niets gekregen wel betaald

beste, ik bestelde via oulet designer die ik op instagram tegen kwam een advendkalendar van sephora voor 29,95 euro dit betaalde ik op 29 November na 2 dagen zou ik dan een gtrack en trace krijgen . Helaas na meerdere mails krijg ik niks ik zou graag mijn geld terug vorderen van hen . Mvg Jessica