Alle openbare klachten

Al geruime tijd verloopt mijn betalingsverkeer met Telenet via domiciliëring. Onlangs berichtte u me over een betalingsachterstal. Ik stelde echter bij het bekijken van mijn aanrekening via Doccle vast dat aan de betaling mijn factuur van januari 2024 nog niet was voldaan. Uit het bijgevoegde document van mijn bankinstelling bleek nochthans op het eerste gezicht geen onregelmatigheden. De domiciliëring was immers uitgevoerd voor januari 2024. Echter, na controle van mijn bankrekening, stelde ik vast dat het bedrag zoals door u gesteld, niet geïncasseerd is. Opvallend is dat ik geen betalingsherinnering heb ontvangen, wat mijn aandacht trok. Na contact met uw dienst bleek dat er een probleem was met de domiciliëring. Dit zou volgens bijgevoegd document moeten zijn opgelost. Ik vind de gevraagde administratieve kosten dan ook niet redelijk. Vandaag heb ik de achterstallige facturen betaald, zoals ik altijd trouw doe (zie betalingsbewijzen).Op 15/02 ontving ik een telefonische oproep van een van uw medewerkers die nogal onbeschoft overkwam.Ik heb u onlangs al per e-mail geïnformeerd over een mogelijk probleem met de domiciliëring van de bank. Vandaag merk ik tot mijn verbazing dat u zonder verdere waarschuwing mijn Telenet hebt geblokkeerd.Ondanks de betaling van mijn facturen (onder voorbehoud van de administratieve kosten die ik schriftelijk betwiste), gaat u over tot het blokkeren van een trouwe klant. Als deze eenzijdige beëindiging van onze overeenkomst mij nu of in de nabije toekomst benadeelt, zie ik mij genoodzaakt mijn rechten te laten gelden, onder voorbehoud van alle recht. Ik hoop dat u dit probleem zo snel mogelijk oplost zonder onderbreking van mijn geleverde diensten.Zie bijgevoegde doc. bankinstelling Argenta.Met beleefde groetJohan Schandevyl

We slaagden er niet in om een boeking te doen voor kursaal oostende, black swan voor 2 personen. Wijzigden wachtwoord, zoals gevraagd, ook in combinatie met code lukte het nog niet. Ticketmaster zou ons kontakteren, gebeurde niet. Telefoonnummer bleek niet meer in gebruik te zijn. Trieste service. Willen uitgelegd zijn hoe je een ticket moet boeken.

Ik had 2 maand geleden een brief gekregen dat mijn contract gestopt zou worden en heb hier direct voor gebeld omdat ik niets zou openstaan. Ze hebben dit nagekeken en de ik zou geen rekening moeten houden met die brief en mocht hem verticaal klasseren. Eergisteren heb ik telefoon gekregen van fluvius dat jullie toch mijn contract hebben stopgezet! Niets meer aan te doen omdat ik moest betalen voor 25/1 en mijn betaling is na mijn loon op 4/2 betaald geweest. Ik had genoeg herinneringen gekregen zei die van lumminus, vraag ik me af waar? Ik heb een app daar is niets op de vinden. Te laat was het antwoord! Ik vindt dit schandalig!

Beste, ik bestelde op 1 januari 2024 2 dingen: pijpbeugels(9,62 euro) en een Bosch POF 1400 ACE frees(router van 126,08 euro)Na herhaalde vragen aan medewerkers van Amazon heb ik nog steeds geen factuur ontvangen van dat Bosch toestel.Telkens verwijst men me naar bestellingen om de factuur af te printen maar daar is enkel de factuur van de pijpbeugels te vinden.Ik heb al met hand en tand en handen en voeten uit proberen te leggen dat de factuur er niet is en dat die moet gemaakt worden ,maar er komt niets van. Medewerkers waarmee ik gechat heb,maken beloftes dat het binnen 3 dagen,dan weer 5 dagen naar mijn adres verstuurd gaat worden en dat er een ticket aangemaakt wordt.Ik moet telkens geduld hebben want ze beloven dat het in orde komt Ik heb de indruk dat men me met mijn voeten speelt. dit spelletje is al bezig van 5 januari 2024.

