Alle openbare klachten

Beste,Ik heb geduld genoeg getoond. T.a.v. Testaankoop even recapituleren:13/5 bestelling poort & twee solarbox rolluiken bij Winsol Zaventem.3/10 installatie poort. Bij gebrek aan tijd zou men terugkomen voor de rolluiken en tevens een ontbrekend profiel/sluitstuk voor de poort bestellen. 24/10 installatie rolluiken. De motor van een van de luiken blijkt niet te werken de andere is na 1 keer plat (maar blijkt na 2 dagen terug opgeladen). Een van de rolluiken blijkt slecht gesloten.Contact met Winsol verloopt zeer moeizaam en interne communicatie bij Winsol blijkt zeer slecht te zijn.30/10 na een mail krijg ik een mail terug met aankondiging dat het profiel aangekondigd is maar nog niet geleverd in Zaventem en men zou komen voor de rolluiken op 6/116/11 één technicus komt kijken, maar was niet op de hoogte gebracht van het probleem ziet meteen dat hij niet op zijn eentje het rolluik van 288mm op de 1e verdieping kan demonteren maakt wel het luik beneden (slordige sluiting) in orde. Dat werkt nu normaal. Hij belooft dat ik opnieuw zal worden gecontacteerd door Winsol.13/11 nieuwe mail met vraag naar planning15/11 men laat weten dat men mij opnieuw zal contacteren als het profiel binnen in en dan meteen kijken naar het rolluik – dat ondertussen nog steeds niet werkt.5/12 nog steeds geen concrete afspraak ontvangen.Ik wens een concrete afspraak.Groeten

Beste Ik had graag gewild dat mijn abonnement stopgezet wordt en ik geen magazines meer ontvang, en er dus ook geen geld meer wordt afgetrokken van mijn rekening.Alvast bedankt

Ik had jaren geleden een contract afgesloten met Lampiris voor het onderhoud van mijn gasketel. Maandelijks werd er 5,99 eur via domiciliëring geïnd hiervoor en na twee jaar vond er dan een onderhoud plaats van de gasketel. Laatste onderhoud vond plaats in augustus 2021. Nadien nam TotalEnergies dit contract over van Lampiris en werd er ook doorgegaan met de maandelijkse inning via domiciliëring door heating Total energies. Normaliter zou ik verwittigd worden dat er een twee jaarlijks onderhoud van de gasketel zou nodig zijn en ingepland worden. Maar dat is op datum van heden niet gebeurd, Begin november 2023 nam ik herhaaldelijk contact op met Total Energies, op verschillende wijzen (chat, telefonisch op verschillende telefoonnummers (na eindeloos wachten geraak je dan- als je geluk hebt - ergens binnen waarna je aan de persoon die je dan contacteert steeds opnieuw je verhaal moet doen. En dan zegt dat je via de klantenzone moet een afspraak maken voor een in te plannen onderhoud van de gasketel. Maar dat is precies het probleem : in die klantenzone vind ik geen contract voor het ketelonderhoud terug. Vroeg stond dat daar wel in, maar nu is dat verdwenen. Dus via de klantenzone kan ik geen concrete vraag om een onderhoud doen, noch een afspraak daarvoor maken. Ik heb hen dat ook zo meegedeeld Ik heb daarover reeds talloze telefoontjes gepleegd via diverse nummers maar tot op heden kwam er geen afdoende reactie/oplossing uit de dus. Bovendien sta je telkens minutenlang (soms een uur!) in wacht. Eenmaal werd mij meegedeeld dat ik moest bellen naar het nummer 02/3461696 ... Wat ik ook deed. Maar daar geraak je nooit binnen. Na een hele tijd bellen spring de telefoon gewoon af en sta je terug naar af .... Vandaag nam ik andermaal contact op met Totalenergies via het telefoonnummer 02/486.22.00. Er werd mij toe meegedeeld dat er een dossier zou worden opgesteld, en dat men mij deze week nog zou terugbellen. En als ik vrijdag nog niks zou vernomen hebben ik maar moest terugbellen op het nummer 02/486.22.00. Ik wacht dus af.Aangezien Totalenergies heating sinds augustus 2021 maandelijks 5,99 eur van mijn rekening heeft afgenomen (contract was 5,99 eur/maand x 24 maanden en dan zou onderhoud ingepland worden - wat dus niet gebeurd is...) wil ik prioritair dat een zo vlug mogelijk een onderhoud van de gasketel zou ingepland worden en dat men duidelijk communiceert hoe /op welke wijze dat concreet kan en moet gebeuren naar de toekomst toe. Indien dit niet zou kunnen wil ik dat alle ingehouden bedragen die geen aanleiding gaven tot enige tegenprestatie (laatste onderhoud dateert van 31 augustus 2021!) worden terugbetaald en er een einde zou worden gesteld aan het eerder (initieel met Lampiris) afgesloten contract zoals overgenomen door TotalEnergies).

