Alle openbare klachten

Ik heb een vlucht geboekt van Brussel naar New York JFK voor 3 september 2023 (referentie MEAYCN, vluchtnummer SN501). Onze vlucht werd geannuleerd en wij moesten via Londen (LHR) vliegen naar Newark. Wij zijn geinformeerd over de wijziging dezelfde dag van de vlucht om 00:02 zodat wij geen tijd hadden om onze reis opnieuw in te plannen. Transfer tijd tussen de vluchten was 1u45min en de vlucht vanuit Brussel is 1uur laat vertrokken. Wij hebben uiteindelijk onze vlucht naar New York kunnen halen, maar naar een andere luchthaven en met meer dan 2 uur vertraging.Ik heb een klacht ingediend tegen Brussels Airlines (case no 2310-SN-01579) en een antwoord ontvangen. Volgens het antwoord, bieden ze een vergoeding aan ten bedrage van 600EUR per persoon, in overeenstemming met de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004. Ik heb samen met mijn vrouw en mijn kind gereisd, maar ik heb 600 Euro ontvangen als vergoeding. Ik denk dat de vergoeding 1800 Euro moet zijn voor 3 personen volgens hun antwoord. Ik heb het gevraagd aan Brussels Airlines, maar ik heb geen antwoord ontvangen.

Beste, ik bestelde op 11/11/2023, ten voordele van Black Friday/Weekend, een UE Boom 3 luidspreker zoals vele andere mensen. Ik heb meerdere screenshots en communicatie als bewijs dat er meer aan de hand is dan een prijsfoutje. De actie prijs was 39 euro en de boxen stonden aangeprijst aan 119 euro (niet 139 euro zoals beweerd wordt)Ja dat is een mooie korting maar zeker niet uitzonderlijk tijdens deze periode! Van too good to be true kan hier geen sprake zijn.Vandaag kreeg ik dan ook, zoals vele anderen, een rare e-mail over betaalgegevens invoeren in je Fnac account indien je een bestelling annuleert. Ik heb helemaal geen bestelling geannuleerd! Tegelijkertijd zijn er MEERDERE versies vh verhaal verschenen, recht vanuit de klantendienst (allemaal gecommuniceerd naar gedupeerden toe)1. De Webshop heeft me duidelijk gemaakt dat het systeem de bestelling heeft geannuleerd omdat tijdens de betaling het al te langzaam ging en om jou te beschermen tegen fraude werd het geannuleerd.= LARIE2. Er is geen stock meer= LARIE (er is stock genoeg aan 139 euro per box)3. 'Fnac krijgt de speakers niet geleverd van de fabrikant aan de prijs van €39.99. We kunnen deze dan niet leveren aan deze prijs. Daarom zijn de bestellingen geannuleerd, u bent ook niet de enige klant. U kan steeds een klachtenmail sturen naar Fnac klachtendienst.4. Een zwart op wit bevestiging dat de bestelling zeker verzonden zal worden bij een initiële vraag om verduidelijking.Ter compensatie een cadeaubon van €10 als 'geste' van Fnac uit. Dit wens ik niet.Er is een verbintenis aangegaan, geld is van mn rekening gegaan en u moet leveren en niet eenzijdig tientallen klanten duperen. We zullen ons in groep samen vestigen met het oog op een groepsklacht in te dienen indien er geen gevolg wordt gegeven aan de beleefde vraag om de gesloten overeenkomst na te leven.MVG

Ik heb mail gekregen vandaag met 2681,89 euroWat moet ik doen

Beste, ik bestelde via juulscorner.nl een broek. De geleverde broek kwam totaal niet overeen met de foto op hun website. Het bedrijf weigert echter een retouradres te geven, weigert terugbetaling en reageert niet meer op mijn mails. Op Facebook en Trustpilot lees ik nu dat er nog heel veel gedupeerden van dit bedrijf zijn.

Beste op 2/11/'23 bestelde ik de Iphone12 pro, in combinatie met enkele accessoires. Die laatst waren de dag nadien netjes geleverd. Enkel de Iphone is nog niet verzonden. Ondertussen heb ik contact proberen op te nemen telefonisch, social media, mail en op geen enkele manier kan ik in contact komen met jullie.

