Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde 2 kleine kastjes bij Tuinhero. Dit werd geleverd via Klarna door Mondial relay. De goederen voldeden niet aan ons verwachtingen waarop we deze terugstuurden volgens de door Mondial relay aangegeven instructies. Bij een contactpunt gaf ik dde twee pakketten af, deze werden gescand, maar de mail die we hiervoor gingen krijgen hebben we nooit ontvangen. Sindsdien blijft klarna eisen voor de betaling van de goederen. Dit omdat de track en tracecode (waarnaar Tuinhero per mail naar verwijst) niet zou werken. Graag jullie advies/tussenkomst.

Beste,Wij hebben bij ons thuis een verkoper van Verisure over de vloer gehad die ons een contract heeft aangesmeerd. Intussen hebben wij alles zelf verwijderd omdat wij zeer ontevreden zijn over de toestellen, nog geen maand na de installatie werden wij savonds gewekt door het geblaf van onze hond, aangezien onze hond nogal fel reageerde en wij zeer afgelegen wonen hebben we de politie gebeld. Wij hadden namelijk eerst op de camera van Verisure gekeken maar die stond uit. Toen de politie arriveerde hebben we samen met hun vastgesteld dat er geprobeerd was om in te breken maar ze werden waarschijnlijk afgeschrikt door het geblaf van onze hond. Toen we aan de politie meedeelden dat wij een systeem van Verisure hadden zeiden ze ons letterlijk dat inbrekers beschikken over toestellen die het systeem van Verisure uitschakelen of verstoren wat bij ons dus die avond is gebeurd aangezien we niet op Verisure konden toen. De dag nadien hebben wij een mail gestuurd met ons ongenoegen naar Verisure waarop zij ons een korting aanboden. Wij zijn hier dus zeker niet mee gediend want wij voelen ons sindsdien niet meer veilig met de systemen van Verisure, wij hebben deze ook allemaal uitgeschakeld sindsdien en wouden dat zij hun toestellen kwamen terughalen maar nooit heeft iemand ons gecontacteerd. De toestellen hebben nooit gewerkt zoals het zou moeten in die twee maand dat ze aanstonden.

Zonder ooit gecontacteerd geweest te zijn, krijg ik plots ongewenste en storende reclame op mijn telefoon. Ik dacht dat een niet betalende app reclame kon sturen maar nu blijkt dat een sportabonnement aan €24.99/maand in mijn naam is geactiveerd. Dit zou rechtstreeks via mijn mobiele provider Orange gefactureerd worden terwijl ik hier niets van goedkeuring voor gaf. Gezien dit tijdens mijn vakantie geactiveerd is dacht ik aan kosten van buitenlands bellen maar nu zie ik op mijn orange app dat ik al terug meer dan 30 euro extra kosten heb terwijl ik in België verblijf. Hierdoor verder beginnen zoeken wat er aan de hand is en tot de conclusie gekomen dat er sprake is van oplichting. Bij deze bel ik morgen naar Orange en zou ik dit onmiddellijk opgelost willen zien met een terugbetaling.

Ik gaf mijn verhuis ruim op voorhand door wetende dat het enige tijd kon duren. 3 weken later zou de technieker langs komen tussen 12:30 en 18u, er kwam niemand opdagen dus belde ik om iets voor 18u naar telenet waar men mij verzekerde dat er gewoon vertraging was en dat ze nog zouden komen. Om 19:30 bel ik opnieuw terug en krijg ik te horen dat onze afspraak geannuleerd is (zonder dat we hier een bericht van kregen) , ze vertellen ons dat de kabel buiten niet aangesloten is, en dat fluvius de afspraak om dit te doen al 2x geannuleerd/verschoven heeft. Ze gingen fluvius opnieuw contacteren voor een nieuwe afspraak, maar omdat ik er op dit punt geen vertrouwen meer in had , bel ik zelf naar Fluvius. Daar verteld men mij dat ze al een paar maanden geen aansluitingen meer doen voor telenet in sommige gebieden en dat telenet dit zelf dient te doen. Dus nog maar eens terugbellen naar telenet, daar valt men haast uit de lucht en verteld men mij dat ze de betrokken dienst gaan contacteren om te kijken wie de kabel zal aansluiten, En dat ze een antwoord verwachten binnen de 7dagen. Ondertussen zitten we dus al 3weken zonder tv en internet en lijkt telenet niet bepaald gehaast om ons te helpen, we krijgen het advies om voorlopig maar een tadaam box te bestellen. Ik ben enorm benieuwd hoe mijn volgende factuur er uit gaat zien, want geen diensten is ook niet betalen natuurlijk! Jaren lang een super tevreden klant geweest , maar deze ervaring doet dit allemaal te niet!

