Alle openbare klachten

Beste,Heb een kredietkorting lopen bij argenta met als voorwaarde brand en schuldsaldo bij hun te nemen.Nu achteraf blijkt dat dit veel duurder is als de korting zelf.Kan ik hier onderuit als ik de korting opgeef. Of moet ik wachten tot het einde van het contract de papieren zijn getekend maar de premie nog niet betaald. Vind dit koppelverkoop en slinkse praktijken.Mvg

Beste, ik bestelde banden op bandenexpert.be, die volgens hun website een goede rating hadden. Ik moest bij de online betaling ook meteen een dure montagekost betalen. De banden werden dan bij een bandencentrale in de buurt geleverd en zouden gratis gemonteerd worden. Tot zover verliep alles goed. Toen ik bij de bandencentrale kwam werd mij meteen verteld dat ik zeer slechte banden gekozen had, die enkel gebruikt werden voor naar de keuring te rijden met wagens. Dat viel mij al erg tegen.Na de montage werd mij gevraagd om ter plaatse de montage te betalen. Ik toonde aan via de factuur van bandenexpert dat ik reeds montage betaald had, waarop zij vertelden dat dit vaker gebeurde, maar zij nog nooit geld ontvangen hadden van bandenexpert. Ik betaalde de (veel goedkopere) montagekost ter plekke en diende nadien via email klacht in bij bandenexpert. Met een slap excuus gaven ze aan dat de monteur zich vergist, maar hebben ze wel de montagekost snel terugbetaald. Ik ben nadien ergens anders nieuwe banden gaan kopen en laten monteren en vroeg aan bandenexpert om de banden te retourneren. De banden hadden minder dan 100km gereden. Ik kreeg initieel nog een email terug met de vraag om een formulier in te vullen, dus dat deed ik. Ik kreeg nadien geen reactie meer. Toen ik vroeg hoe het nu verder zou gaan kreeg ik als reactie dat ze niks ontvangen hadden. Ik stuurde het formulier nochtans naar hetzelfde emailadres waar ik al meerdere emails mee uitgewisseld had. Ik heb nadien nog 2 keer het formulier opgestuurd naar dat emailadres, maar krijg al sinds 8 september geen reactie meer. Ik ben dan recensies gaan zoeken op internet en lees een aantal keer exact hetzelfde verloop.

Beste, standaard zijn 2 sleutels voorzien in het contract ik vroeg in het begin vh AJ een derde voor mij als ouder (1 voor dochter, 1 voor vriendje dat in nabijgelegen gemeente woont). Dat was ok, maar in concreto wordt die niet overhandigd en het eerste semester is bijna voorbij. Ik heb gemaild zonder antwoord, meerdere keren gebeld met vriendelijke afwimpeling en vandaag werd mijn telefoon toen ik als eerste id wachtrij stond, afgebroken. Ik belde daarop naar het hoofdkantoor Belgie en werd via de receptie in contact gebracht met de regiomanager. die wou zich niet engageren tot aktie of opvolging en ivm afbreken vd telefoon zei hij eerst dat hij de telefooncentrale zou moeten verifieren en nadien dat er soms tegelijk met de telefoon mensen binnenkomen ih kantoor (waardoor ze dus de telefoons afbreken)Ik wens gewoon een derde sleutel, ben zelfs bereid eventueel te betalen, en wens snel resultaat te bereiken via deze wegXior Leuven werkt niet professioneel, maar daar is misschien een goede reden voor

Beste,- In april 2022 ben ik verhuisd en werd mijn adreswijzing correct uitgevoerd bij de gemeente.- Op 27/02/2023 (10 maanden na mijn verhuis) werd er een factuur van 1,18 EUR verstuurd naar mijn vorig adres.- Op 24/05/2023 werd er een eerste aanmaning verstuurd, nog steeds naar mijn vorig adres.- Hierna werd er nog een 2de aanmaning verstuurd (onbekende datum), nog steeds naar mijn vorig adres.- Op 24/10/2023 gaf de deurwaarder mij (aan het correct adres) een dwangbevel van 180 EUR.- Op 24/10/2023 nam ik contact op met Ivla en werd er mij bevestigd dat alles werd verstuurd naar mijn vorig adres.- Op 08/11/2023 kreeg ik een mail van de deurwaarder waarin stond: Ivla werd niet ingelicht van uw verhuis.Volgens IVLA: Eens de verandering van het adres op de identiteitskaart plaatsvindt wordt de container automatisch geactiveerd of geblokkeerd.Bellen voor een adreswijziging is dus niet nodig.Aangezien er telefonisch wordt gezegd dat alles automatisch zal gebeuren.Ivla was dus wel op de hoogte van mijn adreswijziging aangezien de container ophaling werd geblokkeerd.Het lijkt mij dus volledig absurd dat ik daar toch bovenop zou moeten bellen om een adreswijziging door te geven.Daarom ga ik niet akkoord met jullie beslissing tot de gerechtelijke invorderingsprocedure/dwangbevel.Gelieve dit op te lossen met de deurwaarder en mij op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt.

