Alle openbare klachten

Beste , onlangs ben ik ingaan op een voorstel van Test-aankoop voor een speciale actie voor gas en elektriciteit en sinds 1 augustus ben ik bij Mega aangesloten ,op 23augustus betaalde ik mijn eerste factuur gezien dat ik met de vorige leverancier de domiciliëring had ik geannuleerd maar op 24 augustus zie ik dat hetzelfde bedrag van mijn rekeningen werd door Mega afgehaald zonder mijn toelating daarvoor dus dubbel , ik heb ondertussen een e-mail gestuurd naar Mega om deze te verduidelijken maar gisteren krijg ik nog de volgende factuur met betaaldatum van 11 september 2023 (14 dagen tijd) is dat correct wat Mega doet?

Beste,Mijn mailbox (Business-account) is niet meer bereikbaar via mijn e-mail aplicatie (thunderbird) als ook niet via webmail.Eveneens kan ik niet meer inloggen op Mijn telenet online account met mijn wachtwoord of met behulp van itsme.Van maandag ben ik al dagelijks meermaals aan het bellen met de vraag voor een oplossing.Maandag was het dat binnen de 48 uur back-office mij zou contacteren. Nadien was het dat het ontzettend druk was en dat het acht (8) dagen zou kunnen duren.Iedere dag heb ik al meermaals contact (015 33 22 66) gehad met de helpdesk, wat blijkbaar een buffer vormt tussen de klant en de back-office maar geen hulp kan bieden.Nog steeds kan ik mijn e-mails niet raadplegen. Waardoor de communicatie met mijn klanten en andere diensten in het honderd loopt.Met vriendelijke groeten,Een radeloze, teleurgestelde en gefrustreerd klant,Johan Beliën

Ik ontvang al 2 x veel te hoge facturen van Telenet.Mijn klantnummer bij Telenet is 1208692594.Ik was vroeger Buisnes klant omdat ik zelfstandige was, maar vanaf 1 juli 2023 ben ik daar mee gestopt en heb ik een particulier abonnement genomen, en toen liep alle fout. Nu zou ik een One 2 abonnement hebben omdat wij 2 GSM nummers hebben. Wat een bedrag zou moeten zijn van 117.54 €.Nu krijg ik een factuur van 231,88 en één van 639,4201 voor een totaal te betalen van 871,30 €Als ik niet betaal voor 30 augustus 2023 worden de diensten afgesloten.Als ik er gisteren mee heb gebeld bevestigen ze mij dat dat niet klopt en hebben ze er alles aan gedaan om het recht te zetten maar zelf bij hun eigen diensten lukt het niet.Ze gingen mij hierover terug bellen maar ik hoor niemand.Wat moet ik nu doen?Van 1 juli tot vandaag heb ik nog niet anders dan problemen met Telenet en is het nog steeds mijn bisness gegevens dat ik kan raadplegen en niet mijn particuliere gegevens.Ik krijg er bijna een zenuwinzinking van dat ik pillen moet nemen om er van te kalmeren.

Beste, ik stap over van leverancier en krijg een eindafrekening voor een periode van 2 maanden van Mega met bijna 62 euro vaste vergoeding wat ik veel vind!! Klopt dit wel?

Beste, Ik bestelde in december 2022 10 zonnepanelen bij De Winter Groep en tot heden nog steeds niets geleverd.Eerste voorschot van 2467.68€ is toen betaaldEr zijn al 4 afspraken gemist geweest:- 4 mei moest iemand langskomen voor de werkvoorbereiding. Bleek dat er de verkeerde outlookagenda ingevuld was, waardoor er niemand is gekomen- geplande installatie voor 19 juni (de zondag ervoor melden ze mij plots dat ze mij tussen konden nemen de maandag erop) Nadien melden ze dat het 2de voorschot betaald moest worden van 2467.68€, wat toen ook gebeurd is. Pas maandag om 16u kreeg ik te horen dat ze er niet op tijd gingen komen (Toen was mij er ook beloofd dat ze mijn installatie in de ochtend ging doen om dit in de toekomst te vermijden.- volgende installatie datum: 14 Augustus, de vrijdag ervoor (11 augustus) kreeg ik plots te horen dat ze de brug doen en dus het niet doorging. Deze dag was nochtans door hun ingepland ...- volgende installatie datum: 21 Augustus - om 14u15 de dag zelf krijg ik te horen dat ze er weer niet geraken.Als ik bel nemen ze niet op of zeggen ze dat ze mij gaan bellen met veel beloftes. Gisteren ontdekte ik een groep van 6 andere mensen die hetzelfde hebben meegemaakt door De Winter Groep, wat mij doet vermoeden dat het een afzetterij is en dat ze enkel de voorschotten binnen halen.vandaag nog geprobeerd om ze te bereiken, en weeral kreeg ik de opmerking dat ze volop zijn aan het inplannen voor binnen 1 à 2 weken. Hun website lijkt plots niet meer te bestaan, wat het nog verdachter maakt ...Dit heeft mij al 4 verlofdagen gekost en 4935.36€. Mochten ze toch nog reageren, dan eis ik mijn voorschotten terug.

Op 17/10/2022 kreeg ik een slotfactuur van Eneco. Op pagina 7 van deze factuur staat er wat mijn verbruik van electriciteit is en wat mijn injectie is. Van 01/01/22 tot 30/09/2022 is mijn injectie 3029.66 kwh. Deze werd nog altijd niet vergoed, noch via de slotfactuur, noch via een aparte factuur. Talloze mails/telefoongesprekken/beloftes later nog altijd niks ontvangen. Telkens een andere uitleg, van we zijn ermee bezig, het zal niet lang meer duren, er is een softwareprobleem,... Ik krijg geen reactie meer van Eneco. We zijn bijna een jaar verder.

