Alle openbare klachten

Beste, Op 24/05/2023 om 12:20 uur hadden wij een afspraak bij AniCura DAP Plantijn te Borsbeeksebrug 34 te 2600 Berchem voor een onderzoek op onze kater Balou die last heeft van een ernstige en langdurige snotneus.Tijdens het intake gesprek gaf Dr. Thijs De Schuyter ons de nodige uitleg over de uit te voeren onderzoeken en procedure. Op onze vraag met welk kostenplaatje we rekening moesten houden, luidde het antwoord dat we een totaalprijs van ±700 EUR mochten verwachten. We gingen hiermee akkoord en lieten onze kater achter. Het is belangrijk te noteren dat op geen enkel later moment ons eventuele verdere ontwikkelingen, wijzigingen, of meerkosten zijn voorgelegd.Na afloop van het onderzoek en bij afhaling van Balou hebben we 794,45 EUR neergeteld bij AniCura, naar ons begrip de enige én totaalfactuur die we zouden ontvangen, incl alle mogelijke onderzoeken, medicatie, en labo kosten (en op zich al een afwijking van meer dan +13% op de kostenraming, nota bene). De detail van deze factuur ontvingen we vandaag 10/08/2023 voor het eerst.Tot onze grote verbazing ontvingen we echter op 12/07/2023 nog een onverwachte factuur van 'MEDVET' ten belope van een zeer stevige 269,29 EUR. Deze partij is ons absoluut ongekend, hebben we nooit eerder contact mee gehad, laat staan dus opdrachten gegeven of akkoord gegeven op het maken van kosten voor onze rekening.MEDVET geeft ons aan labo-onderzoeken te hebben uitgevoerd in opdracht van AniCura DAP Plantijn en stuurt ons hiervoor rechtstreeks een factuur.Deze extra bijkomende kost van MEDVET voor 269,29 EUR die ons wordt toegestuurd zou met een nieuw eindtotaal van 1.063,74 EUR een meerkost van maar liefst +52% betekenen bovenop het afgesproken budget. Het is hierbij voor ons absoluut onbegrijpbaar dat:1. Kostelijke opdrachten worden gegeven aan derde partijen zonder ons expliciet akkoord.2. Onze persoonlijke gegevens worden gedeeld met deze partijen zonder ons medeweten of toestemming.3. Deze derde partij ons met zeer dwingende taal blijft stalken om hun factuur te betalen.4. Het door beide partijen als normaal wordt bevonden om kosten te maken zonder goedkeuring, en dat de klant achteraf wel zal betalen. 270 EUR is een hele som geld. Wat als de factuur 500, 1.000, 5.000 of mogelijks zelfs 10.000 EUR had geweest??Wij zijn ten einde raad en horen graag hoe we deze situatie kunnen oplossen en afsluiten.Met oprechte groeten,Quentin Van Damme

Beste,17/07 gaf ik aan geen lid meer te willen bij zijn bij Test Aankoop. Intussen heb ik hier niets meer van gehoord. Gelieve mij op de hoogte te houden van de vooruitgang van mijn opzegging.

Beste, 25 mei 22 plaatste Advenso zonnepanelen en een thuisbatterij. Op 22 juli 23 werd er een storing met de panelen gemeld. Ik belde onmiddellijk naar Advenso waar een antwoordapparaat me wist te vertellen dat ze in bouwverlof waren tem 6 augustus. Ik stuurde dan een mail naar de storingsdienst en belde opnieuw op 7 augustus. Een technieker kwam langs op 8 augustus maar hij kon het probleem niet oplossen omdat er een lek zit op de panelen. Voorlopig koppelde hij dan de aarding af waar 56 watt stroom opstond maar de panelen konden dan werken. Daar ik volgende week enkele dagen weg ben raadde hij wel aan de panelen dan ook opnieuw uit te schakelen. Na telefonisch contact met mijn elektrieker daarna schakelde ik de panelen uit veiligheidsoverwegingen uit. Dadelijk opnieuw gebeld en gemaild naar advenso. Nu kunnen ze de panelen pas komen bekijken op 31/8 omdat ze tem 16/8 in bouwverlof zijn. Ik mailde onmiddellijk terug dat hun bouwverlof juist voorbij was en ik die dag ook moet werken. Ik sta in het onderwijs en kan niet zomaar verlof nemen wanneer ik dat wens. Ondertussen zal ik al zeker 41 dagen zonder zonnepanelen zitten, die door de digitale meter al veel minder opbrengen na nog geen jaar, en dit ook nog eens in het hoogzeizoen.Ik deed verschillende voorstellen van data maar tot nu toe geen reaktie.Met vriendelijke groetenIris De Bruyn

