Alle openbare klachten

Beste,Op 9 oktober 2023 heb ik een energieovernameovereenkomst ondertekend, gelijktijdig met het passeren van de akte van mijn nieuwe woning. De vorige eigenaren waren klanten bij Luminus.Op 17 oktober 2023 ben ik een energiecontract aangegaan bij TotalEnergies Power & Gas Belgium. Volgens hun informatie is mijn contract echter al beëindigd op 19 oktober 2023. Opmerkelijk genoeg bevinden zich in mijn mailbox documenten van Luminus waarin staat dat ik een contract met hen aanga. Opvallend is dat deze documenten een handtekening dragen, maar niet de mijne het betreft een onbekende handtekening.Voor de twee dagen dat ik klant was bij TotalEnergies, moet ik nu een totaalbedrag van €287,98 betalen, waarbij ik in die periode slechts 3,51 kWh heb verbruikt. Ik wou TotalEnergies ook niet verlaten.Het lijkt erop dat Luminus tracht te frauderen met het overnamecontract door een valse handtekening te gebruiken en mij te dwingen klant te worden bij hen. Daarom moet ik nu al €287,98 betalen (bijkomende kosten die naar verluidt aan Luminus moeten worden betaald zijn nog niet meegerekend). Ik eis dat Luminus deze ernstige fout corrigeert en ervoor zorgt dat ik opnieuw klant ben bij TotalEnergies, met dezelfde voorwaarden als waarmee ik op 17 oktober 2023 ben ingestemd. Bovendien dienen de reeds betaalde kosten van €287,98 door Luminus op mijn rekening te worden teruggestort.

Beste,Ik bestelde op 11 november 2023 een zwarte Ultimate Ears BOOM 3 in promotie voor 39 euro via de webshop, deze bestelling werd voorbereid. Het geld was van mijn rekening. Plots werd mijn bestelling geannuleerd zonder enige vorm van voorafgaande communicatie. Gezien ik deze BOOM 3 graag zou ontvangen, contacteerde ik maandag zelf de klantendienst via messenger om dan te vernemen dat dit een prijsfout was. In de advertentie stond niet ‘geldt onder voorbehoud van vergissingen’. Andere klanten vernamen als reden dat het product niet meer voorradig was, terwijl de prijs inmiddels aangepast werd. Het product blijkt dus wel degelijk voorradig of FNAC kan het artikel bestellen of kan een alternatief in een andere kleur aanbieden. Op dinsdag 14 november ontving ik 's ochtends een mail over artikel geannuleerd of teruggestuurd? Ik heb echter niets geannuleerd of teruggestuurd.Mag ik u er vriendelijk op wijzen dat een bestelling een bindende overeenkomst is (zie wetboek artikel 5.69 en 5.70). Het ging hier volgens mij niet om een fout, aangezien de promoprijs tijdens Black Friday periode meermaals terugkwam, meerdere dagen online stond en niet onwaarschijnlijk laag was. Dit product bestaat als jaren op de markt, een korting van 50% à 60% in vergelijking met elders is dan niet ongezien. Indien het exacte product niet meer op voorraad is, mag u mij de BOOM 3 opsturen van zodra het in voorraad is of een andere kleur opsturen.FNAC werd ge-e-maild, maar ik mocht tot op heden nog geen reactie ontvangen.Steeds bereid tot overleg om tot een gepaste uitkomst te komen.Addendum: Inmiddels werd de prijs van de Ultimate BOOM 3 zonder promo verhoogd van 119 euro naar 139 euro.

Afgelopen zaterdag 11 november zag ik op de site van Fnac de muziekbox 'Ultimate Ears BOOM 3 luidspreker zwart' in promotie staan, waarna ik deze ook meteen kocht!Ik was reeds jaren op zoek naar een degelijke muziekbox voor buiten. Deze 'Black Friday deal' was dus een voltreffer!De bestelling was geplaatst, het geld ging van m'n rekening.Een voltreffer... Althans, dat dacht ik... Tot wanneer ik via m'n online profiel op de site zag dat deze plots was geannuleerd?!Als compensatie kreeg ik via messenger een schamele 10 euro tegoedbon, waar ik uiteraard onmogelijk een degelijke muziekbox voor kan kopen van diezelfde kwaliteit.

