Beste, wij boekten zoals we al ruim 15 jaar doen onze vlucht via Tui, daar we steeds proberen om zo vroeg mogelijk te vertrekken en zo laat mogelijk terug te komen. Daarom boeken we ook vroeg, eerst en vooral voor de korting en om goed de data te kunnen regelen.Dit heeft vele jaren geen probleem mogen zijn... Vorig jaar echter was er een omboeking naar een hele late vlucht van 05:55 naar 16:15 of zo. Na heel wat telefoontjes die ellenlang duurden én bijbetalen kwam dit in orde.. we kregen onze originele vluchturen.. Dit jaar wederom prijs... zelfde verhaal van 06:05 naar 16:15 U ?? Nochtans dat er nog steeds een ochtend vlucht voorhanden is.. Toen we contact opnamen vertelde een vriendelijke dame ons dat we, indien we onze originele uren terug wilden, wij €240 p/p mochten bijbetalen??Want, dit was een andere vlucht?Zoals iedereen kan het ons echt niet schelen welke vlucht wij boeken, maar wel het uur dat wij voorzien hebben, we hebben geen voorkeur vluchtnummer natuurlijk. Dit slaat op niks en ziet eruit al een marketing move waar duidelijk en veelvuldig wordt op gewezen .. ja maar alles kan veranderen.. de uren de vluchten enz.. Maar we voelen ons ondertussen wel in onmacht, daar we steeds bij aankomst moeten rekenen op mensen die ons oppikken en dat 's avonds dan weer niet kunnen doen.. dus 2,5 uur transport te overbruggen.. Dit voelt echt aan als, we zijn opgelicht.. iets aanbieden en nadien gauw de vluchturen veranderen wanneer de vlucht duurder te verkopen valt? Fijne manier van vroegboeking te promoten.Een machtspositie wordt hier misbruikt naar ons gevoel, zelf de vriendelijke dame aan de telefoon scheen dit voorzichtig te beamen.. eenmalig kan een fluke zijn, twee jaar op een rij is zeker al gericht.Dit voorval steekt ons in problemen terwijl dit ons verlof moet zijn, een tijd zonder zorgen .. Maar de periode ervoor, om een ticket te boeken, brengt al zorgen.. Een vroege boeking en vroege vluchturen kopen om dan .. Al is er nog steeds dezelfde vroege vlucht op dezelfde dag, onze vlucht te verplaatsen en ons gerust de ochtendvlucht opnieuw te willen verkopen, maar dan met een meerprijsje van €480?? redelijk schandalig. Zelfs al regelen jullie de wet aan je kant, het blijft schandalig, we hebben het gevoel dat Tui dit elk jaar fikst nu?De mevrouw heeft ons nog proberen helpen om de vlucht naar een ietwat vroegere tijdstip te verplaatsen.. (wat dan wel gratis kon.. zo zie je maar).Maar het resultaat is eigenlijk nihil daar we gewoon een hele tijd langer in de vlieger zitten en toch maar 5 minuutjes eerder landen dan de laatste vlucht. Te laat gezien, en wederom teleurstellend, want dat lost ons probleem niet op eens we ginder aangekomen zijn.., maar ik veronderstel dat dit jullie probleem niet is..Spijtige zaak en toch is er nog een sprankeltje hoop dat jullie ons als trouwe klanten dit onrecht teniet doen en ons de vroege vlucht laten behouden tegen de prijs dat we initieel betaalden en overeengekomen waren.We hopen op wederom hoogachtend...
