Alle openbare klachten

Beste, Op 4/7 heb ik via de site videeda.com 2 paar birkenstock besteld. Op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Je kan deze firma enkel via een contactformulier bereiken. Wat ik deed op 20/7. Op 26/7 ontving ik onderstaand bericht : Beste klant, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw bestelling nog niet is bezorgd, onze excuses als uw bestelling iets is vertraagd. We bevinden ons in een drukke periode. Ik heb het even voor u nagekeken, gelukkig is uw bestelling in goede handen ontvangen, we contacteren de koerier om te kijken wat er aan de hand is met de bestelling, het kan zijn dat er een adressering fout is. We houden u op de hoogte zodra we meer te weten komen over de zending.Mocht u twee weken na deze mail nog de bestelling niet hebben ontvangen, zou u dan opnieuw contact willen opnemen? De tracking en de update hiervan ontvangt u zodra uw bestelling bijna wordt bezorgd, check ook uw ongewenste mail, hier wil die nog weleens belanden. Mocht deze al zijn bezorgd, zou u dit dan aan ons willen laten weten.Nogmaals bedankt voor uw geduld, wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen! Met vriendelijke groet, LisaDit betreft geen duidelijk antwoord. Ik gaf dit ook mee en vroeg duidelijk wanneer ik mijn levering zou ontvangen? Op heden nog steeds gen antwoord.Op 26/

Ik heb geen ervaring met Vinted. Ik verkocht spullen op de site, en kreeg onmiddellijk reactie. Ik zou dan een mail krijgen met de instructies voor de betaalpagina. Communicatie verliep dan met de helpdesk via WhtasApp. Ik ben opgelicht vor 1000 eur

BesteEen tijdje gelden bestelde ik bij Alternate een CPU.Deze werd mooi op tijd geleverd maar, nadat ik het product ontvangen had, zag ik dat ik een verkeerde versie van de CPU besteld had.Helaas zag ik pas nadat ik de zegel op de doos opengesneden had, maar voordat ik het product uit de doos gehaald heb. Hierop heb ik contact opgenomen, de eerst volgende werkdag, met de klantendienst van Alternate. Daar heb ik dezelfde uitleg gedaan en daar kwam het bericht dat omdat dit binnen de 48 uur was, het product gewoon terug gestuurd kon worden en de terugbetaling zou gebeuren, no questions asked. Nadat het product aankwam bij Alternate kreeg ik bericht dat het product defect was en ik aangezien ik niet tijdig gemeld zou hebben dat het product DOA was, er geen terugbetaling kon gebeuren. Hierop is het product teruggestuurd naar mij.Daarop heb ik de klantendienst opnieuw gecontacteerd en bleek dat er initieel geen interne nota was van mijn eerste contact. Na enkele mails heen en weer te sturen, bleek dat ik op mijn retour formulier had moeten aanduiden dat het product DOA was en niet dat ik het wou ruilen wegens een verkeerd besteld product.Hierna zijn er nog enkele mails heen en weer gegaan om dit te bespreken maar de conclusie was dat ook al heb ik hun binnen de vastgelgegd termijn van 48 gecontacteerd en is er door hun klantendienst gemeld om het gewoon terug te sturen (helaas was die via een online chat portaal en heb ik hier geen bewijs van), Had ik blijkbaar het product eerst moeten uitproberen binnen de 48 uur om dan de juiste optie aan te duiden op het retour formulier.Daarna kreeg ik geen reactie meer vanuit Alternate en contacteer ik jullie nu.

beste, ik kocht schoenen aan bij sneaker district en retourneerde deze. Op 20/6 kreeg ik via mail bericht dat ze deze ontvangen hadden en dat het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden. Op 10 juli kreeg ik opnieuw bericht dat het geld pas binnen 1 a 2 weken zou gestort worden wegens drukte. Tot op heden nog steeds niks ontvangen, ik heb gemaild maar reactie blijft uit en via telefoon zijn ze niet te bereiken.

