Alle openbare klachten

GeachteDeze mail stuurde ik op 25/10 naar Bizbikes:Onlangs lieten wij onze bakfiets herstellen voor groot onderhoud.Het is nu al een tweetal jaar dat er vaak problemen zijn met deze fiets.Batterij ziet niet goed vast, het houten paneel kraakte, de lichten vooraan zijn zeer broos en de bouten van de riempje -die onze kinderen moeten beschermen- zijn niet goed waardoor de riempjes loskomen, bouten in het houten paneel komen los.Na dit groot onderhoud is zo’n riempje alweer losgekomen. Onze kinderen zijn kinderen maar ze zitten wel altijd rustig in de bakfiets. Ik vind het toch vervelend om qua onderhoud bijna meer te moeten beginnen betalen dan de fiets zelf. De riempjes, die de bescherming van onze kinderen moeten zijn, vind ik ondermaats. Zeker nu dit, alweer is losgekomen.Graag had ik een deftige oplossing voor dit probleem gevonden.Ik stel me ook vragen bij de communicatie. Bij de vorige vraag was er duidelijk vermeld dat het wiel vooraan plat was. Ik begreep echter niet dat de persoon, die trouwens heel vriendelijk en behulpzaam was, geen materiaal of band meehad.Met 3 kinderen thuis is onze fiets bijna twee maanden buiten gebruik geweest en dat is toch een groot gemis.Wachtend op een antwoord.——————Wij wachten ondertussen nog op een antwoord.De riemen, die de veiligheid van onze kinderen zijn, komen nog steeds los.Ook de rem is alweer aan vervanging toe, alsook het de fietscomputer zit nu los.De ene bouten werden zelfs niet hersteld.We zijn niet te spreken over de staat en materialen van de bakfiets.Er zijn ook geen reserveonderdelen beschikbaar omdat ze deze fietsen niet meer maken.Ik maak me met die riemen ook zorgen over de veiligheid van onze kinderen.We hebben terugbetaling 1500 euro gekozen omdat deze fiets al zo vaak mankementen heeft, de veiligheid niet gegarandeerd wordt en er al vele herstellingen nodig zijn geweest. Er komt voorlopig ook geen respons van het bedrijf zelf.Graag uw hulp hierbij.Alvast bedankt

Beste ik had een artikel besteld en daarna geannuleerd. Dit artikel was betaald ook. Dit op 7oktober. Na meerdere malen chatten en telefoneren. Heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Het gaat om een bedrag van 119.95€. Ik krijg voor antwoord: het hangt ergens vast, of het zal in orde komen...maar nog steeds niets. Ik ben ten einde raad.

Beste,Veel klanten van ING wachten in Belgie al jaren tevergeefs voor Google Pay ondersteuning. Elke keer krijg ik de uitleg dat ING met Google in onderhandeling zit. Komt er op termijn echt de ondersteuning om ING kaarten te gebruiken voor Google Wallet/Pay?

Beste Na pogingen om jullie te contacteren via diverse manieren is dit mijn laatste optie om hopelijk in contact te kunnen komen. Via contactformulieren, geen antwoord. Via E-mail, geen antwoord. Via verschillende telefoonnummers, geen antwoord. Daar hoor je enkel een automatisch bericht “sorry er is niemand beschikbaar” en dit op elk uur van de dag gelijk welke dag in de week. On-mo-ge-lijk contact op te nemen. Mijn vraag is als volgt: Ik heb een geldopname gedaan op 25 oktober , ondertussen reeds 15 dagen geleden, maar nog steeds heb ik geen geld mogen ontvangen op mijn bankrekening. Het gaat over transactienummer #519988466 ter waarde van 180 euro. Dit gaat over een instant overschrijving (!) Nu, ik begrijp heel goed dat het soms wat langer duurt, maar ondertussen zijn we 15 dagen verder en is de maat toch echt wel vol. Graag zie ik spoedig een oplossing voor dit probleem en verwacht ik mijn geld op mijn rekening. Met vriendelijke groeten

