Ik bestelde al paar keer via pull and bear, nooit problemen gehad altijd via bpost. Nu moest ik een retourzending doen via homerr, en het is zover, pakket verloren. Homerr neemt snel contact op en verwijst me door naar de webshop zodat zij een onderzoek kunnen starten. Pull& Bear geeft al een week dezelfde excuses dat ze geen contact kunnen opnemen tegen Homerr terwijl bij mij zo vlot ging. Er staat duidelijk in de mail dat ze onderzoek moeten starten en niet al dat mailverkeer. Het is al van oktober bezig en ik ben nog geen stap vooruit. 25/09 is mijn bestelling geplaatst en 5/10 heb ik retour gedaan. Nu probeerd pull&bear ook de verzendkosten in te houden van 3,95€. In het beleid staat na 14dagen retour wordt dit gedaan. Dit zijn maar 12 dagen
