Beste, Ik bestelde bij O&O Trendy Wonen in Schelle een bed met aankooporder 223911 op datum van 10-07-2023.De streefdatum van de levering was +/- 8 weken. We hebben een voorschot gegeven van 348 euro op het totaalbedrag van 948 euro.We zijn nu 19 weken verder en we hebben nog geen leveringsdatum in zicht.Telefonisch contact opnemen met de winkel kan niet omdat jullie gewoon niet opnemen, Altijd druk bezig. Het is me 2x gelukt om met de leveringsdienst te bellen en die stellen een vage leveringsdatum voor.We zijn dan maar naar de winkel zelf gegaan en daar na héél geduldig wachten, hebben we een verkoopster kunnen spreken. Nadat ze telefonisch geïnformeerd had naar de levering , vertelde ze ons dat deze gepland was voor de 1ste of 2de week van november .Uiteindelijk een mail geschreven waarin ik mijn klacht uitte, na 3 dagen ging ik antwoord krijgen, ik wacht nog altijd op mijn antwoord.Nu vandaag opnieuw telefonisch contact opgenomen met jullie, buiten het automatisch antwoordapparaat, niemand te horen.Ik ben van mening dat men klanten niet behandeld op deze manier en zou in feite mijn voorschot terug willen krijgen ipv een bed dat niet geleverd wordt.Het bestelde bed was bedoeld om in oktober 2023 familie uit het buitenland te laten slapen. Door de niet levering hebben wij, noodgedwongen, op een veldbed geslapen en de bezoekers ons bed aangeboden.Ik ben het wachten beu en het vertrouwen in O&O Trendy wonen is volledig weg. Graag zo vlug mogelijk respons aub.GroetenPeeters William
