Alle openbare klachten

aan: VASTIAU GODEAU08/02/2024Op 30/09/2023 hebben we een aankoop gedaan van twee commodes bij Vastiau Godeau. Levering,10/12 weken. Voorschot van 512 € betaalt. Via de media zijn we te weten gekomen dat ze hun activiteiten hebben stop gezet. We kunnen de firma nergens meer contacteren. we zouden graag ons voorschot willen recuperen.Zijn er nog gedupeerden? Kunnen we ons aansluiten bij een groep om gezamenlijk druk te zetten?

Beste, sinds oktober wacht ik op afrekening van Eneco. Ik ga er vanuit dat er gewacht wordt omdat er een terugbetaling komt. Ik heb zelfs Fluvius gecontacteerd en zij hebben de meterstanden doorgestuurd op 20 oktober. Reeds meerdere malen heb ik Eneco gecontacteerd hiervoor maar telkens komen er andere excuses. Het vreemde is dat voor hetzelfde gebouw een andere meter is waarvoor wij klant zijn bij Engie, en daarvan hebben wij heel snel de afrekening van ontvangen ! Dus Eneco kan het zeker niet op rug van Fluvius steken !

Beste, ik kocht een Garmin Forerunner 945 via jullie platform, maar het product voldoet niet aan de beschrijving. Echter werd dit pas duidelijk na de 2 dagen waarbinnen een product teruggestuurd kan worden bij jullie. Het product zou waterdicht zijn, maar dit is niet het geval. De verkoper blokkeert mij waardoor geen communicatie mogelijk is.

Goedendag, ik heb via facebook een bestelling geplaatst bij Roshy voor een set bh's. Via facebook kwam ik op de website van Roshy.nl. Dit wekt de indruk van een Nederlands bedrijf. De bestelling en levering is zonder problemen verlopen. De bh's zijn echter te klein, dus ik heb een retour aangemeld bij Roshy. - Ik krijg vervolgens een retourformulier waarop staat dat ik het naar een adres in China moet retourneren. De verzendkosten zijn hoger dan het aankoopbedrag. -Ik heb gemeld bij Roshy dat ik het naar een adres in Nederland wil retourneren. Ze bieden mij vervolgens een terugbetaling van 20% van de verzendkosten aan.- Ik meld wederom dat ik het pakket wil retourneren naar Nederland. De verzendkosten naar NL bedragen namelijk maar € 7,-. In de algemene voorwaarden vind ik het volgende adres terug: Vasseurdreef 16 4715EH Rupchen.- ik ontvang het volgende antwoord: Ik schrijf je om je te informeren dat ons magazijn, strategisch gelegen in China, dient als draaischijf voor de distributie van onze producten op wereldwijde schaal.

Geachte,Ik boekte een verblijf voor mijn zoon en mezelf, namelijk1 overnachting in het Paddling Bear Hotel van 25/10 tot 26/10/23. Ik kreeg de bevestiging dat onze gekozen tweepersoonskamer geboekt was. Dit stond ook zo vermeld op onze hotelvoucher. Bij het betrekken van de kamer, merkte ik onmiddellijk op dat dit niet de kamer was die ik geboekt had. Ik meldde dit aan de receptie, waar me, na het controleren van mijn boeking, werd bevestigd dat ik inderdaad een tweepersoonskamer had geboekt, maar een mindervalidenkamer had gekregen. Ze voegden eraan toe dat zij een fout van de kamerindeling niet konden rechtzetten, en dat alle tweepersoonskamers volzet waren. Ik ontving de 2de dag van ons verblijf een sms van de Guest Relations om te vragen hoe ons verblijf was, en dat ze gehoord hadden dat ik niet de kamer had gekregen die ik WOU??? Op het moment van mijn reservatie, zou er enkel nog een mindervalidenkamer beschikbaar geweest zijn. Een grote LEUGEN, want ik had wel degelijk een tweepersoonskamer aangevinkt/geboekt, en daar ook de bevestiging van gekregen. In deze sms stond ook dat deze kamers hetzelfde waren???? Ik som even de belangrijkste verschillen op : - bed NIET in de richting van de dieren, dus zo goed als 0% zicht, - GEEN apart toilet, héél belangrijk voor mij- HEEL lage wastafel (niet praktisch voor een grote jonge gast)- GEEN douchewand en GEEN niveauverschil met als resultaat, een overstroomde badkamer- geen bank aan de achterzijde van het bed-enz....Aangezien me geen enkele oplossing/compensatie werd geboden, diende ik bij thuiskomst klacht in bij Pairi Daiza. Opnieuw werd me geen enkele tegemoetkoming gedaan. Testaankoop schreef Pairi Daiza verschillende keren aan, maar er kwam zelfs geen enkele reactie van hen. Gewoon GEEN antwoord. Dit kan toch niet? Ik ga Pairi Daiza nogmaals aanschrijven met de vraag naar een compensatie. Hopend op een goed vervolg.Ik wil er toch nog even aan toevoegen dat deze situatie echt een domper heeft gelegd op ons verblijf in Pairi Daiza. Vooral omdat er geen enkele oplossing werd geboden, en geen enkele fout van hun kant werd toegegeven. Ik heb ter plaatse zelfs nog het voorstel gedaan om ons een voucher voor het buffet te geven, wat voor hen totaal geen meerkost zou betekend hebben, maar zelfs dat werd afgewimpeld. Ik voel met echt bedrogen.

