Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde -6×440ml pepsi sodastream- maar ontving een verkeerd product, nl 1×40ml -sodastream bubly drops-(nb niet terug te vinden op Bol.com). Ik heb jullie 'retourprocedure' gevolgd en daarna bestelling opnieuw geplaatst. Zelfde fout deed zich voor. Op de koop toe werd jullie retourpakket, ondanks mijn moeite om jullie fout op te lossen, hier nooit afgehaald. Bovendien werd ondertussen ook duidelijk dat het product dat ik reeds betaald heb, niet kan geleverd worden. Ik wil hiervoor dus graag terugstorting ontvangen. De producten die jullie mij ongevraagd toestuurden, en die ik in jullie systeem retour boekte maar niet worden afgehaald, staan hier ter jullie beschikking. Ik onderneem hier verder niets meer voor. Na vele klachten bij uw klantendienst, per chat & email lijkt dit probleem niet te worden opgelost.

Hallo, deze avond rond 1725 had ik boodschappen gedaan en betaald via de zelfscan kassa toen ik vroeg om extra geld bij af te halen werd ik boos aangekeken en zei men neen we hebben geen geld terwijl ik vorige maand er wel kon afhalen een winkel die zonder cash geld zit maak dat iemand anders wijs neen ze had geen goesting op dat moment want ze stond als verantwoordelijke waarschijnlijk te praten met de persoon te praten die de zelfscan kassa’s in het oog moest houden wat een service

Beste, Op 16 mei 2023 bestelde ik een traplift Ultimate bij jullie. Ik betaalde daarvoor een voorschot van 2500€ waarvan ik het bewijs in mijn bezit heb. Ik kreeg de belofte dat dit een lever- en montagetermijn ging zijn van 5 weken. Op 28 Juni ging de lift gemonteerd worden maar blijkbaar was de opmeting niet correct gebeurt en moest er nog een werkstuk opnieuw gemaakt worden dat 2 weken in beslag ging nemen. Ondertussen zijn we 25 augustus, 9 telefoons later en is er nog steeds geen montagedatum bekent. Telkens ik contact met jullie op neem word ik van alles beloofd maar krijg nooit een oplossing toegereikt. Mijn man slaapt al gans die tijd in een ziekbed dat ik ben gaan huren bij de mutualiteit. Ik kan hier niet langer op wachten en wil een oplossing. Indien jullie dit niet meer zien zitten eis ik mijn voorschot terug en zal ik zelf een oplossing elders zoeken. Hopende op een oplossing, positief antwoord....Verloove Beatrice

Beste, Ik heb mijn terras laten renoveren door Baeten-Van Es, maar hier is veel misgegaan. Ik kan u mails bezorgen met alle nodige details. Het gaat om het verkeerd afmeten alsook het verkeerd maken van de ramen. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met hen telefonisch en via mail. Ik krijg nooit antwoord van de verantwoordelijken, ik krijg enkel de balie medewerkster aan de lijn die enkel de boodschap 'doorgeeft', maar waarmee dan niets gedaan wordt. Ik ben ten einde raad. Ik wil graag dat dit bedrijf de juiste ramen levert die op het contract staan en wat afgesproken is. U kan mij altijd bereiken via telefoon op dinsdag en zondag en op andere dagen vanaf 20u aangezien ik werk. Via mail ben ik ook steeds bereikbaar. Alvast bedankt.

Besteld op 25 aug. 2023 11:45:22Betaling via VISA Keytrade Bank 891.10€ bevestigd met KEYDeze bestelling werd uitgevoerd met uw kortingaanbieding + een speciale korting 5% onder benaming 5EMMABE met een totaalbedrag van 891.10€ betaald met Visacard. De bevestigingmail vermelde de tariefprijs zonder korting en aparte 5% korting. Onmiddellijk gemeld via telefoon, na veel geduld de melding dat de actie gestopt is in juni(?) en dus de vermelde prijs zou toegepast worden ofwel kon ik de bestelling annuleren. Uw aanbiedingen zoals door mij onderschreven staan momenteel nog steeds op uw website. Wat is de bedoeling? Een niet attente koper in de luren leggen of wat. Ik wens de aankoop NIET te annuleren en vraag vriendelijk mijn bestelling zo vlug mogelijk uit te voeren. Zal niet nalaten Testaankoop en MEZ Belgïe op de hoogte te brengen.Hopend per kerend antwoord te mogen ontvangen dank ik U bij voorbaat.Felix De SmedtPremium topper + Mattress protectorAantal: 11x € 839,001x € 159,00Levertijd: 25-08-2023 - 25-08-2023 € 998,00 Premium topper + Mattress protectorAantal: 11x € 729,001x € 149,00Levertijd: 25-08-2023 - 25-08-2023 € 878,00