BesteMijn GSM is gelost van 27 April 2023 in Orange Shop Bruxelles city 2 Shopping Center

Vorige week nam ik contact op ivm herberekeningen facturenOnze 2 installaties zonnepanelen waren ondertussen geregistreerd, ik vroeg naar de vergoeding voor injectieDeze kan blijkbaar niet gegeven worden wegens een oud contract waar nog geen sprake is van injectie Ondertussen injecteerden we 8381kWh en 8954kWh, dit tot en met gisterenEr werd ons een nieuw contract aangeboden, dit gaat pas in op 23 augustus wat inhoudt dat de injectie tot dan ook niet vergoed wordtGraag aanpassing en de vergoeding die volgend Fluvius moet worden uitbetaaldmvg

Door de overschakeling naar een nieuw facturatieprogramma bij Telenet werd de factuur niet aangeboden aan mijn werkgever. Er blijft een openstaand saldo en ik word heel en weer geslingerd tussen Telenet en mijn werkgever.

Deze keer probeer ik via deze weg mijn probleem aan te kaarten met Krefel.Op 22/06/2023 open ik bij Krefel een herstelaanvraag voor mijn Samsung wasdroogcombinatie met serienummer 0T2J5ADK900034R, deze beschikt nog over verlengde garantie tot oktober 2023.Het probleem is dat de machine geen enkel programma afmaakt maar bij de 2de spoeling blijft hangen en continu water blijft nemen en afvoeren.Ook als je het centrifugeprogramma neemt (wat dus geen water nodig heeft) valt het programma onderweg stil en begint spontaan van vooraf aan.Dit gaat zo door tot in de eeuwigheid tot je de machine met de hand afzet, het is duidelijk dat er iets niet juist gaat met de machine.Er is geen enkele foutmelding op de machine zelf.Op 06/07/2023 is er een eerste keer een technieker langs gekomen van CE Repair (die in opdracht van Samsung werken).Deze heeft een moederbord en de motorstuureenheid vervangen en de machine weer gemonteerd. Helaas bleek na vervanging dat de machine helemaal niets meer deed.De technieker heeft dit doorgegeven en al snel kreeg ik een volgende afspraak op 14/07/2023.Op 14/07/2023 heeft een andere technieker dan de gehele kabelboom vervangen en de kabelboom vervangen. Na montage leek de machine op het eerste zicht weer te reageren.De technieker is dan vertrokken en heeft het dossier afgesloten aangezien de diagnosetool geen fout kon vinden, hoewel dit ook voor het vervangen van de kabelboom niethet geval was. Ik kan begrijpen dat de technieker niet kan wachten op een volledige wascyclus maar men kon gerust wachten met afsluiten tot ik enkele dagen later feedbackkon bezorgen.Later die dag steek ik dan een was om spijtig genoeg te moeten vaststellen dat ik weer bij mijn origineel probleem uitkom.Het eerste bezoek heeft de machine dus minder functioneel gemaakt, het tweede bezoek heeft het dus terug in de toestand van voor de eerste interventie gebracht.Ik heb dan op 15/07/2023 opnieuw contact opgenomen met Krefel en de situatie uitgelegd. Ik heb toen gevraagd om de economische restwaarde van de machine uit te betalenzodat ik bij Krefel een nieuwe machine zou kunnen bestellen.Men zou mijn vraag doorsturen naar de dienst Garantie en mij ten laatste 48u later contacteren via mail of telefoon voor het vervolg.Aangezien ik niets meer gehoord had heb ik dan zelf opnieuw contact opgenomen op 18/07/2023 met de klantendienst.Daar is mij verteld dat de aanvraag tot uitbetaling is geweigerd. Allemaaal prima voor mij maar men mocht mij dit wel eens laten weten.Op dit moment zit ik dus nog altijd met een kapotte machine terwijl de herstelaanvraag wel al gesloten is door de hersteller.Dus moest het hele proces opnieuw gestart worden met een nieuwe herstelaanvraag naar Samsung toe.Dit gesprek met de klantendienst was redelijk onbeschoft op de koop toe, dat je weken zonder wasmachine zit is blijkbaar normaal en vragen achter een tijdelijkevervangmachine werd zeer abrubt afgebroken. Ik vind dit nochtans geen abnormale vraag.Ik heb daarop dan een Google review geschreven, daarop had Krefel mij gevraagd om via de website contact op te nemen.Daarmee heb ik gewacht tot het derde bezoek achter de rug was, wie weet zou er nog een mirakel gebeuren.Dus op 27/07/2023 is men een derde maal langsgekomen, andermaal een andere technieker.Deze heeft nog een moederbord vervangen aan de voorkant en het volledige bedieningspaneel.De machine werd weer gemonteerd met als resultaat, geen verbetering.Deze keer was de technieker getuige van het niet werken van de machine.Dit probleem had hij ook nog nooit tegengekomen en dus is men van plan van de gehele trommel en lagers te vervangen (op goede hoop want ze weten het zelf niet meer).Op dezelfde dag heb ik dan men feedback laten gewaar worden via de website van Krefel en werd er een case met numme 00594874 geopend.Daarin doe ik nogmaals het hele verhaal en stel ik nogmaals mijn vraag om de economische restwaarde uit te betalen.Op dezelfde dag nog krijg ik via mail een antwoord dat men mijn vraag heeft doorgestuurd naar de desbetreffende dienst en men het nodige zal doen.Tot op heden is er nog geen antwoord gekomen en ik verwacht er ook geen meer.Vandaag was ook de 4de afspraak gepland voor de vervanging van de trommel en lagers. Deze werd vandaag pas afgebeld wegens geen onderdelen beschikbaar en voorlopigverplaatst naar 16/08/2023, dus de vierde dag verlof is nog eens verloren ook en ik mag nog een vijfde voorzien.We zijn dus ondertussen ruim anderhalve maand verder, geen enkele verbetering in zicht.Men is ondertussen al 3x langsgekomen, evenveel facturen later (die ruim de economische waarde van de machine overschrijden), de volgende poging tot herstel alleen alis duurder dan de restwaarde en 5 verloren verlofdag verder.Ik begin stilaan te vermoeden dat men dit zo lang wil laten aanslepen dat je uit pure miserie en om van het rondrijden met wasmanden af te zijn, gewoon elders een machinegaat aankopen.Dit is trouwens op geen enkele manier kritiek op CE Repair wiens techniekers steeds correct en volgens afspraak (op de laaste na dan, buiten hun schuld) hun werk hebben gedaan.Dus nu nogmaals mijn vraag maar dan via deze weg.Kan Krefel nu eens nadenken om de economische restwaarde via een voucher uit te keren, dan staat hier de volgende dag nog een nieuwe machine aangekocht via Krefel.Bedankt