Beste, ik bestelde ongeveer een jaar geleden een kookplaat van AEG bij NV Lommelen. Tot op heden nog altijd geen terugbetaling ontvangen. Hieronder het verloop van de contactmomenten en acties van het bedrijf.15/11/2022: Bestelling van een kookplaat van AEG voor een bedrag van 517 euro. Betaald via overschrijving. 23/11/2022: Mail gekregen dat ze betaling goed hebben ontvangen.11/01/2023: Logistieke problemen door chiptekort. Week 5 werd het toestel verwacht. 29/03/2023: Levering gepland voor week 15. 18/04/2023: Nog een kleine vertraging bij uitlevering naar hun toe. Normaal nog een 2-3 weken.16/05/2023:Het zou toekomen op 06/06/2023.15/06/2023:Nog een kleine vertraging, het zou binnen een 2-tal weken moeten toekomen.06/07/2023:Kookplaat nog niet binnengekomen, voorstel om het om te wisselen naar een andere kookplaat van ETNA.10/07/2023:Laten weten dat ik de voorgestelde kookplaat niet wil, en mogelijkheid tot terugbetaling gevraagd. Hiervoor moest een herroepingsformulier opgestuurd worden naar de boekhouding. Zou binnen de 14 dagen verwerkt worden. 12/07/2023:Formulier bezorgd via mail en de persoon zou het op haar beurt ging doorsturen naar de juiste dienst.07/08/2023:Ik had gevraagd wanneer de terugbetaling zou plaatsvinden.11/08/2023:Standaardmail ontvangen met daarin de tekst dat ze de terugbetaling gaan controleren. 28/08/2023:Volgens het systeem zou de terugbetaling al gebeurd moeten zijn. Ze gingen het nog eens manueel nakijken en iets laten weten.04/09/2023:Ik liet weten dat ik nog altijd niets heb terug ontvangen op de rekening waarmee ik betaald had. Daarop terug de standaard mail ontvangen zoals op 11/08.18/09/2023:Opnieuw naar de status gevraagd en als antwoord gekregen dat het is doorgegeven naar de verantwoordelijke om het na te kijken.20/09/2023:Gevraagd naar wat de verantwoordelijke daar over te zeggen heeft, en of er contactgegevens van die persoon zijn. Geen antwoord daarop gekregen. 03/10/2023:Naar de status gevraagd, geen antwoord.30/10/2023:Naar de status gevraagd, geen antwoord.Van elke stap heb ik de conversaties nog op mail staan... Op de laatste mails heb ik dus geen antwoord meer gekregen. Gelieve dit te bekijken en asap het geld terug te betalen. mvg, Mathieu

Geachte,Door BASE fout of valse informatie heb ik ±36€ bellkrediet verloren.Ik werd per sms op voorhand op hoogte gebracht dat mijn data , sms en minuten op 7 november zouden beëindigen, maar het was niet het geval.Die werd beëindigd op 5 november, doordat werd mijn bellkrediet gebruikt totdat alles werd gebruikt ( ±36€ voor alleen maar ±74Mb ! ) ik werd die dag veel later op de hoogte gebracht dat mijn bellkrediet, sms , data, minuten gedaan waren en dat er nog maar 2€ overblijft ( zelfs als er nieks meer was ) Nieks ontvangen op voorhand dezelfde dag of moment zelf, en nochtans all de meldingen zijn aan om dit te voorkomen.(Maar die dienen voor nieks blijkbaar) Ik heb ze all gecontacteerd, ze weigeren niet dat het een fout van BASE is maar zeggen dat ze nieks kunnen doen dus mijn 36€ bellkrediet niet kunnen terug storten op mijn nummer.Niet op mijn bankrekening of zo.( Heb iets meer verloren maar had alleen maar 36€ gevraagd)Werd gezegd dat er ook geen andere oplossingen zijn.Dat ik had mijn nummer herlaad op 6 ontober en dat het beëindigd op 5 november en dat de minuten , sms en data aleen 30 dagen geldig waren. Maar ik werd in de zak gestoken en misgeleid door hun fout of valse melding via sms.Ik vind het niet eerlijk ik ben een heel oude klant van hen , het was niet de eerste keer dat ik zulke soort probbleem had met hen en dat ik mijn krediet had verloren.Ik ben trouw gebleven zelfs na andere problemen met BASE maar schijnt dat ze hen helemaal niet scheelt.Die zijn veel duurder en zijn de slegste in meerdere vlakken hier in België dan de andere mobiele telefoon operators.Ik raad echt aan niemand om naar BASE te overstappen of gaan ( Telenet ) Ik heb all de bewijzen ik heb ze getoond ze kunnen nieks doen anders dan zich excuseren.Die zijn zo oneerlijk op meerdere vlakken , prijs , gebruik, terugbetalingen , enz...Hun manier van doen is echt oneerlijk.Hoogwaarschijnlijk alles om de klanten hun geld af te nemen of doen betalen ( zettend of ontzettend ), meest of alle bewijzen wijzen naar deze conclusie.Die zijn echt niet van trouw , en want ze beweren ook dat er geen andere oplossingen zijn of anders ze zouden mij op de hoogte gebracht.Waarom zeggen niet dat ik kan altijd een klacht indienen, naar test aankoop gaan , ombundienst, enz.... ? Echt niet helder , verstoppen en breng niet op de hoogte op mijn rechten , en meer.Ik hoop dat deze informatie of wat ik heb geschreven leesbaar en begrijpelijk is , ik excuseer mij op voorhand, door gezondheid problemen ben ik niet in staat om deftig te schrijven of uitteleggen.Dank u