Beste,Mijn zoon heeft op 16 december 2023 zijn smartphone bij Proximus Turnhout binnengedaan wegens een zwarte rechthoekige vlek op zijn scherm, deze was vooral te zien tijdens het gebruik van Netflix of andere filmpjes, hij heeft wel een vervangtoestel gekregen. Na enkele weken heeft hij zijn toestel terug mogen gaan afhalen. Enkele dagen later hebben wij het toestel terug moeten sturen wegens hetzelfde probleem maar de vlek stond nu ergens anders op het scherm, probleem er was geen ander vervangtoestel voorhanden maar mijn zoon is ambulancier dus moet altijd bereikbaar zijn dat nu natuurlijk niet kon. Hij heeft dan een goedkoop toestel zelf aangekocht zodat hij steeds bereikbaar is dat ikzelf er wel een beetje over vond omdat hij zijn toestel na enkele dagen al terug in herstelling moest geven. 12 februari heeft mijn zoon zijn toestel voor de 3de keer in reparatie moeten sturen weer voor hetzelfde probleem maar nu wel de vlek is steeds aanwezig. Ikzelf heb met Samsung hierover contact gehad en daar bleek dat het toestel niet door hen werd gerepareerd maar door de reparatiedienst van Proximus te Hasselt. Ik heb dan na het binnenbrengen van het toestel ook contact gehad met de dienst Proximus om het probleem voor te leggen en daar werd mij gezegd volgens dossiernummer 54047611 dat hij normaal een nieuw toestel moest krijgen omdat het een wederkerend probleem is. Telkens wij het toestel moesten binnenbrengen voor reparatie moest ik ook nog parking betalen. Dus het heeft ons al veel zweet en tranen gekost. Vandaag 15 februari heb ik zelf nog eens contact met Proximus genomen om de stand van zaken op te vragen en daar werd er gezegd dat het toestel in reparatie was dus weer geen nieuw. Ik heb het gevoel dat jullie ons aan het lijntje houden en dat er gewoon niets wordt aangedaan. Ik zou graag hebben dat mijn zoon een nieuw toestel krijgt of het bedrag van zijn reparatietoestel zo snel mogelijk en ook een bijdrage omdat hij zelf ook al een nieuw toestel aangekocht heeft van 170 euro om verder te kunnen. Zijn toestel was normaal 1199,84 maar hij heeft hier een korting gekregen van 250 euro dus komt dit op een bedrag van 949,99 euro en dan een vergoeding 100 euro voor de aankoop van de andere GSM komt het samen op 1050 euro.BedanktMet vriendelijke groeten

Beste, ik heb een refurbished iPhone 11 aangekocht en deze functioneert niet (iOS software download niet). Een aantal pogingen gedaan om in contact te komen met het bedrijf via al hun kanalen (formulier website, chat, WhatsApp, telefoon en e-mail). Alleen via e-mail reactie gehad dat er een verzendlabel wordt gestuurd binnen 24 uur. Na 60 uur (en een herhaalde vraag) nog steeds geen verzendlabel ontvangen. De termijn om de telefoon te retourneren loopt bijna af. Graag ontvang ik het label zodat ik de telefoon kan retourneren en mijn geld terugontvangen. Hartelijke groet, Winona

Ik bestelde en betaalde een dyson 11 total clean op 11 januari 2024 voor €499 via Krëfel online. Hiervoor kocht ik vouchers aan via benefits @work om te gebruiken in Krëfel.Enkele uren na de bevestiging van bestelling, kreeg ik een annulering omdat de Dyson v11 uit voorraad is.De waarde werd terug op de vouchers gestort. Deze vouchers zijn slechts 6 maanden geldig en ik heb geen budget voor andere aankopen dan de oorspronkelijk bestelde Dyson. Hiervoor nam ik contact met Krëfel, maar ze weigeren de aankoop in contanten terug te betalen ipv vouchers. Ook een alternatief kunnen ze me niet aanbieden, behalve een ouder type dyson die bovendien €70 duurder is dan bij bol.comOok duurt het telkens 3 werkdagen vooraleer ik een reactie krijg op mijn mailing. Ondertussen zijn we al 4 weken verder en krijg ik geen passende oplossing. Het is tenslotte hun software die faalt. Ik had graag de aankoopsom in contanten terug ofwel de bestelde Dyson v11 total clean ofwel een upgrade zonder meerprijs. Echter sturen ze mij dat ik me maar moet verhalen bij de verkoper van de vouchers. Ongehoord!

