kwamen jullie langs voor het schoonmaken van de schouw.Jullie website vermeld een prijs vanaf 45euro, maar geen vermelding hoe er meerkosten kunnen bijkomen, voor het schoonmaken.Alsook of de optie voor camera inspectie kan gekozen worden.Jullie voeren werken uit en komen pas nadien met een fiche hoeveel jullie werkelijk aanrekenen. Jullie vermelden dat handmatig reinigen voldoet, maar doen dit dan machinaal. Waarbij ook niet vermeld word hoeveel dit gaat kosten.Ook staat vermeld dat deze reiniging word uitgevoerd als nooddienst, hoewel bij de aanvraag hier niets van vermeld staat. Hierbij ook geen vermelding wat de meerprijs hiervoor is.Daarbij komen jullie op een absurd bedrag, dit werd betaald door onwetendheid van de persoon aanwezig.Maar hier ga ik niet mee akkoord, en wil een herziening van de factuur.Dit is de eerste stap die ik onderneem naar jullie toe, om dit correct af te handelen.

GeachteWeken geleden liet ik via Marktplaats iets opsturen door DHL. Ik kreeg een trackingcode, maar mijn pakje zit al sinds 2/11 vast op de status Afgehaald door bezorger. Ik heb inmiddels al 4 berichten gestuurd via de klantendienst om verhaal te halen, maar word daar gewoon genegeerd, hoewel ze beloven binnen 24u te reageren. Graag ontvang ik alsnog mijn pakje, of krijg ik de €23 terug die ik betaalde aan de verkoper via Marktplaats. Zowel hij als ik zijn hier natuurlijk geld door kwijt gespeeld.Alvast bedankt me hierbij te helpen!Met vriendelijke groetenAnnelore Ruymaekers

Beste, ik heb voor mijn abonnement een domiciliering ik wil gewoon een papieren betaling. Mijn abonnement is ook verhoogd ik wil enkel een abonnement op test aankoop

Beste, Op 11/11/2023 bestelde ik de UE Boom 3 op de webshop van Fnac Belgium. Het artikel werd met een Black Friday deal gepromoot aan 39€ ipv 119€. Gezien het artikel reeds enkele jaren bestaat en het om een duidelijke Black Friday deal gaat, was er geen twijfel mogelijk over deze prijs. Spijtig genoeg kreeg ik op 14/11/2023 een louche automatische mail van Fnac dat ‘ikzelf’ mijn bestelling geannuleerd had en de vraag mijn betalingsgegevens door te geven voor terugbetaling. Ikzelf had niks geannuleerd, maar na wat opzoekwerk zag ik via de Promojagers dat ik niet de enige gedupeerde was. Ik heb zelf via Messenger naar Fnac gestuurd en kreeg daar te horen dat het om een ‘prijsfout’ ging waardoor alle orders geannuleerd werden, en dat ik klacht moest indienen indien ik daar niet met akkoord was. Het bizarre is dat anderen de melding kregen dat om een tekort in voorraad ging, of om een technisch mankement in de webshop. Er werden dus verschillende verklaringen gegeven door Fnac, wat het allemaal zeer bizar maakt. Wat ook argwaan doet wekken is dat de prijs van 119€ naar 39€ ging, geen tikfout dus, tenzij (zoals nu gebleken is!) ze de prijs wilden opdrijven nu Black Friday nadert. De prijs is nl gestegen van 119€ naar 139€, afzetterij dus! Het artikel is ook nog steeds op voorraad, dus om een voorraadtekort gaat het ook niet. Blijkbaar is het ook niet de 1e keer dat Fnac dit doet, een promo annuleren. Dit blijkt uit de vele klachten die online terug te vinden zijn. Laatste note is dat Fnac een verbintenis aangaat wanneer men een artikel online aankoopt. Ik wens dan ook het artikel te ontvangen aan de verkochte prijs. In die automatische mail die ik van Fnac heb ontvangen voor mijn betalingsgegevens door te geven moet ik mijn bankgegevens nog eens doorgegeven op hun website. Dit vind ik ook zeer verontrustend. Met de huidige tijden van Phishing en dergelijke ben ik nu niet bepaald geneigd om mijn bankgegevens nog eens te gaan ingeven op hun website. Na mijn bestelling van de UE Boom 3 is het geld toch direct van mijn rekening gegaan maar het bedrag terugstorten dan lukt dan weer niet???Dan lees ik nog in de Promojagers groep van mensen die hun bankgegevens wel hebben ingevoerd via hun website dat ze ook maar 38,70€ terugkrijgen i.p.v. 39,00€.Deze wanpraktijken van deze webshop moeten eens dringend stoppen!

