Alle openbare klachten

Beste,Ik ben huisarts in de huisartsenpraktijk. Wij hebben na onze verbouwingen nog steeds geen internet. Dit is echter nodig voor onze telefonie en computerprogramma's. Zonder internet kunnen wij niet functioneren. Er zijn reeds 4 afspraken geweest met techniekers. Deze waren telkens niet de juiste of ze waren niet gekomen. Nu krijgen wij pas een afspraak voor 19/12. En ik twijfel ten zeerste dat dit de juiste technieker zal zijn. Ik heb al uren aan de lijn gehangen met het callcenter zonder dat er een oplossing komt.Wij moeten nu werken via internet van onze bovenbuur. Deze moeten wij dus vergoeden. ondertussen blijft natuurlijk proximus gewoon facturen sturen voor internet dat er niet is. Het probleem is dat er een lasser moet komen om de aansluiting van fibernet te lassen voor heel het appartementsgebouw. Een gewone lasser kon dit niet volgens onze 2de technieker(dit was zo een gewone lasser).Wat willen wij:-Als eerste een oplossing, wij willen dat iemand overlegt met de techniekers die geweest zijn en ons contacteert dat ze weten wat het probleem is en dat ze de JUISTE technieker sturen. -Wij willen dat deze technieker snel komt en niet 19/12 want als er dan een probleem is is het kerstvakantie en zal er ook niemand komen. -Wij willen dat de kosten die gemaakt zijn door onze bovenbuur om ons van internet te voorzien gecompenseerd worden door proximus. Graag horen wij snel wat proximus kan doen om ons probleem op te lossen.

Beste,Op 20-09-2023 bestelde ik op refurbished.be een iphone 11. Na 2 weken had ik nog steeds geen bevestiging en nam ik contact op met het bedrijf via mail. Na enkele dagen zei men dat er een probleem was bij hun leverancier en ik nog een paar dagen moest wachten.Enkele weken later heb ik weer contact gehad met het bedrijf. Dan heb ik expliciet gezegd dat ik een terugbetaling wou op 20 oktober 2023 van dit order. Op 24 oktober 2023 heeft men gezegd op mail dat ik binnen de 2 weken het geld zou terug ontvangen. Ik heb het bedrijf nu al enkele keren opnieuw gecontacteerd en men laat mij steeds weten dat men zelf niet kan zeggen wanneer ik het geld terug gestort zal krijgen..

Net zoals zovelen hier ben ik ook slachtoffer geworden van fraude. Ondertussen zijn verschillende instanties gecontacteerd, zonder terugbetaling. Dit is mijn historie:Za 18/11: koelkast aangekocht van 613€wo 22/11: bestelling geannuleerd o.w.v. malafide reviews op verschillende websites. Tot nu toe reageerde elektrolommelen zeer snel/positief.wo 22/11: elektrolommelen mailt terug dat ze de annulering verwerken.vr 24/11: mail dat ik nog geen betaling heb ontvangen, geen respons.di 28/11: dreigmail dat ik verdere stappen zal ondernemen als de betaling niet vrijdag 1 dec is gestort, geen respons.wo 29/11: nieuwe dreigmail, geen respons.do 30/11: nieuwe dreigmail, geen respons.vr 1/12: geen betaling ontvangen, volgende instanties zijn op de hoogte gebracht: politie heusden, FOD, ombudsdienst consumenten BE, ECC, gerechtsdeurwaarder beringen, advocaat beringen, verzekering kbc, geen reactie. Bij advocaat gaven ze aan dat er meerdere zaken rond elektrolommelen lopen, dus blijven melden! Hoe meer zaken hoe groter het dossier, hoe sneller dit wordt aangevochten!di 5/12: geen betaling ontvangen, nieuwe mail met contact parketmagistraat Hasselt + gerechtsdeurwaarder, geen respons. Reviews op trustpilot, testaankoop en google geschreven.Tot op heden dus nog niets ontvangen, ik blijf pleiten. Zoveel mogelijk instanties op de hoogte brengen van deze misdrijven zodat dit zo snel mogelijk stopt! KOOP NOOIT IETS HIER!!!

Ik deel graag mijn recente ervaring met een bestelling via Vinted. Ik ontving een bestelling, verzonden via Mondial Relay naar mijn pakketpunt. Bij het ophalen ontdekte ik dat de verpakking was opengescheurd en het item ontbrak. Het afhaalpunt bevestigde dit en is bereid dit te bevestigen. Vinted vertelde me dat ik mijn klacht binnen 48 uur na levering moest melden. Door privéproblemen kon ik echter pas na 48 uur mijn pakketje ophalen. Hierdoor wordt automatisch aan de verkoper doorgegeven dat alles oké is, terwijl ik het artikel niet eens heb gezien. Ik deelde de contactgegevens van het postpunt, maar Vinted reageerde kortaf en gebruikte hun algemene voorwaarden als excuus, zonder een oplossing te bieden. Ze sloten de discussie onbeleefd af zonder verdere stappen te ondernemen. Dus, mocht je een bestelling plaatsen op Vinted en het artikel is defect, maar je kunt niet binnen 48 uur achter je pakketje lopen, wees gewaarschuwd. Verwacht onbeleefde klantenservice en geen oplossing.

