Beste, op 27/09/23 heb ik een aannemingscontract ondertekend nadat één van jullie verkopers advies op maat is komen geven aan huis.Na het afsluiten verzekerde de verkoper me dat ik binnen de week gecontacteerd zou worden om een plaatsingsdatum te bepalen.Op 30/09/2023 ontving ik van jullie een factuur nr 2023093888, de bedragen op deze factuur komen niet overeen met de bedragen vanop het aannemingscontract.Hierop heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie klantendienst.Ze deelden me mee het te onderzoeken en de garantie dat er binnen de week terug contact zou opgenomen worden met de juiste informatie en dat er een plaatsingsdatum zou vastgelegd worden aangezien ik aan de verkoper had meegedeeld dat het dringend was en de garantie dat ik binnen de maand zou kunnen verwarmen, heeft me dan ook doen ondertekenen.Helaas tot de aanmaning daterende van 12/12/2023 niets meer gehoord van Aqua Service en op het nummer van de verkoper geen gehoor zelfs geen mogelijkheid om een voicemailbericht in te spreken.Uiteindelijk op 21/12/2023 erin geslaagd om iemand te pakken te krijgen van boekhouding.Daar vertelden ze me dat het bedrag op het factuur een voorschot is van 45% nl 3021,98€ terwijl het totaalbedrag volgens de verkoper 5550€ zou zijn.Nergens op de factuur zijn de bedragen terug te vinden van het aannemingscontract of hoe het voorschotbedrag berekend is.45% van 5550€ is nl 2497,5€.Telefonisch zeiden ze me er iets is misgegaan bij het verwerken van het contract,hetgene u teveel betaald zal later verrekend worden en nadat u u de 3021,98€ betaald heeft, zal er pas contact met u opgenomen worden voor een plaatsingsdatum. Om het contract te bespreken moest ik terug contact opnemen met de verkoper die is helaas onbereikbaar.Aangezien u firma in gebreke is gebleven gedurende bijna drie maanden, ik ondertussen genoodzaakt was elders verwarmingstoestellen aan te kopen doordat jullie afspraken niet nakomen en niet reageren op gemiste oproepen, had ik graag een kosteloze ontbinding van het aannemingscontract.Ik geloofde in jullie product en de capaciteiten ervan,helaas zijn jullie enorm snel wanneer het gaat over verkopen, maar onbereikbaar eenmaal er een handtekening geplaatst is.
