Alle openbare klachten

Pakket werd twee dagen op rij vanuit GLS depot verzonden. Staat ondertussen al 2 dagen op in levering, met bericht dat het afgelopen vrijdag geleverd wordt. Geen updates meer via trackinglink. Waar is mijn pakket? Wanneer mag ik het verwachten?

Na herhaaldelijk bellen en mailen geeft eneco geen enkele uitleg over wanneer en hoe de winterpremie gaat terugkomen naar mij toe van de overheid. De klantendienst geeft altijd aan de achterliggende diensten zijn er mee bezig als excuus. Spelleke duurt al meer dan 3 maanden zondere enige feedback van hun of hoe het dan ooit terug komt. De achterliggende diensten zouden niet per mail of telefonisch te bereiken zijn. Enkel een muur waarvoor je staat. Nu vervalt mij premie op 15 augustus en maak me zorgen dat ze het zolang gaan trekken om zelf de winst op te strijken. Ze hebben in januari geld van de overheid ontvangen, in mei alle goedkeuringen. Toch hardnekkig volhouden van niets te laten weten of communiceren. kunnen jullie mee helpen deze case terug te vorderen voor gas en elektriciteit. Factuur augustus moest ik ook nog betalen.

Beste, 3/8 ging er 52,89 van de visa. Echter de accounts zijn opgezegd. Wij zijn tot 2/9 in Griekenland. Ik bestelde niets. Ik verwacht dat dit geld teruggestort wordt op de rekening. Ik hoef geen bestelling. Dank u.

Beste,In maart vroeg ik om mijn abonnement voor de Wijngids TA te stoppen. Ik werd gebeld, de beller zijn Nederlands was niet optimaal, en er werd me beloofd dat dit abonnement zou stop gezet worden.Toch merk ik op mijn bankrekening dat ik nog steeds, via domiciliëring, gedebiteerd wordt voor de Wijngids.Hoe kan dat?Ik wil dat onderdeel van mijn abonnement niet meer.Gelieve daarvoor het nodige te doen.Mocht ik dat zelf elektronisch in mijn ruimte kunnen doen het was al gebeurd. Raar dat ik dit niet kan voor een organisatie zoals TA.Bij Netflix enz. is dit super gemakkelijk. Dankjewel, Herman

In mei een buitengeiser besteld bij gaswinkel.com. Deze werkte niet bij levering en heb ik ook zo doorgegeven aan gaswinkel.com . Na zeer moeilijke communicatie met de klantendienst een checklist gekregen om te doorlopen. Ik dacht dat ik een gebruiker was en geen technieker maar kom. Checklist doorlopen en gemeld dat de geiser nog steeds niet werkt. Na zeer trage (weken!) en moeilijke communicatie een retourformulier gekregen. Retourformulier ingevuld en wachten op een retourverzending. Die is volgens gaswinkel.com voor eigen rekening. Ik verwacht een retour op kosten van gaswinkel.com en ik heb geen vertrouwen meer in Gaswinkel.com dus ook terugbetaling en geen vervanging van de geiser. Klantendienst is zeer beschuldigende en onbeleefd.

Beste Men vriendin kocht begin 2022 een tv toestel bij electro depot en we hebben deze al echter binnen gedaan voor herstelling en ze zeiden dat ze die grondig hebben getest en dat ze geen defect konden vaststellen maar echter begint de tv nu vanzelf te herstarten na dat het beeld raar begint te doen heb dit echter ook op video staan en moet dan de tv uit het stopcontact trekken om dit te doen stoppen Heb meermaals mails gestuurd met thuisbegeleiding en ik zelf ook maar krijgen geen reactie hierop dan nemen we contact op met de winkel en ze hangen gwn op voor je uberhaupt iemand aan de lijn hebt gekregen heb dan naar klantendienst gebeld ze gingen contact opnemen met de winkel van Oostende en me terug contacteren en helaas gebeurd dit ook niet

Beste,Ik verwachtte een pakket van Duitsland dat geleverd had moeten worden door DPD op 15 juni bij familie omdat ikzelf op vakantie was.Het pakket is nooit aangekomen, de track & trace info zegt dat het pakket nog steeds onderweg is.De verzender heeft klacht neergelegd bij DPD, omdat volgens hen enkel de verzender dit kan doen, aangezien zij DPD betalen.DPD stuurde de verzender vervalste papieren met een valse handtekening die niet van ons is!Maar hierdoor kan de verzender ook niets meer doen!Ik heb DPD op verschillende manieren proberen te contacteren om dit door hen recht te laten zetten, maar ze zijn onbereikbaar!Verschillende emails, ingevulde contactformulieren en telefoontjes later: geen reactie op geen enkele manier en de telefoon wordt niet opgenomen!Ik sta op het punt naar de media, politie en de rechtbank te gaan!

