Alle openbare klachten

Beste,Meer dan één maand geleden plaatsten wij een bestelling voor krijtborden. Deze boren werden tot op de dag van vandaag nog steeds niet geleverd. Elke poging om contact op te nemen met het bedrijf werd genegeerd door het bedrijf zelf.Graag levering f terugbetaling van het volledige bedrag door nalatigheid.

Beste Test Aankoop,Ik schrijf u om formele klachten in te dienen tegen SFAM, een bedrijf dat verschillende soorten verzekeringen aanbiedt voor mobiele apparaten. Terwijl ik jarenlang tevreden was over mijn lopend contract een verzekering die mijn elektrische apparaten dekt tot 2000 euro werd afgelopen tijd ben ik geconfronteerd met tal van problemen, waaronder onduidelijke contractvoorwaarden, onverklaarde kosten, moeilijkheden met klantenservice en het verlies van een iPad die ik had opgestuurd voor reparatie.Hier is een samenvatting van de kwesties:* Ongevraagde contractwijzigingen: Ondanks het feit dat ik nooit bericht heb ontvangen over nieuwe contracten of wijzigingen in bestaande contracten, zijn er grote bedragen van mijn rekening afgeschreven die niet in overeenstemming zijn met de bestaande contracten die ik met SFAM had.* Gebrek aan transparantie en communicatie: Ik heb geprobeerd contact op te nemen met SFAM om uitleg te krijgen over de afgeschreven bedragen. Hoewel ik soms wel antwoorden krijg, zijn deze vaak onduidelijk en onvoldoende om mijn vragen volledig te beantwoorden. Verder heb ik gemerkt dat ik niet altijd e-mails ontvang van SFAM, ook niet in mijn spamfolder.*Verlies van een iPad: Ik heb een iPad Pro 11 met 1 Terabyte opslag naar SFAM opgestuurd voor reparatie op 26 juni. Echter, sinds ik het apparaat heb opgestuurd, heb ik geen updates ontvangen over de status van de reparatie of waar mijn iPad zich bevindt. Het lijkt erop dat mijn iPad gewoon verdwenen is? (dit is een iPad ter waarde van 1600 euro)* Plotselinge contractannulering: Recentelijk lijkt het erop dat al mijn contracten met SFAM zonder mijn toestemming zijn geannuleerd. Ik begrijp niet waarom dit is gebeurd en heb hierover geen informatie van SFAM ontvangen.Ik ben erg gefrustreerd en bezorgd over deze situatie en zou graag willen dat Test Aankoop mij helpt bij het zoeken naar een oplossing. Ik waardeer uw tijd en aandacht voor deze kwesties.In de bijlagen vindt u bewijsstukken van de bovengenoemde punten, waaronder rekeningafschriften en correspondentie met SFAM.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groeten,Jonas Vlerick

Beste, Op 11 mei 2021 heb ik een aangetekende brief gestuurd om mijn abonnementen op te zeggen van aboutretail.be en about-retail.com. Dit omdat ik al mijn log-in gegevens kwijt ben, daar mijn zelfstandige activiteit van About retail ! bvba niet meer bestaat, mijn mailbox via one.com niet meer gebruik en omdat ik reeds getracht heb via de link op te zeggen. Sindsdien zijn de 2 webpages van bovenstaande abonnementen niet meer actief en kan ik niet meer aan de log-in codes. Echter aanvaardt one.com de aangetekende opzegging niet, terwijl deze bij mijn weten perfect legaal is. Daarop heb ik maar weer eens de abonnementen betaald en een nieuwe poging ondernomen op 11/07/2022. Aanmaningen kreeg ik via het incassobureau INTRUM. Ik heb vervolgens de procédure die jullie beschreven hebben gevolgd en op 11/07/2022 voor beide abonnementen apart de online documenten ingediend, maar zonder gevolg en voor alle zekerheid de achterstallige betaling dan toch maar weer betaald. Echter krijg ik alweer facturen van one.com. In heel het proces van het opzeggen van de beide abonnementen kan ik me niet van de indruk ontdoen dat one.com bewust de procédure bemoeilijkt. Dit noemt men dark patterns en is in de regel in strijd met de conumentenbescherming.

Op 18/7 bestelde ik bij sports direct een paar sportschoenen. de bestelling werd dezelfde dag bevestigd en de levering werd ten laatste op 26/7 verwacht. tot zover ging alles goed. ik kreeg een notificatie dat mijn order verzonden was en, op dezelfde dag kreeg ik van de britse koerier een update met track & trace. vanaf het pakket in België aankwam en bij colis privé aankwam( voor eindlevering liep het mis. (26/7). volgens de track & trace zou de levering toen gebeuren. ik ben de hele dag thuis geweest maar er is niemand langs geweest, zij beweren dat de levering niet mogelijk was. na een klacht via de site en vraag om tweede aanbieding(28/7) is er weer niemand gekomen. opnieuw klacht ingediend bij colis prive en sports direct, met nieuwe afspraak tot gevolg. opnieuw geen aanbieding. intussen al meerdere pogingen ondernomen. telkens met hetzelfde resultaat. je krijgt ook telkens een robotisch, gestandardiseerd antwoord. colis privé is niet bereikbaar via telefoon noch e-mail. volgens mij is het een fake bedrijf.

