Alle openbare klachten

Beste.Ik had een gsm via orange met extra verzekering. 1e claim op 12 mei 2023 gedaan. Uiteindelijk hadden wij na 29 juni nog steeds het toestel niet. Dit heeft weken geduurd om de enveloppe te krijgen om deze op te sturen. Op 29 juni kregen we een refurbished toestel met schade. Ik heb deze via klacht gemeld en werd weer opgestuurd. Uiteindelijk op 14 juli 2023 hebben ze dit toestel weer terug gestuurd. Het toestel werkt niet meer. En werd weer naar hun verstuurd. Maandag 28 augustus 2023 weer een dossier geopend. Deze werd dan gisteren 30 augustus opgestuurd. Vandaag hebben ze deze aangekregen en weer terug verstuurd. Zeggen ze valschade dus dit word niet gedekt. Het toestel had nog plastiek rond de randen, altijd een hoesje rond. Dit toestel is niet gevallen. De mensen van de orange shop in genk shopping 1 hebben zelf het toestel nog nagekeken en gezegt deze terug opgestuurd moest. En het hoogstwaarschijnlijk het moederbord was die kapot was en dan is het einde verhaal. Nu komt die verzekering af met valschade in de hoek. Jammer genoeg had ik een mail 29 juni gestuurd die ontvangen te hebben met schade waar zij die terug stuurde en beweerde er geen schade was. Het hele gedoe heeft geduurd van 12 mei 2023 tem 14 juli 2023 waar ik het opgegeven heb. En dan nu letterlijk 1 maand en 14 dagen later werkt hij niet meer. Alsook heeft samsung problemen met de a serie gsms. Waar dit probleem ook onder valt. Het toestel is zonder enige valschade door ons toedoen opgestuurd. Ik ben hun manier van klanten te behandelen beu.

Beste, ik ging normaal gisteren een box krijgen van hellofresh maar wegens logistieke redenen kon het niet geleverd worden en ging het vandaag om 14u geleverd worden. Ik zorg dat ik thuis ben zodat ik daarna mijn werk kon verder zetten helaas werd het verlaat naar half 4 dan ineens naar 17u en nu al naar half 6. Heb dus heel de namiddag mijn werk niet kunnen verder zetten vanwege het uur dat continu veranderde naar later en later en later ik wil vandaag graag nog hellofresh eten maar denk niet als het zo doorgaat dat dit het geval is. Als ik wou dat de box donderdag geleverd werd had ik de dag op donderdag wel aangeduid. Ik snap dat ze vertraging kunnen hebben maar ik vind dan dat de klanten die een dag langer moeten wachten hun boxen als eerste mogen krijgen en niet pas savonds maar wanneer ze eten!! Nu moet ik sebiet nog eten gaan voorzien of halen terwijl ik normaal hellofresh heb. Ik vind dit niet kunnen. Sorry!

Wij zijn op vakantie geweest naar zweden in juli en wilden met een vrienden gaan zwemmen in een meer. Doordat er een grote mierennest was van rode mieren naast de vuurplaats beslisten wij verder te rijden naar een andere plaats. Ik had mijn sleutels en portefeuilles en smartphone 's in mijn rugzak gestoken om niets te verliezen. Ik heb toen mijn rugzak in de koffer van de auto gelegd en de koffer dichtgedaan, tegelijkertijd wilde mijn dochter de deur van de auto opendoen en duwde op de knop van de autoklink om deze los te doen. Omdat de auto al was open gedaan door mij ging deze dus vast in plaats van los. blijkbaar lag de sleutel te ver van het contact en sloot de auto zich dus af. Wij hebben dan met Touring gebeld met de telefoon van vrienden om te vragen wat ze konden doen omdat wij een reisverzekering hadden afgesloten. We kregen toen de melding dat ze iemand zouden sturen van de Zweedse automobielclub (Zweedse Touring) het zou wel 2 tot 3 uren duren. Na 3 uur hebben wij dan terug gebeld met Touring en toen wist de operator te vertellen dat ze nogmaals naar Zweden hadden gebeld om de stand van zaken te weten. Ze vroegen ons dan nog even geduld te hebben en ze zouden ons op de hoogte houden. 3 uur later hebben wij dan zelf nog eens terug gebeld met de vraag wat de stand van zaken was. Ze hadden toen juist gebeld met Zweden en we moesten nog even geduld hebben want de mekanieker moest van ver komen. we hebben dan nog 3 uur gewacht in het bos, zonder info van wanneer we iemand zouden zien komen. we hadden nochtans de exacte locatie doorgegeven door de smartphone. Ik heb dan 's avonds nog eens gebeld met de vraag om mij door te verbinden met de dossierbeheerder omdat we nog altijd niemand hadden gezien om ons verder te helpen. Enige tijd later kregen we dan telefoon vanuit Zweden van de depannage dienst na ongeveer 9uur wachten, die sprak alleen Zweeds en heeft dan gebeld met iemand van onze vrienden die Zweeds sprak en toen melde hij dat hij niet vertrokken was (nochtans door Touring verzekerd dat de technieker al 2 uur geleden vertrokken was) en dat hij ook niet ging vertrekken want voor het probleem dat wij hadden moesten we maar een slotenmaker bellen, hij kon daar niets aan doen. We hebben dan gevraagd om Touring te verwittigen dat hij nog altijd niet vertrokken was, dat heeft hij dan ook gedaan. we hebben dan zelf een raam ingeslagen van de auto zodat we aan de sleutel konden en de auto opendoen om terug naar ons vakantiehuis te rijden. Van touring hebben we dan de volgende dag telefoon gekregen om te informeren of we tevreden waren over hun service. dat was helaas niet het geval en ik heb dan ook gevraagd aan Touring wat ze gingen doen om dit op te lossen. ik heb dan een mail gekregen met de melding dat ze binnen de 20 werkdagen hun conclusie gingen doorsturen. ik heb ondertussen al 2 mails gestuurd maar ik heb helaas nog altijd geen conclusie gehad van touring.