Om mijn Novy dampkap te vervangen, ging ik te rade in één van uw winkels en vermits hetzelfde model nog altijd bestond , heb ik ervoor gekozen hiervoor te gaan omdat dit de gemakkelijkste oplossing was voor de plaatsing.Levering was gratis en voor de plaatsing werd 29€ aangerekend.Bij de plaatsing blijkt dat de uitlaat van de nieuwe dampkap enkele millimeters verplaatst is door de fabrikant tegenover het vorige exemplaar.Er wordt mij dus gezegd dat de plaatsing niet mogelijk is omdat de opening in de losliggende legplanken een weinig moet worden aangepast en dat het de plaatser verboden is om wijzigingen aan te brengen, dus heeft men de dampkap terug afgenomen en is vertrokken, met de boodschap dat ik maar een schrijnwerker moest zoeken om de klus te klaren.Telefonisch contact met uw dienst heeft enkel opgeleverd dat men bereid is de som van 29€ terug te betalen.,verder was er weinig luisterbereidheid!Bij de verkoop werd mij gezegd dat het toestel zou geplaatst worden, men heeft het niet gehad over eventuele restricties bij de uitvoering, nergens wordt gezegd of staat te lezen dat zelfs een minimale aanpassing niet wordt uitgevoerd.Na jarenlang klant geweest te zijn ,zowel als vennootschap voor onze appartementen en sinds enkele jaren als privé, zal dit mijn laatste aankoop geweest zijn bij Vandenborre en zal ik ook niet nalaten dit voorval met zoveel mogelijk anderen te delen.Het zou nuttig zijn uw klanten duidelijk op de hoogte te stellen vóór ze tot een aankoop overgaan , wat Vandenborre juist verstaat onder plaatsing, ik constateerde achteraf op de bestelbon dat dit niet als plaatsing wordt omschreven maar als het nietszeggende prestation Service livraison GEM.Het woord plaatsing wordt hier duidelijk achterwege gelaten , wat niet het geval was toen ik het toestel kocht

beste, ik bestelde set 6x Hugo boss bottled deodorant stick 75ml op 23/11 , gisteren op 4/12 slechts een stuk ontvangen staat zo op de pakbon ook, maar op de site en email die we hebben staat er 6 stuks besteld? Nu zeggen ze dat het maar een stuk is dat we krijgen dat het een foute foto of advertentie is geplaatst,

Beste,Ik betaalde elke maand en toch blijft er volgens Telenet een openstaand saldo van +/- 1.200€ wat niet mogelijk is.Aanpassing van pakket op 16/07 niet zichtbaar, kosten van verhuis aangerekend en niet gecrediteerd, verhuis niet doorgevoerd zoals besproken en geen compensatie ontvangen, afgesloten diensten sinds 26/10, ....Grtn,Véronique NuytsGrtn,

Beste, mijn vast tarief verviel 10/2022 en luminus stelde me nieuwe voorschotten voor 5 keer hoger dan ervoor. Ik heb toen via de app gezocht om iemand te kunnen bereiken en gevraagd om een maandelijkse afrekening te krijgen. Men heeft mij toen gebeld en gezegd dat er enkel een variabel contract beschikbaar was en dat op het eind van de maand de gemiddelde gas en elektriciteitsprijs werd berekend. Ik heb maandelijks de meterstanden doorgegeven tot 5/2023, sindsdien staat het pand leeg. Nu krijg ik een afrekening van 4300 euro , het hele jaar is berekend op een tarief ts 0.55 en 0.70 cent per kw, terwijl de marktprijs al lang ts 0.10 en 0.20 euro zit. Zelfs mijn nieuwe voorschotfaktuur zou opnieuw aan dit hoge tarief zijn? Mijn klacht bij luminus levert verschillende antwoorden op, maar geen antwoord op mijn vraag.grtzTom

Beste,Op 11/11/2023 bestelde ik 1x de Ultimate Ears BOOM 3 speaker van de FNAC webshop.Op 14/11/2023 krijg ik een e-mail van FNAC met de melding dat er door een foutieve prijsaanduiding ze genoodzaakt zijn de bestelling te weigeren.Ik hoop alsnog de bestelling te ontvangen.Mvg,

Beste, ik bestelde begin Juli goederen bij jullie en er werd op de factuur en mondeling doorgegeven dat deze eind September zouden geleverd worden, tot hier toe is er nog steeds geen levering gebeurd. Ik heb hiervoor al telefonisch contact met jullie opgenomen en ook al enkele mails verstuurd maar deze worden genegeerd. ik heb een voorschot betaald en verwacht dan ook dat de levering rond de aangegeven tijd doorgaat, aangezien we al een paar maand verder zijn had ik hiervoor graag een compensatie gehad., dit werd ook gevraagd in mijn laatste mail van vorige week maar deze wordt gewoon genegeerd. jullie hadden geantwoord dat de leverancier een tijd was gestopt met leveren en dat hij nu stilletjes aan terug leveringen uitvoert bij jullie en dat het dan wss niet lang meer zal duren. ondertussen zijn we weer 2 weken verder met nog steeds geen contact van transport voor levering. binnenkort is er dan waarschijnlijk ook nog een stop wegens de kerstvakantie en komen de goederen eerder in Januari. ik heb deze stilletjes aan nodig aangezien er spullen stuk zijn en we niet langer verder kunnen met deze. graag een oplossing hiervoor. ik verwacht hiervoor een compensatie in de prijs en / of gratis ophaling van mijn oude spullen.