Alle openbare klachten

Op 1 september heb ik een koelkast bij Lommelen besteld en € 390 betaald. Omdat Lommelen na zes weken nog niet kon zeggen of en wanneer ze die zou leveren, heb ik op 8 oktober 2023 per mail het herroepingsformulier gestuurd. Ondanks vele mails, een ODR geschillenformulier, vergeefse chats en telefoontjes en een aangetekende brief, heb ik mijn geld nog steeds niet terug. De enige reactie die ik heb gehad, was dat ze ermee bezig waren.

Beste, ik bestelde op 25 1 2023 twéé miomare Douchekranen.Reeds In juli j.l. liet ik weten dat één douchekraan defekt was . Op 26 juli 2023 was jullie antwoord dat ik voor mijn garantie te doen gelden mij via mail moest wenden tot owim-service-be@telemarcom.eu.Mijn laatste mail naar owim-service-be@telemarcom.eu dateert van 8 11 2023 en blijft tot heden onbeantwoord.Met beleefde groeten en sterk hopend op een positieve afhandeling.

Beste,Ik zette mijn abonnenement van HLN al 2 keer online stop.Ik belde reeds 3 keer naar de klantendienst waar ik 20min in een wachtlijn heb gewacht zonder succes. EN toch krijg ik bedreiging van ik onmiddelijk mijn abonnement moet betalen. Dit kan toch niet

Beste ,ik heb een Toyota RAV ( 4 jaar oud ) laten herstellen onder garantie maar blijkt de gevolgschade die niet door mijn toedoen is ontstaan NIET onder garantie valt .Zoals reeds eerder vermeld in mijn persoonlijke mail naar Toyota toe is de auto tijdig binnen gebracht zodra ik probleem ondervond . De koppeling is moeten vervangen worden door gevolgschade (vol olie van het lek en geen voldoende grip meer ), alsook de koppeling zelf valt niet onder garantie . Jullie antwoord op mijn mail was heel kort en bondig '' gevolgschade wordt niet gedekt en zeker de koppeling niet '' Verdere verwijzing is er niet geweest of antwoord op mijn verhaal van gevolgschade ..... Waarom spreekt men van 10 jaar garantie i.p.v. 5 jaar garantie als men plots vele dingen niet meer dekt ? Het is een kat in een zak kopen , de consument wordt misleid. Waar is de immers gekende Toyota service ?? Ik ben nu een ontevreden klant na jaren trouw aan Toyota .

Beste,Op 26/10 zijn wij verhuisd naar onze nieuwe woning.Op 27/10 heb ik Engie gecontacteerd met de vraag ons energiecontract op de oude woning stop te zetten en over te dragen naar de nieuwe woning. 2 dagen na mijn contact heb ik een slotfactuur ontvangen voor onze vorige woning. Ondertussen zijn we 20/11 en heb ik nog steeds geen energiecontract voor de nieuwe woning gekregen.Daar wij gebruik maken van een 'dynamic' contract dient dit intern opgestart te worden en kunnen wij als klant zelf niets ondernemen had ik via de betreffende persoon van de helpdesk vernomen.Na meermaals contact via de helpdesk (telefonisch en via chat) is de enige informatie die men mij geeft dat mijn aanvraag geregistreerd is en de betrokken afdeling er mee aan de slag gaat. Laatste keer had een collega van de helpdesk via de chat zelfs gevraagd hen niet meer te contacteren en dat iedere contactname er voor zal zorgen dat mijn dossier vertraging zal oplopen (weinig klantvriendelijk ?!). Van deze communicatie zijn ook foto's genomen.Opdat we momenteel geen energiecontract hebben is het niet mogelijk om via Fluvius de P1 poort van onze digitale meter te openen waardoor bijgevolg onze thuisbatterij en laadpaal niet werken, maar hier hadden de mensen van de helpdesk van Engie geen oren naar en was de boodschap om maar geduld te hebben.Ik had reeds via de website van Engie een klacht ingediend maar ook hier na 1 week geen feedback ontvangen.Graag asap correcte communicatie en opstart van ons contract.

