Alle openbare klachten

besteik heb sinds ruim een week 2 artikels aangemeld voor retour Bestelnummer 1616652609Bestelnummer 1614685983jullie zeggen steeds verkoper stuurt mail met retourbiljetten echter verkoper reageert niet nizt op jullie niet op mijn mail dagelijks neem ik contact op bol.com chat telkens zeggen ze contact opgenomen met verkoper maar der gebeurt niks ik wacht nu nog 2 dagen dan gaat u aangetekende ingebrestelling ontvangen ik ben voledig in men recht jullie houden zich niet aan afspraken van gratis retour

Beste Tatiana,Op 5 mei werden 19 van de 20 zonnepanelen geplaatst omdat er 1 beschadigd was bij levering. Daarvoor ons begrip.Op 4 juni plaatsen jullie het laatste zonnepaneel op het dak, de omvormer en de thuisbatterij. Zoals je ziet op foto als bijlage staat de installatievoet niet onder de batterij en is ze bovendien niet aan de muur bevestigd. De aarding aan de omvormer stond los, de Fusion solar app werkte half en de thuisbatterij laadde niet op. We konden niet veel controleren op de app dus. Tot slot namen jullie de dozen van de omvormer en de batterij met alles erin, ook de handleidingen van beide toestellen mee. Hierdoor konden we weer niet checken of alles naar behoren was gemonteerd en ook niet hoe alles functioneert en of het überhaupt wel functioneerde.Het vuil op dat ze achterlieten mochten we zelf opruimen. En de aarding aan de omvormer heeft Kris zelf vastgezet.Ik sprak je hierover sindsdien ettelijke keren aan. Jouw uitleg was dan eens dat de doos open was. En toch heeft Luc, die hier toen aanwezig was, jouw techniekers de doos met montagevoet erin zien meenemen na afloop van de werken. Jij was niet aanwezig tijdens de installatie. Dan eens zeg je me dat bij de installatie bij Luc, die zelf ook een aantal problemen met jouw bedrijf heeft, een recenter model van batterij geplaatst werd en dat daar wel een installatievoet bij was geleverd maar mijn ouder model er geen bij had. Dan weer zou je het nodige bestellen. Jouw uitleg veranderd continu en klopt van geen kanten. We zijn nu meer dan 2 maanden later. De batterij is nog steeds niet compleet en niet volgens de voorschriften gemonteerd. En dan ga je zelf gefabriceerde houten pootjes onder de batterij monteren en beweer je dat je de originele stukken niet kan vastkrijgen. Moet ik daaruit opmaken dat jouw voorlopige oplossing hiermee definitief wordt? Wij aanvaarden dit niet en willen het volgens de montagevoorschriften. De batterij staat naast de watermeter en hierbij krijgen we electrocutiegevaar, brandgevaar...5 juni, de dozen worden terug gebracht, compleet leeg. Voor de handleiding heb je me naar Google gestuurd. Ik stuur je als bijlage 2 screenshots van een filmpje waarop je kan zien welke stukken er allemaal bij de levering horen. Ik heb ook mijn bedenkingen of onder de beschermingskap alles wel deftig gemonteerd is.Mei en juni waren fantastisch zonnige maanden waar enkel Fluvius voordeel bij haalde. Je beweerde dat we konden genieten van het injectietarief zonder de keuring van de installatie. Daarop heb ik navraag gedaan bij Luminus. Antwoord was zonder keuring geen vergoeding!Ondanks een zonnige junimaand bleven we teveel energie van het net afnemen. Simpelweg omdat de installatie niet naar behoren werkte. Als bijlage ons verbruik en injectie in juni en juli. Daar zie je het verschil. Juni was een betere maand qua zon en toch lag ons verbruik daar hoger. Na de wijzigingen aan de installatie op 25 juni gaat ons verbruik van het net omlaag. Eigenlijk beginnen we dan pas voordeel uit de batterij te halen.Ondanks dit voordeel nog steeds geen plaatsing batterij volgens voorschriften.10 Juli keuring van ACEG. Geen eendraadsschema dat via e-mail zou toekomen. Uiteindelijk diezelfde ochtend gekregen via Whatsapp toen ik al op mijn werk was. Verder nieuwe keuring vereist maar geen al te grote problemen, kabel en eendraadsschema . Batterij staat naast de watermeter nog steeds zonder voet. Bij waterlek electrocutiegevaar, brandgevaar en welke schade nog meer?Onze offerte werd van 16000 euro opgetrokken naar 17000 om over te gaan van 3 omvormers en 3 batterijen naar 1 omvormer en 1 batterij, weliswaar zwaarder maar toch...?Én jullie hadden in onze meterkast aansluitingen gewijzigd op een manier die wettelijk niet toegelaten is. Gelukkig hebben we dit zelf opgemerkt. Allemaal niet serieus.Én ik heb al aangekaart dat de opbrengst van de zonnepanelen te laag ligt. Ik ben me er bewust van dat je er geen 100% kan uit halen. Maar wanneer je in de beste omstandigheden, rekening gehouden met veel zonlicht en ideale temperaturen een verlies lijdt van rond de 34% dan zit er iets mis. Je vind dit ook niet normaal. En daar houdt het ook weer op. Er komen geen metingen geen oplossingen. Ik moet het maar doen met techniekers buiten jouw bedrijf die me op anomalieën wijzen. Het houdt niet op bij verkopen. Een minimum aan kennis lijkt me geen overbodige luxe voor een dergelijke prijs.De gevolgen hiervan waren tijdrovende opzoekingen en heel veel ergernis en stress terwijl ik herstellend ben van ziekte. Financieel verlies door te lage opbrengst zonnepanelen en geen injectietarief bij gebrek aan keuringsverslag.Oplossing: een correcte montage van de thuisbatterij, volgens de voorschriften en de nodige metingen en oplossing voor verlies op rendement van de zonnepanelen. Desnoods financiële vergoeding van @urservice voor geleden en blijvend verlies bij het niet vinden van oplossingen voor de problemen.Groeten,Carine Holemans en Kris Coppenolle