Er werd een kapot toestel opgestuurd, dit terug gestuurd, ruim 2 maanden geleden en nog steeds geen terugbetaling gehad, na meerdere mails te sturen

Volgend product:https://www.vandenborre.be/lcd-led-oled-tv/lg-oled-4k-55-inch-oled55c25lb-2022#modal-click-and-collectWordt in promotie gezet onder black friday kortingen.Hier wordt echter niet bij vermeld dat dit om toonzaalmodellen gaat. Deze fantastische korting bedraagt in totaal (in vergelijking met andere winkels) €80. En hiervoor krijgt u als klant een toestel dat al bijna 2 jaar elke dag non-stop aanstaat. Een tweedehandswinkel doet het beter.

Deze week viel de dsl verbinding van proximus al meerdere keren weg en herstelde zich na een tiental minuten. Na de zevende keer deze week besloot ik de helpdesk te contacteren. Eerst en chatbot die niks van het probleem begreep dan een medewerker die mij wist te zeggen dat het probleem niet bij hen lag maar dat ze wel een betalende technicus zouden sturen om het probleem op te lossen. Hier in huis is niks veranderd en ik werk dagelijks met computers en internetverbindingen. Het kan evengoed de modem van proximus zijn die faalt maar om dit direct op de klant af te schuiven lijkt me niet de correcte gang van zaken.

Mijn ervaring met Helan Huishoudhulp is extreem frustrerend en teleurstellend geweest, wat mij ertoe aanzet dit te delen als een waarschuwing voor potentiële klanten. De geleverde diensten door onze huishoudhulp waren ver beneden de maat: consistent te laat komen, vroeg vertrekken, gebrek aan communicatie, niet komen opdagen, en een algemeen gebrek aan zorg in het schoonmaken. Vaak liet ze zelf vuil achter, liet ze melk staan naast de 10de koffie die ze nam en nam ongeoorloofde pauzes.Toen we een verzoek indienden voor een vervanging, gezien de aanhoudende problemen, en vroegen om wekelijkse in plaats van tweewekelijkse diensten, negeerde Helan Huishoudhulp ons verzoek en liet dezelfde onbetrouwbare huishoudhulp terugkomen. Dit getuigt van een schokkend gebrek aan respect voor klanttevredenheid en contractuele afspraken.Bij het aankaarten van het probleem van het te laat komen van de huishoudhulp, kregen we een afwijzend 'woord tegen woord'-antwoord, wat een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid van Helan Huishoudhulp's kant aantoont. Als klant volledig betalen voor onvolledige en onprofessionele service is onaanvaardbaar.Geconfronteerd met deze problemen, waren we genoodzaakt zelf op zoek te gaan naar een oplossing. Poetsbureau Ninove vond iemand die ons wekelijks kon helpen. Echter, Helan Huishoudhulp weigert ons contract te stoppen, wat resulteert in een onaanvaardbare boete of het blijven toelaten van de huishoudhulp in ons huis, ondanks herhaalde klachten. Deze situatie is des te stressvoller gezien mijn zwangere vriendin, die deze extra stress echt kan missen.Het meest onaanvaardbaar is het feit dat we gedwongen worden om dezelfde huishoudhulp, waarover meerdere klachten zijn ingediend, nog in ons huis toe te laten! Weigeren zou resulteren in een onredelijke boete van 28 euro per uur. Als ik communiceer dat dit niet kan, gezien de spanningen met de huishoudhulp, krijg ik een antwoord dat ze niemand anders hebben en dat ze niet willen wijken van hun beleid. Dit niveau van klantonvriendelijkheid en inflexibiliteit is verbijsterend.Ik raad sterk af om gebruik te maken van Helan Huishoudhulp, tenzij je bereid bent om compromissen te sluiten op het gebied van professionaliteit en betrouwbaarheid. Hun gebrek aan responsiviteit en onwil om samen te werken met klanten bij het oplossen van problemen is zeer teleurstellend.

Ik kocht op 15 november een samsung smartwatch in Lier. Ik wou hierover nog een woordje uit leg maar kreeg hier gewoon de kans niet . Integendeeel, ik werd grof weg wandelen gestuurd ! Is deze grove klantonvriendelijkheid de beleidslijn van van den borre (waar wij ondertussen 15 jaaar klant zijn) ? De vraag of wij nog klant willen blijven , kan je zelf wel beantwoorden.....