BesteIk ben al 3 jaar trouwe klant bij Hellofresh en steeds zeer tevreden geweest. Altijd correcte leveringen en producten. Maar de laatste maanden/ weken gaat de inhoud van de boxen achteruit zonder het aan te kondigen. Ik bestel zo goed als wekelijks een box voor 3 gerechten voor 1 persoon. De hoeveelheid minderd zienderogen, waar je vroeger altijd wat over hebt, heb je nu amper net voldoende. Aardappelen om puree te maken 2 patatjes, gerecht met balletjes: 2 mini balletjes, om enkele voorbeelden aan te geven. Heel jammer voor de prijs die je betaalt, is al duurder maar super handig maar voor een situatie met een drukke job. De app laat het niet toe om gemakkelijk een klacht in te doen, vandaar mijn inzending hier.Hopende hier een reactie op te krijgen van hello fresh zelf.Vriendelijke groetenCeline Bastien

Beste,Ik ben lid bij Test-Aankoop alsook op het magazine Connect. Meer dan regelmatig wordt ik gewezen op testen, zoals de recente Wijntest, waarbij men een preview geeft van de resultaten en men de lezer aanmoedigt de volledige resultaten te raadplegen. Dit gebeurt offline en online.Telkens is het resultaat dat ik geen toegang heb omdat ik niet geabonneerd ben op de dienst die zij mij toch aanbieden, soms via een persoonlijk aanbod.Nogal laag bij de grond voor een consumenten-organisatie om zulke 'truken-van-de-foor' te kopiëren van de welig tierende commerciële spelers die door dezelfde consumenten-organisatie bekritiseerd worden wanneer die misleidende informatie verspreiden. Ik weet het. Het is moeilijk. Maar Test-Aankoop kan toch enige transparantie tonen door op voorhand te melden dat die voorgestelde informatie enkel toegankelijk is voor bepaalde leden. Het internet is al vergeven van veelbelovende links die suggereren dat één enkele klik toegang geeft tot het gezochte resultaat waarbij uiteindelijk de valselijkheid van de verstrekte informatie duidelijk wordt wanneer pas na de klik de voorwaarden opgesomd worden waaronder men het gezochte resultaat kan verkrijgen.Het is niet omdat dit soort vervelende en klantonvriendelijke teasers gemeengoed geworden is op het internet dat dit soort praktijken thuishoren bij Test-Aankoop. Dit is niet het clubje waar Test-Aankoop deel van wil uitmaken. Test-Aankoop kan simpelweg vermelden dat het volledig testresultaat beschikbaar is voor welbepaalde leden. Tenzij Test-Aankoop de intelligentie van hun leden onderschat is een voorafgaande boodschap meer dan voldoende om hun leden te doen snappen dat ze enkel toegang zullen hebben tot het testresultaat wanneer ze daadwerkelijk lid worden. Denkt Test-Aankoop dat een overbodige klik en het ermee gepaard gaande tijdsverlies samen met de veroorzaakte ergernis nodig zijn om hun leden duidelijk te maken dat ze nu geen toegang hebben maar pas als ze lid worden.Wanneer Test-Aankoop met deze praktijken doorgaat dan kan ik enkel concluderen dat deze misleidende truuk lonend moet zijn en dat het gemiddelde intelligentieniveau van hun ledenbestand inderdaad aan de zeer lage kant moet zijn. Het is ook een businessmodel: domme leden aantrekken om met de truken van de foor geld te verdienen.

Beste,Ik heb mijn terras laten renoveren door Baeten-Van Es, maar hier is veel misgegaan. Ik kan u mails bezorgen met alle nodige details. Het gaat om het verkeerd afmeten alsook het verkeerd maken van de ramen. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met hen telefonisch en via mail. Ik krijg nooit antwoord van de verantwoordelijken, ik krijg enkel de balie medewerkster aan de lijn die enkel de boodschap 'doorgeeft', maar waarmee dan niets gedaan wordt. Ik ben ten einde raad. Ik wil graag dat dit bedrijf de juiste ramen levert die op het contract staan, het komt afwerken en mij geeft wat afgesproken is in het contract. U kan mij altijd bereiken via telefoon op dinsdag en zondag en op andere dagen vanaf 20u aangezien ik werk. Via mail ben ik ook steeds bereikbaar. Alvast bedankt.

Beste ik bestelde via bol.com een mobiele airco. Deze ging geleverd worden 24/8.Jammer genoeg is deze totaal niet geleverd. Via bol.com melding gemaakt en helaas vinden ze hem ook niet meer terug.Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met jullie diensten. Post.nl doe er iets aan.

Van onze wasmachine met serienummer 3101034221100149 die iets meer dan twee jaar oud is, is de betonnen blok bovenaan die als stabilisatie dient, in twee stukken gebroken. We kunnen ons niet voorstellen dat wij iets hebben kunnen doen wat zoiets veroorzaakt. Wij zijn dus zeer ontgoocheld. Vanden Borre, waar wij de machine kochten, kon dit probleem niet dadelijk oplossen en dient wisselstukken te bestellen, wat heel lang kan duren volgens de technieker.

Beste,ik bestelde n smartphone Samsung A13 bij Bol,bij levering bleken het 2 aan elkaar gekleefde schermen met tape.Volgende dag geretourneerd,na 2 weken nog geen terugbetaling,na 'n chatgesprek ontving ik persoonlijke mail dat mijn retour niet werd aanvaard,ging om beschadigde smartphone(wist ik had hem zo ontvangen)vriendelijk geantwoord op de mail.Na 1 week wachten nog eens telefonisch contact opgenomen en nog eens uitgelegd dat ik het kapotte toestel zo ontvangen had en dat ik mijn geld terug wou,geen verdere reactie van Bol.Dag erna kreeg ik van Bpost n bericht dat mijn retour terug naar mij onderweg was...