Alle openbare klachten

Beste Ik ben al jaren klant bij argenta Wij zitten er met ons huis en nog verzekeringen in het totaal met 5 verzekeringen Nu mijn man heeft een ongeval gehad in augustus waar wij al maanden op uitslag wachten want de tegenpartij had geen verzekering want jullie hadden al een mail gestuurd naar ons dat ze alles zelf zouden moeten betalen en nu ineens duikt er iemand op van hun verzekering die het betwist want de tekening zou niet duidelijk zijn en er is geen probleem opgemaakt nu als je de politie belt en er zijn geen gewonden komen ze niet echt nu de tekening ik heb er foto's en al bij gestoken maar wij zijn maar gewone mensen voor ons wordt er geen moeite gedaan ik vraag mij af wij Betalen voor alles op tijd waarom dat allemaal is want als het nodig is trekken jullie het u niet aan wij betalen ook voor rechtsbijstand en een advocaat maar jullie hebben niks aangevochten ik vindt dat echt niet kunnen hoe komt het dat jullie niks betwisten voor jullie is ons dossier afgesloten en jullie hebben niks van moeite gedaan ja je hebt mij een mail gestuurd moesten we nog een getuige vinden was dat om te lachen of wat 4 maanden later

Hedin Automotive Geel plaatste een foutief chassisnr op het onderhoudsfactuur 1272305050022 waardoor de toyotagarantie geblokkeerd is. Kocht wagen bij Janssens Toyota dat werd overgenomen door Hedin Automotive Geel. Ze vragen alle documenten terug op omdat Jedin Automotive geen gegevens meer zou hebben. Ondertussen 2 wiellagers vervangen onder garantie en na 5 maand facturen. Blijkbaar omdat op het onderhoudsfactuur een verkeerd chassisnummer staat. Ik stuur alles op en men blijft ontkennen en vraagt een bewijs van eigendom en dat auto met verkeerd chassisnummer niet van mij is. Politie informeert mij dat dit ook een inbreuk op de privacy is. Hedin Automotive Geel blijft weigeren

Beste, Ik bestelde een stoomgenerator bij fnac , dag erna heeft fnac zelf geanuleeerd. Contact opgenomen met klantendienst en ze zouden geen betaling hebben ontvangen. Mail gestuurd met betaling bewijs. Niks gehoord… nog maar eens een mail gestuurd, weer geen gehoor. Tijd later nogmaals gebeld en ze beloofde me binnen 15 dagen het bedrag terug te storten. 15 dagen nog niks ontvangen….. heb dan gechat met iemand van Fnac en moest het betaling bewijs nogmaals door sturen. ??????????. Nog steeds niks gehoord. Ik heb reeds een andere stoomgenerator aan gekocht bij coolbleu ??????.ik ben het echt beu, en zou graag mijn 139,99 terug krijgen van Fnac. Met vriendelijke groeten Van pul Peter.

Avond, Helaas kan ik jullie geen (“goeden”avond) meer geven.. Ik bestelde begin oktober een refurbished iPhone (+ hoesje en screenprotector = totaalprijs van €€ 336) en zou hem de volgende dag ontvangen.Ik betaalde meteen via Bancontact. De volgende dag krijg ik een mailtje dat deze niet op voorraad is (dan zou je denken dat je ‘m al niet in je winkelwagentje kan steken). Toen begon een hele reeks aan mailtjes. In eerste instantie wou ik weten of dit vaker voorkomt, dat je een iPhone bestelt (en betaalt!!!) en achteraf pas te horen krijgt dat ie niet te verkrijgen is. Dat kon helaas nog wel eens gebeuren, dus beslis ik bij een andere (betrouwbare) leverancier te bestellen.Enorm veel mailtjes stuurde ik de klantendienst al! Steeds met een gestandaardiseerd antwoord van ons “Tam” of 1 van onze collega’s. Ze zouden mijn geduld op prijs stellen en me begrijpen en er zeker voor zorgen dat hun leidinggevende de terugstorting zo snel mogelijk in orde brengen. (Met een exacte copy van deze mail werd ook mijn collega voor een ander order aan het lijntje gehouden!!!!)Tot op vandaag (TWEE MAANDEN NA AANKOOP en te horen te krijgen dat er helemaal geen iPhone is) heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Ik stuurde al tientallen mails, hingen urenlang aan de lijn (een telefoonlijn die jullie sinds kort niet eens meer beantwoorden..!!!) en vind dat ik nu toch wel ECHT GENOEG GEDULD gehad heb. Het wordt tijd dat jullie mij de € 336 die jullie mij verschuldigd zijn nu eens eindelijk terugstorten. Het lijkt er meer en meer op dat jullie gewoon een stelletje dieven zijn!Geef terug wat niet van jullie is…

