Alle openbare klachten

Beste Sinds 23 juli probeer ik over te stappen van Mega naar energie.be. Dit lijkt niet te lukken wegens een ILC bericht met als datum 05-04-2022 voor mijn EAN-code. Dit is tot hier toe de enige uitleg die ik verkreeg via energie.be . Een werknemer bij jullie verzekerde me aan de telefoon dat het probleem zeker niet bij Fluvius ligt. Na een klacht bij Mega via dit zelfde platform krijg ik deze uitleg: Beste,We hebben uw klacht goed ontvangen.Bij nazicht in het systeem kan ik zien dat wij volop bezig zijn met dit dossier.We zijn in communicatie met de netbeheerder omdat zij het nodige nog moeten doen.Er blokkeert iets van hun naar ons in het systeem.Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,AnnIk wil graag dat er actie ondernomen wordt voor mijn probleem. Het is mijn recht om te kiezen aan wie ik mijn energiekosten betaal. Dit wordt nu reeds 2 maanden geblokkeert.Mvg

Beste,Ik bestelde op 26 augustus 3 matrassen bij Emma Sleep (online). De verwachte leverdatum voor alle 3 was tussen 1 en 8 september. Begin september ging ik verhuizen dus dit kwam prima uit. Ik bestelde 2 1persoonsmatrassen voor mijn dochtertjes en 1 2persoonsmatras voor mij. De 2persoonsmatras kreeg ik redelijk snel geleverd. De 2 andere matrassen laten op zich wachten. Online kon ik de bestelstatus volgen, maar deze staat tot op heden nog altijd bij 'betaling ontvangen'. Ik heb reeds enkele keren gemaild zowel via mijn e-mail als via hun site. Ik had maandag een medewerker aan de lijn na lang wachten. Hij ging de zaak onderzoeken en mij die dag nog iets terug laten weten. Ik heb niks meer gehoord...sindsdien kan ik de klantendienst telefonisch ook niet meer bereiken... Ik kan nu niet verhuizen want ik kan mijn dochtertjes niet te slapen leggen... Ik verlies dus niet enkel geduld, maar ook kostbare tijd en kostbare huur! Ik wil graag dringend nieuws horen van emma of op zijn minst mijn geld terug!! Hopelijk kunnen jullie me helpen. Alvast bedankt!mvgTruyens Ciel

Beste, Na lang hebben we een nieuwe modem en tv box gaan halen,geen probleem alles goed gegaan tot we het Geïnstalleerd hebben, sindsdien geen internet en geen tv meer , we bellen naar telenet krijgen alleen maar een antwoord dat de fout bij hen licht, wij vragen waneer is dat opgelost? Aangezien wij studerende kindere hebben en die hebben internet nodig, daar hebben ze geen antwoord op deze problemen zijn er al langer en toch geven ze die modems mee nu zitten wij hier kunnen niks meer!!!!! Wat Nu sommigen hebben al een week geen tv of internet blijkbaar!!! Ik had mijn oude modem moeten houden dan had ik nu die sh*t niet gehad!!

Beste, we boekten op 5 sept 2 tickets retour naar Johannesburg, de oudste woont daar en heeft leverkanker, daarom is het noodzakelijk dat we gaan. Deze week vernamen we het nieuws dat de vluchtten gestopt worden, wij boekten van 18 okt tot 6 november. We namen ook de grootste anulatieverzekering. Financieel is het niet haalbaar voor ons om een tweede boeking te maken als we het geld niet in retour krijgen, wegens de dringende reden zouden we het erg op prijs stellen als we dit zo spoedig mogelijk kunnen terugkrijgen. Ik stuurde reeds een aangetekend schrijven met de nodige gegevens en eveneens een mail naar het moederbedrijf. Van harte dank voor uw vlotte medewerking.

Beste,Ik heb voor de aankoop van een Garmin Venu 2s horloge cadeaubonnen bij Fnac aangekocht voor 200 euro. Vervolgens heb ik het horloge aangekocht met deze bonnen + nog 149 euro (totaalprijs 349 €). Het horloge werd door Fnac verstuurd maar is nooit toegekomen. Pas 14 dagen na verzenddatum kon ik een klacht neerleggen bij Fnac (wat ik zeer laat vond en reeds van een slechte service getuigt) werd mij enkel de 149 euro terugbetaald. De 200 euro bleef onder de vorm van cadeaubon beschikbaar. Het horloge dat ik wilde kopen was echter niet meer beschikbaar bij Fnac waarop ik gevraagd heb de cadeaubonnen terug te storten. Dit werd tot 3 maal geweigerd door hen. Belangrijk is dat ik deze bonnen enkel gekocht heb voor dat specifieke horloge, wat ik dus nu bij een andere winkel zou willen bestellen. Dit kan ik dus voorlopig niet doen omdat Fnac mijn 200 euro vasthoudt als cadeaubon. Dit geld dient dus naar mij teruggestort te worden.