vorig jaar heb ik op 20/11/2022 een jaarabonnement genomen op CCleaner Professional. Referentienummer:367144225 Factuurdatum: 20 nov. 2022Factuurnummer: AKD-736100298619op 16/10/2023 heb ik naar jullie supportdienst een mail gestuurd om dit niet te verlengen. ik heb van jullie een mail ontvangen met bevestiging van mijn vraag tot stopzetten.op 21/10/2023 heb ik een bericht gekregen dat het abonnement vernieuwd is voor 1 jaar met volgend contract Referentienummer:419517089 Factuurdatum: 21 okt. 2023Factuurnummer: AKD-736107073166ik heb dit niet gewild en ik vraag dan ook de stopzetting en terugbetalingpeeters Luc

BesteIk bestelde op 11 november 2023 een zwarte Ultimate Ears BOOM 3 in promotie voor 39 euro via de webshop, deze bestelling werd voorbereid. Het geld was van mijn rekening. Plots werd mijn bestelling geannuleerd zonder enige vorm van voorafgaande communicatie. Gezien ik deze BOOM 3 graag zou ontvangen, contacteerde ik maandag zelf de klantendienst via messenger om dan te vernemen dat dit een prijsfout was. In de advertentie stond niet ‘geldt onder voorbehoud van vergissingen’. Andere klanten vernamen als reden dat het product niet meer voorradig was, terwijl de prijs inmiddels aangepast werd. Het product blijkt dus wel degelijk voorradig of FNAC kan het artikel bestellen of kan een alternatief in een andere kleur aanbieden. Op dinsdag 14 november ontving ik 's ochtends een mail over artikel geannuleerd of teruggestuurd? Ik heb echter niets geannuleerd of teruggestuurd.Mag ik u er vriendelijk op wijzen dat een bestelling een bindende overeenkomst is (zie wetboek artikel 5.69 en 5.70). Het ging hier volgens mij niet om een fout, aangezien de promoprijs tijdens Black Friday periode meermaals terugkwam, meerdere dagen online stond en niet onwaarschijnlijk laag was. Dit product bestaat als jaren op de markt, een korting van 50% à 60% in vergelijking met elders is dan niet ongezien. Indien het exacte product niet meer op voorraad is, mag u mij de BOOM 3 opsturen van zodra het in voorraad is of een andere kleur opsturen.FNAC werd ge-e-maild, maar ik mocht tot op heden nog geen reactie ontvangen.Steeds bereid tot overleg om tot een gepaste uitkomst te komen.Addendum: Inmiddels werd de prijs van de Ultimate BOOM 3 zonder promo verhoogd van 119 euro naar 139 euro.

Beste, ik bel/mail zo goed als 3 a 4 keer per week. Gisteren kreeg ik een antwoord dat mijn dossier bekeken was, dat alles in orde was en dat de beslissing van RVA heel positief eruit zag, vandaag 15/11 bel ik om te weten waarom mijn stempelkaarten teruggestuurd worden terwijl deze correct ingevuld zijn en er wordt gelogen dat ik nog bij mijn oude werkgever werk terwijl ik daar weg ben sinds 30/06/2023 wat ik erbij vermeld, word ik dan doorgeschakeld naar een ander persoon die mij zegt dat ik in de tuinbouw werk in een stad die ik totaal niet ken en nooit van heb gehoord en vooral ik heb nooit van mijn leven in de tuinbouw gewerkt. Elke dag/elke week wordt er iets gevonden om mij niet te betalen dit gaat te ver! Ik zit al aan meer dan 1000€ kosten qua huur en facturen. Ik heb mijn oude werkgever ook gestuurd hierover en ze was zelf verbaasd dat er nog dimona's gestuurd worden zogezegd van haar naar de syndicaat. Hoe kan dit allemaal zo fout lopen? Hoe is het mogelijk om iemand zolang zonder geld te laten, waar is de mensheid gebleven!! Logisch dat ik me ook wat kwaad maak als er gelogen word en er wordt dan gewoon afgelegd zonder boe of ba hoe schandalig! Waarom betalen we om de nodige hulp te krijgen maar het uiteindelijk toch niet te krijgen. En wat me nog meer razend maak is dat er meerdere zaken niet vermeld worden als ik bel om te weten hoe het zit, waarom krijg ik van de ene persoon een positief antwoord dat alles in orde is en van de andere dat er nog problemen zijn dit is niet logisch!!! Zorgen dat de mensen depressief en burn-outs krijgen dat is het enige dat ze goed kunnen.

