Actie leverancier : extra batterij

Beste, ik deed mee aan een actie waar bij aankoop van een grastrimmer een extra batterij werd aangeboden. Ik heb de nodige procedure gevolgd en telkens werd me gezegd dat de gegevens niet leesbaar zijn, terwijl dit onterecht is. Vandaar deze klacht. Klanten iets beloven, houdt ook in dat je je daaraan moet houden.