Beste, we bestelden op 19 juli 2022 onze zonnepanelen en de batterij. We hebben alles in diezelfde week betaald. Onze zonnepanelen werden (na vele berichten en telefoontjes en met maanden vertraging) geleverd en aangesloten op het net. Onze batterij werd ons op het zelfde moment beloofd maar is er nog steeds niet. Na vele installatiedata te hebben ontvangen en te hebben gewijzigd door het bedrijf zelf, kregen we tot op heden telkens een excuus als niet geleverd, ziek, verkeerd geleverd,...We hebben onze laatste communicatie gehad op 15 januari 2024 en sindsdien niets meer gehoord (geen nieuwe datum, geen excuus). Door dit uitstelgedrag kunnen wij onze zonnepanelen niet ten volle gebruiken en liepen we bovendien alle financiële voordelen mis. We betalen maandelijks een lening van bijna 200 euro af voor iets dat niet aanwezig is en niet werkt. Het bedrijf bezit op dit moment 8962 euro (+BTW) van ons waar wij niets voor terug krijgen.

Een tweetal jaar geleden kreeg ik een bongobon om ergens te gaan logeren. Er was amper een passen aanbod in dit assortiment zonder te moeten bij betalen. Ik ruilde deze bongobon in voor mijn huidige bongobon en moest hiervoor 25 euro extra betalen. Ondertussen probeer ik sinds december een weekendje weg te boeken met mijn bongobon. Maar er zijn amper data beschikbaar en het gaat hier over een 'familie uitstap'. Op de website van bongo zijn er enkel data in februari, maart en september beschikbaar voor mijn bon. Ondertussen heb ik het hotel al een aantal keer gecontacteerd met de vraag wanneer ik voor april zou kunnen boeken... Zij geven aan dat dit NIET zal kunnen en ik dus best mijn bon inruil indien ik deze enkel in april wil gebruiken. Bijgevolg neem ik contact op met bongo want ik zal mijn bon dan inruilen maar dan moet ik wéér bijbetalen en dat wil ik niet. Het antwoord van bongo is het volgend: Wij hebben uw bongo bon opgezocht en zien dat de agenda voor na maart 2024 nog open moet gezet worden.Wanneer het hotel dit doet is onbekend.U kan ten allen tijde al een email verzenden naar het hotel om uw gewenste datum al open te zetten zodat u Hetgeen het hotel per email tegenspreekt.

Beste,Ik bestelde tickets van Ryanair. Ik lette niet goed op en bestelde ze bij Esky. Nu stuurde Esky me dat er additionele taksen moesten bij betaald werden per persoon maar dat als we dat niet wouden doen we een volledige terugbetaling konden krijgen. Ik heb gereageerd dat we dat niet zouden doen en ik de volledige terugbetaling wenste. Zij reageerden hier op dat ze me 490,60 € zouden terug betalen. Dit is niet het volledige bedrag (618,85€ betaalde ik) maar ik dacht dan ben ik er vanaf. Ik ging akkoord. Nu vertellen ze me dat ik toch geen terugbetaling krijg want vliegtuigmaatschappij (Ryanair) heeft het niet aanvaard, de annulatie, en dat er ineens geen extra taksen meer te betalen zijn. Ik mag men reis voortzetten maar ik wil die niet voortzetten met die oplichters. Ik wil mijn reis annuleren en daarvoor nog een bedrag terugkrijgen zoals hun hadden voorgesteld. Ik heb hen al 3x aan de telefoon gehad. Ze kunnen je enkel bellen, als je zelf belt krijg je de bezettoon. Ik heb 3 keer al uitgelegd dat ik men geld terug wil zoals hen hadden voorgesteld op e-mail en telkens wimpelen ze het terug af. Als je blijft voet bij stuk houden dan zeggen ze dat ze het in orde gaan maken maar sturen dan een e-mail dat het toch niet kan.

Ik heb bij het bedrijf schouw & dakspecialist een afspraak geboekt voor het vegen van een schouw .Op hun website https://schouwendakspecialist.be/tarieven/ staan de tarieven oa. schoorsteenvegen vanaf 45 €.Ik heb echter een factuur gekregen van 408 € !De 45 € is nl. per meter! dus 8m schouw geeft 360€ zonder BTW 8Ik vind dat dit een bedrieglijke aanbieding is .vriendelijke groeten ,Jules

Geachte heer/mevrouw,Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen betreffende de verwerking van de terugbetaling voor mijn bestelling #431357209, geplaatst op 14 januari 2024. Ondanks meerdere toezeggingen en bevestigingen van uw kant, heb ik tot op heden, meer dan twee weken na de bevestiging van de annulering van mijn bestelling, nog steeds geen terugbetaling ontvangen op mijn bankrekening.Op 16 januari 2024 ontving ik de eerste bevestiging dat mijn order op 18-01 zou worden afgeleverd in uw magazijn, met de belofte dat de bestelling direct verzonden zou worden. Echter, wegens de dringende noodzaak van het product en het uitblijven van de levering, verzocht ik op 23 januari om de bestelling te annuleren en het bedrag terug te betalen. Dezelfde dag bevestigde u de annulering en de aanmaak van de creditering, met de belofte dat de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen zou plaatsvinden.Na het verstrijken van deze termijn heb ik op 5 februari opnieuw contact met u opgenomen om te informeren naar de status van de terugbetaling. Uw reactie op 5 februari, verzekert mij dat de creditering aangevraagd maar nog niet verwerkt was, en dat het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Desondanks heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen.Deze situatie heeft niet alleen voor financiële ongemakken gezorgd, maar ook mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad. Ik verzoek u daarom dringend om de terugbetaling onmiddellijk te verwerken en te bevestigen dat deze actie is ondernomen.Ik verwacht een spoedige reactie op deze brief, inclusief een bevestiging van de terugbetaling.Met vriendelijke groet,LP