Alle openbare klachten

Beste,Eind juli, tijdens de solden, bestelde ik bij Emma matras één van hun duurdere modellen, het EMMA Hybrid model. Initieel was de verwachte levertermijn tussen 4 en 25 augustus. Toen deze periode op zijn einde liep heb ik contact opgenomen met EMMA. Daar kreeg ik het antwoord dat de levering niet op tijd zou kunnen plaatvinden omdat hun productie achterloopt. Als nieuwe richtdatum heb ik toen 11 september gekregen. Dan zouden zij weer een nieuwe lading matrassen binnen krijgen en kunnen verdelen. Levertermijn zou tussen 15 en 24 september zijn.Tot op de dag van vandaag is er bij de bestelvooruitgang die ik op hun site kan bekijken niets veranderd. Ook heb ik nog geen bericht ontvangen van een eventuele bezorger. Mijn vermoeden is nu dat ook deze tweede termijn niet gehaald zal worden. Toen ik in mijn laatste mail vroeg of het in orde zou komen heb ik een vaag en nietszeggend antwoord gekregen zonder bevestiging van de levertermijn.Uiteraard is mijn betaling ondertussen bijna twee maanden geleden vlot doorgegaan. Bijkomend kan ik volgens de klantendienst van EMMA pas een schadevergoeding aanvragen na ontvangst van de matras. Mijn meer dan 700 euro is weg maar een nieuwe matras heb ik nog niet gezien.Met vriendelijke groet,Pauline

Hallo, Ik bestelde 21/07 een robotstofzuiger die geleverd werd 25/07. Ik was nog op vakantie en opende hem op 30/07. Op 28/08 deed hij plots niets meer. Direct contact opgenomen met GEEKMAXI maar de klantendienst is amper bereikbaar en ook niet behulpzaam. Na lang aandringen heb ik op 06/09 een retourlabel gekregen en heb diezelfde dag de stofzuiger retour gestuurd, de webshop heeft deze op 09/09 ontvangen. Na nogmaals aandringen voor een oplossing of update kreeg ik 14/09 een mail waarin stond dat het model dat ik besteld had niet meer op voorraad is en ik €110 moet bijbetalen zodat ze dan een nieuwere versie zouden opsturen. Na al deze ellende wil ik gewoon het volledige aankoopbedrag van €803,80 terug. Natuurlijk na dat ik hun 'aanbod' afwees, weer geen reactie meer gehad. Ik kan akkoord gaan met de nieuwe versie maar ik betaal helemaal niets. liefst van al wil ik mijn geld terug + een schadevergoeding zodat ik met deze webshop niets meer hoef te maken te hebben.

Beste, Ik heb een contract gehad bij Heating totalenergies voor het onderhoud van onze ketel. Omdat wij geen klant meer zijn bij totalenergies Willen ze dit onderhoud niet meer doen ondanks we hier voor betaald hebben 2jaar lang. dus krijgen we 2 creditnotas op 9/6 en 12/6 van bedragen van €143.76 en € 17.97 dat binnen de 18 dagen terug betaald word op onze gekende rekeningnr. We zijn intussen eind sept en heb na meemaals bellen en mailen nog steeds geen eurocent terug gekregen. Er word telkens beloofd het spoedig op te lossen maar het zijn loze beloftes die niet worden waargemaakt. Mijn geduld is echt op!!! Als ik te laat betaal krijg ik extra kosten wegens te laat betalen. Gaan jullie mij nu ook extra betalen wegens te laat betalen? Waarschijnlijk niet zeker!!!

Beste, ik diende op 12 september een kredietaanvraag in via de site https://www.newcredazur.be/pat_voiture.php waarbij ik op het einde van de aanvraag de melding kreeg om zeker geen tweede dossier in te dienen tot er een reactie volgde. Na meer dan 1 week heb ik nog niks vernomen en kan ik jullie ook onmogelijk bereiken op het nummer die op jullie site vermeld staat 043436686, want jullie werken uitzonderlijk met gesloten deuren, noch via mail (verstuurd op 14/9 en 19/9). Ik wens graag over te gaan tot de aankoop van een wagen, maar zal wellicht deze wagen aan mij zien voorbij gaan omdat ik niets kan bevestigen aan mijn garagist. Graag wens ik ofwel een spoedige verwerking van mijn dossier ofwel de vernietiging indien het niet lukt aan de voorwaarden vermeld op jullie site. Alvast bedankt.

