Alle openbare klachten

Beste We waren klant bij base met nr +32472351858 van onze zoon. We zagen op de rekening aankopen van Google play en meteen alles stopgezet op 13aug. Maar tot eind september bleef Google play kosten aanrekenen die men zoon niet gedaan heeft wat ook te zien is op de screenshots. Base komt er niet in tussen zeggen ze. Moet opgelost worden met Google play zelf. Die doen niet veel moeite en zeggen dat er niet terugbetaald word. Sorry maar dit kan toch niet. Ik ben al van oktober met hun bezig voor een terugbetaling

Beste ik heb bij caftan factory abdijstraat 114 2020 Antwerpen gisteren 16 november 2 mannen kledingstukken gekocht en ik heb hun gebeld op 0466136106 om een terugbetaling te vragen van de 2 kledingstukken omdat die mij te klein zijn en ik ze niet wil meer wil die persoon zegt dat ik een tegoed bon krijg ik heb verteld dat ik niets nodig heb uit hun winkel ik heb duidelijk gemaakt dat ik recht heb op terugbetaling binnen de 14 dagen wet van consumenten hun zeggen dat ze hun policy hebben in de winkel en dat het uithangt aan de kassa ik heb gezegd dat ik dat niet heb gelezen en dat als ik ga shoppen niet alle bordjes eerst ga lezen ik heb meerdere winkels gezien die gewoon het artikel terug betalen ik vindt dat de wet voor consumenten boven elke policy van een winkel staat ik wil graag mijn 80 euro terug

Beste, Ik bestelde bij O&O Trendy Wonen in Schelle een bed met aankooporder 223911 op datum van 10-07-2023.De streefdatum van de levering was +/- 8 weken. We hebben een voorschot gegeven van 348 euro op het totaalbedrag van 948 euro.We zijn nu 19 weken verder en we hebben nog geen leveringsdatum in zicht.Telefonisch contact opnemen met de winkel kan niet omdat jullie gewoon niet opnemen, Altijd druk bezig. Het is me 2x gelukt om met de leveringsdienst te bellen en die stellen een vage leveringsdatum voor.We zijn dan maar naar de winkel zelf gegaan en daar na héél geduldig wachten, hebben we een verkoopster kunnen spreken. Nadat ze telefonisch geïnformeerd had naar de levering , vertelde ze ons dat deze gepland was voor de 1ste of 2de week van november .Uiteindelijk een mail geschreven waarin ik mijn klacht uitte, na 3 dagen ging ik antwoord krijgen, ik wacht nog altijd op mijn antwoord.Nu vandaag opnieuw telefonisch contact opgenomen met jullie, buiten het automatisch antwoordapparaat, niemand te horen.Ik ben van mening dat men klanten niet behandeld op deze manier en zou in feite mijn voorschot terug willen krijgen ipv een bed dat niet geleverd wordt.Het bestelde bed was bedoeld om in oktober 2023 familie uit het buitenland te laten slapen. Door de niet levering hebben wij, noodgedwongen, op een veldbed geslapen en de bezoekers ons bed aangeboden.Ik ben het wachten beu en het vertrouwen in O&O Trendy wonen is volledig weg. Graag zo vlug mogelijk respons aub.GroetenPeeters William

3/10 online pafum gekocht, die direct betaald werd aan Kruidvat. Vandaag 17/11 nog steeds niks ontvangen. Er werd meermaals gerappelleerd maar ze zijn niet te bereiken. Niet via FB, niet telefonisch, niet via chat, .... een schande. Klacht staat bij kruidvat geregistreerd met ticketnr 143006. Zij wachten nog steeds op antwoord van de leverancier .... Dat ze mijn betaling gewoon terugbetalen.