Beste , ik bestelde online op 31/07 een MacBook Air 13 (artnr:1945571) die was afgeprijsd naar 1197 euro.Als levering koos ik de winkel in Zwijnaarde.De website gaf na mijn bestelling aan dat het toestel op 01/08 na 14h ter beschikking zou zijn in de winkel.Ik bood mij aan om 15h , echter geen toestel, meer zelfs er bleek bij nazicht geen enkel toestel van dit type nog in voorraad in gans Belgie bij MM!!??De winkel stuurde ons weg met de melding dat het later deze week zou worden geleverd.Op 04/08 nog steeds geen nieuws, dus nam ik zelf contact op met de helpdesk van MM, de persoon liet weten dat dit toestel nergens nog in stock was bij MM en dat een aanvulling via Apple enkele weken tot maanden kon duren.Zodoende besloot ik,gezienik dringend een nieuwe MacBook nodig heb, om de verkoop te annuleren.Bij toeval kijk ik diezelfde dag nog eens op de site van MM en blijkt dat het toestel wel weer verkrijgbaar is maar aan de prijs van 1729 euro!!?? Terug contact genomen met de heldpdesk en die liet weten dat er 2 magazijnen zijn , 1 voor de winkels van MM en 1 voor onlinebestellingen...begrijpe wie kan...Ik vroeg dan of MM mij dit toestel toch kon leveren weliswaar voor de initiele prijs van 1197 euro.Maar dat was niet mogelijk.Ik vind dit een beschamende praktijk van MM en had graag jullie tussenkomst hierin gevraagd aub.Met vriendelijke groetenGreet Van Acker

Ik bestelde via Vida Xl een prieel( bestelnr 0032004478542)En bij het in elkaar willen steken zagen we dat er een stuk miste.Wij hebben een retour aangevraagd en tot vandaag is nog steeds niet alles opgehaald! Verschillende afspraken gemaakt 1 keer is er iemand geweest voor het ophalen en die kon maar 2 dozen meenemen ivm tickets die hij niet extra had, derna nog verschillende afspraken proberen maken maar 2 dozen van de 4 liggen nog steeds hier. Ik krijg mijn geld ook niet terug tot ze de retour volledig verwerkt hebben. Verder ben ik nu al 2 dagen aan het chatten met medewerkers die de chat rustig verlaten als ze het niet kunnen oplossen!! Ik heb ook een belverzoek aangevraagd om telefonisch in contact te komen maar daar word ik ook niet voor terug gebeld !!

BesteIk bestelde op 27 juli 2023 de Samsung Fold 5 in preorder. Dit kwam met een promotie galaxy watch 6 plus 200 euro inruilwaarde bij inleveren toestel. De promotie voor de galaxy watch 6 met het toestel te krijgen was maar geldig tot 30 juli dus besliste ik op 27 juli om toch te bestellen. Eerst werd de bestelbevestiging en alle mails over deze bestelling naar een andere mail gestuurd dan de mijne. Namelijk naar tmp@proximus.com Ondanks contact hierover kreeg ik te horen dat alles wel goed komt maar nog steeds geen bestelbevestiging er Cetera Vandaag 4 augustus ontvang ik het toestel. Daar zit geen factuur bij van Proximus zoals gebruikelijk maar wel een bestelbon van essers dat mijn product op 2 augustus besteld werd.Hierdoor loop ik de promotie mis. Ik heb duidelijk de telefoon besteld op 27 juli omwille van de promotie dat maar geldig was tot 30 juli en dan krijg ik een factuur waarop staat dat ik 2 augustus besteld hebDit is heel frustrerend en hierdoor loop ik mogelijk het risico dat ik de promotie niet krijg. Hoewel ik telefonisch gerustgesteld ben door de klantendienst ben ik er niet helemaal gerust in. Waarom moet het altijd zo mislopenIk wil geholpen worden en direct gezien het hier om een dure bestelling gaat en de galaxy watch 6 ook iets duur is dat ik misloopIk vraag bij deze dan ook om meteen geholpen te wordenIk wil de factuur per mail ontvangen waarop staat dat ik op 27 juli besteld en betaald heb zoals ook in MyProximus staat en op mijn bankafschriften Ik wil direct geholpen worden of uitleg omdat ik wil gebruik maken van mijn herroepingsrecht als dit niet rechtgezet wordIk heb de telefoon namelijk besteld omwille van de mooie promotieHoewel ik dit gevraagd heb via chat en via de klantendienst word er wel heel moeilijk gedaan om mij een factuur te bezorgen met de juiste besteldatum.