Alle openbare klachten

Wij hebben een splinternieuwe keuken. Spoelbak onaangeraakt.Technieker komt langs en doet heel goed zijn werk en vraagt als hij de filter van de droogmachine mag afkuisen in de spoelbak.Nadien zijn tal van schuurkrassen te bespeuren.Technieker beloofd foto's te maken en dit door te geven aan consumentendienst en betwist op moment zelf niet.4 weken later krijg ik een doodleuke mail dat de feiten betwist worden en dat de filter gewoon werd afgespoeld. Ik bel de consumentendienst op om verhaal te halen bij Dominique,waarbij ik opnieuw doodleuk de melding krijg dat er geen oplossing komt want de technieker betwist dit.Ik vraag: dus ik lieg? Antwoord: dus u zegt dat de technieker liegt?Einde verhaal!Mij zien ze hier nooit meer terug.

Wij hebben onze Watch 5 bij Fnac Groenplaats Antwerpen gekocht op 15 juni waar het aangeboden werd met een duidelijke publiciteit van cash back ad 50 € .We hebben een goede ervaring met cash back bij Samsung waar we een trouwe klant zijn.Vandaar dat de cash back ons overhaalde om tot aankoop van de watch 5 over te gaan.Aan de kassa hebben we dit nog eens gevraagd en toen kregen we als antwoord dat alles online moest worden aangevraagd met kopie factuur, zoals vroeger.Nu blijkt dat er in de piepkleine lettertjes die nauwelijks te lezen waren op de cash back publiciteit vermeld was dat de actie afliep op 11 juni. Dus deze publiciteit had op datum van onze aankoop daar niet meer mogen staan om het product aan te prijzen.We voelen ons daarom bedrogen dat de cash back nu geweigerd wordt.Hierbij twee foto's die we namen op 16/06, dus de dag na onze aankoop, waarbij het de watch 5 nog steeds wordt aangeboden met de cash back publiciteit. !Het kan niet dat in een Fnac winkel een product wordt aangeboden met een publiciteit voor een cash back die niet meer bestaat.Bij Fnac heeft men ons erop gewezen dat de presentatie van de watch 5 en publiciteit door Samsung zelf worden geplaatst en weggehaald en dat zij niet verantwoordelijk zijn voor het niet tijdig weghalen van deze publiciteit na 11 juni.Daarenboven toont de tweede foto duidelijk aan dat de kleine lettertjes, zeker voor wat oudere ogen, helemaal niet te lezen zijn.

Beste, ik bestelde een koelkast KVV7154ZWA Etna op 5 juli en na veel over en meer mailen is ze nog steeds niet geleverd, dus ik vraag de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag van 888€ terug te storten op mijn rekening . Graag per kerende uw antwoord

Beste10 Maanden na aankoop van toestel Samung is hij in juli 2023 stilgevallen. Na terugkomst van mijn reis ben ik bij jullie (Mediamarkt Zwijnaarde) terug gekomen, om na te zien wat er aan de hand was met mijn toestel. Ik ben tot bij de dienst na verkoop geraakt, daar heb ik een 25 tal minuten moeten wachten, bij de reparatie dienst van uw winkel.Wat zij daar gedaan hebben, heb ik geen zicht op.Wat zij mij konden zeggen : “ ga naar de onthaal balie , je GSM moet terug naar Samsung onder garantie , daar het hoogstwaarschijnlijk iets mis is met het opladen van de batterij , die laad niet meer voldoende op “Bij de dienst na verkoop heb ik de factuur en de gsm afgegeven , en vertelde dat ik in het Zuiden Frankrijk , bij een erkende hersteller ben geweest om te zien wat er aan de hand was.Zij hebben 2 dagen mijn GSM gehouden en geprobeerd hem opnieuw te doen starten. Wat een paar keer is gelukt ( zonder hem te openen) , maar op het laatste viel hij alleen maar uitDaar heb ik een nieuw Samsung gekocht en gezien er geen herstelling werd gedaan op de kapotte toestel, moest ik geen verdere kosten betalenEn ik heb wel gezegd aan u dat ik hiervan een factuur heb gekregen ( van het nieuw toestel ) en dat ik dit kon voorleggen. Dat de erkende hersteller in Frankrijk het toestel zou geopend hebben is ondertussen van de baan geveegd via schriftelijk bewijs.Toch weigeren jullie tussen te komen in deze zaak.