Beste,Wij hebben in januari 2021 3 warmtepompen gekocht bij Daikin. Een heeft er nooit gewerkt .Volgens de installateur , koeltechniek Busschaert was de printplaat stuk. Al die tijd belooft hij het op te lossen maar daar komt niks van. Hij neemt meestal de telefoon niet meer op , want hij kent ons nummer al. Ik heb nu uit wanhoop Daikin zelf gecontacteerd. Dit is hun antwoord. Uw installateur is een onafhankelijke onderneming die het merk Daikin verkoopt. Hij koopt deze apparatuur bij ons aan. Daikin Belgium is importeur van het merk Daikin.De verantwoordelijkheid over de installatie ligt volledig bij uw installateur. Indien hij beweert dat het Daikin materiaal een fabricagefout bevat, dient uw installateur met Daikin Belgium contact op te nemen zodat wij deze situatie kunnen rechtzetten.Wij hebben contact opgenomen met uw installateur voor meer informatie, maar nog geen informatie gekregen. De installateur komt zelfs het onderhoudscontract dat wij met hem hebben niet na. Ook daar is meermaals voor gebeld .

Beste,Ik heb de eerste twee leveringen betaald en heb niets meer besteld (23,30 op 10/07/2023 en 33,20 op 25/08). De derde levering heb ik terug gestuurd. Toch blijft u mij factureren en dreigt u met een gerechtelijke procedure. Via mail en telefoon zijn jullie niet te bereiken. Ik wens geen goederen meer te ontvangen en betaal ook niet voor wat ik teruggestuurd heb.

Ik probeer reeds Mei over te stappen naar een andere energieleverancier, maar dit lukt niet omdat Fluvius en ATRIAS dit blokkeren omdat er zogezegd een niet correcte verhuisdocument is. Ik heb deze verhuisdocument bij de hand, maar Fluvius en Atrias willen mij deze optie niet aanbieden om het naar hen door te sturen.Dit kan toch ONMOGELIJK 6 maanden duren tot het probleem opgelost geraakt???Ik betaal door hen extra voor een oude Elektriciteitscontract en ik kan en mag niet overstappen naar een nieuwe...Maar dreigen voor een digitale meter te plaatsen doen ze wel!Hoe is het mogelijk dat het OK is voor Fluvius voor mijn gegevens te hebben en Digitale meter te kunnen plaatsen maar ONMOGELIJK om over te stappen op dat zelfde aangesloten (sinds eind september) digitale meter?GRAAG DRINGEND HULP AUB WANT IK EN ENERGIELEVERANCIERS KUNNEN ER NIET OP UIT!

