Alle openbare klachten

Geachte,Ik heb reeds meerdere mails gestuurd naar customer afdeling en het enige antwoord dat ik krijg is : wat erg voor uMaar die dienst doet geen enkele moeite om mijn klacht ernstig te nemen en op te lossen

Ik veranderde van 25 februari 2023 naar een andere leverancier nl.Engie Electrabel .de slotfactuur tot en met 31 januari van mijn vast contract nl 244,11 € betaalde ik dan kreeg ik een voorschot t van 564 € met kost debetcredit ,op8/2/2023 234,12& op13/03/2023 265,01€ .op02/03/20 308,17€ en dan bij de slotafrekening van 7 maanden tot en met 24/02 2023 heb ik nog is 58& moeten opleggen.de creditnota’s die ik zou krijgen werden daarin terug genomen nl. 243,11€ en308,17€ . Op 25/02/2023 leverde Fluvius aan Engie Electrabel , dubbele slotafrekening en waanzinnig veel betaald voor 1 maand gas want ik heb zonnepanelen en geen verbruik en rekeningen betaald wanneer ik geen contract meer had bij Luminus

Bij de levering van mijn omheining merkte ik op dat de groene palen beschadigd waren (enkele schreven/schrammen in de paal). Naast het visuele kan dit later ook leiden tot snellere oxidatie.

Ik bestelde 2 Iphone 12 toestellen op 24 mei.1 werkt perfect, de andere niet. Op 11 juni sturen we filmpje en mail met bewijs van schade, loszittend scherm enz...Antwoord van Reswipe : kan geen kwaad... Een tijdje later krijgen we een lijn op het scherm. Na onze vakantie nemen we contact op met Reswipe. Meteen een mail terug dat we op kosten van Reswipe het oestel mogen retour sturen. We krijgen een mail met de bevestiging dat we binnen de 14 dagen ons geld terug krijgen. Een paar dagen later een nieuwe mail met weigering van herstel of terugbetaling omdat de schade duidelijk door een val van het toestel veroorzaakt is.... Niet dus. Na een 3 tal onbeantwoorde mails jammergenoeg genoodzaakt deze weg te proberen

beste,-op 19 juni kochten we in de winkel in Gent (Lochristi) een espressomachine, betaald met bankkaart.-PostNL zou de verzending doen, maar we kregen enkel de bijhorende gratis carekit toegestuurd.-de volgende dagen kregen we enkel melding dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden, tot dit ons niet meer beviel en we de machine opzegden bij Coolblue, voor hen geen enkel probleem.-we stuurden de gratis carekit terug naar Coolblue.-Coolblue maakte melding van de retour en betaalde ons 25,78€ wat niet nodig was want deze was gratis.-meerdere malen hebben we telefonisch contact gehad en evenveel malen ook een mail dat ze het bedrag zouden terugbetalen, ondertussen zonder succes.-tussenin werd ons ook gemeld dat we een bedrag zouden terugkrijgen van 452,25€.-terug mail gestuurd dat dit niet het juiste bedrag is waarvoor de excuses terugstuurde en ons bedankten om dit te melden.-we hebben ondertussen nog een paar mails gestuurd dat het bedrag nog steeds niet is gestort en telkens krijgen we hetzelfde mailtje terug dat ze dit gaan overmaken aan de administratie en dat dit 8 dagen zal in beslag nemen....-we willen hier een einde aan maken en ons geld terugkrijgen, mijn vrouw wordt hier ziek van en we zijn ondertussen al augustus !

beste,-op 19 juni kochten we in de winkel in Gent (Lochristi) een espressomachine, betaald met bankkaart.-PostNL zou de verzending doen, maar we kregen enkel de bijhorende gratis carekit toegestuurd.-de volgende dagen kregen we enkel melding dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden, tot dit ons niet meer beviel en we de machine opzegden bij Coolblue, voor hen geen enkel probleem.-we stuurden de gratis carekit terug naar Coolblue.-Coolblue maakte melding van de retour en betaalde ons 25,78€ wat niet nodig was want deze was gratis.-meerdere malen hebben we telefonisch contact gehad en evenveel malen ook een mail dat ze het bedrag zouden terugbetalen, ondertussen zonder succes.-tussenin werd ons ook gemeld dat we een bedrag zouden terugkrijgen van 452,25€.-terug mail gestuurd dat dit niet het juiste bedrag is waarvoor de excuses terugstuurde en ons bedankten om dit te melden.-we hebben ondertussen nog een paar mails gestuurd dat het bedrag nog steeds niet is gestort en telkens krijgen we hetzelfde mailtje terug dat ze dit gaan overmaken aan de administratie en dat dit 8 dagen zal in beslag nemen....-we willen hier een einde aan maken en ons geld terugkrijgen, mijn vrouw wordt hier ziek van en we zijn ondertussen al augustus !