Beste Ik heb in juni mijn basic fit abbo opgezegd. Deze gaf vermelding dat ik nig 1 maand moest betalen. Nu wil ik eens controleren of alles goed gegaan is. En nu kan ik niet meer naar de pagina abonnement opzeggen. Daar staat nu ´ page not found´ alsook staat er plots een openstaand saldo. Terwijl ik deze de laatste keer zou betaald hebben... ik kan nergens aan mijn persoonlijke gegevens om hier mijn abonnement nummer in te vullen .. ik kan ze ook noeg telefonisch bereiken , want hun nummer is niet toegekend. Ik ben helemaal niet tevreden over de chat.. want die stuurt je naar je ´ klantenzone´ maar ik geraak daar niet in. Ik ben echt niet tevreden over basic fit en ga niet nog eens een maand betalen.. wij gaan al ruime tijd niet meer naar de fitness waar 80% van de tijd de extra voordelen die ze je bieden zoals massage zetel niet eens werken. Laat staan dat ik zou blijven betalen terwijl ik netjes opgezegd heb. Wat kan ik doen?

1. Het relaas van de finantiele inpact per afwijkende item in vergelijking met instap inspectie wordt voorgelezen, krijg je niet te lezen. 2. Bij de minste oppositie van de bevindingen en van de gevraagde prijs voor herstel dreigt de inspectrice met de Vrederechter3. Het bedrijf wordt je opgedrongen, de huurder betaalt 50% van de kost voor inspectie maar heeft geen inspraak op de keuze van het inspectie bedrijf4. De exit huurder krijgt vooraf noch achteraf een prijslijst voor het herstel van eventuele mankementen5. De prijs lijst is duidelijk exorbitant. Een vuilbevonden raam: 191.70 euro, losgekomen plaatje dat bij vorige inspectie al los zat van de dampkap: 55 euro, deurbakje van koelkast dat door de vorige huurder met plakband werd hersteld: 33.28 euro, een gebarsten bak van een heel oude Diepvries en dus verstoren door jaren min temperaturen: 75 euro, etcDe uittredende huurder wordt op kosten GEJAAGD, heeft geen VERWEER en geen INSPRAAK in het hele proces.Heb voor akkoord getekend onder VREDERECHTER dreiging, om de vrede te bewaren met de eigenaar en omdat je geen te lezen relaas krijgt voor je voor akkoord tekent.