BesteIn de maand juli/augustus was ik gewoon wat nieuwsgierig naar de prijzen van de reizen. Dus uit interesse was ik gewoon wat aan het rond kijken naar verschillende hotels. Wat iedereen wel eens doet op zijn vrije dagen. Toch ?Wat ik wel elke keer moest doen als ik wat meer informatie wou weten over de prijs, zijn mijn persoonlijke gegevens invullen. Sunweb was voor mij nieuw dus ik deed dat ook gewoon want ik dacht ja ik wil gewoon weten wat mijn totaalprijs zou zijn bijvoorbeeld voor dit hotel.Dat deed ik dan ook gewoon om te zien wat mijn totaal prijs zou zijn. Wat normaal is in mijn ogen want zonder die gegevens kan je dus niet verder zien naar de extra kosten die erbij komen. Zoals (reisverzekering, annuleringsverzekering etc..) Omdat ik wist dat ik en mijn vriend waarschijnlijk samen gingen wonen (wat dus nu ook effectief zo gaat zijn want wij hebben vorige 2 weken geleden op maandag ons contract getekend.) wist ik dat onze reis voor volgend jaar pas gaat zijn. Maar we willen wel gaan in september 2024 dus we waren al gewoon wat nieuwsgierig naar de prijzen in het najaar.Ineens vandaag krijg ik een voicemail te horen over een openstaande factuur ? ik wist totaal niet over wat het ging en ik belde direct die mensen op. Tot er een vrouw zei dat er nog een openstaande factuur open staat. IK WIST HIER NIKS VAN. IK WAS UIT DE LUCHT GEVALLEN EN SCHOOT IN PANIEK. Ik heb nooit of nooit een reis geboekt zonder dat ik er iets van wist.Ik was zo over stuur ik wist gewoon niet wat er gebeurde. Ik zei natuurlijk gelijk ik weet hier niks van ik wil dit nu per direct annuleren. Zei die vrouw ja dat zal u dan 1051€ kosten..... Op dat moment wist ik gewoon dit kan/mag gewoon niet ! ik heb nooit iets bevestigd en ik zou dan 1051€ moeten betalen ? ze blijven mij zeggen dat ik het heb bevestigd op 11/08, maar dat kan gewoon niet want ik heb die dag een hele dag gewerkt. Ik ben direct beginnen opzoeken naar reviews en heb net het zelfde verhaal gelezen, wat ik dus ook heb meegemaakt. Ik heb ook per direct een mail verstuurd om die reis te annuleren want ik ga alleen wonen punt 1 en ik heb niks bevestigd. Ik weet echt oprecht niet wat ik moet doen, ik heb niks gedaan ik heb gewoon eens op een dag rustig prijzen liggen vergelijken op sunweb en dan paar weken later krijg ik te horen u vertrekt over 21 dagen en zo niet kan u kiezen of u betaald de volledige reis of u betaald annuleringskosten van 1051€. Moest ik die voicemail niet gehad hebben had ik hier NIKS van geweten. Kunnen jullie mij aub hiermee helpen. alvast bedankt.Met vriendelijke groetenA.B