Mijn bestelling van 13/10 werd volgens Bpost geleverd op 20/10. Dit is echter niet waar.ik kreeg mail dat het thuis was geleverd (was er niet) en Zalando kreeg dat het bij een buur was geleverd. Een ander pakketje ook via Bpost zou geleverd zijn maar niet gevonden. Nog een andere bestelling verliep via postnl en werd die dag thuis aangeboden maar omdat we er niet waren doorgestuurd naar een ophaalpunt. Ik heb alles gedaan wat er gevraagd werd. Buren gevraagd, verklaring op eer ingevuld, zelfs klacht gaan indienen voor diefstal. Tientallen mails en telefoontjes naar zowel Bpost als Zalando. Zalando beweert dat het intern onderzoek voldoende was om niet over te gaan tot restitutie. Bpost zei me nogmaals aan Zalando te vragen een nieuw onderzoek op te starten. Het is fout gelopen. Ze begreep niet dat Zalando moeilijk deed. Ik weet enkel dat mijn mails niet meer worden beantwoord. Letterlijk geschreven case closed en we voorzien u niet meer van antwoord! Dit is pure diefstal!

BesteGisteren is (in opdracht van Igean) een firma langs geweest om mijn oude gft-container (die stuk was ingevolge het kieperen van afval in de afvalwagen) te vervangen door een nieuwe.Toen ik de nieuwe gft-container in ontvangst wou nemen viel het mij op dat de man die de nieuwe gft-container afleverde 2 maal met een hamer stevig sloeg op de nieuwe gft-container. Later ontdekte ik waarom: waarschijnlijk wist de man al dat het ging om een ongelukkige gft-container die blijkbaar een zetje nodig had om het hierna vermelde mankement te kunnen oplossen. De nieuwe gft-container sluit én opent telkens moeilijk (iedere keer met een stevige klik, die wijst op een geforceerde handeling. Ik vrees dus dat ook deze gft-container snel kapot zal gaan.). Bij het sluiten van het deksel komt het deksel ook telkens automatisch terug omhoog, zodat er een spleet ontstaat waardoor het ongedierte gemakkelijk in de gft-container kan kruipen. Vooral (later) bij warm weer geeft zoiets problemen: niet alleen met ongedierte, maar ook met de stank die vlot kan ontsnappen in de gemeenschappelijke opslagruimte in ons appartement.Toen ik hiervoor telefonisch contact opnam met Igean, zei de vrouw aan de andere kant van de lijn dat ik op het deksel een baksteen moest leggen om het deksel te kunnen sluiten. Dat vond ik nogal absurd. Als ik een oude gft-container door Igean laat vervangen door een nieuw exemplaar, dan mag ik toch wel verwachten dat de nieuwe gft-container een deugdelijk exemplaar is, en geen exemplaar dat van in den beginne niet deugt. Zij bleef echter bij haar standpunt dat ze deze gft-container niet gratis kon terugnemen, omdat haar supervisor dat zó aan haar gezegd had. Ik heb haar gezegd dat ik hiervoor dan een klacht zou indienen.Graag bekwam ik van u zo snel mogelijk (gratis) een nieuwe gft-container die deze keer wél in orde is, ter vervanging van deze nieuwe gft-container met mankementen.

Beste, ik bestelde verschillende boxen bij hello fresh. Er waren problemen met de betaling ondanks zelfs geld voor te storten op Paypal. Account werd beindigd. Ik had geen betalings gegevens dus verwachte een factuur te ontvangen. Deze Is nooit gekomen. (Bestellingen een aantal maanden geleden) tot nu: alle facturen samen. Met de melding indien niet betaald voor 15.11.2023 gaat dit naar een incasso. (Verzendingsdatum 27.10.2023) ik heb meteen een deel betaald en contact opgenomen met hello fresh met de vraag om de overige betalingen in de komende 2 maanden te mogen uitvoeren. (2x 62,99€) Collega hello fresh is dit gaan navragen maar dit is niet mogelijk? Beter nog het word niet gedaan? Ik weiger nu al extra kosten te betalen daar ik voor de uiterste datum contact heb opgenomen met de schuldeiser om een betalingsplan af te spreken. En de betalingen ook nog zal uitvoeren. Dit is geen correcte en een zeer klantonvriendelijke manier van omgaan met openstaande schulden.

Beste, op 3 november krijg ik een mail dat mijn bestelling is geleverd. Ik was held dag thuis niks gehoord en ontvangen. Ik ben na het gekregen van mijn mail beneden gaan kijken als het misschien voor mijn deur is achter gelaten ook niks bij mijn buren ook niks. Ik heb een terugkoppeling gedaan om dat te melden ze gingen het onderzoeken na 5 werkdagen stuur ik een bericht als ze al van iets weten. En ze hebben hun excuses aangeboden in verband dat situatie en hebben me een formulier gestuurd waarop ik de nodige info moest noteren voor een terugbetaling. Nadat op te sturen, kreeg ik een antwoordt dat ze me niet kunnen verder helpen ik heb telefonisch contact gedaan en kreeg dezelfde antwoord. Wat ik niet kunnen vind! Een bedrag van 207,80euro die ik niet zomaar kwijt wil hebben. Ik wil graag een terugbetaling. Referentie: 11006107328212