Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op deze website consumptiegoederen (snoep). Na mijn bestelling kreeg ik een orderbevestiging en daarna werd het volledig stil. Meerdere malen proberen bellen/mailen, geen antwoord. Gezien op de site dat je de bestelling kan afhalen maar toen ik op Streetview keek naar het pand heb ik mijn twijfels of dit echt bestaat.

Hallo, Er is geen rekening gehouden met mijn abonnement van 2 maanden geleden en de Klara-betaling is geweigerd en ik zie een factuur en een bestelling waarvan ik niet eens op de hoogte was, ik verzoek om annulering van mijn bestellingen omdat ik niet op de hoogte was gesteld dat mijn Er werd rekening gehouden met mijn abonnement, noch werd mijn betalingsmethode gevalideerd.

Naargelang 2 voorgaande mails en een antwoord die niet beantwoord op onze vraag, deze betreffende klacht. Hieronder vind u het mailverkeer. Mail 1: Ik nam zojuist even contact op met de servicedienst waarbij er mij verzocht werd verder contact op te nemen met jullie via mail. Gisteren (17/10) werd er in ons huurappartement een onderhoud uitgevoerd bij onze gasboiler. Hierbij werd er gemerkt dat de sensor kapot was en vervangen diende te worden. Wij hebben de volledige som betaald van 374, 91 euro, wat te veel is voor enkel een onderhoud. Wij dienen als huurder enkel het onderhoud te betalen, reparaties of dergelijke dienen betaald te worden door de verhuurder. Aangezien de sensor vorig jaar alsook is vervangen, valt dit nog binnen garantie maar alles van extra werktijd en dergelijke dient wel door de verhuurder betaald te worden. Wij willen enkel het bedrag betalen voor het 2-jaarlijks onderhoud, verdere kosten zijn niet voor ons. Wij hebben geen factuur gekregen van het onderhoud, enkel van de sensor. In bijlage vind u de enige factuur die wij gekregen hebben. Hierin vind u ook verdere informatie betreffende onze gegevens. Wij willen dus een factuur ontvangen met de aangepaste prijs voor enkel een onderhoud. Mail 2: Wij hebben ondertussen een factuur ontvangen van het onderhoud die bij ons gebeurde op 17/10. Alsnog zijn wij niet akkoord met het totale bedrag. Dit bedrag ligt veel te hoog voor een gewoon onderhoud. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het herstellen van de sensor, zie mijn vorige mail op 18/10. Ik vraag nog steeds een afzonderlijke factuur voor een gewoon 2-jaarlijks onderhoud (die wij als huurder dienen te betalen) en een factuur voor het herstellen van de sensor (die de huurder dient te betalen). Ofwel wordt het bedrag van de werktijden en dergelijke voor het herstellen van de sensor niet in rekening gebracht, tenslotte valt deze onder garantie aangezien dit binnen het jaar kapot is gegaan. Hopend op een passende oplossing. Antwoord: Het document is geen een factuur maar het interventie verslag. Wij hebben geen kosten in rekening gebracht.

Ik bestelde een wasmachine WM16XME2FG Siemens en betaalde 982€Toestel kon niet binnen redelijke termijn geleverd worden door stockbreuk.Bedrijf stelde mij een ander toestel WM14LPHEFG Siemens TWV 598€ voor.Ik ging akkoord onder voorwaarde om mij het verschil in verkoopprijs terug te betalen.Ik heb 3 mails verstuurd met het dringende verzoek mij terug te betalen. Telkens wordt mij beloofd dit na te kijken maar ik ontvang geen terugbetaling.

Beste,Ik krijg al een jaar elke maand de factuur van iemand dat mijn persoonlijk email adres heeft gebruikt om bij jullie een account aan te maken en een mobiel abonnement heeft aangegaan.Ik heb tot 3x toe via jullie support proberen dit probleem te verhelpen, aangezien ik vandaag opnieuw een factuur op mijn email adres aankreeg kan ik concluderen dat het nog steeds niet is opgelost.Elk support contact struikelde steeds op dat ik mezelf niet kan identificeren als de persoon om wijzigingen te doen (logisch aangezien ik de persoon niet ben) of dat ik zelf geen klantnummer heb (ik ben nml geen klant bij proximus). Ik kan dus enkel de factuur nummers, het klantnummer, telefoon nummer en naam geven van het account en mijn persoonlijk email adres waarmee deze persoon zijn account bij jullie geregistreerd staat.Contact met de persoon van wie de facturen zijn liep ook op niets uit aangezien dit een oudere persoon betreft (Franstalig) en hij beweerde geen persoonlijk email adres te hebben dus kon/wou het niet aanpassen.Kan dit probleem eindelijk opgelost worden, het is niet OK dat ik toegang heb tot persoonlijke financiële documenten van een klantMvg

Beste , ik kreeg laatst een een factuur van € 6455,35 voor 10 maanden ( 11/11/2022 tot 30/09/2023) maar had daarvoor al een factuur gekregen van € 1119,17 . Dit factuur kon ik begrijpen omdat ik ondanks men regelmatig bellen geen voorschotten heb betaald . Sinds onze verhuis is het allemaal misgelopen en zou graag hebben dat dit word recht gezet doordat het factuur van €6455,35 onmogelijk is .

