Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde 17/12 bij ici paris. Toen ik op hun site keek en je kocht geurstokken van rituals+ navulling kreeg je hierbij een gratis kaars. 2 dagen na bestelling kreeg ik een mail met daarop dat er een product niet leverbaar is (de navulling). Ik dacht oke het is misschien druk met de feestdagen. Toen ik contact opnam met rituals ging ze dit navragen, ondertussen 2 weken later heb ik nog steeds niets gehoord ervan. Ze vertelde me alsook op de mail ‘het product is niet na leverbaar’. Heb toen vermeld dat op hun site de product die ‘niet in voorraad was’ het product alsnog in voorraad stond. Heb dit elke dag gecontroleerd en dit staat nog altijd op leverbaar! Dus van mijn bestelling heb ik wel mijn geld terug ontvangen (navulling, hetgene dat ik niet ontvangen heb) maar dit was met een cadeaubon van 50€ dat ik geurstokken+ navulling kocht, dus vind dit natuurlijk heel jammer want ik ging de bon voor andere dingen gebruiken anders… en ik vermelde als de navulling niet beschikbaar was dan toch de kaars wou ontvangen maar heb nog steeds niets gehoord.

beste in de maand maart 2023 was er tijdelijk onvoldoende geld op mijn rekening voor de Domiciliering van mijn private lease Renault toen heb ik op 13/03/2023 zelf een overschrijving gedaan van 587.42€ nu op 16/03/2023 is er alsnog een domiciliering gebeurt van 287.43€ dus heb ik op het einde van mijn contract op 05/07/2023 287.42€ teveel betaald maar naar herhaalde contacten is tot op heden deze teveel betaalde termijn niet terug gestort op mijn rekeningM.V.G Bernardus van der Houven André Dumontlaan 4 bus 5 te 3665 As 0473 349 392 BE84 0639 4203 7359overschrijving op 13/03/2023 van 287.42€ instant overschrijving belfius direct net naar BE33 3630 6215 8246 NV RCI Finacial services Avenue W.A.Mozartlaan 20 1620 Drogenbos met vermelding +++112/3006/96336+++en op 16/03/2023 is een domiciliering gebeurt van 287.43€ met vermelding uw europese domiciliering eddaxus24677 voor axus S.A-axus sa mededelingsap23/006963 schuleisersreferte:00DL08888579005430000073856001307465ps de overschrijving is 287.42€ en dit is fout het zou 287.43€ moeten zijn domicielering op 16/03/2023 van 287,43€