Beste, Ik bestelde op 5 juli in promotie Lowa Renegade schoenen. Het computersysteem zette bij de bestelling het land 'België' om in 'Pays-Bas'. Ik heb dit onmiddellijk gemeld en kreeg als antwoord dat ik een voucher zou ontvangen of voor terugbetaling kon kiezen, zodra de schoenen terug zouden zijn in het magazijn. Toen ik na enkele dagen geen verder bericht kreeg, heb ik opnieuw gemaile en kreeg bericht dat dit nog enkele dagen zou kunnen duren. Tot op vandaag heb ik geen voucher ontvangen. De klantendienst reageert niet op mijn vragen. Wel kreeg ik vanuit Frankrijk een algemeen bericht (aan allen die de vorige maand problemen ondervonden) dat ik een jaar lang geen transportkosten zou moeten betalen.Hieronder vind u de communicatie.Gelieve mij een voucher te bezorgen en mij de schoen aan het promo-tarief te laten bestellen of het betaalde bedrag terug te storten.Dank,Joris DewispelaereREFERENTIE DATUM VERKOPER STATUS LEVERING BEDRAG230705T04107813905-07-2023 Alltricks BevestigdBevestigd. Klaar om te worden overhandigd aan de vervoerder € 140,99 Datum : 5 jul 2023Status van bestelling : BevestigdBetaalwijze : BetaalpasLeveringswijze : DPDLeveringskosten Alltricks : AangebodenVerwachte leveringsdatum: Tussen zaterdag 8 juli en maandag 10 juliMijn berichten(1 Onderwerp)Tracking van de levering: je hebt je bestelling niet binnen de aangekondigde termijn ontvangen en wenst informatie te krijgen over het verloop ervan.Bekijk berichten PRIJS PER STUK AANTAL TOTAAL Chaussures de Randonnée Lowa Renegade GTX Low Brun 41 1/2 € 140,99 1 € 140,99BezorgadresDewispelaere JorisCamille D'Havestraat, 14Camille D'Havestraat9040, Sint-AmandsbergNederlandJe bericht van woensdag 5 juli 2023 om 21:19:19Beste, ik bestelde vandaag lowa renegade low mannenschoenen 41 1/2 en zie dat in mijn bevestigingsmail die ik ontving als land Pays Bas staat ipv BelgiëKijken jullie dat eens na aub?Dank,Joris DewispelaereAlltricks contact@alltricks.fr via lhgaeg4bmyt9.0y-zjjkuag.eu38.bnc.salesforce.com Sat, Jul 8, 2:08?PM to me Hallo Joris,Hartelijk dank voor je mail en wat vervelend om te lezen dat je hebt geconstateerd dat er een verkeerd leveringsland is opgegeven. Ik heb even voor je gekeken in ons systeem en ik zie inderdaad dat er als leveringsland Nederland staat - dit moet handmatig worden weggehaald als het gaat om een ander adres dan in Nederland (België in dit geval). Helaas kunnen wij bestellingen na het plaatsen hiervan niet meer wijzigen en zullen wij moeten afwachten tot dat het terug wordt gestuurd naar ons magazijn. Wel zijn er een aantal opties in de tussentijd: - Je zou de bestelling opnieuw kunnen plaatsen en zodra de voorgaande bestelling weer terug is bij ons in het magazijn en deze verwerkt is krijg je een voucher in jouw klantenprofiel. Deze voucher kun je gebruiken voor een bestelling in de toekomst of je kunt een terugbetalingsverzoek indienen vanuit jouw klantenprofiel. - Je zou eventueel kunnen afwachten tot het pakket weer terug is bij ons en verwerkt is door mijn collega's. Zodra de voucher ter beschikking is gesteld in jouw klantenprofiel kun je hiermee de bestelling opnieuw plaatsen, - Of je zou de situatie van het bovengenoemde punt kunnen afwachten en i.p.v. een nieuwe bestelling plaatsen met de voucher een terugbetalingsverzoek indienen. Over het algemeen duurt dit 2-3 werkdagen voordat het is teruggestort op jouw bankrekening (uiteraard ook afhankelijk van je eigen bank). Mijn excuses voor dit ongemak. Ik blijf tot je beschikking indien je andere vragen hebt. Sportieve groetjes, KatrinaKlantendienstAlltricks via jrbm8g32igppg8.0y-zjjkuag.eu38.bnc.salesforce.com Jul 12, 2023, 2:47?PM to me Hallo Joris,Dank voor je mail.Echter duurt het soms wat langer voordat het pakket weer terug is bij ons in het magazijn en voordat dit verwerkt is door onze collega's. Ik wil je vragen om toch nog een aantal dagen te wachten aangezien wij nog in afwachting zijn van het pakket. Zodra het verwerkt is krijg je automatisch een mail met de informatie dat de tegoedbon ter beschikking is gesteld. Ik blijf tot je beschikking indien je andere vragen hebt. Sportieve groetjes, KatrinaKlantendienst Je bericht van zaterdag 29 juli 2023 om 11:28:28Reden :Tracking van de levering: je hebt je bestelling niet binnen de aangekondigde termijn ontvangen en wenst informatie te krijgen over het verloop ervan.Betreffend(e) product(en) :- Chaussures de Randonnée Lowa Renegade GTX Low Brun 41 1/2 (x1)Opmerking :Beste,Na bijna vier weken heb ik nog steeds geen voucher ontvangen hoewel die beloofd was. De schoenen, besteld op 5 juli hadden in het systeem als land voor levering: Pays Bas gekregen ipv België. Zie mijn voorgaande mails. begin juli.Als het probleem niet eerstdaags wordt opgevolgd zie ik mij genoodzaakt via de consumentorganisatie Test Aankoop verdere stappen te zetten.Het kan toch niet dat schoenen die 9-11 juli zouden geleverd worden, nog niet terug in het magazijn zouden zijn en een voucher nog niet is aangemaakt. Ik bestelde de schoenen in promotie en hoop ze maandag alsnog met een voucher te kunnen bestellen.vriendelijke groeten,Joris Dewispelaere Je beschikt over geen enkele voucher op je klantenprofiel.

