In juli 2020 bestelde ik een Philips koffiemachine. Eerder dit jaar ging deze kapot. Mijn machine viel buiten de garantie. Ik kreeg een offerte van bol.com van 150 euro om deze te laten herstellen. Ik ging hier op in en betaalde deze som, stuurde het toestel op. Toen ik het toestel terug ontving was het nog steeds kapot. Ik heb al ettelijke keren gechat, gemaild en gebeld naar bol.com en werd eerst een gratis herstelling of terugbetaling van het toestel beloofd, in de laatste mail trekken ze deze beloftes in, moet ik voor de volgende reparatie betalen. Wanneer ik mail dat ik hiermee niet akkoord ga, krijg ik geen antwoord meer terug.