Beste,Ik reserveerde 2 Ryanair vluchtenvoor 4 personen via Edreams en werd achteraf meer aangerekend dan initieel in het overzicht stond. Het verschil is in totaal ongeveer 180€.Vlucht 1 : referentie 11768463581--> initieel voorgestelde bedrag = 398.18€. Eindafrekening na reservatie = 483,3€Vlucht 2 : Referentie: 11768406884--> initieel voorgestelde bedrag = 633.37€Eindafrekening na reservatie = 725,22€Ik had graag dat verschil terug gekregen (176,97€)

Beste,In januari 2023 heb ik 2 pakketten verzonden via UPS. Hierbij werd gegarandeerd dat het een dag later zou aankomen anders zou ik het geld terug krijgen, zoals beschreven in de “geld-terug garantie” op de website. Het pakket kwam later toe, waarna ik een claim heb ingediend. Niet veel later ontving ik enkele credit nota’s. Creditdatums zijn 14 en 15 februari 2023.Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Meermaals heb ik contact opgenomen via telefoon of email. Meermaals werd een dossier geopend en zou ik zeer snel gecontacteerd worden. Dit contact bleef steeds opnieuw uit en als ik zelf opnieuw telefonisch contact opnam bleek het interne dossier opnieuw geopend te moeten worden.De enkele emails die ik verzonden heb zijn steevast genegeerd (o.a. naar befcr@ups.com).Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.

Wegen technisch probleem krijg ik geen overzicht van mijn slot factuur. Heb hier al meerdere malen contact voor opgenomen maar krijg steeds dezelfde standaard antwoorden.