Beste,Eind november kregen wij problemen met de internetverbinding van Proximus.De verbinding vertraagde voortdurend en/of viel uit. Streaming of thuiswerken werd onmogelijk. Ook de vaste telefoonlijn werkte niet.In die periode waren er op de rooilijn graafwerken aan de gang een eindje verderop in de straat. Het was niet duidelijk welke firma daar aan de gang was…Contacten met de helpdesk van Proximus: 4 maal contact gehad vanaf eind november tot eind december.Probleem is op eind december nog steeds niet opgelost.Details per contact met de helpdesk van Proximus:Contact 1: 31 novemberMen zegt mij dat er in de buurt inderdaad een storing is met een impact op onze lijn, herstelling is gepland op 5 december.Op 1 december volgt een sms van Proximus die dit bericht bevestigt.Na 5 december: internet nog steeds even traag, te traag om werkbaar te zijn.Contact 2: 12 decemberBij uitvoeren van hun speedtest op afstand detecteert Proximus een anomalie, er wordt een afspraak gemaakt, Proximus bevestigt de afspraak via sms:Op 19 december zal een technicus ter plaatse komen.16 december: Proximus stuurt een 2de sms om de afspraak op 19/12 te bevestigen18 december: Proximus stuurt een mail: volgens hun analyse kan de herstelling meteen op het netwerk gebeuren. Een uur later volgt nog een sms: omdat het probleem ook op andere plaatsen opduikt zal de technicus het voor de hele buurt aanpakken.Ter plaatse komen hoeft dus niet, volgens Proximus…Proximus annuleert de afspraak van 19 december!Contact 3: 22 decemberNa de veronderstelde/beloofde herstelling-op-afstand op 19 dec is het probleem nog steeds onveranderd.De persoon aan de lijn weet niets te vertellen over een uitgevoerde en/of geplande interventie, doet ettelijke testen (ook de vaste telefoonlijn werkt nog steeds niet), weer wordt een afspraak gemaakt en weer bevestigt Proximus die afspraak via sms en via mail:Op 28 december zal een technicus langs komen, en weer volgt hetzelfde scenario:26 december: Proximus stuurt een 2de sms om de afspraak op 28/12 te bevestigen27 december: Proximus stuurt exact dezelfde mail en sms als een week eerder!In de mail: volgens hun analyse kan de herstelling meteen op het netwerk gebeuren. In de sms: omdat het probleem ook op andere plaatsen opduikt zal de technicus het voor de hele buurt aanpakken.Proximus annuleert de afspraak van 28 december!28 december: e-mail Proximus:“technicus heeft een interventie gedaan en ging over tot herstelling op het netwerk”Whaw!Hier is niets veranderd, het internet blijft even traag en dus:Contact 4: 28 decemberNa de veronderstelde/beloofde herstelling-op-afstand is het probleem nog steeds onveranderd.De persoon aan de lijn zegt “de snelle versie op te laden, maar het kan tot 24 uur duren vooraleer die werkelijk actief is”.Voor de vaste lijn stelt zij voor een technicus langs te sturen die nakijkt of “alle verbindingen enz in orde zijn”. Dit in het kader van een “Happy house” service die elke klant 1 maal per jaar gratis kan aanvragen. De technicus zou zelf bellen om af te spreken.31 december (1 maand na begin van de problemen):Het internet is nog steeds even traag, een speedtest levert 1MB/sec op, of minder.Ivm de vaste lijn en “happy house”: de technicus heeft niet van zich laten horen, misschien belde hij naar de dode vaste lijn…?Slotsom: veel beloftes, geen resultaat, internet totaal onvoldoendeOnze vraag:1) graag ter plaatse komen en de zaak herstellen (is er iets gebeurd bij de straatwerken?)2) terugbetaling van de abonnementskosten over de volledige periode van het probleem tot volledig herstel ervan3) billijke vergoeding voor de geleden hinderScreenshots van mails en sms-en zijn ter beschikking

GeachteOp 15/9/2023 bestelde ik via jullie online portaal een mooi cadeautje voor mijn man. IPhone 14 ter waarde van 829€. Na een week of 2 wachten zonder enkele info, nam ik zelf contact op. Ze vertelde me dat er enige vertraging was, maar dat ik nog verder kon wachten.Op 31/10/2023 was mijn man jarig. Omdat ik nog steeds mijn cadeau niet ontvangen had, ging ik enkele dagen daarvoor naar een Telenet winkel. Daar vertelde ze me dat er iets fout liep maar dat ze niet veel konden doen. Vermits ik het cadeau echt wilde afgeven, kocht ik in de Telenet winkel alsnog een nieuwe iPhone en nam deze meteen mee.Hiervoor moest ik hem zelfs aankopen op mijn schoonvader zijn naam omdat mijn “korting” geblokkeerd staat door de bestelling. (Hugo Aertgeerts)Ondertussen 3 maanden verder, veel telefoons-winkel bezoeken-mails zonder antwoord-chats. Sta ik nog geen stap verder. Ondertussen is het ook al 2 weken geleden dat ik een ingebrekestelling aangetekend opstuurde. Ook hier krijg ik geen antwoord op.Ik verwacht dat jullie nu eindelijk stappen gaan ondernemen. Graag ontvang ik het volledige bedrag terug op mijn rekening van de niet geleverde iPhone en dit binnen de 14 dagen.829€BE37 7310 1272 2028Greet Van LoockAlsook eis ik een deftige schadevergoeding voor al mijn tijd en de administratieve kosten die ik leed hierdoor.(Aangetekend schrijven)

Ik bestelde een puffer tote bag via de website www.thinkolives.com en deed de betaling maar kreegt geen mail om de aankoop te bevestigen. nadien las ik in reviews dat het hier over oplichters gaat.