Kopie van mail gestuurd naar ZARA mail geweigerd:Beste,Bestelling geplaatst op 28/06.Bestelling 52869203045 werd reeds op 12/07 ter retour afgegeven te Bpost Wilrijk, BE.Zie afgiftebewijs in bijlage. Bpost heeft de retourcode van uw mail (Zara), gebruikt.Ten gevolge heeft Bpost hierbij een foutief afleveradres gebruikt, zijnde H&M (Noorderlaan, Antwerpen).Op 17/08 heeft H&M deze zending teruggestuurd.Op 23/08 heb ik jullie persoonlijke transport / pickup point gebruikt, zijnde Homerr, om deze zending alsnog retour te kunnen sturen. Zie bewijs in bijlage.Op 06/09 meldt Homerr dat de service vertraging oploopt.Alsnog heb ik de hulp ingeroepen via jullie website ter functie van deze retour & heb ik de problematiek beschreven, waarop ik door een operator (ZARA) van de app / website werd gegooid.Niet één, maar meerdere keren in de tijdspanne van een week. Dít is allesbehalve service(!)Ik begrijp dat dit alles zorgt dat de retourpolicy overschreden wordt, maar ik denk dat u wél kan begrijpen dat dit alsnog zaken zijn uit overmacht die niet persoonlijk in de hand zijn gebracht maar door de services van Bpost + Homerr.Bijgevolg heb ik de laatste mail in bijlage ontvangen dat ik de zending opnieuw moet accepteren & de betaling - 123 EUR - volledig kwijt ben?!Ik heb net nogmaals met jullie callcenter gebeld om de situatie uit te klaren desondanks wederom zonder enige hulp.Dit doet een vaste klant nadenken over de hulpvaardigheid en policy van jullie keten.. zeer jammer.In bijlage is er voldoende bewijs om bovenstaande te staven.Ik ben in blijde verwachting van retour van de betaling.Alvast bedankt om te antwoorden op deze mail.Mvg,CJ

Beste. op 6 september jl heb ik bij jullie een aankoop gedaan die op 7september geleverd zou worden .NIETS ! Op 13 september zou er geleverd worden tussen 11 en 13u NIETS ! De dag nadien word de bestelling als LOST doorgegeven ! Na een 10 tal telefoontjes ben ik nog geen stap verder ! Bij deze in gebreke stelling annuleer ik de betaalde goederen en eis ik het betaalde bedrag nl 1847.98€ AsapTerug !

Beste, dit gaat over 2 bestellingen 1622026116 en 1622025824ik heb select genomen en betaal hiervoor 12€, ik heb dit speciaal genomen voor retourophalingen aan huis.Nu had ik voor deze 2 orders een retour aangevraagd. Chauffeur voor de ophaling was langsgekomen maar had geen labels bij zich terwijl dit zo vermeld stond bij bol.com en die is dus onmiddellijk terug weggegaan.Daarna wou ik terug een nieuwe retourophaling aanvragen maar dat lukte niet, ik heb hiervoor enkele keren contact opgenomen via de chat.De eerste keer hadden ze me gezegd dat ik hiervoor moest inbellen en een nieuwe afspraak kon boeken. Na een paar dagen wou ik bellen maar ik was het nummer kwijt dus ik nam terug contact op via de chat en toen kreeg ik te horen dat er problemen waren met Bpost en ze dit momenteel niet meer konden ophalen.Ik moet dan maar zelf naar Bpost gaan, zelf de retour betalen en dan het geld terugvragen bij Bol.com.Zonder select was de service zelf beter want dan had ik op zijn minst een retourlabel en moest ik niet zelf betalen.Laatste mail heb ik wel te horen gekregen dat dit toch kosteloos zou kunnen. Iedereen zegt daar gewoon iets anders.ik wens een oplossing van Bol.com, ik kan me niet verplaatsen momenteel en ik ga al zeker de retour niet zelf betalen

Beste,ik bestelde op 11 september een paar schoenen. De dag erna kreeg ik van postNL bericht dat deze schoenen op 13 september zouden geleverd worden. Op 13 september krijg ik kort na de middag de melding Jammer, we hebben je vandaag gemist. Ik was nochtans de ganse dag mijn huis niet uit geweest. 2 dagen later zie ik via de niet-thuis code dat mijn pakket naar een ophaalpunt in mijn buurt zal gebracht worden, maar dat het bezorgtijdstip nog niet gekend is. Pas op maandag 18 september krijg ik uiteindelijk bevestiging, maar daaruit blijkt dat mijn pakketje naar een ander ophaalpunt is gebracht waarvoor ik een uur heen en terug moet rijden. Daarenboven blijft mijn pakketje daar slechts bewaard tot de zaterdag 23 september. In de week is het voor mij onmogelijk om voldoende tijd vrij te maken om daar tijdens de openingsuren te geraken. Tijdens telefonisch contact met PostNL blijkt dat PostNL hieraan niets wil doen, omdat de afstand naar het ophaalpunt minder is dan 10km. En dat het pakje zal teruggestuurd worden als ik het niet tijdig afhaal. Het gaat echter niet om de afstand, maar om de tijd die je erover doet. En het is de verantwoordelijkheid van postNL dat er een week verloren is gegaan tussen de initiële verzending en het afleveren in het ophaalpunt. Ik eis dan ook dat het pakje of naar een dichter ophaalpunt wordt gebracht door postNL of dat de bewaartijd in het huidige ophaalpunt verlengd wordt. En dit uiteraard vóór zaterdag 23 september.

Na wekenlange vragen tot lidmaatschap, die ik niet beantwoorde, kreeg ik ongevraagd een lidkaart toegestuurd. Deze lidkaart wordt nu aangerekend met excessieve herinneringskosten. Verder werd een incassobureau ingeschakeld. De bedriegers hebben niet eens een gerechtelijk bevel, kan ook niet: ik heb nooit iets getekend.