Beste test-aankoop ,ik bestelde de dag van black friday bestelde ik optigrill bij Tefal waar cashback van 30 euro opzit .Dat trok me over de schreef om het artikel te kopen .Ik ontvang het des betreffende artikel ,dan doorga ik alle stappen voor de cashback .Krijg ik twee dagen later mail terug aangekocht in het verkeerde land .ik bel dus naar helpdesk Tefal leg me probleem uit .De medewerker daar ziet ook het probleem niet waarom ik de korting niet krijg raad me aan alles naar hem te sturen want op de bevestigingspagina staat duidelijk tefal Belgie nu krijg ik deze avond weer mail dat ik niet voldoe aan de voorwaarden.heb het in Belgie aangekocht toen ik het kocht stond er bovenaan de pagina duidelijk met cashback.vind dit behoorlijke vorm van bedrog,en snap echt niet wat het probleem is .ik heb met roze fluostift het adres aangeduid waar ik het kocht staat bovenaan aankoopbon.dus snap niet waar ze het halen dat ik het niet in Belgie gekocht heb.vriendelijke groet Koen.

In augustus bestelde ik (zoals ik jaarlijks bij de Kruidvat fotoservice doe) een jaarfotoboek van/voor mij 2 kinderen.De 2 afgedrukte boeken bevatten echter een 10-tal fouten (beide boeken tonen foto's in 'landscape' terwijl ze in de preview op mijn computer correct in 'portret' stonden) Toen ik dit de eerste keer meldde aan de klantenservice adviseerde deze (tegen de-door-mijzelf-geformuleerde bedenkingen in) nogmaals op mijn thuiscomputer te controleren of de foto's weldegelijk correct in de preview stonden en de bestelling opnieuw te plaatsen (wat ik ook deed). Gevolg: in het totaal 229,5€ uitgegeven en...(zoals ik voorspeld had) opnieuw een bestelling met exact dezelfde fouten. Ik ben dus nu in het bezit van 4 waardeloze fotoboeken.Na bijna 3 maand iedere woensdag telefonisch contact te hebben opgenomen (soms meer dan een uur aan de lijn, kastje naar muur, lijn werd 2 keer 'per ongeluk' afgesneden). Kon ik met een duidelijk geïrriteerde telefoniste volgende overeenkomst krijgen:Voor de eerste bestelling van2 fotoboeken (748362) zou ik het volledige bedrag teruggestort krijgen (hiervoor ontving ik per mail een creditnota)Voor de 2de bestelling (150134) zou ik de bestelling opnieuw plaatsen terwijl ik meteen telefonisch contact zou opnemen met de klantendienst zodat we samen konden controleren of de foto's deze keer wel correct stonden vooraleer de printopdracht een 3de keer! door te geven. Nadien zou ik de 4 foute boeken retour zenden en zou ik de andere 114,75€ terug ontvangen.Ze zouden tevreden moeten geweest zijn dat ik hen ondanks alle tijd- en geldverspilling een 3de maal de kans wou geven een goed product af te leveren,Maar tot op vandaag nog geen terugbetaling heb ontvangen.Vanzelfsprekend wil ik niet het risico lopen nógmaals te betalen en zo 344, 25€ uit te hebben gegeven voor fotoboeken die allen fouten bevatten.Mijn voorlaatste mail naar hen dateert van 15/11. Hier vraag ik nogmaals naar de terugbetaling. Er wordt teruggemaild dat ik wat geduldiger moest zijn want dat dat proces een 10tal dagen in beslag neemt. In die mail gaf ik ook aan dat wanneer ik vóór woensdag 22/ 11 geen terugbetaling zou hebben ontvangen, ik genoodzaakt zou zijn verdere stappen te ondernemen. Op 29/11 kreeg ik een laatste mail dat men de boekhoudkundige dient zou contacteren en ze me zo vlug mogelijk iets zouden laten weten...niet dus

