Alle openbare klachten

Op 15/11/2023 kocht ik tijdens mijn verbouwingen aan zee 3 artikels bij Krëfel Veurne.Een vriendelijke verkoper nam de tijd me voor de noise cancelling headset en elektrische verwarming te voorzienvan heel wat uitleg, en gaf mee dat ik binnen de 14 dagen kon terugbrengen indien de producten niet zouden voldoen. Al snel bleek dat de headset niet het juiste systeem was zoals gevraagd door mijn partner, en werd deze dus ook meteen ongebruiktweer ingepakt. De verwarming bleek niet voldoende te zijn om de ruimte te verwarmen waarvoor het moest dienen, een twijfelgeval al van in de winkel. Gezien ik tot zondagnacht heb doorgewerkt aan de verbouwingswerken heb ik alles netjes ingepakt weer meegenomen naar huis en aangeboden bij Krëfel Mechelen, mijn dichtstbijzijnde filiaal, op 20/11.Daar aangekomen werd ondanks een vriendelijk ontvangst al snel erg onaangenaam opgetreden - de ontvangende medewerker werd opzijgeschoven, en deAssist-Manager Gor riep er enkele collega's bij om de artikelen te onderzoeken - er werd op een gegeven moment zelfs voor het oog van andere wachtende klantengesnoven aan de headset die nooit de verpakking was uitgeweest, wat ook bevestigd werd. De medewerker die me ontving vroeg me al achter de reden van retour, alsook de Assistant Manager, waar ik uiteraard netjes op antwoordde, al gaf het een intimiderende indruk - haaks overigens op de retourpolicy. Vervolgens maakte de Assistant Manager herhaaldelijk (!) de luide opmerking dat hij het vreemd vond dat ik de artikelen in Veurne had aangekocht enkele dagen eerderen ze nu bij hem binnenbracht. Intussen zijn we bijna sluitingstijd en concludeerde de medewerker dat hij dan wel per hoogste uitzondering een tegoedbon kon geven, want omwille van de hygiene nemen we dat eigenlijk niet terug.Als ik hem wees op het feit dat me in Veurne, alsook op de FAQ van Krëfel blijkt nu, iets heel anders werd verteld, gaf hij mee dat elke winkel dat zelf kon beslissen en dat het mij vrij stond om terug naar Veurne te rijden en het daar te gaan binnenbrengen.Ik gaf te kennen niet opgezet te zijn met deze aanfluiting van de bedrijfspolicy, en niet van plan was iets anders bij Krëfel te kopen, wat stuitte op te nemen of te laten, we gaan sluiten.Graag had ik van Krëfel handhaving van de eigen policy gevraagd, en het bedrag van mijn aankoop te willen terugstorten op de rekening waarmee het betaald is. Een commerciële gesteomwille van de uitzonderlijk klantonvriendelijke behandeling en plein publique is daarnaast wel op zijn plaats, willen we privé of zakelijk nog aan Krëfel denken voor verdere aankopen.UPDATE: Krëfel heeft 2x teruggemaild - 1x om het standpunt van de verkoper in Mechelen te kaderen. Een tweede keer om plots nieuwe argumenten aan te halen: herroepingsrecht is niet van tel in de winkel, en plots zou de verkoper in Veurne een advies hebben gegeven op basis van vierkante meters toch gek dat hij de exacte m² heeft gekregen, en naar eigen zeggen een overqualified verwarmingstoestel heeft meegegeven 'voor de zekerheid'. Helaas meer dan ondermaats. Zie bijlagen.

geen klacht , wel bedenking . Op de Bredabaan te Merksem is een brievenbus die al weken niet leeg gemaakt word ( waarom weet ik niet ) maar elke post levering legt nieuw post er bij , de brieven waaien nu al rond , vraag : kan je deze post niet bewaren op het post kantoor ? bij regen post door nat

