Rasolar

Geachte heer/mevrouw,Sinds 20 november 2023 heeft uw bedrijf niet gereageerd op een van mijn e-mails of telefoontjes.De kwestie is dat er ruimte is om de zonnepanelen ongeveer 50cm hoger op het dak te plaatsen. Dit dak ligt gedeeltelijk in de schaduw en een hogere positie zou zo'n 10-15% meer elektrische energie opleveren.Dit is besproken en overeengekomen met de verkoper en de meetpersoon.Kunt u alstublieft uw installateurs sturen en de panelen plaatsen zoals oorspronkelijk was afgesproken?

Beste,Op 18 oktober gaven wij toestemming voor het plaatsen van zonnepanelen. Afgelopen woensdag 15 november zijn ze deze komen plaatsen. Normaal gezien zouden ze tussen 13 en 14 uur bij ons zijn. Ze zijn pas na 14.30 uur aangekomen wat wij op zich geen probleem vonden. Het waren hele vriendelijke mannen, e´nige probleem je kon er nie vlot mee communiceren. Zij zijn onmiddelijk begonnen met de panelen op ons dak te bevestigen. De kabels naar beneden werden ook mooi geplaatst. Maar toen ze het gat naar binnen moesten boren kwamen ze tot de vaststelling dat hun boor nie lang genoeg was. Ze hebben dan de omvormer in de bergruimte nog opgehangen en daarmee was de kous af voor hun. Wij kregen te horen dat de secretaresse contact met ons ging opnemen om een nieuwe afspraak te maken. In onze bergruimte stonden nog 5 dozen met batterijen en materiaal om deze te plaatsen. Wij hadden onze bergruimte vrijgemaakt zodat zij ongehinderd konden werken. Met als gevolg dat ons wasmachine en droogkast in de woonkamer stond. Wij hadden dan contact opgenomen met vertegenwoordiger dat wij toch graag een snelle oplossing wensten daar wij wasmachine en droogkast graag terug in de bergruimte wilden plaatsen. Hij begreep dat en vroeg of wij foto's konden sturen zodat hij dit op dondermorgen naar bureau kon sturen. Gisteren 16 november hebben wij meermaals geprobeerd op contact te leggen met bureau maar kregen telkens mededeling dat alle lijnen bezet waren en na 5 minuten werd de verbinding gewoon verbroken. Dan hebben wij nogmaals geprobeerd om contact te leggen met de vertegenwoordiger maar deze nam niet op en wij kregen een sms bericht dat iemand van de bureau contact met ons ging opnemen. Vandaag vrijdag 17 november proberen wij nogmaals contact op te nemen met bureau en krijgen wij melding dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Maar volgens het bandje zijn ze op tijdstip dat we bellen wel gewoon aan het werken. Wij hebben dan opnieuw een sms bericht naar de vertegenwoordiger gestuurd maar deze neemt niet de moeite om ons te antwoorden. Wij vinden het geen service dat wij na 48 uur nog steeds geen telefoontje of dergelijke gehad hebben ivm de verdere installatie van onze zonnepanelen. Wij wensen dat dit zo spoedig mogelijk opgelost geraakt