Beste, ik leverde mijn telefoon in voor schade herstel (breuk) na 9 maanden wachten heb ik deze nog steeds niet terug gekregen, na verschillende keren mailen en bellen krijg ik steeds geen antwoord.

Beste, Wij hebben een bed gekocht op 4/8/23 bij swiss sense. We hebben een bed gekozen die ons lag, ook mooi was en nog beter. 1 week levertermijn. Wij hebben de eerste week gewacht om in te plannen omdat wij zelf nog onze kamer moesten opzetten zodat ons bed er kon staan. Het bed was groter dan deze die we thuis staan hadden. Na die week hebben we telefonisch contact opgenomen met planningsdienst van swiss sense. Ons bed kon op 15/8 geleverd worden. Wij nog eens ter bevestiging gevraagd ( een feestdag in België) maar dit kon en we werden ingepland. 15/8 niemand te horen of te zien. Zelf maar opgebeld hoe het kwam dat wij ons bed niet gezien hebben vandaag? Wetende dat we ons oud bed uit elkaar gehaald hadden en buiten gezet hadden naast het tuinhuis voor naar de containerpark te gaan. Hun doodleuk antwoord was. Jullie zijn niet ingepland vandaag. Ik zeg hoe? Wij hebben telefonisch alles vastgelegd ( datum, uur en duur van gesprek opgezocht en meegedeeld). Onze excuses er moet iets fout gelopen zijn. Een bon van 50 euro maken ze zich er vanaf en een nieuwe leverdatum. 21/8 komen ze leveren. Ons bed maar terug in elkaar gestoken. Bevestigingsmail gekregen. Ons bed opnieuw helemaal uit elkaar gehaald en naar buiten gebracht. 2keer kunnen ze ons dit niet lappen dachten we. Dus steenvast van overtuigd dat ons bed geleverd ging worden die dag. 21/8 belt de koerier op. Binnen een halfuurtje bij jullie. 50 minuten later krijg ik telefoon dat het later gaat zijn de camion stond in panne. Ik bel u op hoelaat het zal zijn. Ik werk nachtdiensten op een intensieve dus ik moest eigenlijk in mijn bed kruipen voor goed te kunnen functioneren op mijn werk. Om 14u30 belde ik maar zelf want de tijd drong om te kunnen gaan slapen. Geen levering meer vandaag. Ik dacht laat mij dat dan weten dat ik een oplossing en een bed kan zoeken om in te slapen voor mijn nachtdienst. Dagen bellen wij al voor een nieuwe dag in te plannen. Tot op vandaag 24/8 kunnen ze nog niets inplannen omdat de camion het depot nog niet bereikt heeft. Wetende dat wij gevraagd hebben om ons bed zelf op te halen bij de camion die in panne stond ( max een halfuur van ons thuis) en we als antwoord kregen ‘de camion is al bijna terug in het depot’. Elke dag zeggen ze ‘ we gaan in spoed jullie inplannen vanaf we kunnen’, ‘we zullen je vandaag terugbellen’ en elke dag moeten we zelf bellen en hebben we nog geen leverdatum. Hoopten begin deze week op 26/8 maar aangezien we vanmorgen nog niet ingepland konden worden en ze ons vanmiddag ging terugbellen wat niet gebeurd is zal het niet 26/8 zijn. Wij krijgen steeds een bon van 50 euro. Maar sorry dit is niet genoeg. Wij hebben al uren aan tijd verloren ( bed uit elkaar halen, wachten op levering terwijl mijn man eigenlijk moest gaan werken. Ik heb 1 uur kunnen slapen voor mijn nachtdienst. Ik zou graag jullie eens zien werken met 1u slaap in de nacht en dan 12u werken. Wij willen ons bed zo snel mogelijk en een schadevergoeding. Dit is toch geen service. Wij laten het hier zeker niet bij.

In maart 2021 een betonnen parasolvoet geleverd gekregen door overstock nu exterioo.Na bijna een jaar kwamen er stukken beton los . Door waterinsijpeling en bevriezen in de winter. Na klacht werd de voet omgeruild, deze voet heeft na 1 winter dezelfde problemen . Contact opgenomen met exterioo en ze willen niet meer omruilen. Vinden geen gegevens meer en volgens hun is garantie om. Heb normaal 3 jaar garantie op de voet die geleverd is in 2022.

Beste, ik ben Mathias Collinet, ik heb in februari een caravan bij u gekocht. U heeft toen alles afgehandeld met mijn tante, Clara de wit, mits ik toen nog in Spanje woonde. 2 weken na de levering ben ik toegekomen in België en meteen in de caravan getrokken met mijn vrouw. Sinds dien hebben wij al enkele klachten gehad en hiervoor heeft Clara u ook gecontacteerd. Maar nu hebben we een tweede gat in de vloer ontdekt, dat water heeft veroorzaakt. Wij hebben geen water aansluiting in de caravan mits wij alles met regenwater doen. Dus dit is van vocht en water van een hele tijd! En de zwarte schimmel? Dit hebben we ook op de muren ontdekt, maar behandeld en geverfd. We hebben zelf al 2000+ euro in deze caravan moeten steken! Nieuwe vloer, nieuw dak want ook dit lekte! En niet een beetje, tot het punt dat we emmers moesten binnen plaatsen. Deze problemen zijn al van langer dan dat wij de caravan hebben. Op de advertentie stond dan ook dat deze caravan waterdicht was en geen schade had van water. Dit is dus een grote leugen!