beste,reeds in september '23 hebben we contact opgenomen met Proximus om de kabel aan te sluiten op jullie netwerk. Reeds 6x (!!!) hebben we een afspraak gemaakt, maar de aansluiting is nog steeds niet uitgevoerd.Een simpele aansluiting op jullie netwerkkabel lukt nog steeds niet na 4 maanden. Ongelooflijk onprofessioneel: dit is jullie corebusiness! Ik ben ten einde raad en wil dat Proximus dan ook zo snel mogelijk de aansluiting doet.bedankt!

Beste, ik kreeg twee bongo-bonnen van mijn vriendin cadeau. Een paar maanden later wil ik deze boeken en wat blijkt, ze zouden niet geactiveerd zijn in de winkel. Na contact met hun helpdesk blijkt dat ze dit enkel doen bij vertoon van het kasticket. Wel vreemd om dit te gaan vragen bij een cadeaubon die je geschonken werd. Ik heb dit dan toch maar gevraagd en blijkt dat ze deze niet meer heeft. De klantendienst van Bongo zegt me niet verder te kunnen helpen, ze sluiten klacht af en de twee bongo- bonnen mag ik weggooien? Als ik lees op jullie site komt dit vaak voor. Ik heb het gevoel dat dit puur commerce is. Dank om mijn klacht in overweging te nemen.

Beste, Ik deed een bestelling van een smartphone bij Gomibo.be op 06/02/2024 en deze zending kwam bij PostNL aan op 06/02 om 23.15 uur. Op 07/02 om 09.37 uur krijg ik een bevestiging dat de bezorger onderweg is naar mijn adres? Om 15.49 uur krijg ik de melding dat de bezorging niet is gelukt? ( Bezorger zei dat Hij aangebeld had? Wat niet waar was. Het pakketje zou bezorgd worden in een ophaalpunt van PostNL? Wat ook niet gebeurde? Dus op 09/02 om 10.40 uur krijg Ik melding dat het adres onjuist is en de zending gaat terug naar de afzender? Het adres is wel degelijk juist. De bezorger zij dat hij had aangebeld, dus klopte het adres wel. De track&Trace met nummer: 3STKUL0996559 kloppen alle gegevens en toch werd mijn pakketje nergens geleverd? Heb dan een klacht ingediend bij PostNL en bij Gomibo.be met een verklaring probleemzending. Zei zouden het onderzoeken. Bij Gomibo.be hebben Ze meteen het pakketje op 14/02 terug naar PostNL gestuurd met deze keer een andere Track&Trace nummer: 3SNQZE7060809 die ze deze keer direct op een afhaalpunt van PostNL zouden afleveren? Daar is het pakketje nog steeds niet aangekomen? De fout ligt bij de bezorger? Hij of Zij is onbekwaam en een leugenaar? Wat ik eveneens telefonisch bij de klantendienst van PostNL heb gezegd en wel meermaals een klacht heb ingediend per telefoon op het nummer: 015298875. Want er is geen mailadres beschikbaar? Dus kun Je alleen per telefoon een klacht indienen? De klantendienst heeft het volgens hun onderzocht en de bezorger onderhoord? Dat is al de tweede maal dat Ik problemen had met PostNL? Hopelijk kunnen Jullie er wat spoed achter zetten om mijn pakketje toch nog te krijgen? Dat duurd nu al van de 06/02 tot op heden 15/02 dat het aansleept Bij PostNL. Normaal beloven Ze dat het de volgende dag al bij U thuis zou zijn? Ik heb wel reeds 399 euro betaald maar nog steeds niets ontvangen?