Naar aanleiding van onze eerste klacht rechtstreeks bij Luminus, waar we niet eens op kunnen reageren, vind je hieronder verdere vragen.Oorspronkelijke klacht:BesteWe hebben pas onze eindfactuur ontvangen voor de periode van 01/11/2022 tot 31/10/2023. Deze periode is opgedeeld in 2 stukken:01/11/2022 tot 04/04/2023 => periode 105/04/2023 tot 31/10/2023 => periode 2We hebben thuis het contract Comfy Shine wat een vast contract is. Desondanks zien we grote verschillen tussen de tarieven die we zouden hebben en wat effectief is aangerekend op de eindfactuur.Op de vorige eindfactuur van 2022 kregen we 26 cent/kwh voor onze injectie. Op de huidige factuur (periode 1) is dit slechts 13 cent/kwh ondanks dat dit hetzelfde vaste contract is.Voor periode 2 is het zelfs nog lager. Volgens ons vernieuwd contract(ontvangen via mail op 02/03/2023) zouden we 16 cent/kwh krijgen terwijl op de eindfactuur slechts 4 cent/kwh staat, wat het volledige bedrag deelt door 4!Zo kregen we op onze vorige eindfactuur nog 1516 euro voor onze injectie terwijl we dit jaar maar 346 euro krijgen voor ongeveer dezelfde productie.We hebben telefonisch reeds contact opgenomen en na 5x doorverbonden te zijn kregen we enkel te horen dat dit door de index komt. Hij wist ook te zeggen dat sinds dit jaar zelfs voor de vaste contracten de prijs van injectie elke maand wordt herbekeken, ook al hebben we een vast contract en moeten we de prijzen maar elke maand bekijken op de site..Van deze info is niets terug te vinden in onze contract fiche die we ontvangen hadden in maart en (indien waar) minstens misleidend en frauduleus te noemen van Luminus kant. We zullen dan ook verdere stappen ondernemen hieromtrent en hopen asap hierover gecontacteerd te worden met een duidelijke uitleg/aanpassing.GroetenWouterExtra vragen:BesteOp basis van eerdere informatie die ik vandaag heb mogen ontvangen ivm mijn eerdere klacht, hebben we volgende opmerkingen/vragen.Dan mag u me volgende zaken uitleggen:- hoe het komt dat dit op de vorige eindfacturen wel een vast tarief was?- waar komt de 4 cent/kwh vanaf 5 april vandaan als dit toch maandelijks aangepast wordt?- je spreekt zelf over marktstijgingen, in dit geval is ons tarief voor injectie met 400% GEDAALD. Profiteren van marktstijgingen?- aan de hand van uw uitleg is een variabel contract zelfs in voordeel want die indexatie is minder vaak? Voordeel vast contract? Wij betalen jullie de hoogste prijs en krijgen zelf enkel de laagste.Op deze manier doet Luminus het voordeel van zonnepanelen volledig teniet en zoals reeds gezegd gaan we het hier niet bij laten.Wij verwachten duidelijke info onderbouwd met feiten. Er is reeds 5x contact geweest met jullie contactcenter zonder enige correcte info te krijgen.Er is ons zelfs een nummer doorgegeven dat buiten gebruik is.Indien er geen duidelijk gehoor wordt gegeven aan onze vraag zijn we genoodzaakt verdere stappen te ondernemen(via advocaat en media).Hierbij breng ik u ook alvast op de hoogte dat we onze domiciliëring gestopt hebben en geen factuur van Luminus betalen tot dit is uitgeklaard.GroetenWouter

Beste,onze vlucht van brussel naar Las vegas p^op 04/07/2023 was geannuleerd ( connecterende vlucht chicago - las vegas was geannuleerd door united airlines en de terugvlucht las vegas chicago ook) waardoor we niet op reis zijn kunnen gaan. Nooit zijn we ingelicht van deze geannuleerde vluchten en heb het de dag ervoor pas zelf gezien toen ik vluchten ging nakijken op de website van united. Volgens govoyages zou ik volgens regelgeving 261/2004 recht hebben op volledige terugbetaling van al de tickets onder de boeking. Tot op heden 4 maanden later nog altijd geen terugbetaling ontvangen. Graag een terugbetaling zoals de wet voorschrijft .

Beste,Mijn man wou graag een digitaal abonnement op HLN zodat hij de krant overal makkelijk kan lezen. Bij het aanmaken van het account/betaalgegevens kregen we echter een foutmelding, waardoor ik het met mijn gegevens probeerde. Dat lukte, echter bleek achteraf dat het bij hem ook toch in orde was, aangezien er nu 2x per maand geld vzn de rekening verdwijnt voor een abonnement...maw we hebben nu twee abonnementen met domiciliëring voor een jaar. Dit is totaal overbodig want ikzelf heb hier geen behoefte aan.Nu heb ik meteen HLN gecontacteerd hierover uiteraard (al enige maanden geleden), zij beweren dat er geen sprake is van een dubbele betaling. Ah nee, want het zijn twee abonnementen. Ik heb foto's doorgestuurd van hun domiciliëring die er elke maand 2x af gaan en krijgt dus totaal géén reactie meer nu. Dat vind ik beneden alle peil. Dus nu moeten wij maar dubbel abonnement betalen voor een jaar lang, terwijl er in eerste instantie een 'probleem' was met de aanmaak van 1 abonnement..Ik wil graag dat tweede (het mijne dus) abo stop zetten en ons geld terug.Vanzelfsprekend zal het oorspronkelijke abonnement na een jaar ook niet verlengd worden, wat voor een gebrek aan service is me dat! Hopelijk kan er via jullie kanaal wél iets aan gedaan worden. Via de bank de domicile stopzetten gaat niet, moet via de schuldeiser. Maar als die het vertikt te reageren...?Alvast bedanktMet vriendelijke groetenAnja