Beste, op 8 augustus contacteerde ik de klantendienst van Zalando om te vragen of het achteraf betalen ook met de cadeauvouchers kon die ik via het werk met korting kan aankopen. De mevrouw verzekerde mij dat het kon en vertelde ook hoe ik de bonnen kon opladen in het tegoed van mijn account. Ze zei mij dat ik nadien dan even de klantendienst kon contacteren om het tegoed te vereffenen.Op 30 augustus heb ik de vouchers aangekocht en opgeladen in mijn account. Ik contacteer Zalando om mijn openstaande bedrag hiermee te vereffenen. Men deelt mij dan mede dat ik geen cadeaubon tegoed hiervoor kan gebruiken. men heeft de policy hieromtrent onlangs gewijzigd. Ik mag het tegoed alleen gebruiken voor nieuwe aankopen en niet voor openstaande bedragen.De mevrouw van de klantendienst zei dat het jammer was en dat ik die vouchers (112€) dan maar moest gebruiken voor nieuwe aankopen en het openstaande bedrag met overschrijving moest betalen.Ik zou graag het tegoed vereffend zien met het bedrag dat ik nog op mijn account beschikbaar heb staan en niet verplicht worden nog eens 112€ extra te besteden.

Beste,Op 26/6 is mijn laatste Hello Fresh box geleverd. Ik heb een tweetal weken plots gezien dat de betaling niet was doorgevoerd. We hebben in juni tot tweemaal toe de rekening proberen te wijzigen maar de volgende dag stond hier elke keer opnieuw de oude. Toen ik zag dat de betaling niet in orde was, heb ik dit meteen in orde gebracht. Twee dagen geleden kreeg ik plots een mail van een incassobureau om deze factuur van 49,28 euro met 0,28 euro rente en 40 euro buitengerechtelijke incassokosten te betalen. Ik heb echter nooit een melding gekregen dat dit niet betaald was. En daarnaast zou ik de box nogmaals moeten betalen. Dit kost mij bijna 90 extra voor een box die 49,28 euro heeft gekost. Alles vorige boxen waren ook netjes betaald.

Beste,ik bestelde op 31/07/2023 een tuinset bij Exterioo. Vervolgens kwam bij de levering een onderdeel (driezit met scheve poot) kapot aan en werd een deel van de bestelling niet geleverd (kussens). De aanvankelijke voorstellen ter compensatie van Exterioo waren belachelijk. Onder andere een tegoedbon van €50 voor een aankoop van €2.971,50. Vervolgens moesten we heel erg veel moeite doen om het kapotte onderdeel geruild te krijgen. Uiteindelijk ging Exterioo overstag om een nieuwe driezit te leveren en de geleverde kapotte driezit terug mee te nemen. De levering kon ten vroegste op 31/08/2023. Enkele dagen voor de levering bezorgde Exterioo een mail om te zeggen dat ze tussen 9:15 en 12:15 zouden leveren. Op 31/08 stond de leveringsdienst van Exterioo om 8:55 voor gesloten deur. Dit zonder dat ze op voorhand verwittigd hadden dat ze vroeger zouden komen leveren. Nu is het weer een hele uitdaging om Exterioo te pakken te krijgen voor het herplannen van een nieuwe levering. Intussen nam ik een halve dag verlof en moet ik straks weer een halve dag verlof nemen. De wanorganisatie van Exterioo zorgt ervoor dat ik mijn vakantiedagen moet opdoen. En door hun toedoen kan ik ook thuis niet genieten van mijn tuin want ze slagen er niet in te leveren. Wij kochten eerder al bij Juntoo en daar waren bij elke aankoop vergelijkbare problemen. We hebben net ontdekt dat dit hetzelfde bedrijf is. Ze worstelen duidelijk met logistieke uitdagingen daar bij Beliving NV.

