Alle openbare klachten

al 12 jaar klant bij engie,nu opeens hooge factuur

Factuur 3847407721 werd betaald op 12/02/24.Factuur ontvangen op 08/02/24 met als datum 25/01/2023.Datum factuur klopt niet of post is te traag.Nu herinnering met kosten 8,00€. wat uiteraard nIet betaald zal worden.

Geachte,Ik heb een Smartphone met een overeenkomst van Telenet, waarbij ik géén abonnement heb (ik gebruik het alleen voor noodsituaties als ik onderweg ben) en alleen moet betalen als ik bel. Nu stuurt Telenet al enige maken zo van die subtiel kleine belachelijke bedragen van 0,02, 0,60 en zo van die aard. Ik heb dat eens aangekaart en het antwoord was toen ja, maar ondanks het feit dat u niet belt, verbruikt dat toch een beetje, dat is daarmee. Ok dan, het is toch niet veel maar nu vandaag véél erger. Nu was ineens dat ik mobiel internet zou gebruikt hebben terwijl ik niet eens weet hoe ik dat op een Smartphone moet doen ! Ineens 28,6963 Euro voor verbruik mobiel internet .... Ik stomverbaasd natuurlijk maar ik begin te denken dat er een bedrieglijke strategie achter zit van Telenet. Ik heb ze vanzelfsprekend ook een klacht gestuurd, maar ik ben er natuurlijk niet gerust in. Wat steken die allemaal uit voor bedrieglijke praktijken seg ...

Ik heb een Bongobon cadeau gekregen. Registratie voor gebruik is vereist. Registreren lukt niet. Blijkt dat er een probleem is met de bon zelf. Bij aankoop werd die niet correct behandeld. Om dit recht te zetten moet de aankoopbon voorliggen. Er is geen aankoopbon want ik heb de bon cadeau gekregen en de schenker heeft het betaalbewijs niet bewaard. Geen aankoopbewijs, geen registratie, dus ... geen gebruik van de bon. Ik heb dit gemeld bij de diensten van Bongo. maar er wordt geen oplossing geboden ! Niemand is hier ter kwader trouw, maar er is op geen enkele manier een tegemoetkoming vanuit het bedrijf om dit op te lossen.

IK bestelde een serre bij hubo deze had levertijd van 3 weken enkele dagen later werdt ze al geleverd zonder dat dit gemeld is, gelukkig waren we thuis. De doos was beschadigd (geplet) bij transport, de chauffeur heeft dit gemeld op de bestelbon maar kon de goederen niet terug meenemen. Bij het opendoen van de doos blijken alles stukken om de serre in elkaar te bevestigen, geplet en zijn stuk. Meermaals contact gehad met de klantendienst maar zij blijven het maar doorverwijzen naar de leverancier voor oplossing maar er komt maar geen oplossing

ik bestelde een laadpaal voor het opladen van mijn elektrische wagen in het voorjaar van 2023. In juli 2023 werd deze geïnstalleerd maar niet geactiveerd wegens technisch mankement. Na tientallen telefoontjes is in september 2023 een technicus langs gekomen die vast stelde dat er waterschade was binnen in de laadpaal, en dat dit mijn fout was. De paal heeft echter nooit gewerkt. Intussen zijn we 7 maand verder en mail ik om de paar weken om hen hieraan te herinneren zonder vervolg.

Beste,Vlucht van Brussel naar Frankfurt op 03/10/2023 (LH1019) werd tijdens het inladen van de auto om naar de luchthaven te gaan plots gecanceld (zonder verdere info)Bij aankomst in Zaventem nieuw bericht met de melding: nieuwe vlucht ? 05/10/20223 via Kinshasa (SA059).Daar we op 4/10 ook een binnenlandse vlucht moesten nemen (Airlink: Johanneburg – Nelspruit 4Z841 om 11:05) was dit niet meteen een ideale oplossing.We begaven ons naar de desk van Brussels Airlines (werd ons zo door vriendelijke mensen gezegd ??).Deze lieve dame heeft diep zitten graven in haar PC en na een kwartiertje een (voor ons toch) perfecte oplossing gevonden:Brussel – Johannesburg, via Zurich (LX789 en LX282)Aankomst in Johannesburg was erg nipt, maar nog net de binnenlandse vlucht kunnen nemen.Plots op 4/10 om 13:32 deze mail:Dear guest,We noticed you did not take your flight (booking reference: LQEU5G). As a consequence, your onward/return flights with Lufthansa Group airlines have been cancelled. For rebooking or more information, please contact your travel agent or Brussels Airlines at +32 2 723 23 62.Kind regards,Brussels AirlinesHier vielen we helemaal van achterover!Wij hebben deze vlucht niet gecanceld, maar Lufthansa zelf!Reactie op deze mail bleef uit.We hebben via Voyage privé dan een poging ondernomen om dit te laten rechtzetten en dit was hun reactie: Geachte heer Wolfs, Hartelijk dank voor het contacteren van Voyage Privé met betrekking tot u geannuleerde terugvluchten door Lufthansa voor reservering: 100095101VPBE. Wij hebben contact opgenomen met Lufthansa en uw terugvluchten hebben zijn hierbij weer bevestigd. Het was een technisch probleem in hun systeem.Dus volgens ons, een hoop onnodige stress geven aan mensen die “in the middel of nowhere” amper internet hebben.Tijdens de terugvlucht van Johannesburg naar Frankfurt hebben we tijdens die vlucht (blijkbaar, want die ontvangen we niet tijdens de vlucht!!) een melding gekregen dat de vlucht van Frankfurt naar Brussel ‘alweer zonder enige reden’ geannuleerd was.Dit hebben we moeten vaststellen toen we een poging ondernamen met onze boardingpass verder te gaan in de luchthaven.Daar werden we van het kastje naar de muur gestuurd (na een lange nachtvlucht!) om dan die vlucht te herboeken op een later tijdstip:Oorspronkelijk:LH1004 om 6:40 (dus al bij al slechts een uur later, maar met veel geloop en zonder enige info in de luchthaven van Frankfurt zelf)Flight / date: LH1006 / 13.10.2023Depart Frankfurt/Main: 07:40 hoursDus qua klantvriendelijkheid kan dit tellen.Ik vermoed dat men wel weet dat men geen mail kan nakijken tijdens de vlucht (tenzij men mij tijdens de vlucht komt melden dat ik owv belangrijke zaken plots gratis over hun Wifi kan/mag beschikken.Via luchthaven Zaventem pogingen ondernomen om dit aan te kaarten (hebben hun best gedaan, mails als bewijs, maar botsen op zelfde muur als wij bij Lufthansa). Al is het al maar gewoon een 'sorry' en een reactie op de mails zou ik al blij geweest zijn...mvgRené Wolfs

Beste ,Ik heb op 2 feb 24 mijn bestelling ontvangen en blijkt dat deze niet volledig was .De geleverde egr klep is https://www.auto-onderdelenshop.be/autex-10539625 waarvan de prijs 230.32€ bedraagtDe bestelde egr klep is https://www.auto-onderdelenshop.be/autex-13896221Waarvan de prijs 351.92€ bedraagtOndertussen ook door AUTEX de leverancier van de EGR klep op mail bevestigd dat de inhoud van de geleverde doos niet klopte en er onderdelen te kort in zitten wat neer komt op een goedkopere aankoopprijs .Graag had ik het verschil van 121.6€ terug gestort op mijn rekening .Maar toch blijft auto onderdelenshop / auto doc want dat is hetzelfde bedrijf moeilijk doen en maar aan het lijntje houden met mails dat het in behandeling is bij hogerhand .Dit is al van 2 feb 24 aan het aanslepen .Mvg , geert

Beste, al enige tijd hebben wij problemen met onze wallbox van Powerdale en de app Nexxtmove. Melding ‘uw account is gedeactiveerd’ komt steeds te voorschijn. Hierdoor kunnen wij geen keuze om de wagen op te laden op het juiste en goedkoopste moment. Al verschillende keren melding gemaakt, maar nooit een reactie mogen ontvangen.

Beste, Ik heb via easykit een warmtepomp van bulex om deze zelf te kunnen installeren. 6 januari ging de technieker langskomen om deze te installeren. Hij is langsgekomen maar kon de opstart niet doen wegens een probleem: de vrieskou. 2 weken later is de specialist langsgekomen die me vertelde dat de opstart niet kon omdat het te koud was in mijn huis. Ik ga speciaal een verwarming huren om mijn huis op te warmen naar 15 graden. Resultaat nog steeds niets.... Weer een periode van 2 weken later kwamen ze met 2 specialisten om het op te lossen maar zonder veel resultaat ze hebben een stuk besteld dat het misschien kon zijn. Nu vandaag komen ze dit stuk installeren en past het niet waardoor het lekte. Resultaat na anderhalve maand wachten niets... Ik vind het enerzijds heel bizar dat ik 12 000 euro geef aan iets nieuw wat niet werkt en anderzijds dat er specialisten een probleem van een nieuwe warmtepomp niet opgelost krijgen. Verder vraag ik mij af wie voor al de kosten gaat opdraaien. Dat is al 4 dagen dat ik verlof moet nemen hiervoor, ik ben een verwarming moeten gaan huren, nutteloos elektriciteit verbruik van de pomp (want deze moest volgend de technieker opstaan en verwacht dat dit door jullie opgelost wordt. Is dit normaal dat de klant 1.5 maand moet wachten voor de opstart van een nieuwe verwarming. Ik woon daar momenteel en moet niet vertellen dat dit alles behalve aangenaam is om in een huis te zitten van 3 graden tijdens de winter...Groet