Terug

Bedrog bij Black Friday

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. C.

Naar: Alensa

05/12/2023

Beste,Ik bestelde tijdens Black Friday een zonnebril aan -50% (€ 65€) dit werd herleid naar € 32,50.Een week later vraag ik naar de levering van deze bestelling.Blijkt deze niet meer in voorraad.Let op, Alensa verklaart onder ieder product onderstaande statement:Wij verkopen enkel originele merken en producten, gegarandeerd. Wanneer je brillen van Alensa bestelt, zijn deze steeds in voorraad en worden deze zo snel mogelijk verzonden. Wij streven naar complete klanttevredenheid. Indien je niet tevreden bent met onze producten, contacteer dan meteen de klantenservice en we doen ons best om een oplossing te vinden.Bestelling wordt ineens geannuleerd.Ik vraag dan zélf naar een oplossing, compensatie van een andere korting, ander model, ..Bij aankoop van een bril van minstens € 100, zou er dan € 15 korting komen.Dus ipv € 32,50 zou me dit dan minstens € 85 gaan kosten.Totaal gebrek aan service, oplossing en dit is vooral bedrog.

Berichten (1)

Alensa

Naar: J. C.

05/12/2023

Beste klant,Het spijt ons dat je bestelling niet op voorraad was en daardoor geannuleerd was. Je kan een nieuwe bril kiezen deze bestellen maar niet betalen dus bij het betalen afbreken en ons dan iets laten weten met het bestel nummer. We zullen dan de korting toepassen aan je bestelling. Let wel op dat je bril moet voldoen aan de Black friday voorwaarden. Het moet dus een van volgende merken zijn. (Boss by Hugo Boss, Carolina Herrera, Carrera, Chiara Ferragni, David Beckham, Dsquared2, Fossil, Havaianas, Hugo by Hugo Boss, Jimmy Choo, Kate Spade, Levi's, Marc Jacobs, Missoni, Moschino, Pierre Cardin, Polaroid, Tommy Hilfiger, Under Armour)s:www.alensa.be/monturen/carrera--fossil--marc-jacobs--jimmy-choo--pierre-cardin--polaroid--tommy-hilfiger--moschino--havaianas--david-beckham--missoni--levis--hugo-by-hugo-boss--boss-by-hugo-boss--kate-spade--under-armour--dsquared2--chiara-ferragni--carolina-herrera?dc_code=BW50SAFILOEYEutm_source=ecomailutm_campaign=231120_UK_black_friday_weekutm_medium=emailutm_term=testingecmidMet vriendelijke groeten, Cordialement,RubenKlantendienstService Clients  info@alensa.beOn 05/12/2023 09:48:19 klachtenbox@test-aankoop.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform