Alle openbare klachten

Beste Action. Ik bestelde in juli 2023 de bordenset Mykonos online in jullue webshop. De borden kwamen heel aan en zagen er prima uit. Nu na 4 maanden beginnen de borden een vreselijke stank af te geven. Om van te kokhalzen als je er van eet. Na meer informatie te hebben ingewonnen op internet en revieuws te hebben gelezen op verschillende sites die het zelfde bordenstel verkoopt blijkt dat de glazuring aan de onderkant niet goed is uitgevoerd. En het daarom een vieze verrotte grond lucht afgeeft en zelfs kan gaan schimmelen. Ik heb 12 november jl een klachtenformulier op de Action site ingevuld maar nog geen reactie terug ontvangen. Wel de bevestiging dat ze het formulier ontvangen hebben. Ik heb aangegeven geen factuur meer te hebben maar wel een betalingsbewijs in de form van mijn bankafschrift. Ik wil heel graag mijn geld terug ad €45,94 zodat ik nieuwe borden kan kopen. Mvg Conny

Beste, In 2024 hebben we een wagen bij Handiri Cars aangekocht. We zitten met een krachtsverlies en olieverlies sinds 1 jaar. De wagen is verschillende keren bij Handiri binnengebracht voor herstelling en er werd nooit een herstelling uitgevoerd met de excuus 'je kan er zo mee rijden, het is te veel werk'. Nu hebben we voor de 3de keer een afspraak vastgelegd voor 20/11/2023 om die krachtsverlies na te kijken. Vandaag 17/11/2023 kreeg ik telefoon dat de technieker ziek is en dat ze niet weten wanneer dat hij zal terugkomen. Het is een arrogante persoon dat je telkens afwijst. Klantvriendelijkheid 0, probleemoplossend 0.

Beste, Ik ben zwanger en heb serieuze complicaties met deze zwangerschap. Op 8/11 werd ik opgenomen in het ziekenhuis. Op 9/11 was onze geplande vlucht, ik kreeg negatief reisadvies + moest ook nog in het ziekenhuis blijven waardoor onze reis niet kon doorgaan. Wij hebben Ryanair het medisch attest bezorgd, zij weigeren een refund terwijl dit normaal gezien onder de rubriek 'zwaar zieken' 'terugbetalingen' valt. Wij verwachten dus een terugbetaling (krediet is ook goed om later een nieuwe vlucht met te boeken) van zowel de heen als terugvlucht. Dit zijn 2 aparte vluchten, dus aparte reserveringsnummer (SBVCSR& ULPFPD). Heenvlucht prijs: €174,58Terugvlucht prijs: €168,64Mvg, Evelien Matthé

Beste,Er is een artikel geplaatst op HLN getiteld: Losgeslagen wolfshond bijt teckeltje Pitou dood voor de ogen van gezin: Hij had geen schijn van kans. Dat artikel staat echter vol leugens en in pure zwartmakerij van de persoon dat dit artikel geschreven heeft. De Auteur (Laura Moens) heeft geen enkele moeite gedaan om zich degelijk te informeren over de situatie. Het ging NIET over een losgeslagen wolfshond dat een teckel doodbijt, maar over een wolfshond dat zichzelf verdedigde nadat deze aangevallen werd door de teckel. Verder leefde de teckel wel nog na dit incident en hebben de eigenaars van de teckel zelf beslist van niet naar een dierenarts te gaan om hun teckel te laten verzorgen. Het is pas een hele tijd later dat dat beest gestorven is. Ik zou graag hebben dat de auteur hiervoor een tweede artikel schrijft, waarin ze minstens haar excuses aanbied voor de leugens en zwartmakerij.Met vriendelijke groeten,Yannick Bonte.

Beste, op 04/07/2023 werd me voor de (terug)vlucht vanuit Faro (SN 3802) gevraagd om alsnog € 130 te betalen voor het vervoeren van een golfzak. Blijkbaar had men aldaar geen kijk op de door mij voorheen betaalde € 80 (d.d. Mei 2023) in dit verband. Het Electronic Miscellaneous Doc dat me werd uitgereikt in Faro heeft het over UP TO 23KG over 158 cm ... Per 5/7/2023 heb ik het contactformulier ingevuld met de vraag tot restitutie van de € 130. Vermits ik geen reactie van uw diensten mocht ontvangen heb ik -tussentijds- een tweetal mails verstuurd met de nodige afschriften en vervoerbewijzen. In de voorbije vier maand ontving ik enkel twee mails met het verzoek geduld te oefenen gezien de hoge werkdruk... Woensdag 15/11 l.l. ontving ik een mail van één van uw medewerksters (Mvr. Eveliene Brown) met de melding dat mijn vraag tot terugbetaling onontvankelijk was gezien die € 130 een 'boete' was i.v.m. het vervoeren van 23 kg (extra) ruimbagage (een valies)?!? Blijkbaar had/heeft deze mevrouw geen zicht op/weet van de betaling van € 30 (d.d. Mei 2023) in verband met vervoer van de (enige) valies??? Ik blijf dan ook de terugbetaling vragen van de € 130 waarvan hogerop sprake. Met de nodige hoogachting ,De Ruyter Freddy [Voorheen bezitter van een gold Frequent Flyer Card ???]

Geregeld krijg ik van Orange reklameberichten. Niets verkeerds aan maar deze worden soms verstuurd op late uren. Zopas eentje om 22 uur. Onlangs eentje om middernacht. Dit is echt hinderlijk en moet stoppen want gewekt worden als je slaapt voor zoiets wil ik niet meer.

Ik maakte een bestelling van meer dan 200 euro en had ook meer dan 200 euro tegoed staan in cadeaubonnen.Na terugzending had ik ongeveer 140/150 euro product behouden.Er blijft een rekening openstaan van 23 euro voor deze zending.Hoe is dit mogelijk dat mijn cadeaubonnen teruggegeven werden en ik nu een rekening krijg te betalen?Via het werk kan ik cadeaubonnen met 10% korting bemachtigen. Door mij cadeaubonnen terug te geven en mij een rekening te maken achteraf verlies ik geld.Ondertussen reeds twee maal klantendienst gecontacteerd. Mijn vraag wordt niet beantwoord en ik krijg een automatisch antwoord dat ik bonnen achteraf niet kan gebruiken. Wat dus niet het geval is. Ik had de bonnen op voorhand.Ik weet niet waarom ik moet betalen.Ondertussen krijg ik een onterechte aanmaning tot betaling en word ik niet verder geholpen door de klantendienst.

Beste,Op maandag 13 november ontvingen wij onze jaarafsluiting van Luminus. Na maandelijks €180 voorschot betaald te hebben voor een appartement met 2 personen, ontvingen wij plots een factuur van €5000 om bij te storten. Dit zijn absurde prijzen en hiermee zijn we niet akkoord. Wij zijn in een wurgcontract gestapt, omdat we het contract van onze vorige eigenaars overnamen en niet genoeg uitleg hebben gekregen bij dit contract. We hopen dit op te kunnen lossen.Alvast bedankt!

Beste, ik bestelde op 25/10 een IPhone ter waarde van 352 euro voor mijn dochter. Ik betaalde diezelfde dag deze som, op jullie site werd beloofd dat de gsm de volgende dag geleverd zou worden.* onmiddellijk na de betaling krijgen we melding dat het erg druk is, en de gsm wellicht later geleverd zal worden* na enkele dagen stilte stuurt mijn dochter mails naar u en naar de leverancier. De leverancier beweert dat u de bestelling geannuleerd heeft.* op 30/10 krijgen we een mail van u, waarin u zegt dat de leverancier de bestelling heeft geannuleerd. Verder laat u weten dat het bedrag van 352 euro binnen de 14 dagen teruggestort zal worden.* we zijn vandaag 16/11 en ik heb nog niets ontvangen, dus vraag met aandrang dringende terugbetaling

Beste,Een week voor plaatsing kregen wij te horen dat ons keukeneiland te groot is voor het type werkblad, dekton, in 1 stuk te kunnen plaatsen. Als we dezelfde grootte zouden willen behouden zouden wij met een naad zitten wat niet mooi zou ogen. Wel een ferme fout voor een keukenbouwer, jullie zouden dit toch moeten weten? Keuken was helaas al volledig geproduceerd. Hierop is de volledige levering en plaatsing geannuleerd. Ondertussen wel ons geld al volledig ontvangen. Wij moesten bij jullie steenkapper langsgaan om de opties te bespreken. Volgens hen kunnen wij alleen maar verkleinen als we zonder naad willen zitten, dit geldt ook voor keramiek en dergelijke. Dit zo doorgegeven via mail. Na 1 week, geen antwoordt. Enkele dagen later nog een mail, nog geen antwoordt..Dan maar langsgegaan in jullie zaak te Aalst. Wat werd er vooral duidelijk, geen evidente oplossing, want verkleinen betekende kleinere ladekasten van 90 cm in ons keukeneiland. Maar jullie zaten al met de origineel bestelde ladekasten van 1 meter en moesten jullie zien wat jullie hiermee zouden doen. Inderdaad ja, ons probleem oplossen? Neen hoor, eerst kijken of jullie de huidige ladekasten konden verschuiven naar een ander dossier. Dit zorgde dus alleen maar voor dat alles langer duurde en zagen wij ook waar jullie prioriteit lagen, in ieder geval niet ons probleem oplossen. Na weer een week terug een gefrustreerde mail gestuurd met daarin de vermelding dat er klacht zou komen. Zijn jullie daar ineens wel met een oplossing. Deze oplossing bevatte vooral dat wij bij een andere leverancier moesten langsgaan voor een keramische steen en zodoende moesten er weinig aanpassingen gebeuren aan onze keukeneiland. Na goedkeuring voor de oplossing die wij aangeboden kregen hebben wij natuurlijk ook gevraagd wat dit zou geven op de totaalprijs. Als dekton het duurste type is, zou keramiek ons toch goedkoper uitkomen? En ook of dit allemaal nu in orde is. Hierbij hebben wij ook gevraagd of eventueel de omkasting voor de luchtafvoer en de mdf platen boven onze keukenkasten al kunnen geplaatst worden zodat wij in de tussentijd met onze aannemer hieraan een nieuw plafond al kunnen laten aansluiten. Want ja hoor, plaatsing keuken is door heel deze gedoe ferm uitgesteld. Plaatsing is met bijna 3 MAAND uitgesteld, van 23 Oktober tot 15 Januari. Zit je dan zonder keuken...Maar nu begint dit spelletje opnieuw. Alweer 1 mail gestuurd, dan nog 1 mail na enkele dagen en dan nog maar eens 1 mail. Waarom is het nu zo moeilijk om jullie klanten te woord te staan? Zeker wanneer het volledig bedrag al betaald is. Duidelijk dat de klantenservice beter is voor betaling dan na betaling. Geen transparantie, geen communicatie, gewoonweg niets. Wij zouden heel graag al onze vragen beantwoordt zien. Ook straf dat door een fout langs jullie kant, onze keuken tot 3 maand wordt uitgesteld. Klantenservice trekt dus op niets!Jullie spreken van te wachten op een droomkeuken, maar dit is alleen nog maar een nachtmerrie geweest!!!