Alle openbare klachten

Beste, Ik retourde verschillende bestellingen van Zara in 1 pakket zoals ik altijd doe. Deze keer werden slechts een paar artikelen terugbetaald, 100€ van de 203€. Als ik meer info vraag hoe dat komt vertellen ze me enkel dat ze de gekregen goederen verwerkt hebben. Wat is er dan met de andere kledingstukken gebeurd? Ik krijg mijn geld niet terug terwijl Zara wel hun kleren terug heeft. Dit is echt niet correct! De klantenservice is heel onvriendelijk en kan je niet eens een klantenservice noemen.Ik kan nergens meer heen en ben dus 100€ kwijt…

Geachte, Een maand geleden werd een verhuis aan Telenet reeds doorgegeven. Na talloze telefoons aan het callcenter, fysieke bezoeken aan de winkels op verschillende locaties én een bezoek van een technieker, werd deze simpele verhuis nog altijd niet geregistreerd. Met als gevolg, meer dan een maand later, nog áltijd géén tv, internet en gsm-abonnementen. Nochtans tracht Telenet wel alle diensten op het oude adres - waar momenteel zelfs een andere huurder woont en er aldus geen diensten worden genoten - te factureren. Waar ze de problemen niet oplossen, willen ze enkel bijkomende kosten door te factureren door de services van Tadaam aan te smeren. Er werd door zowel mijn partner als mijzelf al enorm veel tijd in gestoken, veel geld - want ondertussen betalen wij onze oude abonnementen door aangezien er anders geen diensten gegarandeerd worden - etc. Kortom, de service van Telenet schiet op alle vlakken tekort, we worden van het kastje naar de muur gestuurd en zonder enig gevolg van dien. Er wordt evenmin enige compensatie aangeboden na al meer dan een maand te leven met deze ongemakken. Als ik dit op voorhand had geweten, had ik nooit een abonnement bij Telenet genomen en had ook nooit overgeschakeld van de gsmabonnementen naar Telenet. De handelswijze tart elke verbeelding en niemand zou tevreden zijn met een dergelijke behandeling en gebrek aan services. Met vriendelijke groeten,

Beste, een tijd geleden deed ik de stap om een pakket te bestellen met een volledige orthodontie set ( de tanden zouden volgens een plan volledig behandeld worden) met persoonlijke begeleiding van een tandarts en mogelijkheid om 7/7 contact te maken met specialisten.. €1600 betaald voor de set waar ze achteraf nog een deel van zou toegestuurd worden - na een paar maanden minder reactie op de mails, en nu uiteindelijk na maanden wachten is alles van deze dienst verdwenen en is contact niet meer mogelijk

Beste, vorig jaar in augustus kocht ik een stroomstrijkijzer van Calor. Na aankoop had ik al gemerkt dat het waterreservoir zeer moeilijk af te halen was, maar soit. Afgelopen maand heb ik het strijkijzer binnengebracht omdat het strijkijzer zelfs niet meer aan ging. Bij Krefel maken ze direct de opmerking dat het door de kalk is. Dus het moeilijke reservoir, het feit dat het toestel niet meer aan gaat : dat is allemaal door de kalk. Niet onderhouden zeggen bij Krefel : sorry, maar meer dan het onderste reservoir laten uitlopen en het staafje proper maken, kan ik niet doen. Het is niet de eerste Calor die ik heb, en ze zijn allemaal heel gevoelig aan kalk. Meestal houden ze een jaar of 3,4. Ik kan moeilijk aanvaarden dat de reparatieprijs de prijs van nieuw toestel is en het toestel is zelfs geen jaar oud. Daar kan toch een geste voor gedaan worden ?

