I phone niet geleverd, geen contact mogelijk

Beste , Ik bestelde en betaalde op 24/11 een I phone 13 pro , 128GB bij refurbished.Sindsdien krijg ik geen vragen op mijn mails waar de bestelling blijft.Als je belt naar de klantendienst zeggen ze dat er geen personeel is om op te nemen.Daarna wordt je afgesloten.Ik zie dat er gelijkaardige klachten lopen bij testaankoop.Zijn dit de eerste signalen van een naderend faillissement?

Beste klant, Bedankt voor uw e-mail.Wij hebben uw e-mail geregistreerd onder nummer 727166042.Door drukte doen wij er alles aan u binnen 3 dagen te voorzien van een reactie op uw mail.Onze excuses voor het ongemak.Met vriendelijke groet, Klantenservice Refurbished.nl