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Vinted weigert compensatie (bescherming) na schade door mondial wanbeleid

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. P.

Naar: VINTED

14/12/2023

Ik verkocht via vinted enkele breekbare zaken die in verschillende lagen bubbelfolie en isolatie in een stevige doos werden verpakt.Door mondial compleet vernield, niet gewoon gebroken maar items compleet in stukken van elkaar. Koper en verkoper beiden geshockeerd door mondial verzending, hebben ze hiermee gesmeten (?)Vinted is verantwoordelijk maar weigert contact op te nemen met mondial, vergoeden enkel koper maar niet mij, de verkoper. Duidelijk was verpakking voldoende, maar het pakje is gewoon met geen enkel respect behandeldMondial verwijst me gewoon naar vinted want ik werk niet rechtstreeks met hen en vinted weigert iets te doen

Berichten (2)

VINTED

Naar: S. P.

14/12/2023

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

Naar: S. P.

19/12/2023

Bonjour,Merci de nous avoir contactés.Il semblerait que vous nous ayez déjà informé de ce problème. Nous sommes en train de traiter votre demande, et nous répondrons à votre message initial le plus rapidement possible.Pour le moment, sachez que vous n'avez pas besoin de nous signaler le meme problème une nouvelle fois. Attendez simplement notre réponse cela nous permettra de résoudre le problème beaucoup plus rapidement. Nous vous remercions pour votre patience !Bien à vous,L'équipe Vinted


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