Beste,Mijn contract Pro League Jaarpas bij Eleven Sports liep nog tot en met 15 september 2023. Sinds jullie overstap naar DAZN kan ik nergens nog aan en niets meer bekijken, dit reeds sinds juli. Ik heb dus betaald voor 9 maand i.p.v. 12 maand. Geen enkele mogelijkheid tot contact met DAZN noch met Eleven Sports. Het gebruikelijk mailadres werd gewoon opgezegd en stuurt foutmeldingen terug. Ik acht jullie nog in staat om mijn bestaand contract, waar ik dus zelfs geen gebruik meer van kan maken, gewoon over te zetten naar het duurdere DAZN. Voor alle duidelijkheid: Deze mag per direct opgezegd worden en ik zou graag gecompenseerd worden voor de drie maand die betaald werden maar waarbij ik niet langer toegang had tot mijn account, net zoals blijkbaar redelijk wat andere gedupeerden.

BesteIk had 2 treintickets gekocht voor 05/09 op de site van de Thalys van Brussel naar Parijs. Dit is mijn eerste keer dat ik ooit met Thalys zou reizen. Vandaag kreeg ik een mail dat de treinen afgeschaft waren en je een terugbetaling of omwisseling van je ticket kon krijgen. Toen ik naar de site ging om het ticket om te wisselen kwam er steeds een error te staan waardoor ik mijn ticket niet kon wisselen (hier heb ik ook een screenshot van). Ik heb toen proberen te bellen naar de klantendienst waar een wachttijd van 3uur was. Ik heb toen snel een ander ticket geboekt, omdat ik bang was dat alle tickets voor die dag uitverkocht zouden geraken aangezien iedereen nu moest omboeken en ook omdat het omwisselen niet werkte op de site.Na een aantal uur probeerde we het opnieuw en toen werkte de site weer en konden we de tickets omboeken dus dat had ik gedaan. Nu zat ik met 4 tickets voor dezelfde dag en hetzelfde uur waarvoor ik betaald had, dus ik belde naar de klantendienst om te vragen of een terugbetaling mogelijk was. Daar werd ik te woord gestaan door een mevrouw die zo onbeschoft was en zei dat ze daar niks aan kon doen en ik blijkbaar maar loog over alles, want bij haar werkte de site wel ondanks ik haar meerdere keren heb uitgelegd dat ik screenshots van de error op de site genomen had. Dus het was volgens haar mijn eigen schuld en toen werd er zo onbeschoft opgehangen en ben ik niet verder geholpen geweest. Ik snap niet dat er geen begrip is voor zulke situaties en er niet eens gekeken wordt naar een mogelijke oplossing. Ik zou nog steeds graag gewoon mijn originele of de nieuwe tickets, dat maakt me op dit moment niet eens meer uit, terugbetaald willen krijgen aangezien ik niks ben met 4 tickets en ik ze ook niet zomaar voor de lol geboekt heb en nu opeens zou willen veranderen. Dit is mijn eerste ervaring maar ook meteen de meest traumatische ervaring die ik met Thalys heb gehad

beste, ik had een nieuwe laptopbatterij besteld bij het bedrijf LAPTOPBATTERYSHOP.NL is al besteld van 17/8 en die blijven van alles uitvinden ivm de levering. Heb al contact opgenomen maar blijven moeilijk doen zou graag dit probleem oplossen,dit artikel is reeds betaald. MVG VERBANCK Chantal