Ik bestelde deze dinsdag een bestelling via takeaway om 17:06. Het zou 25-35 minuten duren tot levering. De laatste keer dat ik de tracking kon bekijken was om 19:13 en toen stond de levering nog steeds op 'Je bestelling wordt zo bezorgd!'. Na mijn sportactiviteit die avond keek ik weer op de app en stond er 'Bedankt voor je bestelling', aldus, de bestelling zou geleverd zijn. Ik heb toen de bestelling nog op te leveren stond, de zaak gebeld via het nummer van Takeaway, maar ze legde de telefoon neer of namen niet op. Ik heb takeaway gecontacteerd om mijn geld+fooi terug te krijgen voor de bestelling die nooit geleverd is, maar ze reageren niet op mijn bericht. Ik heb voldoende screenshots genomen van mijn oproep en de tracking info en tijdsstippen. Ik verwacht mijn geld en fooi volledig terug te krijgen.

Beste, ik wou in mijn account kijken of mijn kaarten voor Simple Minds voor 05/04/24 reeds beschikbaar waren in mijn account ( ik had deze graag als kado willen geven voor sinterklaas). De app vroeg om een nieuw wachtwoord in te vullen, dat zouden ze regelmatig doen uit veiligheidsredenen. Ik heb dit gedaan maar geraak nu niet meer in mijn account. Ik krijg als melding dat ik mijn gsm nummer moet doorgeven als bewijs dat ik geen robot ben. Ze sturen dan een code maar die krijg ik niet , ook niet als ik enkele keren op nieuwe code aanvragen tik. Ik geraak dus helemaal niet meer in mijn account.

Beste, reeds verscheidene dagen ligt elke morgen het internet hier volledig plat . Om het ding terug aan de praat te krijgen moet ik telkens gedurende een korte periode de spanning van de router onderbreken . Soms blijft het oké dan voor de rest van de dag , andere keren ligt het systeem er kort nadien terug uit .Dit is de zoveelste maal dat ik jullie een bericht moet verzenden ivm slecht of onregelmatig internet ! !Wanneer zal er nu EINDELIJK iets ondernomen worden om de miserie de kop in te drukken vraag ik me af ? ? ?48 euro / maand voor slecht internet vind ik niet niks ! !

Ik bestelde al paar keer via pull and bear, nooit problemen gehad altijd via bpost. Nu moest ik een retourzending doen via homerr, en het is zover, pakket verloren. Homerr neemt snel contact op en verwijst me door naar de webshop zodat zij een onderzoek kunnen starten. Pull& Bear geeft al een week dezelfde excuses dat ze geen contact kunnen opnemen tegen Homerr terwijl bij mij zo vlot ging. Er staat duidelijk in de mail dat ze onderzoek moeten starten en niet al dat mailverkeer. Het is al van oktober bezig en ik ben nog geen stap vooruit. 25/09 is mijn bestelling geplaatst en 5/10 heb ik retour gedaan. Nu probeerd pull&bear ook de verzendkosten in te houden van 3,95€. In het beleid staat na 14dagen retour wordt dit gedaan. Dit zijn maar 12 dagen

Beste ,heb vandaag mijn afrekening gekregen en er staan meerdere fouten in. Het injectie tarief van alle maanden in 2023 klopt niet met het in werkelijke maandelijkse injectie tarief. Dit is veel te weinig. En sommige maanden moet ik ook betalen op mijn rekening terwijl injectie in mindering wordt gebracht.Ik ging ook nog korting krijgen van al de maanden dat ze de vorige jaarafrekening te laat hadden berekend omdat ik toen bijna 600 euro terug kreeg.