Ik ontving 2 maanden na datum een boete van maar liefst €100 voor fout parkeren. Dit bedrag staat helemaal niet in verhouding tot de klaarblijkelijke overtreding. En had ik de boete sneller ontvangen, dan was ik mij tenminste bewust geweest van mijn overtreding en dan was er geen tweede boete gevolgd (van jawel, nogmaals 100 euro!).

Ik bestelde een set glazen bij Eds-Radbag factuur. 01RG0000000001214166De trackingpaginxa van GLS zegt bestelling geleverd, bij navraag weten mijn buren ook van niets, er werd ook geen berichtje in mijn brievenbus nagelaten. Nu zou ik van GLS graag willen weten waar de koerier mijn pakket heeft afgezet. GLS en Eds-Radbag sturen mij van het kastje naar de muur...

beste,graag zou ik hebben dat Testaankoop geen reclame meer maakt en/of de online winkel Refurbished.be en Refurbished.nl niet meer zou beschrijven als betrouwbaar om een Refurbished laptop aan te kopen. Ik wacht al 3 maanden op 899 euro die zij van mijn visa hebben afgenomen voor een laptop die ik nooit ontvangen heb en die zij ook niet in stok hebben , de bestelling hebben ze geannuleerd maar ze sturen het geld niet terug. Graag ook de recensies lezen op hun website, dan zie je dat veel mensen gelijkaardige zaken hebben meegemaakt.bedankt,André Maeslid van testaankoop: 3939866-17Temse

Beste, ik bestelde een flex pack als nieuwe klant. Volgens de mail die ik mocht ontvangen zou ik binnen de 5 werkdagen gecontacteerd worden om een datum te prikken voor installatie. Na 10 dagen wachten nog steeds niets. Ik belde dan maar zelf met het contactcentrum. Een afspraak maken was onmogelijk. Ik zou binnen de 48 uren teruggebeld worden door een andere dienst. Na 72 uren wachten werd ik nog steeds niet opgebeld. Ik belde dan maar zelf terug. Ik kreeg net hetzelfde antwoord: een afspraak inboeken was onmogelijk! Ik moest maar geduld uitoefenen. Ik drong aan om toch geholpen te worden, de man aan de telefoon was gewoonweg bot, liet mij niet uitspreken. Hij heeft mij doorverbonden met iemand anders die nog onvriendelijker was. Deze man heeft mij meer dan 30 minuten in wacht gezet om dan uiteindelijk niet meer op te nemen!!!! Dus belde ik maar een derde keer terug om terug hetzelfde te horen: een afspraak inboeken is niet mogelijk… wat een vreselijke service!!!! Wordt elke nieuwe klant zo behandeld???

Geachte,Ik hoop dat dit bericht u bereikt in goede gezondheid. Ik schrijf u om mijn diepe ontevredenheid en frustratie te uiten over mijn recente aankoop via uw dienst, met betrekking tot een bestelling (#123456) bij FabuLove.Op 16 december 2022 plaatste ik de bestelling, en het proces verliep uitermate moeizaam. Er was aanvankelijk geen contact mogelijk met de klantenservice. Na lang wachten ontving ik eindelijk een melding dat mijn pakket in België was aangekomen en binnenkort zou worden bezorgd. Echter, op 30 december ontving ik plotseling een e-mail van Colis Privé, waarin stond dat mijn pakket diezelfde dag nog zou worden bezorgd.Tot mijn verbijstering ontving ik die avond een melding waarin werd beweerd dat mijn pakket succesvol was bezorgd. Ik kan echter bevestigen dat ik niets heb ontvangen, noch bij mijn deur noch bij mijn buren. Mijn geld lijkt verloren te zijn gegaan, aangezien mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van FabuLove onbeantwoord zijn gebleven.Deze situatie heeft me €42,25 gekost, en het gebrek aan reactie van de klantenservice is zowel teleurstellend als onacceptabel. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem te onderzoeken en mij een passende oplossing te bieden. Of het nu gaat om een terugbetaling of een nieuwe bezorging, ik verwacht een snelle en bevredigende reactie om deze kwestie op te lossen.Ik waardeer uw directe aandacht voor deze kwestie en kijk uit naar een spoedige oplossing.Hoogachtend,