Alle openbare klachten

Beste , Ik bestelde een matras op 29 juli . Tot op heden hebben we nog steeds geen matras ontvangen . Terwijl als ik me inlog leverdatum nog steeds staat op 11 augustus . Ik probeer heb telefonische te bereiken maar krijg hen niet aan de lijn . Meerdere mails gestuurd maar geen reactie .

BesteIk heb me onlangs Online bij jullie een draadloze luchtcompressor aangeschaft voor € 29,95 + € 5,99 verzendingskosten.Uit jullie omschrijving blijkt dat deze luchtcompressor ‘ Eenvoudig op te laden met USB-kabel’ is.Niets is minder waar, de compressor kan niet via een USB-kabel opgeladen worden. Dit betekent de hij dient opgeladen te worden met een AC To DC ADAPTOR 12v/5a.Deze onontbeerlijke lader heeft me € 30 gekost. Dis in totaal kost me de ‘draadloze’ luchtcompressor geen € 29,59 maar € 65,91.Ik verwacht van jullie binnen de kortste keren een oplossing/financiële inspanning.NB: het product retourneren heeft geen zin meer want ondertussen heb ik me die adapter moeten aanschaffen.

De administratiekosten van 50% te betalen na annulatie van een opleiding is een overdreven schadevergoeding. Dat nog betaald dient te worden binnen de 6 werkdagen?! Bovendien lijdt Syntra geen schade aangezien mijn plaats ingenomen wordt, door personen op de wachtlijst.Gelieve deze factuur te annuleren. Mag ik u vriendelijk verzoeken te reageren uiterlijk voor 22 september 2023. Indien dit niet in orde komt wordt dit geëscaleerd naar Testaankoop en vraag ik hen om tussen te komen.

Beste,ik heb op 19/10/2022 een koelkast besteld. Deze was volgens uw website binnen de maand leverbaar. Steeds werd de leverdatum achteruit geschoven.Na herhaaldelijke mails die me niet echt hielpen heb ik op 10/05/23 een eerste keer gevraagd om de bestelling te annuleren en mij terug te betalen.Ik ben nog wat aan het lijntje gehouden en op 02/07/23 heb ik nogmaals aangedrongen op terugbetaling.Weer antwoordde u naast de kwestie en uiteindelijk heeft u me op de hoogte gebracht welk formulier ik moest invullen om af te zien van de aankoop.Ik heb onmiddellijk het formulier ingevuld en doorgestuurd waarop u op 05/07/2023 meldt dat u het nodige zal doen.Echter 2 maand nadien en enkele mails ter herinnering van de terugbetaling heeft u nog steeds niet het bedrag teruggestort.Ik vraag u dan ook via deze weg nogmaals om de terugbetaling onmiddellijk uit te voeren.

Na 3 weken is de overstap naar Telenet Flow nog steeds niet in orde. Er is al veel beloofd, maar we staan nog altijd nergens. Mijn kids kijken dagelijks TV, voor mij is dit echt lastig..

ik bestelde een vlucht online via vlegtickets.be en deze vlucht is eerst gedeeltelijk geannuleerd geweest door Ita airways, dan herboekt geweest door Ita airways met vluchten via Lufthansa die en dan weer gedeeltelijk geannuleerd geweest waardoor we uiteindelijk de trein hebben moeten nemen vanuit Frankfurt naar Brussel

Via tracking konden we volgen dat de postman in onze straat was en nog een bestelling moest leveren voor hij bij ons was. Plots kregen we de melding dat de postman had aangebeld maar niemand kwam open doen. Hij stak geen briefje in de bus. Deze valselijke praktijken zijn meer gewoon dan uitzonderlijk. We betalen voor de levering, maar moeten dan zelf nog het pakketje halen door weer en wind. Door wegenwerken is het nu omrijden. Gewoon schandalig. Ik melde dit bij de klantendienst van de post, maar daar kreeg ik antwoord dat ze niets konden doen , daar het een zelfstandige bezorger is. Ik aanvaard deze uitlag niet.Vriendelijke groetenBauwens Georges

beste , wij hebben een nieuwe ford transit custom in ons bezit sinds 23/07/2020.in veronderstelling dat er met een nieuwe wagen minder kosten en miserie is ..in 3jaar tijd 44000 km gereden .maar intussentijd18 april 2022 was de turbo stuk gegaan .weken heeft de wagen toen binnen gestaan in een ford garage. voorbije week weer een storing , en nu is de nox sensor vervangen. direct gemeld dat ik hier niet tevreden mee was .en een factuur van 800€ in de plaats .is dit trouwens geen gevolg schade van de turbo die toen lek was .. mede dat de katalysator waarde onder drempelwaarde zit wat gaat het volgende zijn ?een rode kaart bij de keuring wegens slechte uitstoot ..ook zeer verontrust over de nieuwe ford transit 2T die na 20 maanden eindelijk onderweg zou zijn..gaat deze ook vol fouten zijn en continu in de garage moeten staan ?wat kan en gaat er hier aan gebeuren ?met vriendelijke groet

Beste,Ik ben naar het 2de weekend van Tomorrowland 2023 geweest en heb op 2/08/23 de terugbetaling van het resterende aantal ‘Pearls’ van mijn Bracelet aangevraagd en ik heb tot nu toe nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Er zijn intussen al 6 à 7 weken gepasseerd en ik krijg geen antwoord.

Beste Ik ben zeer teleurgesteld hoe Cetelem met hun bestaande/nieuwe klanten omgaan!Ik ben al sinds 2019 klant, heb altijd mijn stortingen uitgevoerd zonder problemen. En nu word ik van kastje naar de muur gestuurd…. Zo is mijn situatie gegaan:Ik heb een nieuwe aanvraag gedaan meer dan een maand geleden! Hierna belde een consulent van Cetelem mij op om de nodige info op te vragen. Daarna moest ik de nodige documenten opsturen. Dan werd mijn aanvraag goedgekeurd en kreeg ik het contract opgestuurd dat ik moest ondertekenen en dit heb ik terugbezorgd. De normale gang van zaken. Na een maand niets te hebben gehoord, kan ik niemand telefonisch bereiken, mails worden beantwoord door automatische reply. Daarna krijg ik mais over gelieve een kopie van uw pas en overschrijving van salaris te bezorgen, dit heb ik al van in het begin gedaan maar ik heb het toch nog maar eens bezorgd, een week later gelieve een overschrijvingsbewijs van salaris bezorgen, dit had ik week ervoor voor een 2e keer bezorgd. Nu krijg weer een mail wat totaal niet professioneel is opgesteld:Beste, We ontbreken uw huwelijk contraact.Alle info is zowel telefonisch en per mail bezorgd!!!!Ik krijg wekelijks een mail, dit ontbreekt, de week erna dat ontbreekt,…. Jullie hebben alle info ontvangen!!!! Als er toch documenten ontbreken, vraag dat dan allemaal tegelijk op in 1 mail, hieraan merk je dat het niet professioneel is!Ik wil graag dat iemand van Cetelem mij telefonisch opbelt en niet een of andere persoon die een mail stuurt die er niks van kent! Ik wil weten of dit nog lang gaat duren! Ik ben al meer dan een maand na goedkeuring en ondertekenen vh contract nog altijd bezig!!! Ik ben al 4j klant en zo word je behandeld als trouwe klant???