Beste,In april 2022 heb ik de verschoonbaarheid toegekend gekregen van de rechtbank inzake mijn faillissement, wettelijk gezien moeten alle noteringen op de nationale bank verwijderd worden daar dit een onderdeel is van de zogenaamde 'fresh start' nu na eindeloos contact hierover met fiducre nog steeds geen verwijdering van de notering. Ik begin radeloos te worden. Door deze notering ben ik gebonden en van mijn opties beroofd. Graag eindelijk een respons en een verwijdering van de notering.

Wij zouden op 6/9 om 10u35 vliegen naar JFK. We hebben kunnen boarden om 9u35 en werden toegelaten tot het vliegtuig. Na 4uur te wachten in het vliegtuig kregen we het bericht dat onze vlucht geannuleerd werd. Er was geen andere beschikbare vlucht op 6/9, hierdoor konden we pas de dag nadien om 10u35 vertrekken. Wij hebben hierdoor een volledige dag verloren alsook zijn wij onze gemaakte kosten kwijt voor de reserveringen die we hadden. Wij vragen om de wettelijke compensatie te voorzien voor mezelf en mijn echtgenote. We diende de claim direct in op 7/9 en herinnerde enkele malen aan onze vraag, echter tot op heden mochten wij enkel vernemen automatische antwoorden ontvangen. Intussen zijn we 2 maanden verder en vragen wij om het dossier te behandelen. Vluchtnummer SN501

Geachte,Mijn inbouwvaatwasser van zes jaar oud is dit weekend defect geraakt door een kapotte printplaat, wat zichtbaar was door brandsporen bij het verwijderen van het frontpaneel.Ik heb contact opgenomen met Miele op 8 november, maar hun servicekosten zijn onredelijk: 100 euro voorrijkosten maar daarna 36 euro per extra kwartier! Een nieuwe printplaat kost bij hen ongeveer 500 euro, en hun vast hersteltarief van 325 euro dekt deze kosten niet. Dit brengt de totale kosten op het niveau van een nieuwe vaatwasser van een ander merk. Het is teleurstellend dat een vaatwasser van Miele slechts zes jaar meegaat. Toen ik de technische dienst belde om dan maar een schema van de printplaat te vragen voor zelftesten, kreeg ik te horen dat ze deze informatie niet konden verstrekken.Ik ben ook teleurgesteld dat de eerste medewerker die ik sprak gedurende 10 minuten (werkelijk!) alleen maar de algemene voorwaarden voorlas, wat op zijn minst gezegd onnodig was. De persoon die me 'hielp' met het schema van de printplaat sprak daarentegen alleen Engels.Ik ben dan ook zeer ontevreden over de geboden service, vooral gezien de hoge prijs van de vaatwasser. Als ik meer betaal dan bij andere merken, verwacht ik dat de levensduur langer is dan zes jaar, of dat eventuele problemen worden opgelost op kosten van Miele. Andere merken bieden vaatwassers met garanties van vijf jaar voor een fractie van de prijs van Miele. Het prijsverschil voor printplaten is ook opvallend hoog. M.a.w. vijf keer zoveel als bij andere merken...

De avond voor ons vertrek op 5 juli 2023 heeft Brussels Airlines onze directe vlucht van Zaventem naar New York geannuleerd (zonder enige reden) en ons een nieuwe vlucht aangeboden via een tussenstop in IJsland. Aangezien dit geen rechtstreekse vlucht was, zijn wij 9 uur later dan gepland aangekomen onze bestemming. Hieronder vluchtgegevens:SN 501 05JUL BRUJFK 1035 1300FI 555 05JUL Brussel Keflavik 1355 1515 WednesdayFI 615 05JUL Keflavik New York JFK 1700 1910 WednesdayAangezien we meer dan 6 uur vertrekvertraging hebben opgelopen, hebben we recht op een vergoeding.Klacht werd ingediend bij Brussels Airlines op 4/8/2023. Tot op heden geen antwoord, zelfs geen excuses of een reden waarom de vlucht werd geannuleerd.Mvg,P. Lambrechts