Geen oplossing voor probleem

Ik ben klant bij telenet.Sinds maanden werkt de verbruiksmeter van mijn internet thuis niet meer. Ik heb een maandelijks forfait van 150GB en wil dat opvolgen. Telkens ik de meter wil raadplegen, krijg ik de melding dat er een probleem is. Telenet geeft ook roe dat er een probleem is. Ik heb dit reeds 5x telefonisch aangekaart, het probleem wordt doorgestuurd naar hun technische dienst maar tot op heden is het nog steeds niet opgelost.