Problemen met annuleren en terugbetaling

Beste, ik boekte via Booking.com een retourvlucht van Brussel naar Malta (WRXNHX). Door omstandigheden moet ik deze vlucht annuleren en wens mijn geld terug! Blijkbaar wordt dit een verhaal van het kastje en de muur! Gotogate (partner van Booking.com) en Lufthansa geven elkaar de schuld dat deze vlucht NIET kan terugbetaald worden! Lufthansa zegt dat de vlucht geboekt werd via een externe travel agent en Gotogate stelt dat, door de regelgeving van Lufthansa, zij de vlucht niet kunnen en mogen terugbetalen. Dus zitten we in een impasse waarvan ik het slachtoffer dreig te worden!

Dear Sir/Madam, We would like to help you with your question but unfortunately your query has not been registered. Please note that this is an automatically generated e-mail. To enable us to help you and to give our customers the best service possible, we use contact forms. You can find these under 'Support /Contact us' on our website. Under 'Support' on our website you will find our most frequently asked questions, where we hope you will find the answer to your question. If you cannot find the answer there, please fill in the contact form and we will get back to you as soon as possible. We look forward to helping you. Kind regards, Etraveli Group