Beste, Er werd verschillende maanden streamzz aangerekend maar dit hebben we nooit gevraagd.We willen graag dat deze van de factuur word gehaald en word terugbetaald.

Ik heb op 1/5/23 2 paar schoenen gekocht bij miinto. Op 5/5 stuur ik 1 paar terug via Bpost. Dit pakket zijn ze kwijt. Er is een onderzoek gestart met de ombudsman maar tot op heden geen oplossing. Ik ben hier sinds 5/5 bijna dagelijks mee bezig. Bpost moest dit via DHL express verder sturen maar ze werken enkel met DHL parcel, dus vliegt het pakket in hun magazijn waar ze het nu “kwijt” zijn. Mijn pakket moest betaald worden 30 dagen na ontvangst via Klarna, maar omdat mijn pakket nog steeds niet is gevonden moet ik het bedrag betalen. Omdat dit over schoenen ter waarde van 470€ gaat, wil ik deze niet betalen. Ik wil enkel het paar betalen dat ik wél heb gehouden, maar dit kan niet. Vandaag heb ik dan ook een reminder gekregen en is er al 13€ kosten bijgekomen. Ik wil dat dit stopt! Ik heb zowel Bpost, Klarna, dhl parcel, dhl express en de winkel zelf, gecontacteerd maar zonder succes. Ik heb alle e-mails alsook bewijs van afgifte bij Bpost, maar nog is dit niet genoeg. Ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen bijstaan want ik ben de wanhoop nabij.