Ik schrijf u met betrekking tot mijn bestelling op fnac.be van november 2023. Het ging om 1 Bluetooth luidspreker (Ultimate Ears Boom 3).Het spijt me ten zeerste te vernemen dat mijn bestelling geannuleerd werd. Echter wil ik, zoals ik per e-mail reeds gedaan heb, graag wijzen op het feit dat ik met Fnac een overeenkomst heb gesloten, die conform artikel 5.69 van het Burgerlijk Wetboek voor beide partijen bindend is. Volgens artikel 5.70 van het Burgerlijk Wetboek mag geen van beide partijen die overeenkomst eenzijdig opzeggen.Eenzijdig opzeggen kan volgens artikel 4 van jullie algemene voorwaarden wel, indien na het plaatsen van de bestelling zou blijken dat het product niet meer beschikbaar is. Dan annuleren jullie de bestelling. Dat is hier niet van toepassing aangezien ik van jullie per e-mail vernam dat het niet om een voorraad probleem ging. Jullie hebben het over een manifeste prijsfout en zeggen dat de overeenkomst dus aangetast is door een wilsgebrek. Zoals ik in ons eerder contact zei, levert U echter geen bewijs van het feit dat het om een manifeste fout gaat. Zoals ik eerder schreef gaat het hier om verschillende redenen niet om een prijsfout:1. Het product werd mij voor 39€ verkocht, in plaats van 119€. Dat is een korting van 80€ oftewel 67%, hoewel de concurrentie (amazon.nl bijvoorbeeld) hetzelfde product op hetzelfde moment voor 99€ verkoopt. Een korting van 60% à 67% voor een product dat al 5 jaar op de markt staat lijkt mij niet buitensporig. Black Friday stond tenslotte voor de deur en deze promotie werd als een Black Friday deal voorgesteld. Black Friday staat immers bekend voor hoge kortingen op high-tech producten (bijvoorbeeld Bluetooth speakers, zoals hier het geval is).2. De promoprijs zag ik voor het eerst op 11 november rond de middag. 's Ochtends op 12 november was die lage prijs weg, maar 's avonds was de promoprijs opnieuw terug. Wanneer er prijsfouten voorkomen, vermoed ik dat de promoprijs snel wordt verwijderd, vooral als er tientallen bestellingen geplaatst worden. De promoprijs bleef in dit geval lang op jullie website staan. En ik vermoed ook dat de lage prijs dan, na verwijdering, normaliter niet nogmaals online wordt gezet. Terwijl de promoprijs in dit geval nogmaals online werd geplaatst.Uit het bovenstaande is ook duidelijk dat het hier niet om zeer lage prijzen gaat én dat het niet om een menselijke fout ging. Het was een mooie promotie, maar de prijs was niet dusdanig laag dat ik had moeten weten dat het om een prijsfout ging. Mocht het product tijdens enkele minuten voor 10€ of 20€ te koop hebben gestaan, had ik integendeel wel kunnen vermoeden dat het om een prijsfout ging.Het wilsgebrek waar U het over heeft doet er dus niet toe. De overeenkomst die ik met Fnac heb gesloten blijft voor beide partijen bindend, conform artikel 5.69 van het Burgerlijk Wetboek. Ik hoop dat jullie de overeenkomst toch zullen nakomen. Ik ben zeker bereid te wachten indien jullie momenteel problemen met de voorraad ervaren. En indien de gekozen kleur niet voorradig is wil ik zeker ook wel een andere kleur geleverd krijgen.Ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie en vertrouw erop dat we tot een passende oplossing kunnen komen.Met vriendelijke groeten

Ik heb 2 boekenbons die pas vervallen zijn. Standaard Boekhandel neemt het recht om de betaalde sommen nietig te verklaren. Zijn zij in hun recht?

In oktober 2023 bestelde ik een iPhone bij Proximus met een jointoffer. Door toeleveringsproblemen (hij was nochtans gereserveerd en betaald 639€ om precies te zijn) werd deze bestelling geannuleerd. Dit nummer werd ook plots gedeactiveerd, waarom is een raadsel. Tientallen chats en telefoons verder kwam het steeds op hetzelfde neer, steeds de schuld doorschuiven waardoor ik tot op heden nog geen terugbetaling heb ontvangen. Dat terwijl ik maar braafjes alle facturen blijf betalen. Waar is de logica??? Waarom is het zo moeilijk om een verschuldigd bedrag te betalen??? Moeten wij hierdoor nu veranderen van provider? Graag een snelle en professionele hulp gevraagd! Ook wij hebben niet zomaar 639€ op overschot! Mvg Dana Wauts

beste ik kreeg een weigering voor het terugbetalingen van orthodontie behandeling van mijn dochter omdat de orthodontist de code 305572 blijkbaar niet had gattesteerd voor haar 15de verjaardag.ik had het bewezen dat de behandeling voor haar 15 had gestart maar toch is er een weigering voor terugbetaling omdat de code niet door de klants fout maar door de behandelende orthodont niet op tijd was gattesteerd.vervolgens had ik ook op 12 dec. 2022 een vraag aan helan gesteld of ik een attest nodig had voor terugbetaling de behandelingen na haar 15de verjaardag en dit was hun antwoordVoor de terugbetaling van een orthodontische behandeling is er vanaf 01/07/2022, geen goedkeuring meer nodig van de Adviserend arts. In bijlage vindt u een kopie van de kennisgeving. Deze kennisgeving moet in het bezit blijven van de orthodontist.met die antwoord was ik zeker dat alles in orde is dat blijkbaar niet zo isben er zeker van als ik de nodige informatie had gekregen van helan dat ik met de orthodont contact had opgenomen om zeker te maken dat alles in orde is en door het misleidend informatie van helan word ik ervoor benadeeld