Beste,Ik doe deze klacht in naam van mijn zoon Marijn De Kinder die op dit moment niet in staat is om dit zelf af te handelen.Marijn heeft een appartement gekocht en daarbij een energiecontract afgesloten bij Engie omdat dit bij het appartement hoorde. Het contract bij Engie staat ook actief. Toch beweerd Luminus dat hij bij hun klant is en ze sturen rekeningen ondanks dat hij niets ondertekend heeft.Freddy De KinderVader van Marijn

Intussen hebben we al meermaals telefonisch contact gehad met De Watergroep voor onze wateraansluiting.Ze beloven steeds een spoedige behandeling, een antwoord binnen de 2 dagen, een VIP procedure, enz.Allemaal loze beloftes, want er beweegt niets.Wij kunnen door hun nalaten niet verder met onze bouw en zullen genoodzaakt worden de verhuisdatum op te schuiven waardoor wij extra kosten zullen oplopen.

Beste, geef Krefel opdracht om espressomachine door te sturen aan Philips repair shop. Betaalde 36€ . Kreeg bestek van 193€ voor reparatie. 3 maanden eerder stuurde mijn dochter hetzelfde type machine direct naar de repair shop . Probleem : kapotte maler en boiler pin . Prijs 103€( inclusief transportkosten) . Toch wel heel groot verschil.

Beste,ondertussen zitten we al zes dagen zonder wiffi.Het is al erg genoeg dat de colegas elkaar tegenspreken de ene beweerd dat het door een blokering komt de andere bevestigd dat het een systeemfout is .in ieder geval dit kan niet meer mijn kinderen hebben voor school internet nodig en zitten nu al behoorlijk over hun vier g Ik eis dat het onmiddelijk onmiddelijk in orde wordt gebracht en met een sereuze compensatie.

Beste, Op 5 november 2023 deed ik een bestelling bij Ninashop en die werd betaald met kredietkaart. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Ook ontving ik nooit een track & trace of informatieve mail.Het is niet mogelijk dit bedrijf telefonisch te bereiken. Op de mails (reeds 3 mails verstuurd) die ik stuurde, krijg ik enkel een onpersoonlijk antwoord : Ik heb alvast de voorraad en leveringstermijn voor u opgevraagd.En daar blijft het bij.Wat moet ik doen om terugbetaald te worden?Ik kan niet eindeloos blijven wachten op de levering.Bedankt

Beste,Ik heb een pakket besteld bij mijten nv. Volgens de track en trace van gls zou dit op 5 november geleverd worden. Maar ik kijk ‘‘s middags in mijn track en trace en zie dat de levering mislukt is omdat niemand aanwezig is niet tegenstaand dat we met 2 mensen thuis waren, meer zelfs ik heb de chauffeur van gls gewoon zien doorrijden hij is niet eens gestopt, hij heeft gewoon geen enkele moeite gedaan om het pakket te leveren. Dit vind ik echt niet kunnen en stel dit niet op prijs. Ik heb ondertussen met gls support contact opgenomen en zij sturen gewoon een E-mail dat het pakket op 6 december geleverd wordt. Ik weet een ding de volgende keer bestel ik mijn pakket bij een andere bedrijf dat niet met gls samenwerkt. Want dit is totaal geen service naar de klanten toe.Met vriendelijke groeten,Raf Gielen

op 10.08 bracht ik 2 decoders binnen...waarde van 498 euro toch nog tenonrechte aangerekend....op 05.12 nog steeds niet terugbetaald ondanks hun brief van 04.10 met erkenning dat ik gelijk had....altijd dezelfde zever dat het 8 weken duren kan.....nu blijkbaar nieuw dossier opgemaakt (waarom) op 23.10 en t kan alweer 8 weken duren...