Beste,Momenteel int de FOD niet met mijn lagere inkomsten. 410 euro daar was beslag voor gelegd en ondanks mijn verzet heb ik gezegd dat dit wel al mocht betaald worden. Voor andere gelden is geen beslag gelegd. En houden jullie zomaar bijna 300 euro elke maand in. FOD als ikzelf weten niet waarom!!En dit al Meer dan 6 maand. Ik heb hierdoor financiële problemen gekregen want dat is een grote hap uit mijn budget als alleenstaande mama. Ik eis dat ik die bedragen op mijn rekening heb vandaag. De juridische dienst zegt zelfs dat dit sowieso niet mag. De werknemer heeft bij beslag 15 dagen voor verzet aan te tekenen (voor de aankondiging van 400euro weliswaar van andere kosten weet ik niets en kan dan ook niet reageren.)in die periode kan de FOD de deurwaarder inschakelen en een vonnis krijgen bij de rechtbank wat niet gebeurd is. Ze zeggen zelf wij hebben geen beslag momenteel de FOD int niet omdat mijn inkomen te laag is momenteel. Ik wil mijn geld vandaag buiten de 400 euro waar jullie maar 98 euro aan de FOD zelf hebben gegeven!!!!Dit is zeer dringend Mvg IMG_1511.jpegIMG_1514.jpegIMG_1530.jpegIMG_1531.jpegIMG_1550.jpegIMG_1551.jpegVerstuurd vanaf mijn iPhone

Beste Op 4/8/23 heb ik een aantal kledingstukken online gezet om mijn eerder nog niet gebruikte vinted account.Nog dezelfde dag kreeg ik via verschillende mails melding dat er items verkocht waren uit mijn vinted kast maar dat ik mijn visa kaart nog niet had gekoppeld om de betaling uit te voeren.Om veilig te handelen heb ik niet vanuit de mails maar rechtstreeks in mijn account op de app geprobeerd zoals gevraagd mijn visa kaart te koppelen:Dit lukte aanvankelijk niet, waarna ik in een pop-up scherm van wat mij leek de vinted klantendienst, waarin er gezegd werd dat ze me zouden ondersteunen bij het uitvoeren van de volgende stappen om mijn rekening alsnog te koppelen aan mijn account. Er werd me gevraagd om de gegevens van de kaart in te vullen, nadien moest ik bevestigen met mijn bakje van de bank en mijn code. Dit leek me dus een legitieme klantenomgeving. Er is geen pincode gevraagd maar wel de verificatie code die op het bakje van de bank kwam om mijn kaart te koppelen. Ik kreeg melding dat de koppeling niet lukte. Iets nadien wou ik een andere online betaling uitvoeren met de visa kaart en toen ik merkte ik dat er iets niet klopte, het scherm bibberde en de betaling lukte niet. Hierna heb ik met Visa contact opgenomen en bleek dat er 3 duidelijk frauduleuze betalingen van mijn kaart zijn afgeschreven:- 949,25€ - vanuit Nicosia Cyprus- 427,34€ - vanuit Nicosia Cyprus- 949,25€ - vanuit Nicosia CyprusUiteraard heb ik mijn kaart reeds laten blokkeren, morgen heb ik een afspraak met de politie om klacht neer te leggen.Ik heb reeds contact gehad met de vinted klantendienst die je jammer genoeg enkel per chat kan bereiken, ze hebben me enkel doorverwezen naar phishing@vinted.com, deze heb ik dus ook gecontacteerd.Ik verwacht de volledige terugbetaling van deze 3 betalingen, aangezien ik in goedertrouw gehandeld heb in een wat mij leek beveiligde klantenomgeving.

Beste,Zonet is een pakket geleverd door GLS dat binnen ons gezin besteld werd.Op nog geen minuut tijd werd aan onze deur gebeld. Ik was thuis en stond meteen aan de deur.Het pakje lag aan onze deur en de leverancier is meteen vertrokken zonder de bevestiging dat het pakketje veilig is terecht gekomen.Ik blijf het een schande, omdat het niet de eerste keer is. Dit staat los van de waarde, en of het nu wel of niet regent noch de werkdruk van de leverancier.Dan heb ik liever dat ze veilig droppen op een afhaalpunt. Dit biedt geen garantie.Ik hoop dat hier een gevolg aan komt. Zelf wou ik een klacht indienen bij GLS, maar kan moeilijk vinden hoe.Alvast bedankt.Vg,Jonas Van Dam

Beste,Bij nazicht van mijn betalingsgegevens en voorschotten via My Luminus kwamen we tot de constatatie dat we (binnen 2 maandelijkse betalingen) een geschatte afrekening zouden krijgen voor gas en elektriciteit van +/- 1.500€. Ons contract is (was) het Aktief+. Na contact met de klantendienst wisten ze ons te vertellen dat wij op het duurste contract zaten. We zijn dan telefonisch overgeschakeld naar het Comfy contract.ECHTER, blijkbaar werd er voor ons een heel ander tarief aangerekend dat wat er gepromoot wordt op de website. Via My Luminus zie ik volgende tarieven gehanteerd worden voor Aktief+: Dagtarief: 53,9 c / Kwh Nachttarief: 42,8 c /Kwh via de website vind ik volgende tarieven terug voor Actief+ :Dagtarief: 27,79 c / Kwh Nachttarief: 16,76 c /Kwh Hierdoor komt onze geschatte eindafrekening zeer hoog te liggen via My Luminus.Het is dus ZEER onduidelijk wat er nu precies afgerekend wordt en welke eindfactuur we nu mogen verwachten.Graag een duidelijk antwoord op welke tarieven er nu precies gehanteerd worden en een herziening van onze aanrekeningen.