BesteIk bestelde een nieuwe keuken in februari 23. De installatie verliep volgens planning op 22 mei'23. Echter werd niet alles in orde gebracht, kasten zijn niet volledig afgewerkt, dampkap is niet aangesloten, te kort aan materiaal voor afwerking. Er werd ons verteld dat na 6 tot 8 weken alles in orde gebracht zou worden. Helaas na vele telefoontjes leek dat niemand op de hoogte was van die effectieve bijbestelling en kon het nodige materiaal niet terug gevonden worden. Gelukkig kwam dan toch na vele telefoontjes van ons uit een inspecteur langs op 24 juli'23. Opnieuw lijkt dat alles 6-8 weken zal duren en werd door de inspecteur bevestigd dat vele kasten opnieuw geïnstalleerd en afgewerkt dienen te worden door slechte installatie.Als klant worden we van kastje naar de muur gestuurd, is er geen duidelijke communicatie en kunnen we niet genieten van een nieuwe afgewerkte keuken. Als klant dienen we alles te betalen voor installatie en is er een kostenpercentage voor te laat betalen. Maar wat met een te late foute installatie??

Beste, Ik boekte een retourvlucht van Brussel naar Catanië op maandag 7 augustus (terugvlucht op woensdag 9 augustus om 6u). Het betreft een werkbezoek waarvoor ik 1 volle dag (dinsdag 8 augustus) ter plaatse moet zijn. Jullie hebben mijn heenvlucht (ongevraagd) herboekt naar woensdag 9 augustus om 11.45u, dit terwijl de terugvlucht naar Brussel ongewijzigd is gebleven op woensdag 9 augustus om 6u. Dit is uiteraard niet mogelijk. Ik moet eerst naar Catantië, daar 1 volle dag kunnen blijven en vervolgens terugkomen naar Brussel. Graag verneem ik wanneer dit wel kan. De huidige (eenzijdig) herboekte vlucht gaat alleszins niet. Daarbij moest door jullie eenzijdige wijziging ook het hotel geannuleerd worden. Dit is een totaal van € 64,20 welke terugbetaald moet worden.

Beste ik ben alEnkele maanden klant bij jullie en wacht nog steeds op mijn welkomsgeschenk ik kan hier over niets terug vinden en ook niets aan duiden ook niet op andere gift box app hoe komt dit ik zou graag de Google Chrome cast als cadeau willen en zo niet zal ik mijn lidmaatschap onmiddellijk stop zetten

Beste, ik kocht een wasmachine van AEG bij Coolblue: AEG L7FEE96QS ProSteam AutoDose.Sinds de aankoop van het toestel, op 15 juli 2021, heb ik elk half jaar beroep gedaan op een interventie van een technieker onder garantie omdat de autodose functie (de motor en het bakje) steeds opnieuw stuk gaan.Wanneer het bakje gevuld is met wasmiddel en wasverzachter, loopt dit op een paar dagen leeg in de wasmachine. Bij elke herstelling wordt het reservoir van de autodose + de pomp van de autodose vervangen door een nieuw onderdeel. Na +/- 6 maanden treedt het probleem opnieuw op. Gezien het toestel intussen net uit garantie is, dien ik dus zelf op te draaien voor deze kosten.Dit is niet correct gezien dit sterk lijkt op een designfout en dus een tekortkoming vanuit AEG.Graag had ik hiervoor een oplossing bekomen: (1) vervanging van het toestel door een ander, gelijkaardig model, met dezelfde functionaliteiten waarbij de serie deze gebreken niet vertoond. (2) In onderliggende orde ontvang ik graag levenslang (gedurende de ganse levensduur van de wasmachine) een nieuwe autodose wasmiddellade en pomp. Hierbij wil ik deze onderdelen steeds thuis op stock hebben liggen, zodat ik ze meteen kan bestellen wanneer ik moet vervangen. In het andere geval verlies ik eerst steeds enkele liters wasmiddel alvorens het meerverbruik me opvalt.Alvast bedankt om hiervoor met een duurzame oplossing te komen.Ter referentie de data van eerdere herstelclaims:- 29/9/2021 - dossiernr 4342542- 19/5/2022 - dossiernr 6387514- 4/1/2023 - dossiernr 7655532 Mvg,Jochem

Dear,I subscribd to a TRIAL period of timeBro (www.timebro.com) ,to evaluate the product.During that proces, I had to give my credit card number. THis is not unusual for trial services.I NEVER received an invoice, what is normal for a trial service.When checking my credit card, I saw a debit has been made of 49.98 Eur.Informing about the situation, initially during the trial period, I was told I paid, and hence the trial period was no longer valid. I never saw anything in that sense during the registration.I have proven, through an emial sent to me, that one has to register...Bottom line: within the trial period I wanted to unregister, but they say that since I paid, it was not possible to unregister any more.I do not agree with that statement, as I was not informed about that ahead of te subscription, and want a refund.

Beste, mijn bestelnummer 1613518368 werd niet geleverd op aangeduid adres, waar telkens iemand aanwezig is. Later ontving ik een mail met melding dat, gezien ik het pakket niet had afgehaald aan een afhaalpunt ik binnen de 5 dagen mijn geld terug op mijn rekening zou zien. Per ongeluk annuleerde ik de retour van het pakket. Nu blijkt dat ik op uw website geen mogelijkheid zie om u te contacteren. Ik kan nu zelf retourneren ( wat ik niet heb ontvangen ) waarbij mij een etiket wordt gemaild dat ik dient af te geven aan het afhaalpunt. Ik woon in Spanje. Mijn telefoonnummer kan ik ook niet ingeven 0034 618 33 14 10. Ik weet zelfs niet aan welk afhaalpunt het pakket werd afgegeven. Wat ik wel weet is dat er een bezorger voor u werkt die totaal onverantwoordelijk tewerk gaat. Op een bepaalde dag ontving ik een mail om 15.00 u dat de bezorger zijn route die dag niet kon afmaken. En daarna de mail dat ik het niet had afgehaald aan een afhaalpunt. Ik heb nooit een afhaalpunt opgegeven en ik kreeg ook geen info over welk afhaalpunt.Ik weet dus niet waar het pakket is en ik heb ook nog geen teruggave van mijn geld op mijn rekening gezien.