Hello, I requested the payment back of the deposit and korfine says that there is still missing documents. The rental agency indicated that all signatures to reléase the deposit were uploaded to korfine.Please reléase my deposit.OGM: 022/1823/02025N.º de contrato: 0-12237375-23-001617

Beste allemaal, op 19/04/2023 hebben we 4 toestellen besteld (oven, koelkast, vaatwasser en diepvriezer).Tot op heden zijn er drie geleverd - de oven, de vaatwasser en de koelkast, hoewel de koelkast problemen heeft - we hebben een ander model moeten kiezen omdat het bedrijf het oorspronkelijk bestelde model niet kon leveren. Het vierde apparaat hebben we nog niet ontvangen. Het is een vriezer, die we al dringend nodig hebben. Op 28 juli kregen we een bericht dat de levering van de vriezer helaas weer 1-2 weken vertraging oploopt, ondanks het feit dat het een ander model is dan het model dat we oorspronkelijk hadden besteld en dat het bedrijf ons zelf had aangeboden. Tot op heden is er echter nog niets aan ons geleverd. Ik heb Elektrolommelen op 28 en 31 augustus opnieuw aangeschreven om te horen hoe het met de vriezer staat. Geen antwoord. Tot op heden heb ik meer dan 30 e-mails geschreven naar Elektrolommelen, waarvan ongeveer 15 over de vriezer. We hebben ook nog geen factuur van het bedrijf voor de goederen. Ook problematisch is de garantie, die wordt beloofd als vijf jaar garantie, maar moet worden geregistreerd op de website van de fabrikant en vaak is dit niet mogelijk omdat de goederen oorspronkelijk niet bedoeld waren voor de Europese markt. Daarom vraag ik in deze situatie om annulering van de bestelling en terugstorting van de bijbetaling op mijn rekening. Het gaat om een bedrag van 766 euro, de prijs die wij hebben betaald voor de vriezer AEG model ABE812E6NF.

Ik was nooit klant geweest bij Hellofresh, maar 6 dagen geleden kreeg ik van een collega een code om een gratis box te bestellen bij Hellofresh. Helaas lukte het -ondanks verschillende pogingen niet om deze korting toe te passen (hoewel ik nochtans echt niet onhandig ben met computers). Laat maar, dacht ik toen. En ik sloot de website af. Groot was mijn verbazing toen ik plots een mail kreeg waaruit bleek dat mijn eerste box onderweg was! Nog groter was mijn verbazing dat deze box én betalend was (weliswaar met magere korting), én dan ook nog eens met recepten waar ik absoluut niet zelf voor zou kiezen. Ik belde meteen naar de klantendienst, waar ik maar liefst 3 keer een wachtmuziekje kreeg zodat mevrouw 'het even kon uitzoeken', in totaal voor 19 minuten. Uiteindelijk werd me verzekerd dat mijn abonnement (ik was helemaal geen abonnement aangegaan, maar goed) gedeactiveerd werd en de box niet opgestuurd zou worden. Hier kreeg ik ook een bevestigingsmail van.In deze mail stond wel dat het mogelijk was dat er nog een box onderweg was, maar aangezien die 5 dagen voor de voorziene levering werd geannuleerd mag ik ervan uitgaan dat dit toen niet het geval kon zijn (ingrediënten zouden weinig vers zijn in dat geval...)Enkele dagen later kreeg ik weer een mail, dat mijn box werd klaargemaakt.Om grote ergernis te vermijden bij nog een telefonisch contact met de klantendienst, probeerde ik het dit keer via de chat van de klantendienst. Deze ervaring was jammer genoeg nog erger. Na 3 gesprekken (ik werd er telkens uitgegooid om één of andere vage reden) kreeg ik nog eens de verzekering dat mijn account werd gedeactiveerd,en er géén levering van een voorzien was op mijn adres. Op mijn vraag: 'waarom krijg ik dan een mail waarop ik het verzendproces van de bewuste box kan volgen?' werd geantwoord dat dit dan wel een automatisch mailtje zou zijn ofzo. Ik ben blij dat ik van deze chat printscreens heb gemaakt, wantvanmiddag... werd de box tóch geleverd. De bezorger in kwestie gaf aan dat dit vaker gebeurde, en dat ik contact moest opnemen met de klantendienst, zij zouden het bedrag dan wel kwijtschelden... Ik vind dit een héél vreemde manier van werken, en ben benieuwd naar hun oplossing voor dit probleem. In ieder geval ben ik niet van plan om voor deze box te betalen.

