Alle openbare klachten

mijn man heeft 2 daktenten besteld via Zarando amsterdam, heeft douane kosten moeten betalen, en kreeg uiteindelijk 2 touwtjes.

BesteFarys heeft in de loop van dit jaar mijn voorschotten zelf geannuleerd zonder mijn toestemming, en ik heb dit geconstateerd 3 maanden geleden waardoor ik gelukkig nog 60 (3X20) euro als voorschot kon gebruiken, en ik krijg nu een slotfactuur voor 140 euro (als farys dit niet had gewijzigd had ik een tegemoetkoming van hun ontvangen)

Ik heb meer als een maand geleden mijn abonnement bij testaankoop opgezegd en ze blijven mij hun boekjes sturen. Ik zou graag willen dat dit stopt.

Wij annuleerden in juli 2022, meer dan een maand voor vertrek, vier vluchten naar New York omdat mijn man een behandeling moest ondergaan voor een zware ziekte. Ik annuleerde de vlucht bij United Airlines omdat ik pas dan een refund kon aanvragen. De refund moest echter aangevraagd worden via het ‘reisbureau’, i.e. Booking.com. Booking vulde de nodige documenten in om bij UA de refund aan te vragen. Sinds september 22 zouden ze ons elke maand een update sturen van ons dossier. Reeds in oktober ontvingen we geen nieuws meer. Ik informeerde me zelf bij UA om te checken of de refund reeds gebeurd was. Dit werd me per mail door hen bevestigd. Ik belde daarop nog een aantal keer naar booking met de vraag wanneer ze het geld naar ons zouden doorstorten. De persoon van de helpdesk heeft hoogdringendheid toegevoegd aan het dossier maar ondertussen geen nieuws. Kan testaankoop tussenkomen om ervoor te zorgen dat Booking het geld dat Universal Airlines betaalde, eindelijk terugstort aan ons? Het gaat om meer dan €2400 dus een groot bedrag.

Duffel, 2023/08/30Per mail via klachtenplatform TestaankoopCertago bvWilrijkstraat 43 bus113590 Diepenbeek Betreft: Ingebrekestelling installatie Hoog-Lachenen 4, 2500 LierGeachte,Op 2022/10/28 ondertekende ik voor Uw offerte met referte 22-1015 voor akkoord, betreffende de installatie van zonnepanelen inclusief batterijsysteem in de woning gelegen te 2500 Lier, Hoog-Lachenen 4.Na het plaatsen van de installatie schreef U op 2023/03/05 factuur nr. 23017 uit en maakte die aan mij over.Nadien heb ik spijtig genoeg moeten vaststellen dat U zich niet aan de gemaakte afspraken heeft gehouden.Om die reden is mijn klacht als volgt :Fluvius heeft mij bij mail van 2023/07/14 op de hoogte gebracht van het feit dat volgens haar vaststellingen de installatie NIET voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor de premie voor zonnepanelen, geïnstalleerd door particulieren. Het omvormervermogen mag namelijk maximaal 10 kVA bevatten. Fluvius heeft deze beslissing nogmaals gemotiveerd rechtstreeks in een mail met U in cc op 2023/07/27 en rechtstreeks als antwoord op uw reactie in ditzelfde mailverkeer op 2023/07/28.In bijlage vindt U nogmaals een gemotiveerd antwoord van Fluvius daterende van 2023/08/25 waarin wordt verduidelijkt dat de omvormer die U heeft geïnstalleerd niet voldoet aan haar eisen. Dit maakt dat de aanmelding van mijn zonnepaneleninstallatie met omvormer technisch niet werd goedgekeurd.Nadat U op 2023/07/28 door Fluvius op de hoogte was gesteld van dit gebrek vroeg ik U om deze situatie zo spoedig mogelijk recht te zetten en mij verschillende opties aan te reiken. Helaas moet ik vaststellen dat U niet reageert op mijn mails en dat U mijn oproepen niet meer beantwoordt.Via deze aangetekende brief geef ik U een laatste kans om U aan de afspraken te houden en een correcte installatie af te leveren. U heeft tot en met uiterlijk 2023/09/13 de tijd om mij per mail te contacteren betreffende concrete afspraken te maken om een nieuwe omvormer te plaatsen welke wel voldoet aan onze overeenkomst, zijnde met een maximaal vermogen van 10 kVA en welke voldoet aan de criteria van Fluvius voor zowel de zonnepaneleninstallatie als het batterijsysteem.U dient mij overigens ten laatste op bovenvermelde datum te melden welke omvormer U precies zult installeren alsook een technische fiche ter controle door te mailen.Indien U alle hoger vermelde zaken niet uitvoert binnen de gestelde data, stel ik U hierbij aansprakelijk voor alle schade die ik ten gevolge hiervan nu lijd en in de toekomst zal lijden.Hierbij een niet-limitatieve lijst van de mogelijke schade: ? Vergoeding van het vervangen van de omvormer door een andere firma.? Vergoeding van de herkeuring van de installatie.? Vergoeding van de premie voor zonnepanelen indien deze niet meer of in mindere mate wordt uitgereikt.? Vergoeding van de premie voor de thuisbatterij indien deze niet meer of in mindere mate wordt uitgereikt.? Vergoeding van geïnjecteerde stroom indien deze niet meer wordt vergoed. Ik wil er U hierbij alvast op wijzen dat een herkeuring tijdig dient uitgevoerd te worden aangezien de datum van herkeuring van de nieuwe omvormer geldig zal zijn voor het aanvragen van mijn premie voor de zonnepanelen alsook mogelijks de thuisbatterij.Ik reken op een correct gevolg op dit schrijven.Met vriendelijke groet,Pieter B

