Alle openbare klachten

Jullie beweren dat pakket geleverd is. Maar ik heb pakket NIET aangekregen.

Beste,Boekingsnummer: 5224818Van 7/10 tot en met 14/10 zijn wij op reis gegaan naar Gran Canaria. Wij hadden al van dag 1 een probleem op ons hotel (airco's werkten niet) werd gemeld aan de receptie en ons contactpersoon bij Sunweb. Hierna is alles slecht beginnen gaan. Een hele lijst..Ik heb hiervoor ons contactpersoon gecontacteerd = geen reactie.Sunweb gebeld + gemaild = geen reactie. Op 16/10 heb ik mijn klacht gestuurd naar Sunweb en nog steeds geen antwoord.Graag had ik een antwoord gehad op mijn mailtje.Mvg,G. H.

Vandaag ontving ik een mail van Parchip waarin stond dat ik binnen de week 358,80 euro moet betalen om mijn abonnement 1 jaar te verlengen. Ik wens deze verlenging helemaal niet. IK heb bij Parchip vorig jaar wel eens een account aangemaakt, maar ik heb daar bijnagebruik van gemaakt. in mijn mailbox is zelfs nooit 1 mail aangekomen, daarom vraag ik om deze account met onmiddelijke ingang te schrappen en zonder bijkomende kosten.Wim De VosTest-aankoop abo nr : 0968704-62

BesteEr word 4,99 van de rekening gehaald zowat om de 2 dagen. Voor iets waar we totaal nt van op de hoogte zijn. Hoe moet dit gestopt worden?

Geachte heer/ mevrouwMiddels dit schrijven wil ik graag de achterstallige betalingskosten en aanmaning die Basic-Fit opgestuurd heeft betwisten. Het gaat om de kosten verbonden aan het account met als e-mailadres ******************@gmail.com en als lidmaatschapsnummer *********. Ik ben van mening dat deze kosten niet terecht zijn. Reeds sinds 14 april 2023 probeer ik contact op te nemen met de klantendienst over kapotte toestellen in mijn thuisclub, de club in de Generaal Lemanstraat in Berchem. Dit startte met het kapot zijn van bijvoorbeeld enkele fietsen en fitnesstoestellen. Deze werden echter niet hersteld, integendeel er gingen er meer kapot met als gevolg dat er in mei en juni geen enkele fiets in de club meer functioneerde. Ik nam dan ook meerdere keren met jullie contact op en besliste uiteindelijk om de domiciliëring stop te zetten. Dit is een gevolg van de in mijn ogen breuk van het contract van jullie zijde: door het niet voorzien van werkende fitnesstoestellen voldeden jullie niet aan jullie zijde van het contract. Ook de vele valse beloftes van de klantendienst leidden ervoor dat ik het contract als opgezegd vanuit jullie kant bekeek en bekijk. Zoals uit de chatgeschiedenis in bijlage zal blijken belooft de klantendienst me talloze keren dat er contact met me opgenomen zal worden, hetgeen tot op vandaag nog steeds niet gebeurd is. Het stoppen van de betaling is volgens mij dan ook een logisch gevolg van de contractbreuk die Basic-Fit pleegt. Bij het ontvangen van de eerste aanmaning probeerde ik reeds contact op te nemen met jullie klantendienst. De klantendienst bevestigde de ontvangst van dit protest, maar intussen kwam er al een nieuwe aanmaningskost bij. Ook deze is zeer onterecht meen ik. Er is intussen niet betaald omdat ik wacht op antwoord vanuit jullie kant. Echter laten jullie niks weten en dus lopen de aanmaningskosten op, maar dit is geheel door jullie gebrek aan respons. Ik ben absoluut niet van slechte wil en wil dit geschil graag opgelost krijgen, maar ik krijg maar geen gehoor van jullie. Intussen probeer ik bijna 9 maanden al in gesprek te gaan met jullie, met telkenmale de belofte dat iemand me zal contacteren, wat helaas nooit gebeurt. Zo wordt het vinden van een gezamenlijke oplossing wel erg bemoeilijkt. Ik hoop samen een oplossing voor dit probleem te vinden. Ik meen dat het laten vallen van de aanmaningskosten en (minstens een deel) van het te betalen bedrag op zijn plaats is, aangezien ik enkel en alleen niet betaal in de periode waarin ik wacht op antwoord van jullie. Als jullie binnen redelijke termijn geantwoord hadden, had er nooit een probleem met de betaling opgetreden.Vriendelijke groetenP.S. Deze brief werd ook aangetekend opgestuurd naar Basic-Fit België en Basic-Fit Nederland, met alle bewijsstukken erbij.

Beste,Op 22 september 2023 zijn jullie een microgolfoven Bosch bij mij terug komen halen omdat het niet was wat ik nodig had. Order 293544 WH/RET/800694BFR634GS1-Bosch(Microgolfoven inbouw) Eenheid: 1. Op 4 oktober om 18u03 hebben jullie ivm met de retour van 22 september 2023 me dit geschreven :Dit zou al in orde moeten zijn volgens ons systeem.Voor alle zekerheid laat ik dit nakijken voor u. U ontvangt een mail zodra manueel nagekeken. Ik heb nog geschreven op 9 oktober en op 2 november 2023 en heb nog altijd geen euro op mijn rekening gezien. Kunnen jullie dit zo vlug mogelijk in orde brengen. Dank bij voorbaat. Philippe Vanhoutte