Beste , ik bestelde een artikel van grote aankoopwaarde. Het artikel is verstuurd vanuit bol.com , en zou maandag 18/09/2023 tussen 18u en 22 uur aankomen. Tot op heden niets ontvangen en ze willen me ook niet helpen. Het gaat om een waardevol artikel en al meermaals opnieuw moeten bestellen omdat het telkens niet aankwam. Ik vertrek vrijdag op vakantie en wacht al 1 maand op het artikel. Na meermaals de bezorger en bol.com te hebben gecontacteerd willen ze me niet helpen. Ze zeggen dat het aan bpost ligt en bpost zegt da ik bol.com moet contacteren. Het moet opgelost worden

Geachte, Vandaag zie ik plots op het platform dat er annulatiefacturen aanwezig zijn in de lijst met facturen. De afrekening van augustus is geannuleerd. En dan is er een annulatiefactuur met net hetzelfde bedrag als de afrekening. Alsook een annulatiefactuur met precies hetzelfde bedrag als wat we vorig jaar terug gekregen hebben bij de afrekening. Met dit verschil dat we dat bedrag nu moeten betalen. De factuur komt tot de conclusie dat we 307.23 euro moeten terug krijgen maar in plaats van terug te krijgen staat er in de volgende strook dat we 307.23 euro moeten betalen? voor een afrekening van 2021-2022 terwijl we al de afrekening van 2022-2023 hebben ontvangen. Dit lijkt me toch helemaal niet correct en moet rechtgezet worden

Beste, Al heel mijn leven beschik ik ,over het zelfde gsm-nummer. In een vorige relatie hebben we alle Telenet diensten logischerwijs gezamelijk onder 1 noemer gebracht. Een Business abonnement met Telecom, en andere Telenet diensten en verschillende telefoonnummers van het hele gezin.Ondertussen heeft telenet zonder boe of ba, door de ex-vriend mijn telefoonnummer gedesactiveerd. Schandalig, hoeveel pogingen ik reeds ondernomen heb om dit recht te zetten, en mijn gsm-nummer terug te claimen. Nog niemand is met dit nummer gaan lopen, en toch krijg ik het maar niet terug. Ik heb talloze winkelbezoeken gedaan, talloze mails gestuurd, telefoons gedaan en dergelijk naar ombudsdiensten, overnameformulieren ingevuld, andere providers geconsulteerd noem maar op,... Maanden ben ik hier al mee bezig... Zoveel energie en geen stap verder. Kan iemand serieus dit eindelijk eens bekijken en in orde brengen aub!

Geachte, Bij mijn energie leverancier krijg ik te horen dat ik geen dynamisch contract kan aanvragen omdat er een probleem is met de ean code. Deze zou op de uitval lijst bij fluvius staan.Ook krijg ik geen afrekening voor elektriciteit net omdat de energie leverancier geen correcte gegevens van fluvius doorkrijgt. Volgende heb ik doorgekregen van de energie leverancier:Op het dataplatform van Atrias is enkel CompOff te zien, wat betekent dat er zonnepanelen zijn + analoge meter. Wij ontvingen echter enkel berichten van Fluvius met Offtake, maar wel met de gegevens van de nieuwe digitale meter erin.Dit mogen wij niet zomaar corrigeren als energieleverancier. Het systeem bij Fluvius en het systeem om het door te sturen naar de betreffende energieleverancier is verschillend. Dus het is niet omdat het bij Fluvius allemaal correct staat alles correct naar de betreffende leveranciers wordt doorgestuurd.Wij moeten hier wachten op Fluvius tot zij de correcte berichten doorsturen. De EAN-code staat inderdaad op de Uitvallijst van Fluvius dus dat maakt dat we zelfs geen rechtzetting kunnen aanvragen aan Fluvius, want dat heeft geen zin. Ze smijten die berichten zonder gevolg toe.Door heel deze situatie hebben we:Nog geen afrekening elektriciteit ontvangenGeen nieuwe voorschotten meer voor elektriciteitKunnen we niet veranderen naar dynamisch contractHebben we nog geen injectievergoeding ontvangen voor onze terug geleverde elektriciteitKunt u het Ean nummer in orde brengen, zodat de energie leverancier correcte gegevens kan ontvangen? Dank bij voorbaat

Beste, mijn gsm nummer is nu al bijna 48u afgesloten het ging in orde komen. Nog altijd niets de dochter haar gsm werkt ondertussen terug maar de mijne niets. Het nummer is 0491 08 04 36 als me vrouw belt naar jullie zijn er personen arrogant en onbeschoft ais we melden van naar test aankoop te gaan veel succes. De naam was Evert. Van service kan er niet gesproken worden sinds jullie die fiber hebben aangelegd werkt niets meer zo als het hoort en daarom zijn we overgestapt maar de 2 gsm nummer bleven bij jullie Vriendelijke groeten

Beste , ik had een artikel besteld bij bol.com en zou normaal geleverd worden op maandag 18 september tussen 18uur en 22uur. Volgens de track en trace werd he pakketje gesorteerd om 15,51uur en om 16.08u onderweg voor levering. Maar 1 uur later krijg ik te zien dat er staat levering niet mogelijk wegens onvoorziene omstandigheden. En dat was het , verder staat er niets op de track en trace. Heb naar bpost gebeld maar zoals altijd kunnen ze me niet helpen omdat ze zelf niet weten wat voor fouten er allemaal gebeuren in dat bedrijf. Dus mijn pakketje is achtergehouden door Bpost. Niemand weet een oplossing. Het gaat hier over een duur artikel dat er besteld is