Beste, Op 5/05/2021 heb ik een nieuwe GLE 350 de 4 Matic aangekocht in het filiaal te Oostende. Onlangs ben ik gecontroleerd door de politie en hebben zij vastgesteld dat ik reeds al die tijd een aanhangwagen van 2000kg gebruikte zonder dat de wagen en de trekhaak was gekeurd. Op 29 augustus heb ik de wagen laten keuren en de verkoper van dienst hiervan op de hoogte gebracht, hij zou contact opnemen met de verkoper die de wagen op 5/05/2021 heeft verkocht, en die zou daags nadien met mij contact worden opgenomen, maar ik heb nog altijd geen antwoord gekergen. Uiteindelijk ben ik al twee jaar op die manier aan het rijden, ik mag er niet aan denken wat de gevolgen zouden zijn bij een ongeval.Volgens de informatie die ik heb gekregen in de keuring ben ik geen alleenstaand geval. Ondertussen heeft dit mij geld en tijd gekost en mag ik gelukkig zijn dat er al die tijd geen ongeval heeft plaatsgevonden. Ik verwacht dan ook dat de garage mijn kosten zal vergoeden. gr Manuela Backers

J’ai acheté un appartement neuf dont la réception provisoire a eu lieu le 30/09/2021. Depuis lors, je rencontre plusieurs problèmes qui n’ont pas été résolus malgré mes relances et lettres recommandées :- La fenêtre de ma chambre ne s’ouvre pas correctement (voir PV réception provisoire). Une nouvelle charnière doit être commandée et installée.- La façade de mon appartement présente une griffe (voir PV réception provisoire) et des trous non rebouchés suite au déplacement d’un tuyau de descente sur ma terrasse sans mon accord.- La poutre en béton au plafond de ma cave numéro 3 contient des coins en bois qui doivent être enlevés et la poutre doit être fixée correctement.- Le système de ventilation, la VMC, dans mon appartement n’est pas correctement fixé et le modèle n’est plus fabriqué. Le tuyau d’évacuation des condensats présente une contre-pente.- Les parties communes de l’immeuble sont également affectées par des problèmes importants et graves, tels que des inondations constantes dans les garages et les caves, des fausses alarmes incendie très récurrentes, très souvent la nuit, de l’humidité et des problèmes d’étanchéité sur plusieurs balcons et terrasses, des problèmes de nettoyage des containers et de la salle des poubelles, des ascenseurs souvent en panne durant plusieurs semaines, plusieurs vidéophonies qui ne fonctionnent pas correctement.J’exprime ma profonde insatisfaction quant au suivi de ces problèmes et j’attends que la garantie reste valable pour leur résolution. Je demande également une approche proactive, un accompagnement correct, une réaction plus rapide sur les problèmes et une meilleure transparence de la part du promoteur. Ces problèmes traînent depuis déjà presque 2 ans maintenant. Une plainte plus détaillée figure dans la lettre ci-jointe.

Je souhaite porter plainte contre le syndic Couet de notre immeuble pour les raisons suivantes :Nous sommes les résidents d’un immeuble neuf et nous subissons depuis deux ans les désagréments suivants qui n’ont pas été résolus malgré nos nombreuses relances :- des alarmes intempestives et récurrentes qui perturbent notre tranquillité- de l’humidité et des problèmes de gouttières sur les balcons et les terrasses qui endommagent nos biens- de l’humidité et des problèmes d’étanchéité au niveau des bulles de verre des cages d’escalier des derniers étages qui créent des infiltrations d’eau- des nombreuses inondations dans le sous-sol qui rendent l’accès aux parkings et aux caves difficile- un manque de nettoyage des containers et de la salle des poubelles qui génère des odeurs nauséabondes et attire les nuisibles- des ascenseurs souvent en panne pendant plusieurs semaines qui nous obligent à utiliser les escaliers- plusieurs vidéophones qui ne fonctionnent pasNous attendons de la part du syndic une approche proactive pour résoudre ces problèmes beaucoup plus rapidement, un accompagnement correct pour une mise en demeure du promoteur afin que ces problèmes puissent être réglés plus vite. Nous attendons une présence correcte du syndic, une réaction plus rapide aux problèmes, et une meilleure transparence sur les travaux qui ont été effectués.