Beste,Op 18 oktober gaven wij toestemming voor het plaatsen van zonnepanelen. Afgelopen woensdag 15 november zijn ze deze komen plaatsen. Normaal gezien zouden ze tussen 13 en 14 uur bij ons zijn. Ze zijn pas na 14.30 uur aangekomen wat wij op zich geen probleem vonden. Het waren hele vriendelijke mannen, e´nige probleem je kon er nie vlot mee communiceren. Zij zijn onmiddelijk begonnen met de panelen op ons dak te bevestigen. De kabels naar beneden werden ook mooi geplaatst. Maar toen ze het gat naar binnen moesten boren kwamen ze tot de vaststelling dat hun boor nie lang genoeg was. Ze hebben dan de omvormer in de bergruimte nog opgehangen en daarmee was de kous af voor hun. Wij kregen te horen dat de secretaresse contact met ons ging opnemen om een nieuwe afspraak te maken. In onze bergruimte stonden nog 5 dozen met batterijen en materiaal om deze te plaatsen. Wij hadden onze bergruimte vrijgemaakt zodat zij ongehinderd konden werken. Met als gevolg dat ons wasmachine en droogkast in de woonkamer stond. Wij hadden dan contact opgenomen met vertegenwoordiger dat wij toch graag een snelle oplossing wensten daar wij wasmachine en droogkast graag terug in de bergruimte wilden plaatsen. Hij begreep dat en vroeg of wij foto's konden sturen zodat hij dit op dondermorgen naar bureau kon sturen. Gisteren 16 november hebben wij meermaals geprobeerd op contact te leggen met bureau maar kregen telkens mededeling dat alle lijnen bezet waren en na 5 minuten werd de verbinding gewoon verbroken. Dan hebben wij nogmaals geprobeerd om contact te leggen met de vertegenwoordiger maar deze nam niet op en wij kregen een sms bericht dat iemand van de bureau contact met ons ging opnemen. Vandaag vrijdag 17 november proberen wij nogmaals contact op te nemen met bureau en krijgen wij melding dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Maar volgens het bandje zijn ze op tijdstip dat we bellen wel gewoon aan het werken. Wij hebben dan opnieuw een sms bericht naar de vertegenwoordiger gestuurd maar deze neemt niet de moeite om ons te antwoorden. Wij vinden het geen service dat wij na 48 uur nog steeds geen telefoontje of dergelijke gehad hebben ivm de verdere installatie van onze zonnepanelen. Wij wensen dat dit zo spoedig mogelijk opgelost geraakt

Beste,OP 4 januari 2022 heb ik een Ipad gekocht bij toen nog Switch genaamd. Bij deze aankoop had ik recht op een cash back van 40 EUR via Cyrana. Binnen de 12 weken zou de cash back gestort worden op mijn bankrekening. Sinds april 2022 zit ik hen maandelijks te contacteren en bevestigen zij mij telkens dat de betaling er gaat aankomen. Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen en beantwoorden zij ook mijn communicatie niet meer. Ik heb ook mails van de bevestiging dat de betaling er aankomt, die ik eventueel ook kan bezorgen. Ik heb hen zowel maandelijks via telefoon gecontacteerd, als via contactformulieren, mail en Messenger.Ondertussen is dit op 17/11/23 nog steeds niet opgelost na meermaals contact te hebben gehad met Cyrana.

Ik ben klant bij telenet.Sinds maanden werkt de verbruiksmeter van mijn internet thuis niet meer. Ik heb een maandelijks forfait van 150GB en wil dat opvolgen. Telkens ik de meter wil raadplegen, krijg ik de melding dat er een probleem is. Telenet geeft ook roe dat er een probleem is. Ik heb dit reeds 5x telefonisch aangekaart, het probleem wordt doorgestuurd naar hun technische dienst maar tot op heden is het nog steeds niet opgelost.

Beste, op 26 augustus 2023 nam ik een vlucht van SwissAir vanuit Zaventem naar Napels, met tussenstop in Zurich. Helaas geraakte mijn valies kwijt en ontving ik ze pas op 20 september terug, toen ik reeds terug thuis in België was. Ik was met andere woorden de volledige 2 weken in vakantie zonder kledij, schoenen of toiletgerief - en ik was er te gast op een huwelijk. Op 21 september heeft SwissAir, in een email van Paulini Banner, Consultant Customer Feedback Services, me laten weten dat 'first necessity articles' zouden terugbetaald worden als ik een factuur indiende. Dit deed ik dezelfde dag nog, maar ondanks diverse rappels kreeg ik nooit nog een reactie of betaling.