Ik had U enkele dagen geleden gebeld i.v.m een cv ketel keuring, op nr 0460 233543De persoon aan de lijn heeft me toen gezegd dat hij Luc is van de firma Heymans en zou een onderaannemer sturen voor de regio Sint Truiden, om de CV ketel te komen onderhouden en keuren. Ik heb toen uw mailadres gevraagd doch niet gekregen deze zou ik krijgen van de onderaannemer, afspraak vrijdag 20/10/23 tussen 13 en 17 uur 20/10/23 omstreeks 18,00 nog niemand geweest, dan heb ik gebeld nr 0460 23 35 43 zonder succes maar enkele minuten later krijg ik een telefoon van onderaannemer nr 0475 70 19 40 dat hij wat later zou komen en dat ik cash zou moeten betalen omdat zijn bancontact stuk was. O.K. geen probleem.Deze meneer komt toe en begint aan zijn werk. Ik vraag hem waar zijn compagny gevestigd is antwoord in Hasselt ok, ik vraag hem waar in Hasselt , antwoord ik woon er pas de compagny is er nog niet. Ik vraag van waar bent U antwoord waarom moet ge dat weten ? antwoord van mij omdat uw dialect niet van Hasselt is zijn antwoord van Brussel.Hij verzoekt mij een papier in te vullen voor zijn werkzaamheden, DTS Services wat ik heb gedaan. Op dit papier staat Technieker: dus vraag ik zijn naam, antwoord waarom moet ge dat weten ge vraagt naar mijn afkomst daar hebt ge GEEN zaken mee. Ja hier staat technieker wie bent U . antwoord U bent onbeschoft maar ik ben SAM. Dus ik weet nog steeds niet wat zijn familie naam is.Als ik bij U mr Luc van Heymans mijn order heb geplaatst moest u toch ook mijn naam hebben, dit is toch normaal, maar zijn naam vragen is onbeschoft, raar. Hierna was ik mijn vertrouwen in hem kwijt. Dan heb ik vanaf toen ons gesprek opgenomen en betaald. Ik heb hem 239 € cash betaald wat ook op de bon staat links onder Hij heeft dit ook afgetekend, en dit staat ook op de opname. Hierna heb ik DTS services opgezocht en surprise het BTW nr dat op het document staat is niet van DTS maar van O’ technique Leuvensesteenweg 246 bus 1 Sint Stevens Woluwe van mr CHELAGHMI OthmaneDit wetende heb ik terug gebeld naar (Luc ?) 0460 233543 waarvan ik opname heb gemaakthier zegt de persoon aan de lijn dat DTS services en O’technique hetzelfde zijn.Ik heb ook een foto genomen van SAM + van zijn voertuig met nr plaat 2-CTS-516Ik heb ook reeds 4 mails verstuurd om factuur + attest te bekomen zonder resultaat + 2 berichten ter herinnering naar 0460 233543 alles zonder resultaat

Beste, ik bestelde op 17 juli een vriezer, waarvan wij nu, na herhaaldelijke aanmaningen nog geen concrete levertermijn hebben ontvangen. In de laatste mail hebben wij gevraagd, wegens gebrek aan een realistische levertermijn, om ons de som 397 euro terug te storten. Hierop hebben wij tot nu toe geen reactie mogen ontvangen. Graag willen wij de bestelling annuleren wegens overmatige leveringstermijn en de terugbetaling hiervan ontvangen.

Beste, wij gingen een home invest plan aan. Hiermee zouden we onze trouw kunnen financieren, of gebruiken voor de schuld saldo verzekering bij aankoop van een huis. Voor beide zaken konden we die dan uiteindelijk toch niet gebruiken, waardoor we dit plan nu nog altijd hebben. BNP kon ons geen interessant voorstel doen voor de aankoop van onze woning, waardoor we nu al lang niet meer bij die bank zijn. Sindsdien moeten we elk jaar langsgaan met ID kaart om adres aan te passen, want de post blijft toekomen op het oorspronkelijk adres. Gezien we dit saldo niet kunnen gebruiken, willen we dit graag overzetten naar onze huidige bank bvb. Maar dat kan allemaal niet volgens BNP. Kunnen jullie hier iets betekenen voor ons?Groeten, Annelies

Beste, bijna 5jaar geleden heb ik met mijn broer een tv gekocht bij mediamarkt en een extra garantie van 5jaar er opgenomen.Nu bijna 5jaar later gaat het scherm van de tv kapot en moesten we van mediamarkt hun verzekering aanspreken, wij hebben gebeld en alles doorgestuurd op 25/10Ondertussen al verschillende keren met de verzekering gebeld en eerst moeste we wachten, dan 4 dagen later was blijkbaar het dossier perongeluk afgesloten dus hebben ze een nieuw opgestart en gingen we binnen de 72u zeker een antwoord krijgen. Weer 3 dagen verder en ze weten nog steeds van niets en we moeten nog steeds wachten en ze kunnen ons niet zeggen hoelang.Wat ze ons wel kunnen medelen is dat de tv van 700€ waarschijnlijk niet hersteld gaat kunnen worden en we in dat geval een waardebon van 280€ zullen krijgen...Maar voor de rest moeten we maar wachten.. we hebben naar de klantendienst van mediamarkt gebeld en zij hebben ons gezegd dat zij hier niets aan kunnen doen en we het met de herstellingsdienst moeten regelen... Sorry maar is dat hun manier van werken? Tv van 700€ verkopen en dan zeggen trek u plan??Vind het rond uit schandalig! We zitten al 16dagen zonder tv en worden langs gaan kanten geholpen!