Op 26 juli moesten wij met een gezin van 4 personen vliegen vanuit Ponta Delgada naar Lissabon (vlucht S4124) om 15:15. Vanuit Lissabon zouden we dan naar Brussel vliegen. De boeking zelf was gemaakt via Travel Experts onder booking ref R2RS5Q. De vlucht werd op de dag zelf om 14u geannuleerd vanwege technische problemen. Er werd een nieuwe vlucht gepland de dag erop (ook de vluchten vanuit Lissabon liepen we mis). Hierdoor moesten wij onze werkgever verwittigen dat wij extra vrijaf moesten nemen en onze reeds gemaakte afspraken niet konden nakomen. Volgens de regels in SATA's contract vragen we compensatie a ratio 4x 250 € = 1000 €. De extra kosten mbt maaltijden, parkingkosten,… willen we zelfs nog door de vingers zien. Deze compensatie-aanvraag (CAS-130434-P9W6D7) is reeds op 20 september doorgestuurd en hoewel we reeds meermaals een reminder hebben gestuurd via mail en zelfs via fax, krijgen we geen enkele reactie. Dit kan je moeilijk klantenbinding noemen…

Op 5 juni hebben wij een aantal ramen en deur besteld om enkel glas te vervangen. Ondanks dat Engels een duurdere leverancier was, hebben wij voor hen gekozen. Goede referenties van familie en vrienden over hun betrouwbaarheid en kwaliteit. De installatiedatum was voor ons cruciaal en een voorwaarde om verder te gaan, gezien we graag voor de winter het nodige enkel glas wouden vervangen. Initieel stond de installatie gepland op dinsdag 13-06-2023 omstreeks 09:30. We werden verwittigd dat het bij nader inzicht november werd. Inpakt van de temperatuur buiten is nog gering, maar nietaltemin al een serieuze vertraging. Nu krijgen wij te horen dat het 2e of 3e week januari wordt. Dit is echter niet aanvaardbaar. Zeker niet omdat wij onze keuze gebaseerd hadden op hen, ondanks de duurdere prijs, omdat ze voor de winter dit konden verwezelijken. Vroegere installatie is niet mogelijk. Wij verwachten echter wel een compensatie vermits onze energiekosten hoger liggen omwille van het niet leveren van de ramen en deur.

Beste, wij hebben een e-mail gekregen van de aannemer dat de voorschriften niet nageleefd zijn door Proximus waardoor ze door graafwerken de kabels overgetrokken hebben en wij worden niet geholpen door Proximus en blijven dagelijks contact houden maar geen oplossing of geen actie ondernomen.

Ik bestelde op 25/03/2020 een Bosch HomeProfessional wasmachine, frontlader 10 kg 1600 rpmWAXH2E40FG. Deze wasmachine heeft een verlengde garantie van 5 jaar. Al sinds de aankoop heb ik niks dan miserie met deze wasmachine en is bijna elke onderdeel van de wasmachine vervangen ! De technieker is zeker 6 keer of meer langst geweest ! De technieker zelf is een top technieker en is altijd zeer vriendelijk en behulpzaam geweest ! Wasmachine heeft nog steeds problemen ! Ben het toestel gewoon beu ! Ik kreeg een ruilvoorstel 25/05/2023. Nog steeds ben ik het aan het wachten op het nieuwe toestel maar helaas geen feedback van Bosch klantenservice ! Dit is gewoon zeer triestig ! Graag zo spoedig nieuwe toestel leveren ! Zie bijlagen en mailverkeer als bewijs.

Beste,Ik bestelde op 25/10/2023 een koelkast bij Electro Lommelen en betaalde €888.Daar ik enkele dagen na mijn bestelling erachter kwam dat het nog 5 weken of langer kon duren vooraleer ze deze konden leveren heb ik deze bestelling geannuleerd en op 04/11/2023 het herroepingsformulier doorgestuurd via mail. Dit is ook bevestigd.De terugbetaling zou binnen de twee weken gebeuren maar is inmiddels nog niet gebeurd.Kan deze terugbetaling zo snel mogelijk gebeuren aub?