Beste op 18/08/23 all in marterverjager pakket besteld ,artikel ging op 22/08 geleverd worden ,op 19/08 is bezorger langs geweest ,wij waren toen niet thuis ,bezorger heeft kaartje in bus gestoken dat pakket klaar ligt bij postnl center in Opwijk ,hierover via mail ook bevestiging gekregen .Op maandag geprobeerd naar postpunt te rijden ,door werken niet bereikbaar met auto dan maar met de fiets ,eigenaar krantenwinkel /postpunt beweert niets te ontvangen hebben op mijn naam .Verschillende berichten gestuurd via chatbox en mail waarbij steeds de boot wordt afgehouden (u moet geduld hebben het wordt onderzocht....) Ondertussen zijn we een week verder en ben ik mijn centen wel kwijt maar is er nog steeds geen oplossing. Het artikel is een elektronisch apparaat dat marters weghoudt van je auto.Er zijn in de omgeving wagens beschadigt door dit dier met als gevolg zeer hoge herstellingskosten.Ik begrijp niet wat er zo moeilijk is om na te kijken wat er met een pakket gebeurd is en voel mij als klant in de steek gelaten .De Leeuw Peter

Ik bestelde midden juli een Acer laptop bij coolblue, die heel snel geleverd werd. Na enkele dagen bleek de transformator kapot, en werd dit artikel naar coolblue voor vervanging teruggestuurd via BPost. We kregen heel snel bevestiging van BPost dat het retourpakket correct bij coolblue geleverd werd. Op de site van coolblue staat ook dat de retour opgelost is.Een maand later nog altijd geen nieuws van Coolblue, en na meerdere chats, emails en telefoongesprekken, is de enige oplossing die ze kunnen aanbieden het wachten tot we uw pakket teruggevonden hebben, en dit met een termijn van 10 werkdagen. Dus intussen niet mogelijk om een vervangingstoestel te verkrijgen, nog om terugbetaald te worden.

Ik bestelde midden juli een Acer laptop bij coolblue, die heel snel geleverd werd. Na enkele dagen bleek de transformator kapot, en werd dit artikel naar coolblue voor vervanging teruggestuurd via BPost. We kregen heel snel bevestiging van BPost dat het retourpakket correct bij coolblue geleverd werd. Op de site van coolblue staat ook dat de retour opgelost is.Een maand later nog altijd geen nieuws van Coolblue, en na meerdere chats, emails en telefoongesprekken, is de enige oplossing die ze kunnen aanbieden het wachten tot we uw pakket teruggevonden hebben, en dit met een termijn van 10 werkdagen. Dus intussen niet mogelijk om een vervangingstoestel te verkrijgen, nog om terugbetaald te worden.

Beste, sinds januari 2023 hebben wij een digitale meter. In juni 2023 hebben wij bij Luminus ons electriciteitscontract veranderd van professioneel naar particulier en van variabel naar vast. Tot op vandaag hebben wij nog altijd geen injectievergoeding ontvangen voor de periode januari tem juni. Ook beweren ze bij Luminus dat Fluvius onze gegevens niet heeft doorgegeven aan Luminus. Echter bij Fluvius een schriftelijke bevestiging dat alles is doorgegeven aan Luminus. Nu bij een telefoontje aan Luminus kwam ik ook nog te weten dat ze ons contract op maandelijkse afrekening hebben gezet alhoewel ik op mail ons contract heb met voorschot en jaarlijkse afrekening. Dus hier is al een serieuze fout gedaan. Als ik hen dan weer bel met de melding dat Fluvius alles heeft doorgegeven krijg ik als opmerking dat dit 8 maanden kan duren vooraleer dit verwerkt wordt. Dit vind ik onacceptabel, ik kan leven met A1 of 2 maanden maar 8 ??? Als zij van iedereen de injectievergoeding kunnen achterhouden strijken zij wel wat interest op maar owee als wij iets te laat betalen. Is dit nog normaal ?

Beste ik bestelde een mobiele airco op dinsdag. De levering was voorzien voor woensdagmiddag. Nadien zou dit donderdag komen. Jammer genoeg geen pakje gekregen. Ik krijg niet veel hulp van bol.com. Verzoeken worden afgewimpeld.