Beste, Op 20 juli werd een verkeerde fiets geleverd. Ik ben op 22 juli terug naar de velociwinkel gegaan in Kuurne en werd daar aangeraden als ik snel de goede fiets wou ik best een 2de fiets zou aankopen wat ik ook deed. Het geld zou na ophalen van de verkeerd geleverde fiets 1 na max 2 weken terug gestort worden. Dit is echter na 5 weken nog steeds niet gebeurd. Ik heb op 23 augustus nog contact gehad hierover met bizbike en ze melden dat ze het hadden doorgeven aan mediahuis. Toen in zelf contact opnam met mediahuis waren ze blijkbaar van niets op de hoogte, vandaag hoor ik dat bizbike nog steeds niet doorgeven heeft dat de fiets werd terug gebracht. Ik vind dit echt allesbehalve, het gaat toch over 1999€ niet? Nu krijg ik vandaag alweer hetzelfde antwoord, we brengen het in orde maar kan een week duren....dit kan toch niet....Met vriendelijke groeten Tiny

Beste,Sinds Januari is mijn schuld bij Buy way afbetaald. Dit sinds 17/01/2023Volgens de wet zijn ze verplicht om binnen de 8 werkdagen de afbetaling te registreren bij de nationale bank, wat tot op vandaag nog niet is gebeurd.Als ik bel moet je heel lang wachten en dan sturen ze mij door naar de Juridische dienst maar het telefoonnummer is niet in gebruik. Dan kreeg is hun mailadres , met als antwoord dat de juridische dienst enkel via mail bereikbaar is. Al meermaals e-mails verstuurd , maar ook hierop krijg ik geen antwoord.Ik hoop zo dat ik dit opgelost wordt voor 11 september. Zodat wij verder kunnen gaan met de aankoop van ons huis .Alvast bedankt .

Op 25/11/2022 hebben wij een diepvrieskoffer besteld. Na enkele maanden over en weer te communiceren lieten ze weten dat het model niet meer te verkrijgen was en werd er een ander type voorgesteld. We werden verzekerd dat dit model binnen de 3 weken geleverd kon worden, we hebben nog maanden moeten wachten. Op 6 juli is de diepvries uiteindelijk geleverd. We hebben nog recht op 136 euro (verschil van prijs tussen de twee diepvrieskoffers), dit bedrag ging uiterlijk 14 dagen na levering op onze rekening staan. Wij hebben sindsdien meerdere malen contact hierover opgenomen, de laatste reactie van hun was op 25 juli waarbij ze zeiden dat het in hun systeem wel correct was verwerkt en ze het gingen nakijken.

Beste, Ik retourde alle artikelen uit bestellingen 11003102678747 en 11003102675636. Bpost trackingnummer: 323212278100126815317050. Ik heb al eerder contact met jullie opgenomen, waarbij ik 2 rechtsverklaringen invulde. Jullie beweren dat de doos leeg bij jullie is aangekomen, wat vreemd is daar ik de doos gevuld in het pakketpunt heb gestopt. Er moet dus iets mis gegaan zijn tijdens het vervoeren van de retourzending bij bpost.Ik heb zelf contact opgenomen met bpost. Jullie beweerden dat jullie onderzoeksteam alles reeds had onderzocht en dat jullie tot de conclusie kwamen dat ik de betaling moest uitvoeren. Ondertussen beweerde bpost dat er nochtans geen dossier is opgestart bij hun. Ik heb jullie gevraagd voor een bewijs van gewicht van bpost, zodat ik kon zien waar de doos haar gewicht verloor. Ik vroeg bewijs van contact met bpost. Allen tevergeefs, ik krijg nu telkens een standaardmail waarin jullie vragen gewoon het bedrag te betalen.Ik zou hier graag een oplossing voor willen. Ik heb de artikelen in de doos gestopt. Ik ben studente en heb dus geen overtollige middelen om 200 euro te betalen voor kleding die ik geretourd heb. Vriendelijke groeten, De Smedt Silke

Beste Testaankoop,Geen klacht - enkel een melding in het belang van Testaankoop en de abonnees. Proficiat dat U Testaankoop verzend in een milieuvriendelijke papieren verpakking. Echter de verpakking kleeft aan het eerste blad en bij het uitpakken beschadigd deze. Uw drukker / inpakker even op de hoogte brengen. Groeten