Beste, Ik bestelde een videodeurbel bij Orange. Na installatie heeft deze een uur gewerkt. De deurbel gaf de melding no device en nu connecteert hij niet meer met de gong. Er moet een rood lampje knipperen als je de connectie wil maken, maar er brandt geen rood lampje. Het lijkt wel dat de deurbel stuk is.Ik heb de 1ste maal jullie gecontacteerd op 25/10/2023, een 2de maal op 31/10/2023 en een 3de maal op 8/11/2023. Er is een dossiernummer geopend (64414697) maar ik heb nog steeds geen antwoord dat deze hersteld kan worden of dat er een nieuwe in de plaats komt?Ondertussen zitten wij al een aantal weken zonder deurbel thuis. Wat niet leuk is.Gelieve zo snel mogelijk een oplossing aan te bieden voor dit probleem!

Beste,ik kocht op 28/02/2023 een tweedehandsauto bij u.Deze viel op 1/1/2023 in panne waarna ik u contacteerde en u mij de opdracht gaf deze te laten slepen en uitlezen door een plaatselijke garage.Na melding aan u van het probleem en de vermoedelijke kostprijs ter herstelling gaf u aan dit niet willen op te lossen en mij terug te bellen voor verdere info.Ik kreeg geen antwoord meer en bleek telefonisch onbereikbaar te zijn!Ik wil graag dat u de wettelijke garantie naleeft en zo snel mogelijk.Ondertussen ben ik al 14 dagen zonder wagen zonder oplossing in zicht.

Beste,We kochten in maart onderstaande koelkast (zie factuur in bijlage).We zijn eigenlijk best tevreden over deze koelkast. Ze koelt goed, sluit goed af en maakt amper geluid, maar er is veel ijsvorming op de achterwand. De koelkast staat in onze keuken.Enkele weken terug stelde ik jammer genoeg ook vast dat onze koelkast nu reeds enkele krimpscheuren heeft in de achterwand. Dit zorgt er voor dat er vocht in deze scheuren terecht komt en achter de wand. Dat is niet echt hygiënisch…en lijkt me ook niet veilig.We merken zoals reeds vermeld ook veel ijsvorming op de achterwand, ondanks dat de koelkast maar op stand 3 staat (max= 5). Volgens mij zorgt deze ijsvorming voor de krimpscheuren en is net de ijsvorming het probleem. Na enkele mails (met onder andere foto’s van de schade) naar de helpdesk van Coolblue stelt Coolblue voor de krimpscheuren te herstellen. Maar het herstellen van de krimpscheuren zal de ijsvorming niet verhelpen en daardoor zal na herstellen van de krimpscheuren, het probleem terugkomen. Een goed werkende koelkast hoort geen of weinig ijsvorming te vertonen…Het herstellen van de krimpscheuren lijkt ons dus maar een halve oplossing. Verder vragen we ons af of de prestaties, waarde en degelijkheid van de koelkast na herstelling nog steeds dezelfde zal zijn.Aangezien we garantie hebben op deze koelkast willen we horen wat Coolblue hier kan aan doen. Kan u ons zo snel mogelijk iets laten weten aub. Vriendelijke groeten,

Beste,We kochten in maart onderstaande koelkast (zie factuur in bijlage).We zijn eigenlijk best tevreden over deze koelkast. Ze koelt goed, sluit goed af en maakt amper geluid, maar er is veel ijsvorming op de achterwand. De koelkast staat in onze keuken.Enkele weken terug stelde ik jammer genoeg ook vast dat onze koelkast nu reeds enkele krimpscheuren heeft in de achterwand. Dit zorgt er voor dat er vocht in deze scheuren terecht komt en achter de wand. Dat is niet echt hygiënisch…en lijkt me ook niet veilig.We merken zoals reeds vermeld ook veel ijsvorming op de achterwand, ondanks dat de koelkast maar op stand 3 staat (max= 5). Volgens mij zorgt deze ijsvorming voor de krimpscheuren en is net de ijsvorming het probleem. Na enkele mails (met onder andere foto’s van de schade) naar de helpdesk van Coolblue stelt Coolblue voor de krimpscheuren te herstellen. Maar het herstellen van de krimpscheuren zal de ijsvorming niet verhelpen en daardoor zal na herstellen van de krimpscheuren, het probleem terugkomen. Een goed werkende koelkast hoort geen of weinig ijsvorming te vertonen…Het herstellen van de krimpscheuren lijkt ons dus maar een halve oplossing. Verder vragen we ons af of de prestaties, waarde en degelijkheid van de koelkast na herstelling nog steeds dezelfde zal zijn.Aangezien we garantie hebben op deze koelkast willen we horen wat Coolblue hier kan aan doen. Kan u ons zo snel mogelijk iets laten weten aub. Vriendelijke groeten,