Op 8 juni hebben we een samsung tv besteld (Samsung QE55QN92B - 55 inch - 4K Neo QLED - 2022) bij bol.com. Meteen constateerden we dat er een streep op het scherm was waardoor er een enorme reflectie was (wat niet normaal is voor een anti-reflectie tv...). Hiervoor contacteerden we bol en communiceerden we met hun partner ‘audiomix’. Zij contacteerden samsung met dit probleem. Wij hadden zelf ook al samsung gecontacteerd en zij confirmeerden dat er iets mis is met de tv en er een reparatie nodig was. Toen de reparatie partner (letmerepair) de tv ophaalde op 23 juni, zou de reparatie 2 weken duren. Na een dikke week zeiden ze dat de tv al terug kon komen omdat hij gerepareerd was. Toen de vrachtwagen aankwam op 6 juli, zat onze tv er niet bij. We moesten de repair partner zelf meerdere malen bellen en werden telkens aan het lijntje gehouden met een ander excuus (tv nog in atelier, tv nog in reparatie, tv verdwenen uit atelier,…). Toen we eindelijk een nieuwe afspraak hadden voor de tv te leveren op 26 juli, belden ze op 25 juli om te zeggen dat ze de tv kwijt zijn. Toen we meer info wouden, wouden ze dit niet geven. Wij zijn nu al super lang aan het wachten op onze tv. We hebben elke mogelijke partner en bol.com zelf gecontacteerd (meermaals per dag). Ze beloven ons allen telkens om ons terug te bellen/ ons op de hoogte te houden van de situatie maar wij krijgen geen reactie van niemand. Dit is nu al gaande van 8 juni en wij vrezen dat het niet opgelost zal raken. Het is de verantwoordelijkheid van bol.com om dit op te lossen maar zij willen ons geen beloftes maken. Op dit moment hebben we het gevoel dat we onze 999 euro niet meer terug gaan zien/ noch onze tv.

Beste, wij moeten onze aanhangwagen keuren voor 30/08. Op 26/07 is de vroegste datum 31/08. We worden gedwongen om in overtreding te rijden. We hebben gemaild naar Vlaamse overheid departement wegen en verkeer en keuringscentra zelf. Wegen en verkeer laat weten dat ze zich bewust zijn van het probleem. Maar niets kunnen doen. Als we vandaag nakijken voor de aanhangwagen en de afspraak willen verzetten is de vroegste datum 11/09. Als ik met een andere wagen (die niet einde keuring is) een afspraak wil maken zijn er WEL volgende week verschillende mogelijkheden (week 07/08). Waarom kan dit dan niet met aanhangwagen? Is dit moedwillig? Van keuringscentra GEEN antwoord gekregen op de mail. Graag voor de aanhangwagen ook de mogelijkheid om afspraak naar vroeger te verzetten. Is een probleem die veel terug komt, graag zien we dat er binnen termijn gereserveerd kan worden om gekeurd te worden.MvgNico

Beste, ik bestelde op 09/07/2023 een pakket bij AliExpress.Ik kreeg van Colis Privé een bericht op 13/07/2023 dat het pakket werd klaargezet door de webshop en zal binnenkort worden bezorgd bij Colis Privé.Op 18/07/2023: Jouw pakket is aangekomen op het nationaal platform van Colis Privé en wordt doorgestuurd naar onze regionale bezorgpartner.Op 19/07/2023: Jouw pakket is toegekomen bij onze regionale bezorgpartner.Op 19/07/2023: Jouw pakket is onderweg naar jou.Op 19/07/2023: De informatie die je doorgaf liet ons niet toe om jouw pakket te bezorgen. Klik hieronder om een datum te bepalen en de gebrekkige informatie door te geven. (wij waren met 4 personen thuis die dag, maar wij hebben niks ontvangen die dag!)Op 29/07/2023: Jouw pakket is toegekomen bij onze regionale bezorgpartner en wordt overhandigd aan de bezorger.Op 04/08/2023: Jouw pakket werd niet opgehaald binnen de 10 dagen en werd retour gestuurd naar de afzender.Op 05/08/2023: Jouw pakket werd teruggestuurd naar de afzender - mankerende adresinfoIk heb intussentijd mail contact gehad met Colis Privé waarvan hieronder een kopijAllereerst wil ik u bedanken voor het contact opnemen met Colis Prive.Uit onze administratie zie ik terug dat uw pakket is ontvangen door de distribiteur op 31/07/2023. Ik zal zo spoedig mogelijk de desbetreffende afdeling contacteren om uw pakket zo snel mogelijk te leveren. U kunt de status van uw pakket volgen via onze website 'www.colisprive.be'.Onze excuses voor de vertraging en hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.Met vriendelijke groet,Colis Prive Klantenservice Van: ************.******@*******.** [***********.********@*******.**]Verzonden: maandag 31 juli 2023 12:42Aan: opvolgenvanpakketten [opvolgenvanpakketten@colisprive.com]Onderwerp: Pakketnummer Q10 201 170 679 Beste, heeft u toevallig zicht op de leveringsdatum van Pakketnummer Q10 201 170 679 aub?Alvast bedankt.Mvg,Ik heb ook nog 2 mails gestuurd op 03/08/2023 en 04/08/2023 met de vraag wanneer het pakket zou geleverd worden, maar daar heb ik totaal geen antwoord meer op ontvangen!