Ik koop op 12/5 een intex jacuzzi Op 25/7 werkt de pomp niet meer ( foutcode E 90) ik ververs het water, de filter enz enz pomp is niet meer aan te krijgen vervolgens contacteer ik de klantendienst en ze sturen mij een nieuwe pomp op, ik installeer deze direct na ontvangst op het controlepaneel, Ik plaats deze terug op de jacuzzi en deze werkt, ik natuurlijk blij, 1 dag later wil ik deze terug opzetten en de nieuwe pomp doet het weer niet, weer foutcode e90 ik ververs het water weer, nieuwe filter niets helpt nog. Ik weet perfect hoe je het water moet onderhouden want heb al jaren een jacuzzi van intex en heb nog nooit zo problemen gehad. Wat nu ik vertrouw dit nieuwe apparaat niet meer, er moet een ander productie probleem zijn maar dat gaan ze nooit toegeven. Eer dat dit fatsoenlijk geregeld is en ik plezier heb van deze aankoop is de zomer voorbij

Beste, ik bestelde op 03/06/2023 een iPhone 14 bij ti-84shop dit voor 809€ die betaald geweest is.Dez was binnen enkele dagen leverbaar volgens hun website.Na een een wk of 2 vriendelijk per mail gevraagd wanneer mijn GSM zou geleverd worden.Volgende dag antwoord gekregen dat de leveringen vertragingen hebben opgelopen en dit de week erop terug op gang zou komen...Braaf gewacht en na een wk geen respons nog levering.Weer contact genomen via mail (telefonisch onbereikbaar) terug gelijkaardig antwoord dat deze bnn enkele dagen zou geleverd worden.Na meerdere mails van loze beloftes hebben we de bestelling geannuleerd en bevestiging gekregen voor de terugbetaling van 809€.Wij hebben meermaals gemaild en krijgen iedere keer te horen dit ze dit bnn enkele dagen in orde zullen brengen maar tevergeefs.Nu zijn we in totaal al 2 maanden verder zonder teruggave .Tot op heden hebben we hun vriendelijk verzocht om dit bedrag terug te storten maar krijgen enkel gelijkaardige antwoorden dat ze dit bnn enkele dagen in orde zullen brengen ....Een misnoegde klant :-(.

Ik stuur u de mail van een andere gedeputeerde omdat ikzelf 't niet beter kan verwoorden:De reden dat ik u vandaag aanschrijf, heeft te maken met de investering die u en ik ooit gedaan hebben in het Fonds Premium Forestry, via de Verzekeringsmaatschappij Private Insurer. In de eerste jaren zagen we de waarde van onze portefeuille vrij snel toenemen, tot op het ogenblik dat het begon fout te lopen met het onderliggende fonds Quadris. Er werd ons toen platweg meegedeeld dat een verdere instap of een uitstap uit het fonds niet mogelijk was. Dan ging het van kwaad naar erger. De waarde van onze investering brokkelde zeer snel zeer sterk af. Getuige daarvan de opeenvolgende jaaroverzichten van onze portefeuille. Diverse correspondentie met de Directie van Private Insurer, zowel telefonisch als schriftelijk, van mezelf en van enkelen onder u, hebben geen zoden aan de dijk gebracht. En vandaag is de Verzekeraar in Vereffening en zijn het de Vereffenaars die met ons communiceren. Het ene onderliggende fonds, Quadris, is gefailleerd, en het andere, Global Forestry Growth Fund, heeft blijkbaar onvoldoende middelen om ons nog enige uitkering te laten toekomen. Als we niets doen, zijn we onze centen gewoon kwijt. Punt ! Diverse gesprekken met een Advocatenkantoor hebben me inmiddels geleerd dat er misschien een mogelijkheid bestaat om via een juridische procedure een deel van onze investering te recupereren. Private Insurer werd nl. opgenomen in de P&V-Groep vooraleer in Vereffening te gaan. Hierbij moeten we twee stappen onderscheiden. In een eerste stap zou het Advocatenkantoor het dossier intern ten gronde bestuderen. Daarbij zal de focus gelegd worden op de Juridische aspecten van de toen aangeboden investeringsdossiers, het respect voor de MIFID-regelgeving rond de productverkoop aan particulieren, eventueel toerekenbare fouten van Private Insurer, de bestuurdersaansprakelijkheid, etc. Ook al is er geen geld meer te halen bij Private Insurer, toch zijn er inmiddels wel voorbeelden van regularisering of schadeloosstelling door P&V als overnemer van Private Insurer. Deze Interne Studie ten Gronde zal resulteren in een beoordeling van de slaagkansen van een juridische procedure. De bevindingen van het Advocatenkantoor zullen aan ons toegelicht worden. Blijkt die slaagkans niet voldoende groot te zijn, dan stopt het daar. Indien de Studie uitwijst dat er minstens 70 % kans op slagen is, zou een tweede stap, een Class Action met z’n allen, opgestart kunnen worden. Daarbij kunnen nog diverse pistes gevolgd worden, die ten gepasten tijde uit de doeken gedaan zullen worden.ander contact emailadres: maarten@findoc.beeerste contact: kdmk@bfdservices.be

Deze brief zat op 7 augustus 2023 in mijn brievenbus. Ik heb wel een contract bij Engie.