Inzakking zetel op 2 plaatsen na 2 maand

Beste heb al mails gestuurd mijn hoekzetel is na 2 maanden volledig ingezakt foto's verstuurd en na 9 dagen eens gebeld vandaag daar zeggen ze nog steeds geen nieuws van fabrikant maar volgens de mevrouw aan de lijn is dat normaal omdat 499€ goedkoop is voor haar schandalig vind ik het daarom probeer ik via deze weg oplossing te vinden

Beste,Wij hebben uw klacht goed ontvangen en deze ter overleg met de fabrikant op 31.01 doorgestuurd.Echter moet u op 2 à 3 weken rekenen alvorens hierin een beslissing wordt genomen.Dus graag nog even geduld.Met vriendelijke groetenDienst-na-verkoop WEBA Gent

Bizar dat je eindelijk hier een duidelijk antwoord krijgt aan telefoon zeggen ze binnen de 8 dagen is dat normaal volgens mij is het de bedoeling dat de garantie voorbij is