Het bedrijf Comizzo/Etri factureert via Telenet mobiele diensten waarvoor ik mij nooit heb ingeschreven. Er worden sms'en verstuurd die dan aan €2 per sms aangerekend worden. Ik heb al STOP teruggestuurd maar er komen nog steeds sms'en toe. Ik stelde de limiet in op €1 voor verbruik buiten mijn bundel en toch komen er nog sms'en binnen. In het totaal gaat het over een bedrag van €248. Allemaal voor een dienst waar ik nooit om gevraagd heb en waar totaal geen transparantie rond is. En Telenet staat dit allemaal toe.

Beste,Sedert 06/07/2023 heb ik van Wolters Kluwer Belgium) een vouchercode (B2BC-XSLA-B6TH-R3TT) ontvangen voor De Lijn Omnipas 12 maanden abonnement.Dit kadert in een flexabonnement dat ik heb ontvangen via derdebetalersregeling via mijn werkgever 'Wolters Kluwer Belgium' voor 120 dagen flexabonnement NMBS inclusief abonnement voor De Lijn omnipas 12 maanden.Alvorens dit kan gebruikt worden, moet de vouchercode voor het abonnement van De Lijn omnipas 12 maanden eerst gekoppeld worden aan een geldige Mobib kaart. Ik heb nog een geldige Mobib kaart tot 11/03/2024 (3086021000004552627), maar het lukt niet om de vouchercode te koppelen aan de geldige Mobib kaart.Om dit in orde te brengen ben ik reeds 3x aan loket geweest van De Lijn en ook gebeld naar de klantendienst van De Lijn, maar tot op heden is reeds meer dan 1 maand van mijn abonnement verlopen en kan ik nog steeds niet op een geldige wijze gebruik maken van het abonnement waar ik recht op heb via derdebetalersregeling via mijn werkgever.Hoe kan dit in orde gebracht worden? Zouden jullie dit eens kunnen nakijken of navragen?

28 juni werden wij klant bij Proximus, waarbij werd beloofd dat 13 juli iemand zou langskomen voor de installatie. Dit gebeurde niet. We belde de klantendienst en zo werd er een nieuwe aanvraag gedaan voor een nieuwe technieker die zou langskomen op 27 juli. Nogmaals kwam er niemand opdagen. De klantendienst vertelde ons dat we maar gewoon moesten wachten en wel een mail gingen krijgen wanneer er een technieker ging langskomen. We zijn 1,5 maand verder en hebben ondertussen nog altijd geen enkele technieker gezien. We hebben al meermaals met de klantendienst gebeld en altijd word ons een nieuwe technieker beloofd die niet komt of word er gewoon geen informatie gegeven. Wij zouden graag klant worden, maar dat is helaas niet mogelijk zonder installatie.