Beste, ik wou iets aankopen. De man stuurde me via whattsapp een payconicq betaalverzoek. Ik vulde ENKEL mijn bankkaart nummer in. GEEN CVV, GEEN pincode, geen betaalbakje gebruikt. NIETS.Mijn KBC account werd gehackt en er werden extra zichtrekeningen aangemaakt en geld van spaar naar zicht overgeschreven. 500 € en 2100€ werden overgeschreven. De rest kon ik zelf verhinderen.Secure4U werd gecontacteerd. rekeningen werden geblokkeerd. Toch kon ik nog geld overschreven van de geblok rek naar eigen zichtrek. Secure4U vertelde me dat ze die dag met een technisch probleem zaten. KBC gehackt?KBC wil nu 2100 € niet terugbetalen omdat ik volgens hun expert mijn pincode aan de fraudeur gegeven heb en dat dit grove nalatigheid is.Ook de extra cyberverzekering tegen phishing komt niet tussen beiden. Wat nu. Blijkbaar volgens Artikel VII.44 van het WER schrijft immers uitdrukkelijk voor dat de betaler geen enkel verlies dient te dragen wanneer hij geen kennis van het misbruik voordat de betalingen werd uitgevoerd.Nu is het hun woord tegen mijn woord. Kunnen jullie hierbij helpen?Ulrich Machtelings

Beste, Ik woon alleen sinds 1/10/22 met mijn vriend. Wij huren een klein appartement met 2 slaapkamers. Ik ben klant geworden bij luminus voor mijn gas en elektriciteit. Ik betaal maandelijks 400€ (200€ gas, 200€ elektriciteit). Wat ik al veel geld vind voor 2 personen. Ik en mijn vriend stoken ook op een petroleum vuur waarbij we de verwarming nauwelijks op moeten zetten. Ik heb na de hoge pieken contact opgenomen met luminus om mijn tarieven te verlagen. Is toen niet gebeurd. Ik heb toen contact opgenomen met engie om hun tarieven eens te horen maar heb nooit wat getekend om klant te worden. Toen werd ik opgebeld door luminus met de vraag waarom ik hun ging verlaten en de hele uitleg om toch bij hun te blijven dat ze te tarieven gingen veralgen dat ik nog maar rond de 200€ maandelijks moest betalen en ik heb toen tehoren gekregen dat ik inderdaad veel te veel betaalde en zeker geld ging terug krijgen bij mijn eindafrekening in de plaats te betalen. Ik heb toen een akkoord aan de telefoon moeten geven dat ik wel klant bleef. Toen kreeg ik opnieuw een factuur van 400€. Toen heb ik contact met hun opgenomen omdat mijn tarief dan verlaagd was. Kreeg ik te horen dat ik toch klant bij engie was en haar collega een fout gemaakt had en dat niet was doorgegaan, en ik aldus geen klant meer bij hun was. Ik moest de factuur gewoon betalen ik ging het geld terug krijgen en ik kon pas een maand later terug klant bij hun worden. Ik heb nooit een factuur van engie ontvangen of dat ik klant was daar. Ik krijg nu nog steeds betaling van luminus van 400€ en heb een eindafrekening gekregen van enkel gas voor 1074,44€ dus als ik dan uitrekenen hebben we met 2 personen op 1 jaar voor 3474,44€ enkel aan gas verbruikt. Wanneer ik nu contact met hun opneem kunnen ze mij niet uitleggen vanwaar het verbruik komt alleen dat de pieken heel hoor waren toen ik mijn contract heb genomen. Ze zeggen dat ik niet veel verbruikt heb maar wel veel moet betalen volgens de pieken. Ik wil dit namelijk niet zomaar betalen. En ik wil dat hiervoor een verklaring komt die hun niet kunnen geven. Alvast bedankt