Alle openbare klachten

Geregeld krijg ik van Orange reklameberichten. Niets verkeerds aan maar deze worden soms verstuurd op late uren. Zopas eentje om 22 uur. Onlangs eentje om middernacht. Dit is echt hinderlijk en moet stoppen want gewekt worden als je slaapt voor zoiets wil ik niet meer.

Ik maakte een bestelling van meer dan 200 euro en had ook meer dan 200 euro tegoed staan in cadeaubonnen.Na terugzending had ik ongeveer 140/150 euro product behouden.Er blijft een rekening openstaan van 23 euro voor deze zending.Hoe is dit mogelijk dat mijn cadeaubonnen teruggegeven werden en ik nu een rekening krijg te betalen?Via het werk kan ik cadeaubonnen met 10% korting bemachtigen. Door mij cadeaubonnen terug te geven en mij een rekening te maken achteraf verlies ik geld.Ondertussen reeds twee maal klantendienst gecontacteerd. Mijn vraag wordt niet beantwoord en ik krijg een automatisch antwoord dat ik bonnen achteraf niet kan gebruiken. Wat dus niet het geval is. Ik had de bonnen op voorhand.Ik weet niet waarom ik moet betalen.Ondertussen krijg ik een onterechte aanmaning tot betaling en word ik niet verder geholpen door de klantendienst.

Beste,Op maandag 13 november ontvingen wij onze jaarafsluiting van Luminus. Na maandelijks €180 voorschot betaald te hebben voor een appartement met 2 personen, ontvingen wij plots een factuur van €5000 om bij te storten. Dit zijn absurde prijzen en hiermee zijn we niet akkoord. Wij zijn in een wurgcontract gestapt, omdat we het contract van onze vorige eigenaars overnamen en niet genoeg uitleg hebben gekregen bij dit contract. We hopen dit op te kunnen lossen.Alvast bedankt!

Beste, ik bestelde op 25/10 een IPhone ter waarde van 352 euro voor mijn dochter. Ik betaalde diezelfde dag deze som, op jullie site werd beloofd dat de gsm de volgende dag geleverd zou worden.* onmiddellijk na de betaling krijgen we melding dat het erg druk is, en de gsm wellicht later geleverd zal worden* na enkele dagen stilte stuurt mijn dochter mails naar u en naar de leverancier. De leverancier beweert dat u de bestelling geannuleerd heeft.* op 30/10 krijgen we een mail van u, waarin u zegt dat de leverancier de bestelling heeft geannuleerd. Verder laat u weten dat het bedrag van 352 euro binnen de 14 dagen teruggestort zal worden.* we zijn vandaag 16/11 en ik heb nog niets ontvangen, dus vraag met aandrang dringende terugbetaling

Beste,Een week voor plaatsing kregen wij te horen dat ons keukeneiland te groot is voor het type werkblad, dekton, in 1 stuk te kunnen plaatsen. Als we dezelfde grootte zouden willen behouden zouden wij met een naad zitten wat niet mooi zou ogen. Wel een ferme fout voor een keukenbouwer, jullie zouden dit toch moeten weten? Keuken was helaas al volledig geproduceerd. Hierop is de volledige levering en plaatsing geannuleerd. Ondertussen wel ons geld al volledig ontvangen. Wij moesten bij jullie steenkapper langsgaan om de opties te bespreken. Volgens hen kunnen wij alleen maar verkleinen als we zonder naad willen zitten, dit geldt ook voor keramiek en dergelijke. Dit zo doorgegeven via mail. Na 1 week, geen antwoordt. Enkele dagen later nog een mail, nog geen antwoordt..Dan maar langsgegaan in jullie zaak te Aalst. Wat werd er vooral duidelijk, geen evidente oplossing, want verkleinen betekende kleinere ladekasten van 90 cm in ons keukeneiland. Maar jullie zaten al met de origineel bestelde ladekasten van 1 meter en moesten jullie zien wat jullie hiermee zouden doen. Inderdaad ja, ons probleem oplossen? Neen hoor, eerst kijken of jullie de huidige ladekasten konden verschuiven naar een ander dossier. Dit zorgde dus alleen maar voor dat alles langer duurde en zagen wij ook waar jullie prioriteit lagen, in ieder geval niet ons probleem oplossen. Na weer een week terug een gefrustreerde mail gestuurd met daarin de vermelding dat er klacht zou komen. Zijn jullie daar ineens wel met een oplossing. Deze oplossing bevatte vooral dat wij bij een andere leverancier moesten langsgaan voor een keramische steen en zodoende moesten er weinig aanpassingen gebeuren aan onze keukeneiland. Na goedkeuring voor de oplossing die wij aangeboden kregen hebben wij natuurlijk ook gevraagd wat dit zou geven op de totaalprijs. Als dekton het duurste type is, zou keramiek ons toch goedkoper uitkomen? En ook of dit allemaal nu in orde is. Hierbij hebben wij ook gevraagd of eventueel de omkasting voor de luchtafvoer en de mdf platen boven onze keukenkasten al kunnen geplaatst worden zodat wij in de tussentijd met onze aannemer hieraan een nieuw plafond al kunnen laten aansluiten. Want ja hoor, plaatsing keuken is door heel deze gedoe ferm uitgesteld. Plaatsing is met bijna 3 MAAND uitgesteld, van 23 Oktober tot 15 Januari. Zit je dan zonder keuken...Maar nu begint dit spelletje opnieuw. Alweer 1 mail gestuurd, dan nog 1 mail na enkele dagen en dan nog maar eens 1 mail. Waarom is het nu zo moeilijk om jullie klanten te woord te staan? Zeker wanneer het volledig bedrag al betaald is. Duidelijk dat de klantenservice beter is voor betaling dan na betaling. Geen transparantie, geen communicatie, gewoonweg niets. Wij zouden heel graag al onze vragen beantwoordt zien. Ook straf dat door een fout langs jullie kant, onze keuken tot 3 maand wordt uitgesteld. Klantenservice trekt dus op niets!Jullie spreken van te wachten op een droomkeuken, maar dit is alleen nog maar een nachtmerrie geweest!!!

