Beste, Ik woon alleen sinds 1/10/22 met mijn vriend. Wij huren een klein appartement met 2 slaapkamers. Ik ben klant geworden bij luminus voor mijn gas en elektriciteit. Ik betaal maandelijks 400€ (200€ gas, 200€ elektriciteit). Wat ik al veel geld vind voor 2 personen. Ik en mijn vriend stoken ook op een petroleum vuur waarbij we de verwarming nauwelijks op moeten zetten. Ik heb na de hoge pieken contact opgenomen met luminus om mijn tarieven te verlagen. Is toen niet gebeurd. Ik heb toen contact opgenomen met engie om hun tarieven eens te horen maar heb nooit wat getekend om klant te worden. Toen werd ik opgebeld door luminus met de vraag waarom ik hun ging verlaten en de hele uitleg om toch bij hun te blijven dat ze te tarieven gingen veralgen dat ik nog maar rond de 200€ maandelijks moest betalen en ik heb toen tehoren gekregen dat ik inderdaad veel te veel betaalde en zeker geld ging terug krijgen bij mijn eindafrekening in de plaats te betalen. Ik heb toen een akkoord aan de telefoon moeten geven dat ik wel klant bleef. Toen kreeg ik opnieuw een factuur van 400€. Toen heb ik contact met hun opgenomen omdat mijn tarief dan verlaagd was. Kreeg ik te horen dat ik toch klant bij engie was en haar collega een fout gemaakt had en dat niet was doorgegaan, en ik aldus geen klant meer bij hun was. Ik moest de factuur gewoon betalen ik ging het geld terug krijgen en ik kon pas een maand later terug klant bij hun worden. Ik heb nooit een factuur van engie ontvangen of dat ik klant was daar. Ik krijg nu nog steeds betaling van luminus van 400€ en heb een eindafrekening gekregen van enkel gas voor 1074,44€ dus als ik dan uitrekenen hebben we met 2 personen op 1 jaar voor 3474,44€ enkel aan gas verbruikt. Wanneer ik nu contact met hun opneem kunnen ze mij niet uitleggen vanwaar het verbruik komt alleen dat de pieken heel hoor waren toen ik mijn contract heb genomen. Ze zeggen dat ik niet veel verbruikt heb maar wel veel moet betalen volgens de pieken. Ik wil dit namelijk niet zomaar betalen. En ik wil dat hiervoor een verklaring komt die hun niet kunnen geven. Alvast bedankt