Beste, Eind juli is de eerste aanvraag geweest voor internet thuis. 1 augustus is de eerste technieker langs geweest met als probleem dat wij geen dropkabel hebben liggen. Oké dat wisten wij niet, wij zijn nieuw in deze sector. De desbetreffende technieker heeft dan ook ter plaatse een aanvraag gedaan voor de grondboring door te voeren. Enkele dagen later lag deze dropkabel klaar voor aangesloten te worden, meteen een mail gestuurd naar Telenet zonder enig antwoord. Na een paar maal bellen en zelfs een paar maal een error in het systeem te hebben gehad (zonder dat wij daar iets van af wisten) werd het weer met 8 weken verlengt omdat er een probleem was. Hier zitten wij nu na bijna een half jaar later nog altijd zonder internet van telenet. Ik denk dat wij wel 20 keer hebben proberen te bellen, als het niet meer dan 200 berichten zijn die wij verstuurd hebben, nog altijd GEEN oplossing. Ons geduld geraakt op! Het achterliggende bedrijf waarvan zij de naam niet wouden vrijgeven (BESIX) is na anderhalf uur terug vertrokken met als uitleg: de beton was te dik en ik citeer nog even voor jullie het bericht dat ik gekregen heb: Beste, De opdracht tot boring in overdracht van telenet is niet gelukt omdat er te veel beton ligt om te kunnen boren. Er moeten van telenet uit een ander traject gezocht worden. U kunt daarvoor terecht bij de werkvoorbereider van telenet of klantendienst telenet. Groeten. Besix Ik bel dus meteen naar telenet van dit is het probleem. dit is ondertussen een maand geleden. wij kijken naar een oplossing en mailen naar besix welk probleem er was. Weet ik ondertussen al iets meer? Nee.. Wij blijven bellen, mailen, berichten maar krijgen ook geen antwoord meer. Aangezien wij van thuis uit werken, is dit ook echt lastig en niet te doen. Wij hebben op aanraden van telenet sinds oktober TADAAM, maar hebben hiermee amper verbinding. Wij hebben andere providers overwogen, maar aangezien het thuiswerk en wij beiden ook ontspanning willen zoals playstation / PC, is telenet hiervoor de beste provider. Als wij achter een verantwoordelijke vragen bij telenet krijgen wij ook nooit iemand vast. Om dit even af te ronden, bijna 6!!! maand zijn wij al aan het wachten. Bedankt telenet. Daarvoor moeten wij nu Testaankoop gaan inschakelen. Wij zouden graag hebben dat dit eindelijk in orde word gemaakt, dat zowel ik als mijn partner kunnen ontspannen. Wij wensen ook een schadevergoeding of compensatie aangezien wij door Telenet 60 euro betalen per maand aan Tadaam. Hierin krijgen wij van Tadaam 100 mbps aangeboden en kunnen wij met 3 schermen op internet. In de praktijk krijgen wij maar 10 mbps of minder binnen en hebben wij zelfs problemen met 1 scherm. Met deze tijdelijke oplossing zijn wij dus ook niet geholpen maar wij betalen wel veel voor wat we krijgen, en dit door Telenet.Met vriendelijke groeten, Axel Baelus

Beste ontvangerIk wil graag mijn abonnement bij testaankoop stopzetten. Ik heb dit al 2x geprobeerd via het contactformulier, maar kreeg alsnog vandaag een lidkaart en reclame. Hoe kan ik dit definitief stopzetten?

Beste,op 27/04/2023 tekende ik een bestelbon voor een aantal artikelen voor de installatie van een badkamer, met de voorzien leverings datum van begin september 23 .Ik heb zelf deze badkamer geïnstalleerd . De voorziene leveringsdatum werd niet gerespecteerd .Pas na vele telefoons en mails waar er niet altijd werd beantwoord kreeg ik maar een deel van de bestelling op 23 november . De gegeven reden was het invoeren van een nieuw computersysteem .Ondertussen was ik wel al begonnen aan de nodige werken . De volledige levering is er tot op heden nog niet . Ik kreeg wel ondertussen leveringsbonnen voor nog niet geleverde artikels zonder ik iets kreeg .Gevolgen van dit alles dat we ongeveer 2 maanden onze badkamer niet konden gebruiken met alle nodige ongemakken . nu kunnen we nog altijd niet douchen De communicatie met Van Marcke loopt slecht . Bereikbaarheid per telefoon of mail is zeer moeilijk en afspraken rond opvolging worden slecht nageleefd . Mijn verwachting was wel dat stipter kon geleverd worden . Op 8 maanden is dit een minimum verwachting .Wat vraag ik tot op vandaag :- een zo spoedig mogelijk levering van alle bestelde artikels - een redelijk compensatie voor de laattijdigheid van de leveringen met als gevolg het niet kunnen gebruiken van onze enige badkamer en de nodige problemen hiermee