1- Op 31.07.2023 werd mij een brief gestuurd vanuit Bierbeek. Tot op heden niets ontvangen!2- Op 02.08.203 werd mij een brief met geheugenkaart gestuurd vanuit Denderleeuw. Tot op heden niets ontvangen!3- Mijn partner (naam = Willems) heeft al jaren een abonnement op Humo. Het is nu actueel al de 3e achtereenvolgende week dat dit weekblad niet wordt geleverd! Bij navraag bij het lokaal postkantoor werden we doorverwezen naar de klantendienst van Bpost. Een online klacht werd bij deze klantendienst dan ingestuurd (uw ref 1-49858560672), maar kregen we als antwoord: Hiervoor neemt u best rechtstreeks contact op met de uitgever van het tijdschrift waarop u geabonneerd bent. De uitgever kan u dan een vergoeding voorstellen of uw abonnement verlengen. Uw melding zal ook automatisch bij bpost terecht komen om onze dienstverlening indien nodig te verbeteren.Gemakkelijk van Bpost om zo hun verantwoordelijkheid te ontlopen.3- Na telefonisch contact met de uitgeverij van Humo op 03.08.2023 zou een nieuw exemplaar worden opgestuurd. Tot op heden ook daarvan niets ontvangen.4- Meerdere andere inwoners in deze straat hebben hetzelfde probleem en al een gans dossier met klachten klaar tegen Bpost.Hoelang blijft Bpost zo nog in gebreke??

Via mail kreeg ik melding dat ik dinsdag 8/8 een levering zou krijgen. Track en trace: 95354024908. Ik bleef dus heel de dag thuis om het pakketje te ontvangen. Om 15:48 kreeg in e-mail dat pakje geleverd was door GLS op mijn adres. Echter is er niemand aan de deur geweest. Geen bel en ook geen waarneming via ringbel camera. Ook in brievenbus geen melding dat pakje elders geleverd is. Pakje is nergens te vinden. Ook bij buren niets te vinden Als ik via website op zoek ga naar mijn pakje staat er opnieuw dat het geleverd is. Tot mijn grote verbazing is het zelfs getekend. Echter is dit gewoon mijn achternaam digitaal getypt, dit kan dus door iedereen getekend zijn. Ik heb alvast niets getekend. Ik nam reeds contact op maar voorlopig via contactformulier maar zonder gehoor.

Beste, In 2017 ben ik in faling gegaan. In 2018 ben ik door de rechtbank van koophandel verschoonbaar verklaard. Nu meer dan 5 jaar later wil ik een autofinanciering aangaan en wat blijkt, ik sta nog steeds op de zwarte lijst (echter wel geregulariseerd op datum van 14/12/2022 IPV 2018) door KBC (EOS aremas Belgium), daar ze mij op de rechtbank hebben verzekerd dat alle schulden en vermeldingen na 1 jaar van de lijst dienen te worden verwijderd. Ik heb u reeds gemaild hiervoor maar zonder resultaat, daarom probeer ik via deze weg gehoor te verkrijgen. Daar ikzelf nu hulpbehoevend ben en een zoon heb die ook zwaar hulpbehoevend is, heb ik dringen nood aan een goede wagen om de zorgen te kunnen krijgen die we nodig hebben. Hopelijk kunnen jullie me hierbij verder helpen? Mvg, H. G.

Ik bestelde online bij viora-moda.nl een jumpsuit, ik kreeg al weken reclame op facebook en was verkocht. De jumpsuit lijkt in de verste verte niet op die van de website. Rare kwaliteit van stof, slechte afwerking. Het lijkt totaal niet op de foto's en filmpje. Ik voel me enorm bedrogen. Ik krijg ook geen reactie op mijn mails om het terug te sturen.

beste, ik kocht een zetel bij de firma o&o trendymeubelen.wij hebben hierop een all in house service bij genomen (5jaar geldig) aankoopdatum 9/11/23 afgehaald 14/1/23.De zetel is 2 maand geleden gebroken ik heb hiervoor gemaild. hun service zit blijkbaar bij een andere firma (oranje genaamd) .deze hebben datums doorgegeven dat ze zouden komen. dit hebben ze steeds 3 dagen voor aankomst gecanceld.nu zitten wij reeds al 2 maand zonder goede zetel. o&o heeft ook gezegd en ik quote Dit betreft een toonzaalmodel dat wil zeggen dat er geen fabrieksgarantie aanwezig is en ik u hierbij niet kan helpen.Graag dan ook uw probleem en ongenoegen met de service op te nemen met ORANJE zelf.Ikzelf kan dit wel opvragen aan de fabrikant maar dit zal tegen betaling zijn en zal niet voor september opgelost zijn einde quote. Wat kunnen wij hier aandoen ? met vriendelijke groeten,Lander De Clercq