beste, bestelde een ipad pro 12,9 1918 op 9 november te leveren op 10 november, de accesoires via smartfoonhoesjes correct geleverd, maar geen ipad. mijn aanvragen voor informatie blijven onbeantwoord, graag actie aub

Beste,Ik heb op 5/8 mijn stofzuiger (Bissel stofzuiger, 2228N Smart CL) binnengebracht voor herstel in de Krefel in Nossegem. Op 16/9 ben ik deze gaan halen, de herstellingen hebben niets opgebracht en hij werkte nog steeds even slecht. Op 18/9 heb ik deze opnieuw binnengebracht in de krefel in Nossegem. Op 5/10 werd mijn stofzuiger zogezegd teruggeleverd, in de winkel toen was er een nieuw toestel aanwezig. Hetgeen absoluut niet leek op de stofzuiger die ik had (wel hetzelfde merk) en een heel lage prijs had in waarde tegenover de stofzuiger die ik had (4x goedkoper). Dit ging altoen zogezegd om een vergissing. Deze werd dan terug opgestuurd en er werd in de winkel toen beloofd dat ze dit nauw gingen opvolgen en dat ik ten laatste 7 dagen later gecontacteerd ging worden met meer informatie. Sindsdien heb ik al 3 of 4 keer telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van Krefel (02/725 88 59) en werd er mij gezegd dat de nodige diensten gecontacteerd gingen worden. Ik vroeg hier ook bevestiging van via mail (te beluisteren via telefonische opname op 10/11) die ik niet kreeg. Ik heb nog altijd geen communicatie of duidelijkheid over wat er nu juist de bedoeling is. Ik leef al 4 maand zonder stofzuiger, dit is onaanvaardbaar! Na aandringen heb ik vandaag eindelijk (voor wat het waard is) een mail gekregen dat ze hier mee bezig zijn. Aangezien Krefel duidelijk weigert om te helpen hoop ik dat ik via dit kanaal wel hulp aangeboden zal krijgen.

Ik koop een product bij Bol.com (waarde € 3,49).Via e-mail word ik op de hoogte gebracht dat het pakje is verzonden.Enkele dagen nadien krijg ik de vraag van Bol.com af het pakje is aangekomen. Ik antwoord negatief.Ik word door verzonden naar de partner ABC-ShopLine. Daar krijg ik te horen dat het pakje via PostNL is verzonden maar zoek is geraakt.Er wordt mij gevraagd of ze een nieuw pakje moeten opsturen. Ik antwoord positief. Een week later neem ik opnieuw contact op met ABC-ShopLine omdat het pakje nog niet is toegekomen. Blijkt dat het opnieuw is zoekgeraakt.ABC-ShopLine beslist daarop, in overleg met Bol.com, om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten.Van klantenservice gesproken.Klant is koning maar blijkbaar niet bij Bol.com.

Beste,Ik bestelde op 12 november 2023 een Ultimate Ears BOOM 3 voor 39 euro via de webshop( Bestelnummer GCJ4VLPHJH7SS), deze bestelling werd voorbereid en dan plots geannuleerd zonder enige vorm van communicatie. Op dinsdag 14 november ontving ik 's ochtends een mail dat mijn artikel geannuleerd is wegens een foutieve prijsaanduiding. Mag ik u er vriendelijk op wijzen dat een bestelling een bindende overeenkomst is (zie wetboek artikel 5.69 en 5.70). Het ging hier volgens mij duidelijk niet om een fout, aangezien de promoprijs meermaals terugkwam en niet onwaarschijnlijk laag was. Ondertussen is de prijs van het artikel aangepast naar 139 euro (waar het eerst 119 euro was voor de zogezegde black friday promo van afgelopen weekend) Ik wens graag deze BOOM 3 alsnog te ontvangen

Beste, er werd op factuur mij extra 49,8700 € aangerekend. Deze zijn jullie betaald door domiciliëring. Na inzage van mijn gedetailleerde factuur bleek dat te gaan om multimedia aankopen. Na telefonisch contact met jullie 5000 bleek dit te gaan voor aankopen bij Fortuno. Deze firma is mij onbekend. Indien jullie zich ook niet verder kunnen verantwoorden, gelieve mijn geld terug te storten