Beste,ik bestelde bij bovenvermeld bedrijf koopjes drogisterij tel +31857920181 10 flessen krachtsap schulp. Op 12 mei kreeg ik email verzonden , paar dagen later email bestelling beschadigd en terug afzender ...sindsdien niksIk nam contact met de firma Schulp en zij antwoorden contact te zullen opnemen met koopjes...niks van gehoordmeerdere mail naar koopjes...gingen niet door , telefoon nooit opgenomen ...het bedrag was ongeveer 87 €

Beste,Op maandag 18/12/2023 bestelde ik via u website 2 artikelen van het merk Ti sento -milano directe levering stond erbij, 2 dagen later was er nog geen verandering aan men status van bestelling , ik stuur mail geen reactie, dag erna terug mail gestuurd meld u dat het 4 werkdagen is voor levering, zaterdag nog niks ik mail opnieuw geen reactie ik bel u en u telefoonlijn is gewoon niet beschikbaar een schande is het was een cado voor kerstmis.

Mijn vrouw (64) wil bij KBC Pricos haar pensioensparen vervroegd opnemen. Op website KBC wordt daaromtrent (onder de tendentieuze titel 'Pensioensparen vervroegd opnemen? Dat kost wat!) gemeld dat je dan 33,31% belasting zult betalen. Over de mogelijkheid dat je na je 60ste je kapitaal onbelast kunt laten uitbetalen geen woord (uiteraard niet, KBC wil je geld, met beheersvergoeding van 1,25% na instapkost van 2%) zo lang mogelijk houden. Als klap op de vuurpijl wordt meteen een alternatief voorgesteld: in plaats van vervroegd uit te stappen, ga een lening aan. Bij KBC, uiteraard! Objectieve service aan de klant, heet dit.

Ik was aangesloten op celside met contractnummerVDB197708 , ik had een aangifte gedaan van schade , dit is het Dossier N°DEC232307F86 , deze schade is aangegeven op 26/04/2023 , nadat ik alle nodige documenten aan hun had voorgelegd kreeg ik t Horen dat ik een terugbetaling van 385 euro zou ontvangen op mijn rekening, tot op de dag van vandaag werd dit bedrag nog steeds niet aan mij betaald , telkens ik hiervoor bel krijg ik als antwoord. het staat klaar om gestort te worden maar je moet geduld hebben ! ik heb recht op deze terugbetaling en wil dit nog dit jaar op mijn rekening , ik heb reeds heel veel mails gestuurd maar nooit een respons

Beste, ik bestelde pp 18 december de Venice Dekbedovertrek Carrara. Ik heb nooit een bevestigingsmail van mijn bestelling ontvangen. Er wordt niet gereageerd op het contactbericht dat ik hierover stuurde. Omdat ik in eerste instantie het geld ook niet van mijn rekening zag afgegaan plaatste ik de bestelling opnieuw. Ook nu kreeg ik geen bevestiging via mail. Omdat het geld nu wel meteen van mijn rekening afging, besefte ik dat ik wellicht opgelicht werd. Na reviews op te zoeken ben ik duidelijk niet de enige die in jullie malafide praktijken ben getrapt. Ik eis dan ook het bedrag van de twee bestellingen op mijn naam terug op mijn rekening of ik onderneem verdere stappen met de advocaten van Testaankoop.